1、主 讲 :朱 伟 13925804656 ,管理技能提升,大 纲,管理者所面对的管理挑战 创造管理者价值的四个角色 管理者的任务与基本心态 管理者需具备的核心技能 如何成为杰出的管理者,管理者所面对的管理与挑战,工作目标不明确或经常变动 不能有效要求部属贯彻命令 员工不了解管理者的想法 工作很忙但效率和质量不佳班长日常点检表1.xls 不能有效地发挥团队合作 没有培养部属的责任意识及问题意识 缺乏自我要求(纪律) ,为什么管理能力愈来愈重要?,好管理者的条件,具有企业整体利益观 能有效授权且肩负责任 关心部属,给予支持与激励 有效教导且重视部属能力成长 有系统思考力,懂得抓重点 对情境变化有快
2、速反应能力 能自我要求以身作则 面对挫折能奋战不懈,杰出管理者的四个角色,短期,长期,变革管理者,文化塑造者,激励教导者,绩效创造者,对事,对人,管理者的任务与基本心态,管理者的七个重要任务 管理者应具备的七个基本心态,管理者的七个重要任务,绩效管理 计划控制 解决问题 有效沟通 激励员工 培育人才 工作改善,管理者应具备的七个基本心态,达成的意愿 突破现状 理念与使命感 效率意识 原理原则 科学方法 健全的判断,管理者应具备的管理技能,管理者自我评量 管理者需具备的核心技能,管理者应具备的核心技能,目 标 管 理 力,目 标 管 理 力,目标制订要求: 满足SMART 原则,即: Speci
3、fied:具体的、 Measurable:可测量的、 Attainable :可达到的、 Real:符合真实现状的、 Time:具有时间性的。,目 标 管 理 力,专业 诚信 合作,13,过程分析-龟形图分析法,Process、 activity,谁主导?、 谁配合?,输出 产品、服 务等,效率绩效测量 时间、 成本、 等指标,硬件 软件 环境等,输入 材料、需求、 顾客及法规 要求等,过程、活动,怎么做 方法、程序,OUTPUT,MEASUREMENT,INPUT,主 动 沟 通 力,团 队 领 导 力,部 属 指 导 力,如何成为杰出的管理者,建立正确的管理意识管理者的自我要求符合好管理者
4、的条件常见管理工具运用,建立正确的管理意识,品质意识 成本意识 效率意识 责任意识,品 质 意 识,做对的事情 建立标准 第一次就把事情做对 考虑到下工程是顾客 质量要符合顾客需求,成 本 意 识,成本分析 如何做更省钱? 如何做才有利润?,效 率 意 识,重视期限 快速反应 善用工具 (后续),责 任 意 识,成果导向积极进取团队合作价值创造,管理者的自我要求,主动积极 待人以诚 勇于反省 以身作则 快速行动 自我激励 快速学习,管理思想方面:八大原则 工作作风方面:PDCA循环 工作思路方面:过程方法 分析工具:SWOT、5M1E、8D 计划工具:5W2H产品质量策划:APQP 产品和过程
5、设计:FMEA 批量生产认可:PPAP 过程控制与分析:SPC 测量系统分析:MSA,通常称为五大工具,常用管理工具,Advanced Product Quality Planning高级 产品 质量 策划 项目策划表.xls 控制计划空表.doc,POTENTIAL FAILURE MODE AND EFFECTS ANALYSIS潜在 失效 模式 及 后果 分析 PFMEA表.doc,Statistical Process Control 统计 过程 控制,Measurement Systems Analysis 测量 系统 分析,Production Part Approval Process 生产 零件 批准 程序,8D: 问题解决八步 8D报告.xls,结 语,