1、1,管理学,寸晓刚Tel：(020)3339 4858 , 13632415038Email: ,Management教案,2,教 材,管 理 学斯蒂芬 P 罗宾斯中国人民大学出版社,3,考核 = 平时成绩（30%）+ 笔试（70%）4次缺席者取消考试资格!,教学考核,考核方式,考核对管理学的基本概念和相关知识的掌握程度，并注重实践应用。,考核目的,4,第1章 管理与组织概论,第篇 总论,5,学习目标,解释管理者的意义及管理者角色的改变 定义管理 了解效率与效果的差别 描述管理的基本功能与管理程序 了解管理者所扮演的角色,6,学习目标（续）,描述管理者所需的能力 用系统观点来解释管理者的任务
2、用权变观点来确认管理者的任务 描述组织的意义及组织概念的转变 说明学习管理的好处,7,管理者？,管理者 是指和一群人工作，并通过协调他人，来完成工作与达到组织目标的人 。 那些在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人。,8,操作者是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人。许多现代组织里，由于组织及工作本质的改变，使管理者与员工间的界线，不再像以前那么清晰 。,管理者？(续),9,组织：组织是由两个或两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。,10,管理者？(续),第一线管理者是管理的最基层，负责生产性或事务性员工的管理工作 。 中层管理者是介于高层管理
3、者与第一线管理者之间，他们通常管理第一线管理者。 高层管理者主要负责组织全面性决策的制定，并决定组织的计划与目标。,11,组织的层级,12,管理？,协调他人的业务，有效率及有效果地完成工作的过程或程序。 管理是指同别人在一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。 程序是指管理者所执行的功能或活动 协调是管理者与非管理者的主要区别,13,管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。管理就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。,管理？（续）,14,管理？(续),效率是指以最少的投入，得到最大的产出 “把事情做好 ”
4、着重方法 效果即这些工作必须能帮助组织达成目标“做对的事情 ” 着重结果,15,管理者的努力方向 减少资源使用(高效率) 提高目标完成率(高效果),减少浪费,提高目标完成率,管理的效率与效果,16,管理的特点： 目的性：管理是为实现组织目标服务，是有意识、有目的地进行的过程。 系统性：管理过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动构成管理的基本职能。 综合性：管理工作通过综合运用各种资源来实现组织目标。 约束性：管理工作是在一定的环境条件下开展的。,17,管理者的任务,管理职能 计划是订定目标、建立达成目标之策略，以及发展一套有系统的计划，来整合与协调企业的各项活动 组织决定那些
5、是必须完成的工作、执行的人选、任务编组、谁该向谁报告以及于何处做决策等,18,管理者的任务(续),管理职能 领导激励部属、影响个人或团队、选择最有效的沟通管道，或解决团体内部纷争 控制为了确保工作能如预定的计划进行，管理者必须监督与评估组织绩效，并将实际绩效与预设的目标相比较,19,管理职能,20,管理活动,21,管理层次与每种职能的时间分布,组织 24%,计划 15%,领导 51%,控制 10%,基层管理者,中层管理者,高层管理者,计划 28%,组织 36%,领导 22%,控制 14%,22,管理者的角色 人际角色是指和其它人的关系以及因仪式或象征性原因而需扮演的一些角色 信息角色包含了信息
6、的接收、搜集与传播 决策角色制定决策 管理者角色的扮演因为在组织中不同层级上而有所差异,管理者的任务(续),23,Mintzberg的管理者角色,24,成功的管理者与有效的管理者,沟通 29%,传统 管理 32%,HR 20%,网络 联系,19%,传统 管理 13%,沟通 28%,网络 联系,48%,HR 11%,平均的管理者,成功的管理者,沟通44%,HR 26%,传统 管理19%,有效的管理者,网络 联系11%,25,管理者的任务（续）,管理能力 技术能力：指精通特定的专业领域，并拥有相关的专业知识人际能力：指与他人或团队融洽相处的能力，因为管理者必须直接面对人员,26,管理者的任务（续）
7、,概念化能力：管理者必须能思考，并将复杂的情境概念化 用整体的观点来看组织 了解不同部门间的关系 设想如何使组织应对外在环境的变化,27,不同管理层管理者应具备的能力,28,管理者的任务（续）,管理系统 系统：是由许多彼此相关又相互依存的部分所组合成的整体，它是取之于自然科学而用在组织的一种概念,29,管理者的任务（续）,封闭式系统：不受外在环境的影响，也不和外在环境有互动 开放式系统：会不断与外在环境交互影响 组织从环境中接受资源的投入将这些资源转换为产出项目,30,系统,转换,员工的工作 管理活动 科技与营运方法,产出,投入,原材料 人力资源 资本 技术 信息,产品与服务 财务成果 信息
8、人力成果,环境,環境,反馈,开放式系统的组织,31,管理者的任务（续）,管理系统 管理必须 协调组织内的各个不同部门 确保它们能有良好的互动 确认并了解外在影响因素 从系统观点看管理者的工作，意味着在组织内某一部分的决定和行动，会影响到其它部分,32,管理者的任务（续）,在变动情境中的管理 不同或变动的情境，需要不同的方式与技能来管理 权变观点：强调的是不同组织面对不同情境时，应采取不同的管理方式,33,常见的权变系数变量,34,组织？,组织 是将人员做刻意的安排，以达成某些特定的目标 明确的目标 人员 审慎的结构 组织需要 弹性的工作安排 开放的沟通系统 因应环境而改变,35,组织的变化,36,为什么要学习管理？,管理的普遍性 管理遍布于 任何型态与规模的组织中 任何组织层次中 所有工作场所中 管理必须在所有的组织中执行,，,37,管理的普遍性需要,38,为什么要学习管理？（续）,大部分的人有管理责任 大部分的人为管理者工作对管理者的挑战 必须应付各式各样的人 需在复杂与不确定的环境下激励员工,39,为什么要学习管理？（续）,成为管理者的回报 创造一个环境让组织成员可以发挥他们的能力 发挥创造力与想象力 帮助别人发现工作的意义及实现个人的抱负 接触组织内外不同的成员,
