1、云南农业大学学报Journal of Yunnan Agricultural University，2013，7ISSN 1004390X；CN 531044Shttp：xbynaueduC1Email：skynaueducnDOI：103969jissn1004390X(S)201303017_I-_一 口同 校辅导员日常工作精细化管理模式的构建应祥泰(武夷学院现代信息服务学院，福建武夷山354300)摘要：高校辅导员日常工作精细化机制的构建是高等教育大众化发展的必然要求。从辅导员的角色定位及岗位职责出发，建立辅导员工作标准和流程；从日常工作、重点工作、创新工作、鼓励性工作四个维度对辅导员日
2、常工作进行创新细分设计，建立精细化管理指标体系；采用定性与定量相结合的方法，建立辅导员日常工作的绩效测评与运行保障体系，从而形成辅导员日常工作精细化管理运行和评价模式，对调动辅导员工作的积极性和主动性，提高工作的针对性和有效性，促进辅导员素质提升，充分发挥辅导员工作的育人功能有重要的现实价值。关键词：高校辅导员；精细化管理；模式；构建中图分类号：G 647 文献标志码：A 文章编号：1004390X(2013)03008205The Construction of Delicacy Management Modelfor College Counselors 7 Routine TasksYI
3、NG Xiangtai(School of Contemporary Infoservice，Wuyi University，Wuyishan 354300，China)Abstract：With the acceleration of popularization of higher education，it is an inevitable requirementto construct refined mechanism for the college counselors 7 routine workIt consists of four dimensionsincluding：the
4、 establishment of working standards and process，the innovation of the refined management and assessment mode with the combination of both qualitative and quantitative analysis，the mobilization of the counselorsenthusiasm and initiative，the improvement of working pertinence and effectivenessThey are
5、all significant for and the promotion of counselorsquality and the realization of talents training objectivesKey words：college；counselors；refinement；management mode2006年，教育部第24号文件普通高等学校辅导员队伍建设规定出台与实施以来，全国高校辅导员人数已超过14万人，逐步形成了专兼结合，专职为主的辅导员队伍。在高校招生规模不断扩大的新形势下，过去事务化、粗放式、定性式的管理已不适应辅导员工作发展的要求，如何对辅导员日常工作进行
6、有效管理与科学评价，提高辅导员工作的针对性和有效性，充分发挥辅导员工作的育人功能，已成为高校急待解决的问题。构建辅导员日常工作精细化管理模式，是促进高校辅导员13常工作向科学化管理转变的现实要求。通过多年高校辅导员管理工作的实践和理论探索，提出了高校辅导员日常工作精细化管理模式的构建。一、高校辅导员角色与职责定位(一)辅导员角色定位作为高校思想政治教育骨干力量的辅导员在新时期担负着更加神圣的使命和光荣的责任，无论在理论层面还是实践角度，重新定位和认识辅收稿日期：2012121l 修回日期：20130119 网络出版时间：20130531 15：45作者简介：应祥泰(1971一)，男，福建南平人
7、，副研究员，主要从事高校党建与教育管理研究。网络出版地址：http：wwwcnkinetkcmsdetaiL531044S20130531154520130382045html万方数据第3期 应祥泰：高校辅导员Et常工作精细化管理模式的构建 83导员的角色显得尤为必要和迫切，如何给高校辅导员以正确的定位，给高校辅导员以何种定位是新时期的要求。1。2004年8月中央下发的关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见文件明确提出辅导员和班主任是大学生思想政治教育工作队伍的主体，是大学生思想政治教育工作的骨干力量。2006年7月23日颁布的普通高等学校辅导员队伍建设规定中明确指出：辅导员是高等学校教
8、师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生发展的导师和健康成长的知心朋友。L2。(二)辅导员工作职责定位普通高等学校辅导员队伍建设规定文件中明确提出了我国高校辅导员的工作职责，概括起来主要有三个方面的内容。一是教育工作职责，主要是负责对大学生进行思想政治教育、良好道德品质养成教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观和价值观，提高他们适应社会的能力以及抗挫能力。二是管理工作职责，主要是负责班级的学生干部队伍建设、执行并落实学校的管理制度，维护正常的教学
9、秩序，保障校园的安全与稳定。三是服务工作职责，主要是负责为学生提供就业帮助，帮助经济困难学生获得勤工助学岗位和助学贷款支持，帮助并引导学生处理各种矛盾问题等。3。四是发展工作职责，主要负责培育学生的积极心理品质。因此，基于上述辅导员角色定位与工作职责，构建辅导员13常工作的精细化管理模式，既是科学管理的内在要求，也是实现培养社会主义事业的合格建设者和可靠接班人的深切呼唤。二、高校辅导员日常工作精细化管理模式的构建(一)辅导员日常工作精细化管理的相关概念精细化管理是一种科学的理念和文化，它是源于发达国家的一种企业管理，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管
10、理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。高校辅导员13常工作精细化管理其内涵就是在规范化和标准化的基础上，对其办事流程进行科学细化和合理优化的过程，从而达到实现“组织结构合理化、工作方式标准化、日常管理制度化，绩效评价科学化”的目标。辅导员日常工作精细化管理体系主要由三部分构成：一是规范化体系，它是精细化工作的前提和基础。规范化体系包括学生工作的制度和流程体系建设，如贫困生认定及资助申请办法，学生社团活动审批办法，学生评先评优办法等，它将辅导员日常事务性的工作进行分项分块管理并做出明确的流程；二是辅导员13
11、常工作精细化管理指标体系，对辅导员具体工作目标、工作量及工作要求定出明确规定；三是辅导员日常工作的绩效测评与运行保障体系，包括测评主体、信息收集、数据分析、结果使用等。(二)管理指标体系的设计原则目标导向原则。结合辅导员日常工作职责与要求，依据各院系各专业学生教育管理的学年或学期工作计划目标，在各级指标中做出明确要求，起到工作目标导向与激励作用。操作简易原则。指标设计必须有很强的针对性，将辅导员日常工作进行分项设计，将其分为常规工作、重点工作、创新性工作、鼓励性工作等类项并做出最清晰的界定和表述，有利于管理过程数据的采集、分析与评估。定量为主原则。根据辅导员的角色定位，二级指标要从辅导员作为思
12、想政治教育的组织者、学生事务管理与服务者、大学生社会化转变的促进者的角色职责中列出相应的工作任务与标准，遵循“定量定性相结合，定量为主”的原则来弥补解决传统粗放式管理中存在的矛盾和问题，使指标体系更具有指导性、实用性与合理性。行为激励原则。辅导员日常工作精细化管理评价结果的使用要能对辅导员工作积极性的调动与素质能力的提高发挥作用。(三)管理指标体系的设计根据辅导员角色定位与工作职责，制定高校辅导员13常工作精细化管理指标体系见表1。表1以辅导员岗位职责为基础，通过改变传统绩效评价中以“德、能、绩、勤、廉”为一级指标的做法，从四个维度创新性地将一级指标设万方数据云南农业大学学报 第7卷定为日常教
13、育与管理、重点工作、创新工作、鼓励工作(需求鼓励和急需推进的工作)四个分项，使得辅导员对工作目标更加了解，工作重点更加明确，工作方向更加清晰。二级指标主要从辅导员对学生的思想政治教育、学生事务管理与服务、学生职业与就业指导、助学助困帮扶、安全稳定工作、创新工作与社会声誉等方面做出细分设定，并提出具体的要求。各院校还可以根据自身工作特点和阶段性工作侧重点，对重点工作内容及具体工作要求进行调整。表1 高校辅导员日常工作精细化管理考核指标体系表万方数据第3期 应祥泰：高校辅导员日常工作精细化管理模式的构建 85(四)高校辅导员日常工作精细化管理运行与保障1建立日常检查与考评小组对辅导员日常工作的检查
14、与考核通过两支队伍来完成。一是建立以院系分管学生工作的副书记、学工科长、团委书记为成员的考评小组，对照表l指标代表学院对辅导员的思想教育工作、学生职业规划指导情况、党团建设、心理指导与安全工作开展情况进行检查。二是组建由学生会干部为成员的检查评比小组，代表学生对辅导员学生事务与服务性工作情况进行评比，对辅导员在社团活动指导与组织、宿舍管理、学习与心理辅导等工作情况及其工作效果进行检查评比。2优化日常管理运行方式原有粗放式管理对辅导员工作的检查与考核一般只放在每个学期末，有的学校甚至到了年底为了发放绩效奖金才进行一次年度考评，这种缺少过程管理数据测量且定性评价成分过多的考核，不能准确的反映辅导员
15、工作的真实情况，造成管理监督流于形式。精细化管理能否有效运行，取决于日常运行平台的合理优化和过程管理数据的准确采集。第一，构建以“周”为周期的“周历、周记、周评”工作平台，建立院系、辅导员、考评小组三级运行管理机制，来实现对辅导员日常工作的过程管理。周历就是院系将辅导员整个学期工作以“一周”为时间周期事先编制任务安排表，在每学期开学初由院系学生工作小组，根据学校和院系的学生工作计划预见性地将辅导员本学期工作内容按每周进行规划。周记就是辅导员对完成本周工作任务的过程及其效果进行登记和自我评价。周评就是由日常检查与考评小组依照精细化管理指标对辅导员的周工作完成情况进行检查、登记和评分。第二，制作一
16、套操作简易的数据采集和反馈表单。此表可以在“辅导员日常工作精细化管理考核指标表”(表1)框架基础上，通过增加“辅导员周工作记录”和“考评小组周检查情况及评分”两列字段来制成。周记表和周评表采用在“日常工作精细化管理考核指标表”上增列的方式制作有两个好处：一是方便辅导员和考评小组对照指标和周历内容对工作过程和效果进行登记和评分，保证数据全面、客观准确、具体可信。二是表格格式规范统一，有利于辅导员和考评小组以电子表格进行填写，方便数据的收集合并、汇总分析、打印存档，见表2。表2辅导员日常工作周记表及辅导员日常工作考评登记表3加强日常工作分析点评分管学生工作副书记可以利用辅导员工作例会，对考评小组每
17、周的检查情况进行分析并制定新的绩效改进计划。同时，还可以结合发现的问题，在学工例会中有效嵌入相应的理论学习。事实一再证明，如果没有对辅导员日常工作进行过程管理与评价，辅导员素质的欠缺、能力的不足并不一定能引起辅导员及其管理者的足够重视，辅导员也就不会有主动提高自身素质的强烈愿望4。4强化考核结果的使用通过对辅导员日常工作精细化管理，实现对辅导员的工作考核从注重学期或学年考核转为全过程考核，克服了过去定性评价过多、主观因素过多造成的结果不公平和不公正的问题，更为准确、客观地获得工作绩效评价结果，为考核结果的使用提供了公平公正的重要基础。辅导员管理部门要重视考核结果的使用，做到有法可依、有法必依、
18、执法必严，只有真正将日常工作考评结果与辅导员个人的学习机会、学期奖金、评先评优、晋升条件等紧密结合，才能实现辅导员日常工作精细化管理的目的，才不会使日常工作精细化管理流于形式5I。万方数据86 云南农业大学学报 第7卷三、高校辅导员日常工作精细化管理模式构建的实践意义和作用(一)精细化管理模式是明确辅导员日常工作的内容与性质、职责与标准的重要手段从辅导员的角色定位、工作要求与工作职责可以看出，辅导员既是教育者又是管理者的双重角色。其工作内容十分繁杂，容易在忙于处理具体琐碎的事务中迷失工作方向，忽略工作重点。制定日常工作精细管理指标体系是对辅导员日常工作进行目标分解和细化落实的过程，是把工作规划
19、有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，这个过程能使辅导员更加明确岗位工作内容和重点，掌握工作的标准和要求。(二)精细化管理模式是促进辅导员工作程序化、规范化、制度化的重要办法辅导员日常工作精细化管理的基础是对相对固定的日常事务做出流程并对相关人员进行培训(如：贫困生认定与助学贷款工作流程、学生评先评优工作流程等等)，使事务性工作规范化、制度化。它的好处在于当开展此项工作时，只要对完成工作的时间做出要求，辅导员就能够按照规范和流程自行启动，从而节约多次重复开会布置任务，强调工作要求会的时间和精力，从而大大有效地提高了工作效率。(三)精细化管理模式是提高辅导员队伍整体执行力的重要途径通过Et常工作精
20、细化机制的构建，将辅导员日常工作任务逐一分解、量化为具体的数字、程序、责任，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准、有人做，从而实现辅导员的岗位责任明确化，工作任务具体化，有效地克服工作人员惰性，控制工作水分、强化工作链接、协调工作管理，大大提高辅导员日常工作整体联动效应和执行落实能力。(四)精细化管理模式是实现辅导员工作评价公正合理的重要保证辅导员日常工作精细化管理模式是以辅导员队伍专职化为前提、工作系统化为保证、评估数据化为标准、反馈信息化为手段，能够科学并准确评估辅导员的工作实绩与存在的问题，避免吃大锅饭现象的发生，能有效地调动辅导员工作的积极性和主动性。(五)精细化管理模是改进Y-
21、作计划，提升工作能力的重要模式辅导员日常工作精细化管理模式实现了辅导员工作从过去粗放型管理向集约化管理的转变，使管理者能及时发现工作存在的问题，重新传递组织目标并制定工作改进计划。同时还有利于将辅导员Et常工作获得的经验保存积累，实现经验共享，从而有效提升辅导员队伍素质，切实改善辅导员日常工作绩效。高校辅导员日常工作精细化管理模式是通过对辅导员角色与职责的分析，在工作流程化、规范化的基础上，采用系统方法建立起来的一套以目标任务为导向、工作量化分解为基础、定性与定量评价相结合的指标体系。这套体系不仅有利于管理者对辅导员日常工作的管理和监督，还有利于辅导员发现自己的优势和不足，从而促进辅导员有针对
22、性地进行自我认识、自我改进、自我完善与自我提高。这套辅导员日常工作精细化管理模式已在工作实践中进行了初步的应用，并显现出了良好的效益。参考文献1郁军态我国高校辅导员角色定位及队伍建设研究D厦门：厦门大学，20072中共中央国务院关于加强与改进大学生思想政治教育工作的意见EBOL 20130407http：zhidaobaiducornquestion84751733html3教育部普通高等学校辅导员队伍建设规定EBOL2013一04一cr7http：wwweducn200608 013202145shtml4程晓军我国高校辅导员绩效考核指标体系研究D苏州：苏州大学，20075陈国钦高校辅导员工
23、作绩效考核评估应注意把握几个要点J思想政治教育研究，2010，26(6)：110112118万方数据高校辅导员日常工作精细化管理模式的构建作者： 应祥泰， YING Xiang-tai作者单位： 武夷学院现代信息服务学院,福建武夷山,354300刊名： 云南农业大学学报(社会科学版)英文刊名： Journal of Yunnan Agricultural University(Social Science)年，卷(期)： 2013,7(3)参考文献(5条)1.郁军态 我国高校辅导员角色定位及队伍建设研究 20072.中共中央国务院 关于加强与改进大学生思想政治教育工作的意见 20133.教育部 普通高等学校辅导员队伍建设规定 20134.程晓军 我国高校辅导员绩效考核指标体系研究 20075.陈国钦 高校辅导员工作绩效考核评估应注意把握几个要点期刊论文-思想政治教育研究 2010(06)本文链接：http:/
