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天猫淘 宝分销商管理制度.docx

上传人:weiwoduzun 文档编号:3572618 上传时间:2018-11-13 格式:DOCX 页数:2 大小:73.62KB
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资源描述

1、分销商管理制度- 一、分销商的选择标准: 1、两钻以上店铺; 2、店铺好评率 98%以上; 3、店铺必须是“ 鞋类”店铺,经营 范围:男鞋、女鞋、运动鞋; 4、店铺需要单一经营皮鞋类产 品,不得同 时出售其它产品,比如卖眼镜、卖点卡、卖日用品等等。 (如果店铺流量大,可同时经营服装服饰类。 ) 5、网店必须是自行经营的店铺 ,通 过购买或转让得到的店 铺,店主本人不懂网店操作和运营的情况不能通过审核; 6、信誉和 销量不得来自于非鞋类产 品。 (比如通过卖点卡做到钻石级别再改行卖其它产品。 ) 7、熟悉电子商务,具备一定的店铺运作和推广能力。 8、对供货商的产品有浓厚兴趣,愿意在推广方面投入。

2、 9、 认同并愿意遵守供货方的销售政策和管理规范。10、在线时间稳定或全职经营 店铺; 以下情况优先通过审核,或者放 宽审核条件: 1、 熟悉网店运作,有丰富的经营和推广经验,有出色的营销能力。 2、 全职做淘宝的店主; 3、 对鞋类市场有研究,对我们的产品有兴趣,有定位和分析; 4、 有合作诚意,主动与我们负责人取得联系。 5、 在淘宝拥有良好的客户资源, 二、合作方式: 1、代销方式:统一通过分销平台下 载产品,一件代 发、单笔结算。 2、经销方式:批量采购。3、鼓励有实力的店铺多参加淘宝促 销活动。 (在特定时间、特定活动中可以适当降低采购价。 )4、鼓励有实力的分销商开通淘宝商城,本公

3、司将给予货源、服务以及品牌授权等支持。 三、供货方支持: 1、一件代发或者大批量采购; 2、支持 7 天无理由退换货; 3、产品 100%实物拍摄,专业美工设计处理,提供 产品详情和海 报源图下载。 4、产品质量及优质售后服务保障; 5、除新品预售之外,24 小时闪电发货; 6、客服及技术人员每天 16 小 时在线提供咨询和服务。 7、提供数据魔方和业界行情等数据下载; 8、公司针对网络销售专门 开发产品款式; 9、支持分销商推荐产品开发。 (比如分销商推荐一款淘宝热销宝贝,公司设计 部门会参考,一 经采纳,立刻设计出样并投产。 ) 10、公司将逐步完善分销商培 训体系,网上、网下都将有不定期

4、 课程培训或资料共享。 四:分销商管理制度: 1、分销商必须把本公司的产品作 为主推产品之一; 2、分 销 商的店铺不得同时出售非服饰类产品; 3、分销商不得有恶意竞 争和贬低其它分销的行为; 4、分 销商应保证充足的在线时间;5、在与顾客出现交易纠纷时 ,分 销商应主动妥善处理,不应把所有责任推给供货方。 (当然,我们也会积极配合,是我们的疏忽我 们一定会承担责任。 ) 6、分销商应主动承担责任范围 之内的事情,如 联系顾客沟通、联系顾客当地快递公司等。我们公司的客服为分销商服务,不直接 为分销商的顾客做售后服 务,但是我 们会配合分销商做好完善的售后。 7、分销商应积极配合我方客服人 员的

5、工作。 (如:下单时留言、快递选择时间特别注明、退换货“注意事项”嘱托、询问顾客所在地有哪些快递能到等等。如果不特别说明,我 们将发默认快递,出现不能达到的情况由分 销商承担后果。 ) 8、分销商应当学习并了解“ 邮费算法、 库存数量、 产品详情 ”等论坛已公布的相关资料,不应该“从来不看论坛,一有问题就反复问客服”。论坛未能详细说明的可向客服进一步咨询。 9、已经成交并由顾客确认付款的交易, 应尽快确认付款给供 货商,方便 资金回笼。 10、分销商应积极配合供货商方面的各 项活动,如各 类促销 、营业额目标达成、各种交流活动等。 11、分销商应持续学习、不断提高,公司会组织大家在群和论坛交流

6、,同时也会陆续发布培训资料。 12、分销商不得将本公司内部 资料泄露出去。 13、分销商不得用限时折扣、VIP 折扣等方法低于最低零售价出售产品。 14、分销商不得使用跟本公司其它分销一模一样的标题。 (我们相信 30 个字完全一 样的巧合概率是非常低的,是抄袭的还是自己想的标题,一看就明白。 ) 五:奖励制度 1、月营业额达到一定额度,公司将给予推广费用上的补贴 。 2、年度业绩奖励。 4、促销活动奖励,在公司发起的促销活动中完成或超过指定 业绩。 5、业绩稳定,长期合作的分销商,将获得“ 分销级别”提升,采购价获得更大优惠。一年一次。6、全体分销商参与的年度活动 及奖励,具体事 项临时安排。 六:清退制度 以下情况,分销商将被清退。 1、不遵守分销商管理制度中的一条或多条,经提醒不改 观者。 2、30 天内店铺无成交;(今后将提高要求,有月营业额目 标。 ) 3、缺乏合作信任和互相理解

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