1、2015年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程主讲人： 张力权第二章 招聘与配置2015年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号： jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号： 224 977 3060资深 HR经理人 高级培训师企业人力资源管理高级顾问国家高级企业人力资源管理师国家就业培训技术指导中心（ CETTIC）认证 师资 劳动关系协调 编委黑龙江省职业培训学会专家级讲师多所院校 “ 人力资源管理 ” 专题主讲人记者 ， 多家刊媒 “ 人力资源管理 ” 栏目自由 撰稿人历任 上市公司、国有、合资
2、等企业高管张力权 （笔名：忠言、玄指秋枫、厨男张力）投资学习是最值得的，就如同汽油加在你的汽车上一样，只会给你的汽车带来动力，不会给别人的汽车带来动力。古有匡衡，凿壁借光，志坚好学，终成大才。今有借光网课，随时随地与你交流分享，共同进步，共同成长 ！我们的口号： 学习请借光！我们天天想着学习的人，我们日日做着学习的事。 2015年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号： jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号： 224 977 3060座右铭财上平如水，人中直似衡。 工作视角关于应试：用老师的视角分析考试，站在学员的角
3、度提出需求，以考官的思维提出应试策略。关于实战：用记者的眼光观察职场，站在员工的角度提出问题，以管理者的思维提供解决方案。 2015年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号： jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号： 224 977 3060第二章 招聘与配置的知识结构一、员工招聘活动的 实施 。二、员工招聘活动的 评估 。三、人力资源的有效 配置 。【 基于 胜任特征 的人员招聘，侧重 招聘的实施 与 人才在空间和时间上的配置 。 】2015年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权
4、微信帐号： jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号： 224 977 3060第一节 员工招聘活动的实施人员 招募方法 的选择123对应聘者进行 初步筛选面试 的组织与实施4 人员选拔的 其他方法5 员工 录用决策2015年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号： jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号： 224 977 3060【 知识要求 】 内部 招募的 特点 P69-70第一单元 人员招募方法的选择（内部招募与外部招募的特点和实施的原则，招募渠道和方法，校园招聘与招聘洽谈会。）优
5、势：1、准确性高2、适应较快3、激励性强4、费用较低 不足：1、产生组织内部矛盾2、近亲繁殖3、裙带关系4、培训不经济5、抑制创新和冒险精神2015年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号： jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号： 224 977 3060【 知识要求 】 外部 招募的 特点 P71第一单元 人员招募方法的选择优势：1、带来新思想新方法2、有利于招聘一流人才3、树立形象作用不足：1、筛选难度大、时间长2、进入角色慢3、招募成本大4、决策风险大5、影响内部员工积极性2015年 5月企业 人力资源管理师
6、（三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号： jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号： 224 977 3060【 知识要求 】 实施内外部 招募的 原则 P72第一单元 人员招募方法的选择1、高级管理人才选拔遵循内部优先原则。2、外部环境剧烈变化时采取内外结合的选拔方式。3、处于成长期的组织应广开外部渠道。2015年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号： jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号： 224 977 3060【 能力要求 】 选择招聘渠道的 主要 步骤 P72
7、第一单元 人员招募方法的选择1、分析单位的招聘要求。2、分析招聘人员的特点。3、确定适合的招聘来源。4、选择适合的招聘方法。2015年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号： jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号： 224 977 3060【 能力要求 】 参加招聘会 的主要 程序 P72-73第一单元 人员招募方法的选择1、准备展位2、准备资料和设备3、招聘人员准备4、与协作方沟通联系5、招聘会的宣传工作6、招聘会后的工作2015年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号：
8、 jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号： 224 977 3060【 能力要求 】 内部招募 的主要方法 （ 3种 ） P73-74第一单元 人员招募方法的选择1、推荐法： 可用于内部招聘也可以用于外部招聘。由本企业员工根据企业的需要推荐其熟悉的人员，供用人部门和人力资源部门进行选择和考核。2、布告法： 确定了空缺岗位的性质、职责及其所要求的情况条件等情况后，将这些信息以布告的形式，公布在企业中一切可利用的墙报、布告栏、内刊报刊上，尽可能使全体员工都获得信息，所有对此岗位感兴趣并具有此岗位任职能力的员工均可申请此岗位。经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于普通
9、职员的招聘。3、档案法： 从人员信息系统员工档案中查找具备了相应资格但由于种种原因没有申请的员工。2015年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号： jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号： 224 977 3060【 能力要求 】 外部招募 的主要方法 （ 5种 ） P75-77第一单元 人员招募方法的选择(一 )发布广告： 信息传播范围广，速度快，应聘人员数量大、层次丰富，单位的选择余地大。发布广告的两个关键问题： 1、广告媒体如何选择 2、广告内容如何设计(二 )借助中介：1、人才交流中心：针对性强、费用低廉。对
10、于计算机、通讯等专业的热门人才或高级人才的招聘效果不太理想。2、招聘洽谈会：节省了单位和应聘者的时间，可以了解当地的人力资源素质和走向，了解同行业人力资源政策和需求情况，单位的选择余地大，但是难以招到高级人才。3、猎头公司：推荐人才素质高，收费昂贵：所推荐人年薪的 25%-35%(三 )校员招聘 (上门招聘 )： 由企业单位的招聘人员通过到学校招聘、参加毕业生交流会等形式直接招聘人员。一般招聘专业化初级水平人员，主要形式：招聘张贴、招聘讲座、毕业分配办公室推荐。2015年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号： jgclass YY网络教室频道号：
11、19751818 客 服 QQ号： 224 977 3060【 能力要求 】 外部招募 的主要方法 （ 5种 ）第一单元 人员招募方法的选择(四 )网络招聘1、成本较低，方便快捷 ;选择的余地大，涉及的范围广。2、不受地点和时间的限制。3、使应聘者求职申请书、简历等重要资料的存储、分类、处理和检索更加便捷化规范化。企业人员招聘主要追求的目标是：用尽可能少的成本，找到尽可能称职的应聘者。(五 )熟人推荐： 通过单位的员工、客户、合作伙伴等熟人推荐人选。优点是： 1、对候选人的了解比较准确 2、候选人选中后工作会更加努力 3、招募成本低 4、适用范围比较广，适用与一般人员也适用与专业人才的招聘 5
12、、保证了应聘人员的素质和可信任度。缺点是：组织中形成裙带关系，不利于组织管理制度的落实。2015年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号： jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号： 224 977 3060【 能力要求 】 注意 事项 P77-78第一单元 人员招募方法的选择校园招聘 应注意 ：1、要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定。2、一部分大学生在说业中有脚踩几只船的现象。3、学生往往对走上社会的工作有不切实际的估计，对自已的能力也缺乏准确的评价。4、对学生感兴趣的问题做好准备。采用 招聘洽谈会 方式时应注
13、意：1、了解招聘会的档次。2、了解招聘会面对的对象以判断是否有你所要招聘的人。3、注意招聘会的组织者。4、注意招聘会的宣传信息。2015年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号： jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号： 224 977 3060【 能力要求 】 附：校园招聘记录表第一单元 人员招募方法的选择姓名 性别 地点 时间学校 专业 学位考察因素 评分仪表言谈 外表、衣着、言谈举止、语调、调气 1 2 3 4 5态度 向上、合作、活跃 1 2 3 4 5沟通技巧 诚恳、机智、说服力、印象深刻 1 2 3 4 5
14、智力 洞察力、创造力、相象力、推理能力 1 2 3 4 5执行能力 从容不迫、有条不紊、表现突出 1 2 3 4 5领导能力 自信、负责、讲求效果、把握分寸 1 2 3 4 5独立性 独立思考、情感成熟、影响他人 1 2 3 4 5教育 所学课程与工作的配合度 1 2 3 4 5家庭背景 家庭环境对工作的积极意义 1 2 3 4 5总评得分考官签字 日期2015年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号： jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号： 224 977 3060【 知识要求 】 笔试的 适用范围 P78-79第
15、二单元 对应聘者进行初步筛选（笔试的适用范围和特点，掌握笔试、筛选简历和申请表的方法。）一、笔试： 这种方法主要通过测试应聘者的基础知识和素质能力，判断应聘者的岗位适应性。包含两个层次：一般知识和能力与专业知识和能力。二、笔试的特点：(一 )优点：1、可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度 ;2、可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花少时间达到高效率 ;3、对应聘者来说心理压力少，易于发挥 ;4、成绩评定比较客观。(二 )缺点： 不能全面的考察应聘者的工作态度、品德修养、以及管理能力、口头表达能力、操作能力等能力要求。笔试往往作为评聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争。20
16、15年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号： jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号： 224 977 3060【 能力要求 】 筛选 简历 的方法 （ 5个方面 ） P79-80第二单元 对应聘者进行初步筛选(一 )分析简历结构 (通俗易懂 )(二 )审察简历的客观内容 (个人信息、受教育经历、工作经历、个人成绩 );主观内容：个性描述(三 )判断是否符合岗位技术和经验要求 (主要看个人信息、受教育经历和工作经历 )(四 )审查简历的逻辑性(五 )对简历的总体印象2015年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证
17、考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号： jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号： 224 977 3060【 能力要求 】 筛选 申请表 的方法 （ 3方面 ） P80第二单元 对应聘者进行初步筛选(一 )判断应聘者的态度 (主要看填写的完整程度和字迹 )(二 )关注与职业相关的问题 (以前工作经历和应聘岗位之间的联系 )(三 )注明可疑之处2015年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号： jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号： 224 977 3060【 能力要求 】 笔试方法
18、的 应用 P81第二单元 对应聘者进行初步筛选1、命题是否恰当 （体现应试者的文化程度和岗位特点，难度适中）2、确定评阅计分规则 （考题的分值应与考核内容的重要性和难度成比例）3、阅卷及成绩复核 （客观、公平、不徇私情）2015年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号： jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号： 224 977 3060【 知识要求 】 面试的概念与 内容 P81第三单元 面试的组织与实施（面试的概念、内容与目标，面试的基本程序、环境的布置与方法，面试问题的设计与提问技巧。）内涵：面试是用人单位 常用的
19、、 也是必不可少的一种 人事测评手段 ，是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。具体地说，面试是一种经过组织者 精心设计 ， 在特定时间和地点场景下 ，以面试官对应聘者的 面对面交谈 、 观察、信息交流为主要手段 ，由表及里测评应聘者的 知识水平、能力、经验 等有关素质的一种考试活动。内容：通过各种形式的交谈与观察，了解应聘者的 知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机、表达能力、反应能力、个人修养、逻辑思维 等。2015年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号： jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号： 224 977
20、 3060【 知识要求 】 面试的 目标 P82-83第三单元 面试的组织与实施(一 )面试 考官 的目标：1、创造一个融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥其实际水平。2、让应聘者更加清楚的了解应聘单位的现状、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策。3、了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质。4、决定应聘者是否通过本次面试。(二 )应聘者 的目标1、创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己的实际水平。2、有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件。3、希望被理解、被尊重，得到公平对待。4、充分的了解自己关心的问题。5、决定是否来该单位工作等。面试考官和应聘者之间是双向选择的关系。2015年 5月企
21、业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号： jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号： 224 977 3060【 知识要求 】 面试的 目标 P83第三单元 面试的组织与实施围绕面试目标应进行的 必要说明 ：1、面试开始，主考官应该向面试者做下简要说明，有利于应聘者了解面试的目的和程序。2、对面试进行文字记录或录音应事先做必要的解释。3、必须考虑面试速度问题。2015年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号： jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号： 2
22、24 977 3060【 能力要求 】 面试的 基本 程序 P83-84第三单元 面试的组织与实施(一 )面试前的准备阶段： 本阶段包括 确定面试的目的 ，科学的 设计面试问题 ， 选择合适的 面试类型 ， 确定面试的时间地点 等。面试官要事先确定需要面试的事项和范围， 写出提纲 。面试前要详细了解应聘者的资料， 发现应聘者的个性、社会背景以及工作态度，是否具有发展的潜力 。(二 )面试开始阶段： 从 工作经历、文化程度等应聘者能够预料到的问题开始发问 ，然后过渡到其它问题，消除应聘者的紧张程序。(三 )正式面试阶段： 采用 灵活的提问和多样化的形式 ，交流信息，进一步观察和了解应聘者。所提问
23、题可以根据简历或应聘申请表中发现的疑点， 先易后难逐一提出 。(四 )结束面试阶段： 给应聘者一个机会提问、不必急于下结论、整理好面试记录表(五 )面试评价阶段：评语式评估： 对应聘者的不同侧面进行深入的评价，反映出每个应聘者的特征，但是应聘者不能做横向比较。评分式评估： 对每个应聘者相同的方面进行比较，但是不能反应每个应聘者的特征。2015年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号： jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号： 224 977 3060【 能力要求 】 面试 环境的 布置 P84-85第三单元 面试的组织
24、与实施2015年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号： jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号： 224 977 3060【 能力要求 】 面试的 方法 P85第三单元 面试的组织与实施(一 )初步面试和诊断面试 (从面试所达到的效果分 )初步面试： 在此这过程中 应聘者对其书面材料进行补充 ，组织对其求职动机进行了解 ，并向其 介绍组织情况 ， 解释 岗位 招募的原因和要求 。诊断面试： 是对初步面试筛选的合格的应聘者 进行实际能力和潜力的测试 。目的 是双方补充深层次的信息 。由用人部门负责，人力资源部门参与。2
25、015年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号： jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号： 224 977 3060【 能力要求 】 面试的 方法 P87第三单元 面试的组织与实施(二 )结构化面试和非结构化面试 (面试的结构化程度分 )1、结构化面试： 面试开始前有一个 固定的框架或问题清单 ，面试官根据框架控制整个面试的进行， 按照设计好的问题和有关细节注意发问 ， 严格按照这个框架对每个应聘者分别做相同的提问。优点 ：应聘者均按同一标准进行，可以提供结构和形式相同的信息， 便于分析比较 ， 减少主观性 ，同时有利
26、于 提高面试的效率，对面试官的要求较低。缺点 ：谈话方式 过于程式化，难以随机应变 ，所收集的信息和范围收到限制。2、非结构化面试： 漫谈式的，没有固定的模式，面试者只需掌握组织和岗位的基本情况即可。目的是给应聘者充分发挥能力和潜力的机会。需要面试官要有丰富的知识和经验，掌握灵活的谈话技巧。需要面试者要有很好的理解能力和应变能力。优点 ： 灵活自由 ，问题可因人而异，可得到较深入的信息。缺点 ： 缺乏统一的标准 ，易带来偏差。2015年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号： jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号：
27、224 977 3060【 能力要求 】 面试 提问的 技巧 P87-88第三单元 面试的组织与实施1、开放式提问： (有限开发式，无限开放式 自由 )自由发表意见和看法 ，一般在面试开始的时候运用。2、封闭式提问： (回答 “是 ”或 “否 ” 对某一问题作出明确回答，更加深入直接 )3、清单式提问： 鼓励应聘者在众多选项中进行有限选择，以检查应聘者的判断、分析、决策能力。多选题。4、假设式提问： 鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象能力，以探求应聘者的态度和观点。如果你处于 .你会怎样 ?5、重复试提问： “你是说 . “ 检索获得信息的准确性。6、确认试提问： 鼓励应聘者继续与
28、面试官交流，表达出对信息的关心和理解。如 “我明白你的意思 ! 这种想法很好 ”7、举例试提问： 这是面试的核心技巧，又称行为描述提问。针对过去工作行为中特定的例子加以询问。2015年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号： jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号： 224 977 3060【 能力要求 】 注意 事项 P89第三单元 面试的组织与实施1、尽量避免提出引导性问题2、有意提一些相互矛动的问题 ， 引导应聘者作出可能矛盾的回答，来判断应聘者是否在面试中隐瞒了真实的情况。3、了解应聘者的求职动机。4、所提问题
29、直截明了，语言简练， 有疑问麻烦提出，并且做好记录。5、面试中还要注意应聘者的非语言行为。面试时主要问题类型 (基本信息、求职动机、素质能力判断、工作经验、待遇要求 )校园招聘主要问题类型 (基本信息、了解潜力，素质方面、职业意向 -职业倾向 -职业规划、求职动机等 )2015年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号： jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号： 224 977 3060【 知识要求 】 心理 测试 P89第四单元 人员选拔的其他方法（了解人格测试、兴趣测试、能力测试、情景模拟测试的内容和特点，掌握情景模
30、拟法的基本步骤和要求。）概念： 指在控制的情景下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价的方法。类 型：1、人格测试2、兴趣测试 3、能力测试4、情景模拟测试2015年 5月企业 人力资源管理师 （三级 ）认证考试 靶向课程 主讲人： 张力权微信帐号： jgclass YY网络教室频道号： 19751818 客 服 QQ号： 224 977 3060【 知识要求 】 心理测试的 类型 P90第四单元 人员选拔的其他方法1、人格测试： 目的是为了 了解应试者的人格特质 。人格是由多种人格特质组成。大致包括： 体格和生理特质、气质、能力、动机、价值观和社会态度 等。一般人格分为 16种特质。卡特尔人格特质理论 16PF2、兴趣测试： 职业兴趣是 揭示了人们想干什么和能干什么 ，从中发现应聘者最感兴趣并从中得到最大满足的工作是什么。人们的职业兴趣一般分为六种：现实型、智慧型、常规型、企业型、社交型和艺术型。霍兰德职业兴趣理论 3、能力测试： 用于测定从事某项特殊工作 所具备的某种潜在能力的一种心理测试 。 可预测某人在某种职业领域中成功和适应的可能性，判断哪项工作适合他 。体现在： 什么样的职业适合某人 ;为胜任某岗位，什么样的人最适合 。分：普通能力倾向测试、特殊职业能力测试、心理运动机能测试（心理运动能力、身体能力）
