1、管理哲学 （2011-2012）,北京大学哲学系 北京大学文化产业研究院 陈少峰教授,公共邮箱：邮箱密码：2011guanlizhexue 讲师：陈少峰教授 邮箱： 电话：13901302917 助教：陈晓燕（博士生） 邮箱： 电话：18911638083,课程说明,1，课程特点 管理哲学：以哲学方法研究管理，以及研究管理中的哲学问题。辩证法的作用？规模风险？核心价值？思考和分析而不是记忆。掌握几个企业案例并且跟踪一段时间，举例论证，既要理论性也要注重应用，特别是举一反三的应用。,最前沿的理念与方法具备企业咨询的初步方法和能力智慧而不是知识刘备为什么三顾茅庐？五谷道场,2，与经济学和管理学的比
2、较经济学的统计学化索罗斯：单个个体的理性决定叠加在一起，却产生破坏性的结果。即市场参与者的参与过程可能是非理性的。经济视角的管理和社会行为的管理管理学的预测功能产业研究和企业趋势的促进,管理学与管理哲学的结合文化的理解,3，三种机构行政管理（国家管理与治理；事业机构的管理）企业管理民间公益性非盈利性机构的管理后两者规模的壮大目标（定位）、方法、效率、风险,教材与参考书,教材： 陈少峰：学而优则商 陈少峰：企业文化与企业伦理 陈少峰：企业兵法 参考书： 彼得德鲁克（彼得杜拉克）的著作 杰克韦尔奇：杰克韦尔奇自传 陈少峰、张立波：文化产业商业模式,伊梅尔特的通用之道 孙子兵法 郭士纳著：谁说大象不
3、能跳舞 汤姆彼得斯等著：追求卓越 韩非：韩非子 贺麟：文化与人生 陈少峰：正义的公平,陈少峰的其它参考书： 文化产业读本，金城出版社 伦理学的意蕴（另一版本名称伦理与生活的艺术），中国人民大学出版社 德育志，上海人民出版社 中国伦理学史（上下册），北京大学出版社 企业家的管理哲学，广东经济出版社 宋明理学与道家哲学，上海文化出版社 生命的尊严中国近代人道思潮研究，上海人民社网易微博：北大陈少峰,考试复习思考题,1，试从维护制度标准统一性的角度分析什么是原则性、什么是灵活性的界限，以及规范化法治化管理中的原则性的地位。 2，试分析岗位责任考核、绩效考核与干部考核、原则考核之间的区别与联系。 3，
4、试从两种竞争优势（内在优势和外在优势）和商业模式的角度分析如何提升企业的核心竞争力。 4，中国企业走向国际化或者开展跨国企业并购时应当重视哪些方面的问题？,5，如何确立企业的核心价值？并举例说明企业核心价值的制度化（即变成可以考核的标准）。 6，分析一次创业与二次创业的区别和联系。 7，企业家和高级职业经理人的互补性和冲突何在？如何解决其冲突？企业家如何引进职业经理人？以及分析法家和儒家不同的忠诚观及其影响。,8，家族企业如何解决人力资源的瓶颈？它和公平的关系如何？家族企业在引进职业经理人时需要注意哪些问题？ 9，试分析企业在经营中追求实现“企业整体价值最大化”与“利润最大化”之间的关系。 1
5、0，比较分析领导能力和管理能力的异同，以及分析如何在自我成长中提升领导力。,乔布斯与苹果公司,为什么要创业？现有的企业当中没有一家能够实现你的想法（理念和产品） 1983年邀请百事可乐总裁斯卡利担任苹果公司时说：你是想一辈子卖甜水，还是想改变整个世界？ 2005年在斯坦福演讲时说，如果今天是生命中最后一天，你会不会（努力、直接去完成）今天想做的事情？（假如我们没有明天）,乔布斯嬉皮士、印度、禅宗与高中退学、1976年苹果。 个人电脑革命，26岁成为时代周刊封面人物 1985-1995年的出走和动作，尤其是NeXT的回归和乔布斯的回归。 1997年9月重新担任首席执行官 紫奶牛；1998推出iM
6、ac彩色流线型 2001年iPod开始（收藏），进入互联网、内容下载。已经超过2亿部。,2003年的iTunes确立起网络下载模式 2010年9月1日的苹果新闻发布会上，乔布斯表示，目前iTunes歌曲下载量已达117亿首，电视剧下载量已达45亿集，书籍下载量已达3500万部，电影下载量已达1亿部，而iTunes的用户数量已达16亿。,2001年iPod 2003年iTunes 2007年iPhone 2010年iPad 2011年25亿台苹果手持设备 2000年61亿到2011年3450亿。诺基亚市值从2500亿跌至217亿。 2011年8月10日全球市场价值第一。 2015（？）云计算、云
7、平台,APP Store的50万款以上的应用；下载量超过70亿次；全球程序开发者已经获得超过20亿美元的收入。植物大战僵尸；愤怒的小鸟；等等。 iPhone手机超过1亿台。 iPad推出之后1年到iPad2推出，图书下载1亿部（次）。兰登书屋进驻iBook，全球6大出版商都成为合作伙伴。 与信用卡绑定的苹果账户已经超过2亿个。,时尚的象征 智能手机的市场地位 手机利润的70% 内容下载平台 围绕移动互联网的应用 文化产业公司？乔布斯是传媒人物（ 卫报评出2011年100位媒体人物，Facebook的扎克伯格第一，Twitter的联合,创始人多西和谷歌的首席执行官分列第二和第三位，乔布斯（从第一
8、下降）位列第五位。） 皮克斯公司和迪斯尼：1986年乔布斯收购卢卡斯电影制片公司旗下的电脑制图部门改造为皮克斯动画公司。2011年是皮克斯公司成立25周年，电影票房收入65亿美元，获得29项奥斯卡奖。它是迪斯尼动画的延伸。汽车总动员自2006年起每年玩具销售20亿美元以上。汽车总动员2口碑没那么好，但是票房不错，还会促进玩具销售。,平台模式 产品与商业模式 商业模式中的平台模式 中国移动的平台：无线音乐基地（四川）、位置基地（辽宁）、游戏基地（江苏）、互联网基地（广东）、手机视频基地（上海）、电子商务基地（湖南）、手机阅读基地（浙江）、手机动漫基地（福建）,i乔布斯将于2011年年底出版 那天
9、我见到美国苹果公司的CEO乔布斯，是在一次很多人半夜排队等着乔布斯布道（演讲） 2011年8月25日，乔布斯宣布辞去苹果公司CEO，苹果公司的股价下跌5%。（现任董事长；库克担任CEO。 只要发布乔布斯生病的消息，每次股价平均下降7%。,企业是什么？,公司是企业的一种形态（有限责任公司和股份公司；股份公司可以募集需要审批） 独资企业、合伙企业、现代公司制企业 财产权、契约、法制、公司内部法制、职业道德 自然人与机构法人 有限责任和无限责任 上市公司与非上市公司 国有企业（官营企业）与民营企业,一、基本素质,1，学会思考先有思想再有行动和管理工具；纸上谈兵的重要性。避免莽撞和冲动。孙子兵法中不战
10、而屈人之兵的道理。 2，考虑效率方法决定目标；授人予渔（而非鱼）欲速则不达：沙盘推演之后行动,3，角色扮演进入角色小说未来角色设想和扮演；假如我是现在的我的上司主动帮助你的上司 4，模仿与创新两者都需要；企业越大，越有资源用以创新,5，爱心与智慧并举替别人着想；在力所能及的范围内，帮助他人。创造利益相关者多赢的局面有大智慧的人重视做个值得信赖和依赖的员工 6，不要被金钱所支配庄子：物物而不物于物颜回：安贫乐道（天）,7，五商俱全（智商、情商、美商、乐商、财商）情商：世事洞明皆学问，人情练达即文章常识与确定性（自我实现是指按照自己的意愿还是挖掘自己的最大潜力？）执着的财商,8，不要急于证明自己，
11、而是做好自己该做的事情。让别人看到自己的长处和成绩让结果帮你说话点到为止，而不是点到死为止 9，在正式工作之前积累经验抽象的经验：善始善终努力做过一件事具体的经验：和未来有关的工作为自己的未来而实习,10，所有员工的行为都代表企业责任义务大于权利或者优先于权利你和老板是契约关系老板与员工相互忠诚假如上司或者老板犯错误了怎么办？为什么有时候好建议不被接受也不应生气？,11，具有建设性批评性否定性的批评性负面的恶性循环建设性的批评性目标与方法创新方法,12，识别和避免陷阱许诺财务贿赂与回扣斤斤计较与满口答应万科的拿地方法的启示急功近利的后果,13，基本商业感觉阿呆被女朋友甩了，悲恸欲绝。阿瓜安慰他
12、说：算了，你很快就会忘了她的！阿呆哭诉：不可能！因为我买了许多东西送给她，都是分期付款的！考虑后果。成功的开始还要同时考虑一件事情怎么结束。,14，问题意识产业变动马云：互联网上的失败一定是自己造成的，不是脑子发热，就是脑子不热。（李开复）政策导向：国家战略性新兴产业：新能源、节能环保、电动汽车、新材料、新医药、生物育种和信息产业（文化创意）标准选择企业的政策标准是照顾多数还是还是照顾优秀人员的期望？,撞车产能过剩、同步扩大产能风险转嫁员工为了自己的利益向顾客过多承诺、收取回扣等机会奥运和世界杯的网络播出权利及其分销,15，某个方面的专业化研究连锁经营商业模式企业文化与品牌新媒体投资企业国际化
13、企业并购营销企业财务战略企业资本运作,二、企业的一般知识,1，企业的结构治理结构分工结构政令畅通结构小企业的结构及其职位、个体户问题创业核心团队同学创业预留高管超常规发展与企业稳定增长,2，领导与管理领导与管理标准与制度原则性与灵活性君子：对自己高标准的人抓重点激情执行善待员工,领导力的三个层次自我内在素质：价值观、思维方法（战略性思维）、责任担当、可信赖（公正、保密）、决策能力沟通和引导能力：沟通、指导、引导、说服、提升下属决策水平、激励；培养和选拔人才执行力：管理工具的理解、战略与商业模式的制定、下属能力的评价和用人到位,3，管理者到领导者的进阶社会常识、基本管理知识、某个专业技能（管理工
14、具的应用）对专业性要素的系统理解对于重点的把握对相关资源的利用完整从事一个独立项目的能力管理一个部门,专业知识和管理技巧的结合从企业战略来看自己的专业化要素从企业整体价值的角度看专业化提升的空间和界限流程改进与成本控制某个领域的管理专家跨部门业务的了解主动实施跨部门合作、调集内部资源,初步形成战略性思维结合企业战略制定部门战略具有战略管理能力形成指导员工的方法为CEO做准备分析现有CEO管理的得失（不说）对于CEO碰到难题的思考能够解决所有抽象的问题,3，专业化与多元化专业化的两个含义：职业化与专家水平专业化的多元化多元化经营取决于人力资源GE的战略性多元化投资的多元化与经营的多元化并购与多元
15、化、专业化,4，核心竞争力竞争优势外部优势（相对优势或者比较优势）内部优势（绝对优势或者直接优势）商业模式核心竞争力核心竞争力的提升个人的核心竞争力我国为何成为世界工厂？什么时候是制造业基地。国际化有什么优势？,苹果的商业模式诺基亚的挑战视频网站的核心竞争力,5，企业并购合并、兼并与收购（并购）的得失并购的成功率问题并购中的人才（eBay与易趣邵亦波）；并购对管理层的影响雅虎没有并购eBay并购好企业企业上市与并购并购中的文化问题TCL、上汽与双龙默多克与新闻集团,国际化与企业并购；上汽双龙；TCL什么是国际化进军海外的风险：市场文化法律进军海外的风险：成本进军海外的风险：生活方式与企业文化；
16、民族主义；政策；政治先国内后国外；资源型优先；市场份额饱和核心技术、品牌（二者为附加价值的主要来源）、资本、人力资源、经验、竞争方法,6，新中道中道与新中道无“过”与“不及”相互依存共赢缺陷管理事业与利润短期利益与长期利益,7，具体问题产品成本机会成本顾客是谁特点女性在哪里凭什么吸引他们供应链库存现金收入负债比例分工与成本控制选址的便宜与否书本上的和实践中的差别苹果公司的现金预付采购等,8，管理生态外部生态内部生态清、浊、混、交织未来走向员工和职员是五指不是螺丝钉利益相关者如何对待成功者与忠诚者,9，新概念之一三种产业链企业自身、配套和行业全产业链音乐产业为例拉斯维加斯全媒体全媒体的全产业链假
17、如中央电视台办会展,10，新概念之二平台内容+平台品牌+内容+平台（孩之宝）苹果公司有渠道没平台电视剧采购电视节目交易中心？盛大的前途,11，企业与社会利益人的逐利与企业的工具化企业的分类；社会责任企业的监管明星代言广告问题威胁人类安全的行为消费者的责任损害赔偿与法院的理念政府监管的不完美性及其克服,12，企业的发展阶段新商业商兵商法商儒商道商圣商,三、目标管理,1，目标企业整体价值、利润与项目目标设计的与时俱进长远目标愿景和远景战略目标（可行的目标）战略目标与能力（及其培养）一年期的目标细化和阶段性执行时的反向倒溯,2，实现目标的成长战略考虑增长的目标及其战略设计（产业选择）自主发展与并购、
18、地域扩张、产业链延长、研发与拓展新领域华为、联想与TCL；围绕互联网的成长海尔造汽车？汽车业的规模风险？通用电气的业务买卖,战略并购（2010年第三季度全球企业并购总额5990亿美元，同比增356%）GE（杰夫伊梅尔特）的几个并购要素：公司待售（非恶意并购）；主要产品在长期增长方面有较大潜力；业务在通用电气业务投资和管理及服务范畴内；价格合理。成长型领导的培养和支撑,3，实现目标的方法在思考目标时，一定要考虑实现目标的途径、方法、策略、战术目标设计的合理性方法决定目标的可行性方法与策略的多样性（创新与策划）提前完成任务的得失资源、手段与授权问题（企业与行政监督、反腐败）,4，不同领域的目标总体
19、目标与分类目标资源整合打破疆界无边界合作具体协调时要落实具体责任人注意跨部门的目标注意部门之间的垃圾地带,5，需要注意的问题短期化现象目标太模糊责任与任期不对应只有奖励没有惩罚缺乏重点负责人不能尽职或者把握失误激烈竞争中的风险（降价；伊利和蒙牛）细节完善,四、企业架构方法,1，结构化结构化本质与数量对比层次举例整体架构的要素抽象化整体架构的要素具体化,2，泥水匠与建筑师比较中小企业为什么长不大自己成为建筑师与聘用建筑师泥水匠的未来架构企业的方法整体价值型企业与项目型企业利润最大化与企业整体价值或者企业利益最大化,3，战略与商业模式战略视野商业模式商业模式与经营模式战略中的商业模式战略调整与商业
20、模式调整（新浪）商业模式调整需要战略调整,4，领导者和管理者面对的综合结构问题提升跑官为什么要向上跑？可普遍化方法与辩证法：连锁经营被隐瞒秘书是和珅对部下要求严还是松要不要拍马屁情商问题乐商,5，稳定性与灵活性辩证法；作为方法的辩证法的局限启迪式思维反向思维权威与民主民主集中制倒决策的民主集中制在政府管理中的应用,五、企业战略,1，战略性思维结构化与内外远近、主次轻重的把握前瞻性综合性整体性（整合性）积累性重点与细节（道和术）正向与反向,2，发展战略发展的方法自我积累创新并购国际化品牌化资源整合（如连锁加盟）技术与文化驱动,3，竞争战略孙子兵法的启示主不可怒而兴师，将不可愠而致战双赢合作细分市
21、场竞争优势,7，竞争战略固定对象无固定对象降价竞争与葵花宝典规模风险与规模效益产业升级手机产业案例,4，战略决策董事会与CEO战略决策与执行层董事会成员的素质执行层进入董事会的问题战略决策的时间战略决策的改进智囊团与小企业的战略决策战略的期限有多长,5，战略驱动什么样的战略？联想PC从3到9，IBM为何放弃？内在性战略IBM产业布局合理性战略GE和苹果提升性战略品牌与连锁经营转化性战略新业务资源扩展型战略盛大文学,6，战略传递与执行一个游戏的启发战略传递的完整性战略执行的阶段性（倒溯）什么时候进行战略调整在兴旺的时候改革季度战略评估,六、企业商业模式,1，战略落实在商业模式和发展模式上发展战略
22、和发展模式商业模式的定义商业模式：有无、好坏、是否可持续（在不可持续时改进或者改变）商业模式的改进（创意、产业链、创新与商业模式）沃尔玛和其它连锁经营中国餐饮连锁经营的问题,2，无形与有形资产商业模式中的能力和方法好企业的无形资产文化、科技、管理苹果公司奢侈品硬件思维美人城与金鹰电视节的会展中心,3，战略的四个阶段与商业模式创业期发展期领先期卓越期战略转型与商业模式的结合对其支持的文化系统,4，基本要素产业趋势产品顾客竞争力要素的体现可行性分析亮点市场空间大（地级市的酒店连锁）竞争对手有弱点,5，好的商业模式现金流可复制稳定性持续性（非一次性）具有面向未来的潜力带动企业价值增值（博士蛙与广告）
23、负面风险小（非规模风险）,6，制造业：从产品到模式商业模式：基于利益相关者的交易结构和可盈利的方法硬件技术文化或者品牌（硬件+技术+文化+内容+渠道）功能产品平台产品内容加平台产品（iPad在80天中售出300万部）品牌+技术+潮流文化+无形资产制造业经验的制约和提升解决方案（IBM）,思考产品或者文化产业园消费者定位本地消费产品走出去平台消费无边界定点走出去的消费推广吸引外来人群吸引特定的外来人群,7，文化产业商业模式及其案例 （1）营销带动产品的商业模式（汉王电子书） （2）项目带动企业整体价值的商业模式（百度的例子；职业联赛公司） （3）产业链经营的商业模式（迪斯尼乐园；环球影城印象刘三
24、姐、拉斯维加斯等） （4）具体产业链形态（全产业链）的产业集聚园的发展模式与商业模式 （5）城市主题化的商业模式与发展模式,（6）资本运作与企业并购成长的商业模式 （7）持续化、品牌化的商业模式（影视内容塑造品牌；大型活动；畅销书） （8）大型项目拉动的商业模式（博鳌等） （9）文化产业与其它产业融合的商业模式（如旅游地产；万达模式） （10）专业化要求的商业模式（真人电影与动画电影结合；搜索引擎）,（11）明星经纪的综合商业模式选秀、影视主角、明星代言、图书出版等，百家讲坛 （12）改造提升制造业的商业模式（如苹果公司，设计软件公司） （13）跨媒体经营的商业模式（第一财经） （14）提供经
25、常性活动或交易平台的商业模式（文博会、电信运营商数字音乐和阅读）,（15）连锁经营的商业模式（图书、音像租赁、文具、专卖店）。 （16）拥有终生消费者的商业模式，如体育球队俱乐部，不是一次性买卖。5月5日 （17）代工的商业模式（移动代工）。 （18）搭便车的商业模式（电视转播；体育旅游；植入广告） （19）消费者互助的商业模式（博客网以及社区网）,（20）知识产权中介的商业模式（艺术授权，毕加索绘画的工艺品） （21）结合新技术的商业模式（手机报；电子商务；火车视频及其广告） （22）虚拟的商业模式（第二人生；游戏产品） （23）独特资源的商业模式（历史遗存；莎士比亚） （24）结合已有资源
26、创新的商业模式（圣诞老人村）；美国45万专业博客写手，100个点击率最高的网页中22个个人博客,（25）持续改进的商业模式庙会 （26）智慧型商业模式（咨询） （27）特殊服务的商业模式（宗教艺术游） （28）人力资源拉动的商业模式（珠宝设计） （29）后备服务的商业模式（横店与影视基地问题） （30）合作投资与营销的商业模式（电影）,（31）代理的商业模式（版权销售代理） （32）基础性的商业模式（球场设计与建造） （33）互补性的商业模式（漫画与动画及其企业分工合作；索尼的游戏机） （34）集合消费者的商业模式（探索频道） （35）复制与模仿的商业模式（大芬村）,（36）持续化积累的商业模
27、式（收藏） （37）跟风的商业模式，如三国热及其游戏 （38）创意定制的商业模式（武林大会；城市之间） （39）互换需求的商业模式（博物馆与地产） （40）品牌授权的商业模式，如米老鼠,（41）资源嫁接的商业模式，如为老外旅游专题京剧演出；少林寺周边的武术学校 （42）品牌租借的商业模式，如小熊维尼 （43）预置化（预谋化）的商业模式（勒布朗詹姆斯） （44）反向的提升的商业模式（变形金刚） （45）城市综合娱乐的商业模式,（46）城市名片型的商业模式上海新天地。 （47）资源捆绑型的商业模式：央视体育武术职业联盟武林大会 （48）主题公园与产业集聚园一体化的商业模式 （49）互利型持续改进型
28、的商业模式苹果娱乐软件设计与经营 （50）吃政策的商业模式。,（51）资源延伸的商业模式（内容集团特定内容定制的手持设备） （52）引入系统经营的商业模式（固定展示的会展中心由投资者经营） （53）行业专业交易的商业模式（水晶石、珠宝、陶瓷） （54）特色体验的商业模式婚纱摄影基地 （55）传统遗存延伸的商业模式锦里,（56）影视推广带动的商业模式（济州岛，乔家大院）。 （57）具有产业前景领域的市场地位带动的商业模式（优酷）。（58）满足新需求的商业模式（国际健康旅游）。 （59）延长产业链的商业模式（植入式广告） （60）创业投资孵化的商业模式。,七、人力资源哲学（一）,1，基础知识金庸小
29、说中哪个人物形象最生动人丽资本可再生资源学习型原始积累、人与财富培训及其人才流失的悖论知识与战略的向下传递双向循环,优秀企业和落后企业的人才流失及其原因企业内部服务与人才保留：财务部门对其它部门的服务（严格财务纪律和主动服务其它部门）优秀员工的服务、批评与改进轮岗与人才成长,2，几个方法高标准、高绩效与高工资业绩考核与干部考核（职业道德、核心价值、战略业绩）理想型的人、务实型的人与急功近利的人（批评型的理想型和建设型的理想型）太阳升起用人不疑与疑人不用,3，利益分配与激励老人新人多重利益老人老办法，新人新办法出让股权防止为了奖金追求风险利益与责任的对应,4，家族企业的人力资源控股型企业与经营型
30、企业家族企业中的内外部人力资源与公平成长的空间与CEO内部的战略、利益冲突与核心人员改革与股权规范化与引进职业经理人夫妻搭档规范化进程土豆网迷局,5，什么样的人才技术类管理类理念型结果型专业独立型领导管理型知识工作者的责任心,6，企业培养人才的悖论越是优秀的企业，越是重视人才培养；优秀的人才越多，被挖角的可能性就越大。假如不重视培养人才，就不能成为优秀的企业。企业家不能因此而忽视培养人才，只能改进企业的环境和激励，包括提供优秀人才更称心的环境和更大的发展空间。,八、人力资源哲学（二）,怎么当企业家怎么当职业经理人新提拔的经理觉得从员工中得到的尊敬不够，于是有一天，他戴上一枚自制的徽章，上面写着
31、“我是头儿”，然后在办公室里神气地来回巡视。中午吃完饭后，经理回到办公室，看见桌上留着一张字条，上面写着：你的妻子来过电话，让你记得下班后记得把徽章带回去给她。,1，企业家企业家的特点与决策风格创业并参与管理热爱企业重视未来开拓进取赌徒性格直觉思维商业意识个人魅力激情小老板和企业家领导力用人水平企业家与经理人职业经理人,2，职业经理人职业杀手的特点？经理人与职业经理人专业典范职业化与专业化职业道德：责任忠诚审慎勤勉公正契约意识忠诚、听话、拍马屁儒家和法家的忠诚规范化管理标准化管理制度化管理法治管理工具,可信任不会转嫁风险相应的管理能力承担风险意识弱些控制风险的能力强不善于灵活,3，企业家与职业
32、经理人的合作互补男女冲突中国企业家的意识引进高级职业经理人注意事项真假职业经理人：撒切尔夫人的淑女比喻家族企业与职业经理人公平,九、人力资源哲学（三）,1，团队什么是团队任务分解个人责任协作关系默契训练关于相互帮助的问题足球及其助攻的例子,2，高层团队分工提升人力资源总监高层团队与学习型团队衔接案例凝聚力,3，团队悖论整体绩效考核与小团体主义垂直提升与小团体主义部门之间的空档垃圾地带具体责任集团企业内部的分裂集团企业的考核标准和激励团队中的领导者及其意识,十、企业文化（一）,1，什么是文化人、组织（社会）、习得（习惯）与模仿的思维方式、生活方式和价值观等传统文化与现代文化日本的趣事分类分流好文
33、化和坏文化文化冲突；文化多样性、企业家主导的文化（家族企业）与职业经理人主导的文化文化与科技双驱动（生活方式）的经济发展大组织与小组织中的文化,平时常用的“文化”概念主要是三个意思：一是指历史文化，一是指公民的文化素质和修养，一是指民族的凝聚力和共识。其它诸如“文化产业”、“文化事业”、“酒文化”等的意思也都各自不同。要比较研究具体的文化。每个领域都有应用文化的问题，比如应用美学,2，什么是企业文化企业文化与社会文化的区别核心层中间层外围层对人与对事公平竞争企业文化什么时候进行变革变革企业文化的方法,3，不同行业的企业文化行业规则与美德金融证券和银行餐饮杰克韦尔奇面临的问题连锁需要的企业文化,
34、4，品质和责任质量与品质好员工和坏员工分别到哪里马桶座垫上的国歌TOYOTA的案例质量与信任中国足球企业的责任意识和员工的伦理支持戴明与日本的质量管理,十一、企业文化（二）,1，标准的重要性依法治国和以德治国的异同学而优则仕儒家认为级别越高越需要道德约束国王的父亲杀人情与理法家为什么严刑峻法标准制定者和执行者原则性标准和非原则性标准考核的不同标准360度考核,2，规则、制度与政策规则；规则系统；不同领域的规则道德等具有重要性质的规则；违法与犯罪法治与法制制度的统一性（教授选拔与学生投票）宽容的影响重视优秀人才倾斜,3，原则与灵活规则中的原则原则性的地位灵活的好处与坏处男女授受不亲原则性的届定什
35、么时候可以灵活欠款的底线长虹,跨国企业在世界各地的原则性问题沃尔玛不许请客的例子,4，标准的设计与程序正义标准与程序设计：北大自主招生如果由领导任意决定赏罚怎样？媚上就花费员工的主要精力越位汇报监督裁决自由裁量权案例：两个不同副总及其奖金公开透明的限度及其问题考核的程序；灯下黑,5，政策问题企业发展的战略、激励政策工作方法及其决策程序正义的政策政策的针对性政策的完整性外来的影响劳动合同法政策调整的原则政策制定的参与性,十二、企业文化（三）,1，核心价值价值观：道德价值与非道德价值基础性、重要性和引导性企业不同的核心价值企业共同的核心价值核心价值的用途企业政策、规章制度的灵魂,2，如何确立核心价
36、值好企业的核心价值：卓越与顾客导向职业道德企业的优点企业缺点的对立面支持战略行业美德传统理念务实稳重团队（创新？）发挥人力资源优势的公平,5至11条细化培训部门落实调整集团不同企业的问题落实到制度和行为员工手册,3，核心价值的制度化制度化与政策调整制度化与行为改变追求卓越举例制造业企业和服务型企业的制度化干部提拔的依据分值与变量的设计,十三、企业文化（四）,1，企业文化的实践之一老板文化的局限性严谨和纪律企业治理的文化内部相互服务的企业文化避免内部权力私有化（部门化）灯下黑（法家）员工自主性、建议的地位？,2，企业国际化的企业文化不同文化环境、市场和社会制度的企业，以及不同历史的企业，企业文化
37、不同夏利奔驰和吉利沃尔沃？美国的企业文化日本的企业文化法国的企业文化并购境外企业后怎么办？强势企业和弱势企业,3，派员工出去谁是可信赖的人安心问题管理与吉利如何保障同样的企业文化工资待遇,4，奢侈品中的文化结构产品的文化形态（高端品质、风格、个性化等系列）+设计文化系列+企业文化系列（含核心价值尤其是可持续发展、管理经验如品质控制、品牌意识和责任等）+历史与工艺+品牌+消费者文化把握（消费者的理解，高端消费人群、把握文化潮流、时尚和变动）+传播与营销（媒体选择、以专卖形式的连锁经营等）,十四、企业文化（五）,1，品牌基础知识品牌、商标、驰名商标、名牌名称中文和英文Billpoint和PayPa
38、l（pal=伙伴）白象、飞鸽（Flying pigeon;pigeon是不能高飞、供人吃的 肉鸽）时尚时代松下联想男才女貌品牌表示功能品牌突出个性（汽车）,品牌与美好的感觉、体验、想像对消费者的承诺多品牌与单一品牌企业品牌和产品品牌的一致性,2，品牌价值品牌的地位；品牌与代工品牌的价值增值知名度、美誉度和忠诚度高端品牌的得失品牌与产品质量连锁经营的品牌刘老根及其品牌,品牌提升李宁；史玉柱的品牌拓展；其他人借机的白金酒李宁的个人价值与品牌拓展品牌与连锁经营连锁如何获利品牌加盟新东方的品牌和商业模式企业无形资产（技术专利、商标、著作权、品牌、专业能力、产品外观设计、人才、市场地位等）超越有形资产,
39、个人的品牌价值,新民晚报（2010年3月第12期）报道：韩国花滑公主金妍儿温哥华2010年冬奥会冠军带动的经济价值可达人民币316亿元。汉阳大学体育产业营销中心计算方式：出任许多产品代言人的经济效益；因金妍儿代言引发企业股票及企业产品销售上升收益；金妍儿的直接收入和电视台报道、转播收益；冬季体育产业成长的收益；透过金妍儿比赛转播和海外媒体报道提高了韩国国际形象的宣传效益。,粉丝：与金妍儿在一起的每一天：早上吃她代言的面包牛奶，穿上赞助商耐克的运动服出门。金妍儿化妆法，金妍儿护肤在搜索引擎中占了第一的位置。柳部长的拥抱视频贝克汉姆究竟拉动多大？,迈克尔杰克逊身后已赚近十亿美元，包括唱片的销售及其
40、遗产管理人签订的唱片合约收入，是他离世前一年收入的47倍，是猫王死后33年间所创造价值的三分之二。按照这个速度，他的两个孩子在21岁时会获得数十亿的信托基金。杰克逊的死亡消息于2009年6月25日公布，仅在美国4天之内就售出了415万张专辑。,纽约大学商学院金融教授大卫耶麦克测算第一夫人米歇尔时装带来的品牌效益。2008年10月27日，接受通用电气公司下属电视台NBC今夜秀访谈时谈到时装是在J.Crew买的，第二天该公司的股价就上涨了8%，到周末上涨了25%，十二个月后累计上涨了175%以上，创造了18亿美元的收益。,耶麦克统计了2008年11月1日到2009年12月31日这14个月内米歇尔的
41、189次公开亮相，她一共穿戴过245件商品，包括衣服、鞋子、配饰、珠宝，每件商品至少和一个公开上市的时尚品牌或零售企业有关（29家，23家在美国上市，6家在海外上市）。他计算出米歇尔效应：这些企业的股东总共获得了267亿美元的回报。平均下来，每次公开亮相创造1400万美元的超额收,益。2009年10月2日出席哥本哈根申办夏季奥运会，创造出6.43亿超额收益。11月24日白宫国宴创造309亿美元；12月10日在奥斯陆参加诺贝尔颁奖典礼创造出772亿美元的超额收益。没有赠送。不过2008年奥巴马竞选总统时，所选的设计品牌或者支持奥巴马或者中立，没有一家支持共和党的麦凯恩。,3，品牌内涵与品牌形象精
42、准定位消费者满意的内涵情感纽带、情感诉求的内涵想象性内涵、品质和浪漫等与时俱进内涵、时尚、年轻化等文化赞助活动关联性内涵品位提升、品味提升的内涵,品牌形象国家形象（中国：活力、强大、神秘？中国有什么品牌？空白）、城市形象（德州？扒鸡？）、企业形象百年老店和老字号形象改进内涵与包装技术与时尚元素,4，品牌管理定位和内涵内外一致企业文化支持品牌战略及其文化品牌文化的系统设计品牌运作原理的普及,LOGO设计宣传企业形象系统塑造品牌个性的提炼结合音乐与美术的活动连锁品牌的宣传百年品牌负面矫正,国际化的品牌品牌并购联想与IBMTHINKPAD品牌并购BENQ购买西门子手机品牌吉利海尔硬广告、代言人选择的
43、问题中央电视台气象广告背景板广告,5，品牌塑造画廊为例胶囊营销（故事书 The RL Gang绘本里的品牌）电视故事乔家大院；裴勇俊新创品牌的前置性设计卡通形象品牌（见下）网络上品牌推介的得失及其注意事项,多数奢侈品品牌在Facebook拥有自己的页面。品牌的相互作用：路易威登的涂鸦包系列被认为是联合大牌设计师最成功的例子。依靠来自纽约的Marc Jacobs设计的涂鸦系列和日本设计师村上隆推出的樱桃系列，LV品牌在1990年代重新崛起。,进入迪斯尼品牌形象系列的基本要素具有成为商品的机会能扩展至不同业务类别与迪斯尼品牌及其所有品牌价值紧密相连能引起全球观众共鸣，非常有意义拥有一个由内容支持的
44、长久计划具有长期经济增长潜力。,6，品牌与营销品牌是营销的基础品牌、营销与广告顾客针对性媒介选择分众；亮角大型视频户外广告故事与病毒营销广告,有人提出营销好创意的5条标准能带来实际效果，对销量和口碑有显著提升。能够将营销创意与新技术、新应用巧妙结合。创意本身构思精巧，能给人带来不同凡响的炫酷体验。能够敏锐地捕捉新的市场空间，感知文化动向，及时洞察最新的消费心理。产品本身拥有说服力，让创意具有牢固的基础。,植入式广告场景植入对白植入情节植入形象植入名称植入穿普拉达的女魔头明星着装与道具植入,广告语惠普打印机：打动未来 创新智能男：感动世界，超越梦想；燕京啤酒，清爽宜人。（清爽感动世界）善建者行；中国很行，中国人民很行，中国农业很行；大行德广农业银行博爱之都南京；山清水秀地干净柳州天下智慧皆舍得,网络广告的增长网络营销雷人语录现在传统媒体营销再在网络上营销的美誉度更高网络营销与水军网络上的品牌特点史玉柱打广告的启示,
