1、培训终极密码之培训“三板斧”,培训的终极目标：,解决问题化解冲突预测变化,师道传道授业解惑,如何与对方进行深入有效的互动？,如何抓住别人的注意力？,如何把复杂问题简单化？,如何整理出清晰透彻的思路？,Learning Catalogue学习的要点Module 1、掌握学习的本质规律；-知已知彼的勘察； Module 2、一针见血的功夫；-有效的刺激； Module 3、谋篇布局的智慧；-清晰透彻的思路； Module 4、你来我往的碰撞；-积极参与的互动；,Question 1、,培训师的授课技能到底在哪里？,A、自己； B、出版物； C、互联网； D、其他培训师； E、以上都是；,第一节 打
2、开宝藏图建立学习过程的模型,1、了解一般规律：“输入”、“处理”、“输出”,图1-1,2、金字塔模型与漏斗模型,用好手头上的工具,学习,经验,过滤,刺激,冲突,变化,问题,体验,观察,思考,知识,技能,态度,图1-2,冲突 变化 问题,刺激,观察 体验 思考,技能、知识、态度,开口,经验,学习过程的漏斗模型,图1-3,第二节 发现三板斧学习过程的推动,经验对学习过程的推动；,刺激对学习过程的推动；,学习方法、名言及俗语 的启示；,推动学习过程的关键因素是：,冲突,变化,问题,有效的刺激！,培训师的求值过程,培训师应该引导学习者做的三件事,观察,体验,思考,第三节 一应俱全思考的三种基本方法,演
3、绎推理法,归纳推理法,惯性反应法,第四节 众里寻他学习的本质规律,把握学习者的经验！,第五节 拒绝卡拉OK让课堂气氛不再沉闷,课堂沉闷的三大坏处：,1、严重削弱了培训效果； 2、浪费了学习者的时间； 3、严重干扰培训师的授课情绪；,导致课堂气氛沉闷的四种根本原因,1、培训师的态度； 2、培训师的授课技能； 3、培训师的事前准备； 4、现场环境；,成人学习的三种倾向,学以致用,注重参与,容易走神,Module 2 一针见血的工夫有效的刺激,第一节 真相大白 头脑的学习结构,演绎法归纳法,观察 体验 惯性反应,图2-1,左脑归纳法演绎法,右脑观察体验惯性反应,根据惯性反应， 把刺激传递给 左脑,把
4、处理结果以 刺激的方式传 递给右脑,刺激,图2-2 头脑的学习结构,第二节 切中要害 向右脑进攻,向右脑进攻的三大法则,利益,简单,重复,面对重复来袭的刺激， 右脑可能产生的惯性反应,打量,麻木,妥协,依赖,第三节 磨刀霍霍刺激的构建,修辞,故事,游戏,第四节 路见不平 警惕经验缺口,从培训的角度来说，经验缺口分为三种,1、偏离事实；2、逻辑谬论；3、惯性缺口；,第五节 茅塞顿开把复杂问题简单化,格子,钩子,梯子,格子,为梦想创造可能。（伊利牛奶） 激情成就梦想。梦想中国 我的能量，我的梦想。（红牛饮料）,钩子,为了把复杂问题简单化， 第二个有效工具是：钩子,如：长短是根棍，好赖是个人； 刀子
5、不磨不快，脑子不用不灵； 常在河边走，哪有不湿鞋； 常被众人求，难保不昏头。,构建你理想的梯子,如：怀才，时间久了才看得出来！,欠一个梯子：怀才，就象怀孕，时间久了才看得出来。,Module 3 谋篇布局的智慧清晰透彻的思路,第一节 言之有理问题线和方法线,了解问题线和方法线问题线 方法线 培训针对问题 寻求问题解决方案 问题贯穿始终 方法贯穿问题始终 问题界定清楚 问题方法界定清楚,用事例去解剖问题线与方法线,如：时间管理有效沟通团队建设,第二节 量体裁衣培训需求和培训效果,对于培训需求的五种误区1、认为培训就是提升学习者的素质； 2、认为根据老板或上级的想法就能把握培训； 3、认为根据学习
6、者的想法就可以很好地把握培训需求； 4、认为仅凭培训师的经验就可以很好地把握培训需求； 5、对培训效果过分地描述；,培训需求的三个要素1、培训所针对的关键冲突；2、培训问题线；即如何消除关键冲突；3、培训方法线；即消除关键冲突的根本方法；,挖掘关键冲突的细节细节是普通冲突的一种反映；细节是由普通冲突导致后果；细节是导致普通冲突的原因；细节往往是问题解决的关键；,推动培训的根本原因是关键冲突！,检验培训效果的唯一标准？,错误认识：,课堂效果等同于培训效果；把个别人的满意度等同于培训效果；学习者的满意度等同于培训效果；培训效果完全取决于培训老师；只要培训就一定有效；,关键冲突是检验培训效果的唯一标
7、准！,不同于普通冲突，关键冲突的三个特征：容易识别 容易测定 有清楚的规律或成因,结构图,容易测定,培训效果,关键冲突,培训需要,问题线,方法线,容易识别,有清晰的 规律或成因,第三节 遥相呼应开篇与结束,开场的作用,表达最开始的一组剌激， 要有开春的第一声雷响效应；,1、集中注意力； 2、赢得信任； 3、引发兴趣；,实战中的开场白,你的开场白？,结尾的作用,表达过程中的最后一组刺激。 其作用在于：,1、从整体上整理学习者的思路； 2、强调重点内容； 3、引伸表达的内容意义；,Module 4、你来我往的互动 积极参与的互动,第一节 不打不相识互动的本质,互动的模型,互动,合作,沟通,博弈,促
8、进对话中的互动,现实中的相互影响往往是：博弈； 沟通； 合作；,公众人物与媒体的互动给我们的启示,造成影响； 扩大知名度； 最佳时机；,把握互动火候,沟通中的博弈有时候很隐蔽，甚至 导致沟通中的另一方难以招架。,互动法则,以博弈为根本,以沟通为途径,以合作为目标,互动各方的博弈、沟通和合作取决于：,1、互动各方面的经验； 2、互动各方面所掌握的资源； 3、制约互动各方的规则； 4、互动各方所处在的环境；,对于互动而言，博弈是绝对的， 沟通和合作是相对的。,合作对博弈的调节作用是 检验互动成效的唯一标准；,各方基于博弈所进行的沟通 及合作，就是互动的本质。,第二节 心心相印互动对培训的价值,发现
9、互动对培训的价值,互动的主要价值在于发现 并填平学习者的经验缺口。,经验缺口的五种表现： 1、没有听懂； 2、理解偏差； 3、思路混乱； 4、有抵触情绪； 5、心不在焉；,第三节 因势利导引导互动的技巧,培训师引导互动有三种技巧,第一种技巧：给学习者以反馈； 第二种技巧：引导学习者做出反馈； 第三种技巧：引发学习者思考；,第四节 釜底抽薪 如何处理学习者的质疑,六个基本原则,1、要真诚面对； 2、要避免情绪化； 3、避免伤害学习者； 4、尽量弄清本意； 5、坦然面对自己的错误； 6、注意控制时间；,应用的方式：直接式；启发式；回避式；,学习总结重点；难点；疑点；,I look forward to seeing you again next!,Thanks!,
