1、HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Security Level: 47pt 30pt 反白 : FrutigerNext LT Medium : Arial 47pt 黑体 28pt 反白 细黑体 2013/7/31 华为项目管理 方法论及流程 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 35pt 32pt ) :18pt Page 2 姓 名：王国威 部 门：安捷信交付业务部 PMO Mobile: 18600169188 E-mail: W 项目管理经历： 11年 华
2、为工作年限： 7年 华为专职高级项目经理 自我介绍 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 35pt 32pt ) :18pt Page 3 华为工程项目管理 华为项目管理方法论 华为项目管理流程 总结和建议 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 35pt 32pt ) :18pt 案例分析 : 每一步都不省心 背景介绍 : 每一步都不省心 讨论 : 请问本案例中的项目出现了哪些问题？ 讨论时间： 10分钟 讨论输出：小组结论写在大白纸上 HUAWEI TECHNOLOGI
3、ES CO., LTD. Huawei Confidential 35pt 32pt ) :18pt 演练：项目开工会 新年晚会项目开工会 材料见打印材料 演练输出：项目策划书，项目开工会 演练时间： 10分钟做策划书 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 35pt 32pt ) :18pt 思考 /提问： 生活中有哪些项目？ 管理流程基本概念 Page 6 项目 项目管理 HW项目管理 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 35pt 32pt ) :18pt 流程基本概
4、念 项目： 为创造独特产品、服务或成果而进行的临时性工作。 三峡工程 拍摄电影 航空运营 生产线生产 特点： 临时性、独特性、渐进明细 项目 项目 非项目 非项目 Page 7 项目 项目管理 HW项目管理 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 35pt 32pt ) :18pt 项目的三重制约 预算内按时提交满足要求的产品、服务或成果。 Page 8 范围 进度 成本 1 12 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 流程基本概念 项目 项目管理 HW项目管理 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Hua
5、wei Confidential 35pt 32pt ) :18pt 日常生活中的项目管理 小张装修新房 ,该装修项目有哪些过程、动作 ? 流程基本概念 装修方案确认 选择施工商 (合同 ) 计划工期 (多少天 )? 装修费用预算 人员进场施工 工期进展监控 工程质量检查 实施 验收 准备 工程验收 施工费用支付 施工图 /材料移交 保修期服务 Page 9 项目 项目管理 HW项目管理 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 35pt 32pt ) :18pt Page 10 企业的成功有赖于每个项目的成功 项目管理是企业商业目标的
6、达成和战略实现的手段 跨国公司像 IBM、朗讯、诺基亚、惠普等在其公司运营的核心部分都采用了项目管理模式进行运作 项目管理给企业带来的益处 : 缩短项目的周期，一般都能够缩短 10%以上 降低成本，大约可以降低 10% 20%以上 减少风险、增加价值 提高企业的应变能力。 为什么需要项目管理 ? 流程基本概念 项目 项目管理 HW项目管理 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 35pt 32pt ) :18pt Page 11 项目管理： 通过使用知识、技能、工具和方法来组织、计划、实施并监控项目活动，使之满足项目需求。 项目管理特
7、点 过程、管理系统和方法的集合 项目管理既是管理科学又是管理艺术 有效的计划和控制 是对项目、项目群和项目组合的管理 流程基本概念 项目 项目管理 HW项目管理 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 35pt 32pt ) :18pt Page 12 事情并非这样简单 . . . 项目的管理 ,仍然任重而道远 计划 沟通 分包 整合 预算 质量控制 流程基本概念 项目 项目管理 HW项目管理 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 35pt 32pt ) :18pt Pag
8、e 13 项目管理的误区 三边行动 六拍运动 流程基本概念 项目 项目管理 HW项目管理 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 35pt 32pt ) :18pt Page 14 做项目的误区（一） “三边行动” 边计划 边实施 边修改 造成“三边行动”的根本原因是在目标未清、职责未明的情况下就仓促开始往下做细节，结果常会因为在一些小事上扯皮导致项目被不断地延期。即时最后勉强完成了，也与最初的目标相去甚远。 坏了坏了，期限到了，忙不完了！ 不行啊，情况变化，我们的项目进程恐怕也要变动了 ！ 下一步该干什么 ?还没想好，正在作新计划呢
9、。 流程基本概念 项目 项目管理 HW项目管理 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 35pt 32pt ) :18pt Page 15 做项目的误区（二） “六拍运动” 第 一 拍：拍脑门 经常有些领导有了做一个项目的想法后 ,不是组织相关人员严格论证是否可行 ,而是自己觉得可行就上马项目 看来这个项目真有的赚啊，赶紧上！ 拍脑门作决策的做法，从一开始就为项目实施带来了很高的风险和不确定性，可以说也为项目的失败埋下了伏笔 流程基本概念 项目 项目管理 HW项目管理 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Hua
10、wei Confidential 35pt 32pt ) :18pt Page 16 做项目的误区（二） “六拍运动” 第 二 拍：拍肩膀 领导拍完脑袋后，为了鼓舞士气，调动项目组成员的积极性，大多会采取一些激励手段，例如 拍肩膀。 但事实证明， 错误的激励往往比没有激励带来的后果还要糟糕 ！ “好好干啊，我相信你们！” 流程基本概念 项目 项目管理 HW项目管理 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 35pt 32pt ) :18pt Page 17 做项目的误区（二） “六拍运动” 第 三 拍：拍胸脯 受 到领导激励的项目组成员
11、为了让领导放心，也会有所表示 拍胸脯，而且往往还会说出一句话 ： “老板，放心吧，包在我身上！” 盲目的乐观与热情只会让前进方向与最初的目标越偏越远 流程基本概念 项目 项目管理 HW项目管理 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 35pt 32pt ) :18pt Page 18 做项目的误区（二） “六拍运动” 第 四 拍：拍桌子 项 目进行一段时间后，领导忽然发现项目进展情况与自己的预期相去甚远，于是大发雷霆，爆发了“四拍运动” 拍着桌子训斥项目组成员 。 BOSS：“你们都在搞什 么？这么长时间了， 花了这么多钱，项目 才刚
12、刚进展到这里， 还有这么多问题！回 去好好检讨，不能按 期完成项目，工资奖 金都别想了！” 项目组成员：“！￥ ” 出现问题后不妨冷静思考、想办法积极解决。如果只是发泄怒火和不满，结果恐怕会让事情越来越糟。 PMP流程基本概念 项目 项目管理 HW项目管理 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 35pt 32pt ) :18pt Page 19 做项目的误区（二） “六拍运动” 第 五 拍：拍屁 股 项目组成员受到老板的严厉批评后，不少人往往会“拍屁股”。表现有二：一种是“ 明拍 ”，不干了，直接走人；另一种是“ 暗拍”，再也没有热
13、情，消极怠工，这种人留在项目组中对项目毫无益处，反而会打击努力工作者的积极性。 “当初不论证清楚，现在项目做不下去了，就知道训我？我还不干了呢！走人！” 流程基本概念 项目 项目管理 HW项目管理 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 35pt 32pt ) :18pt Page 20 做项目的误区（二） “六拍运动” 第 六 拍：拍大腿 五拍之后的项目结果必然令所有人大失所望。这个时候，从决策层到项目经理再到项目组成员，大家都痛心不已，却又无可奈何。 在一个项目中即使“六拍”都出现了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了却不吸取教训，
14、在随后的项目中依然延续“六拍运动” “ 唉，早知如此，当初就应该 ， ， ， ， ， ” 流程基本概念 项目 项目管理 HW项目管理 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 35pt 32pt ) :18pt Page 21 反 思 无论是在工作中还是在日常生活中，我们都经常会遇到“三边行动”和“六拍运动”的场景。为什么这样的情形会经常发生呢？我们应当从中吸取什么教训呢 ? 流程基本概念 项目 项目管理 HW项目管理 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 35pt 32pt
15、 18pt Page 22 合同收尾 合同管理 询价 卖方选择 采购规划 发包规划 采购管理 (6) 风险监控 风险管理计划 风险识别 定性风险分析 定量风险分析 风险应对规划 风险管理 (6) 绩效报告 利害关系者管理 信息发布 沟通规划 沟通管理(4) 项目团队管理 项目团队组建 项目团队建设 人力资源规划 人力资源管理 (4) 实施质量控制 实施质量保证 质量规划 质量管理 (3) 费用控制 费用估算 费用预算 费用管理 (3) 进度控制 活动定义 活动排序 活动资源估算 活动持续时间估算 制定进度表 时间管理 (6) 范围核实 范围控制 范围规划 范围定义 制作工作分解结构 范围管理
16、(5) 项目收尾 监控项目工作 整体变更控制 指导与管理项目执行 制定项目管理计划 制定项目章程 制定项目初步范围说明书 整体管理 (7) 收尾 (2) 监控 (12) 执行 (7) 规划 (21) 启动 (2) PMBOK2004 九 大 知 识 领 域 四 十 四 个 知 识 点 五 大 过 程 组 华为公司项目管理理念 是基于 PMBOK理论体系 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 35pt 32pt 18pt Page 23 华为项目管理思路 “ 六步一法 ” 合同 条款分析 客户、市场期望 客户现网信息 本期技术方案 明
17、确项目 目标、范围 项目里程碑、 关键步骤 工程进度计 划、站点计划 质量控制计划及 质量控制标准文档 项目级 工程实施指导书 项目活动分解 准备工作计划 分项目组运作 6、（区域） 分项目组运作 7、项目沟通策略 1、明确目标 , 范围确认 2、项目重大 里程碑确认 5、项目进度计划 站点计划 3、项目活动分解 准备工作计划 4、质量控制 实施指导书 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 35pt 32pt 18pt Page 24 项目目标确认 培 训 目 标 安全目 标 质 量目 标 工期目 标 工程建设 维护作业 网 络优
18、化 硬件质量 网络质量 供货时间 无线工程 网规网优 文档质量 核心网工程 有效引 导 分 层 分 级 渠道 畅 通 沟通目 标 割接保障 没有有效投 诉 服 务 目 标 备 件准 备 项 目交付流程 文档体系 维护 体系 客户满意 品牌目 标 策略目 标 软件质量 维护安全 施工安全 人员安全 现 网保障 市 场 地位 市 场 份 额 搬迁示范点 服 务态 度 项 目管理 项目实施组交付的产品和服务 项目支撑、保障组支撑的客户感知度 样 板点建 设 网络安全 项目流程 目标确定 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 35pt 32
19、pt 18pt Page 25 1.1项目策划书1.2合同配置 BOQ1.3技术建议书分工界面、组网、服务方式1.5合同交底会议1.4客户拜访内部期望：上级领导、市场1.6分析理解合同1.7确认项目需求1.8会前交流修订2.1内部分析会议2.2外部协调会议3.1内部开工会议3.2外部开工会议会议输出的问题需要反复交流、渐进明细 会议输出的问题需要反复交流、渐进明细 循环往复，不断渐近明细 项目计划 项 目目标及范围 明确目标 范围确认 重大里程 碑确认 活动分解准 备工作计划 质量控制 实施指导书 （区域）分项 目组运作 进度计划 站点计划 明确项目目标及范围 HUAWEI TECHNOLOG
20、IES CO., LTD. Huawei Confidential 35pt 32pt 18pt Page 26 1.1.5开工协调会议 1.2 书面例行报告 1.1 项目会议 1.1.1 例会 1.1.2 项目分析会 1.1.3 阶段总结会 1.1.4专题会议 1.1.2.1准备阶段会 1.1.1.2 内外部例会 1.1.1.1 内部例会 1.1.2.2 实施阶段会 1.1.2.3 割前分析会 1.1.3.2 客户汇报会 1.1.3.1 工程总结会 1.1.3.3 半年回顾会 1.1.4.2 关键事件会 1.1.4.1 专题问题会 1.1.5.1 内部开工会 1.1.5.2 内外部开工会 1
21、.2.2外部月报 1.2.1内、外部周报 1.3 重要工具报告 1.3.1重要工具 1.3.2专题报告 1.3.1.3问题针对解决 1.3.1.2 割接沟通矩阵 1.3.1.1沟通矩阵 1.3.2.4问题处理报告 1.3.2.5其他类型报告 1.3.2.1方案报告 1.3.2.2网优报告 1.3.2.3对比报告 项目沟通 策略 项目沟通策略示意图 项目计划 项 目 沟 通 策 略 明确目标 范围确认 重大里程 碑确认 活动分解准 备工作计划 质量控制 实施指导书 （区域）分项 目组运作 进度计划 站点计划 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confide
22、ntial 35pt 32pt 18pt Page 27 项目管理之 WBS分解 六步一法 WBS分解 分产品 WBS分解 分产品 Project计划 G HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. Huawei Confidential Page 28 项目计划精细化、实用化 渐进明细、循环往复 进度计划 活动分解 里程碑 计划 目标范围 明确项目目标与范围 合同交底会，仔细解读合同信息 客户沟通会，了解客户目标与范围 内部反复解读合同与客户信息 理解项目目标与范围 结合人力物力等实际情况 参考产品一般建设周期规律 得到客户关键高层和部门认可 达成项目组内部共识并发布 确定项
23、目里程碑计划 根据里程碑计划与目标范围 参考典型 WBS模型 先单产品分解、再整体汇总 不是为了分解而分解 团队成员真正理解具体活动 找到跨产品之间的切合点 在项目启动阶段，工作内容的演练 项目活动逐级层层分解 活动分解增加计划性形成进度计划 根据活动分解与里程碑计划 确保计划可实施性，不断细化调整 找到各产品之间时间吻合点 团队共同制定， PM切记勿“拍脑袋” HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. Huawei Confidential Page 29 强矩阵式项目交付 总体组 总体组项目例会 业务例会 PM TD3 TD4 系 统 部 系 统 部 1 系 统 部 2
24、系 统 部 3 系 统 部 4 系 统 部 n PM1 PM2 PM3 PM4 PMn TD TDn TD1 TD2 合同 专员 合同 专员 1 合同 专员 2 合同 专员 3 合同 专员 4 合同 专员 n 产品行销 产品行销 1 产品行销 2 产品行销 3 产品行销 4 产品行销 n CEG 办事处项目组 办事处项目例会、分析会 办事处项目组 项目分析会 研发 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. Huawei Confidential Page 30 协助推动 网规网优 分项目经理 XXX BSC/PCU 分项目经理 XXX M2000 分项目经理 XXX 无线 分
25、项目经理 XXX 传输 分项目经理 XXX 高新西区机房总接口 高升桥机房总接口 府青机房总接口 北片区无线总接口 南片区无线总接口 XXX(网管中心 ) 网管负责人 项目经理 XXX 省公司高层 AM XXX推动 汇报 监控 汇报 交流 交流 交流 交流 双日 双日 双日 双日 周 /半月 /月 周 /半月 /月 周 /半月 /月 双日 /周 周 /半月 /月 月度 /阶段性 XXX XXX(网优中心 ) 网优负责人 XXX（建设中心） 项目管理办公室 XXX(建设中心 ) 无线负责人 XXX(建设中心 ) 交换负责人 XXX 传输负责人 周 /半月 /月 XXX XXX XXX XXX 分层分级的沟通交流机制
