1、用文化缔造我们的成功,用先进的企业文化 缔造企业管理的新文明！ 用先进的企业文化 缔造企业的核心竞争力！,齐善鸿教授 博士 博士生导师 南开大学国际商学院 副院长 企业文化研究中心 主任,知识结构,医 学：哈尔滨医科大学 心理学：中科院心理学所 社会学：美国纽约州立大学 管理学：南开大学 旅游学：南开大学,职业经历,1、学生 2、医生 3、教师 4、司法鉴定 5、心理治疗 6、情报分析 7、记者 8、管理顾问 9、独立董事 10、董事长 11、秘书长 12、副院长,中国新派管理：精神管理 第一次做首席文化官 西方管理在中国的应用 管理与服务手册 经理手册 人力资源管理新原理,代表性成果,1、正
2、大光明 无我为正，舍小为大，做事漂亮，阳光操作！ 2、中庸之道 心要中正，目标坚定，行要变通。 3、做人之道 助人助己，只做不求，只求自己。 做人要正，出招要奇。,个人文化,4、做事准则 小事成精品，永不重复自己！ 5、生活准则 用快乐复制快乐！ 简单做人，用心做事！ 6、行动原则 理解换位，目标越位，行动到位！,新时代的企业文明运动 企业文化理论与实践,企业文化，是先进的文化，而不是只要是企业的文化就都是企业文化。企业文化所指的就是企业的文明。,主题结构,三个部分第一部分 感受精神的力量 第二部分 企业文化的理论学说 第三部分 企业文化的基本价值,序 言,我们不要忘记，在一穷二白时，我们依靠
3、什么建立了新中国的繁荣？是激昂的爱国精神！ 我们不要忘记，在企业面临困难时，是什么可以帮助我们走出困境？是集体的奋斗精神！ 我们不要忘记，经济发展的动力源是什么？经济发展的目的又是什么？,第一部分 感受精神的力量,单纯的物质追求让人堕落。 单纯的物质刺激让人变成无情无义的“狼”。 企业管理，用共军的还是国军的？,故事1.日本的崛起、兴盛与反思,1）日本战败，一片废墟，经济停滞。幸存下来的工厂，缺乏原料和燃料而闲置。饥饿、严寒和病魔严重威胁着人们的生命。是什么原因促使日本经济发展得如此迅速 ?美国仔细研究日本的管理机制，终于发现了：美国经济落后于日本人根本原因是企业文化，而不是经济政策。 2）日
4、本的著名企业家松下幸之助、稻盛合夫等提出了企业文化是灵魂，产品是媒介，服务客户是根本的企业经营文化。 3）然而，日美的教育家也十分焦虑并发出呼吁：新一代人患了一种疾病“苦难缺乏症”。失去了幸福的标尺，失去了社会的责任感。,故事2.现实中的两座房子,第一座房子,富丽堂皇，里边的人们衣冠楚楚，在这里，有人给工资、奖金，还有各种名目的福利！这里一直在努力实行科学的管理。毋庸置疑，这座房子给予了人们生存的基本条件。可是，我们听不到有人感激它！在这里的人们，都感觉自己做得多、得的少，许多人怨气冲天这就是现代的公司！,中国新派管理,第二座房子,没有现代化的宏伟气魄，也没有条件给人们发工资和奖金，没有什么组
5、织纪律，可是，人们怀着一种自觉的、虔诚的情感走进去，礼貌地行走，庄重地说话，每个人脸上一副虔诚的表情。在这里，非但不会给人们钱财，相反，在没有任何强制的情况下，许多人会自觉拿出钱来。从这所房子里走出来，每个人似乎都受到了一次心灵的洗礼，每个人都真诚地认为做好事是应该的。这就是很多人都熟悉的寺庙！,管理遇到了重大的挑战，它一直强调、努力的目标责任心、主动性，在花费了很多资源之后，非但没有完成，反而制造了贪婪：给多少也嫌少！然而，科学管理没有完成的任务，宗教却在极其平静的气氛中完成了。,科学与宗教的对比,故事3.农村的奇迹,生产队时：种粮食的不够吃的！ 承包制后：粮食吃不了！ 天、地、人没有变，可
6、结果变了！ 是什么力量把生产力解放了？ 是对人的自利性的尊重新型的生产力文化！ 让每个人为自己负责，才会真正解放生产力！,在国外的社会学研究中发现： 宗教信徒的犯罪率远远低于非信徒的犯罪率。 （注：邪教信徒除外） 看起来，人一定是要信点什么的，不管科学与否，似乎有总比没有强！ 但是，“拜金教”可是全世界公认的“邪教”！,故事4.犯罪率统计,那时候，没有奖金，也没有科学管理， 只有对大救星共产党和毛主席的感恩， 只有对新生活的珍惜！ 这就够了，人们幸福地工作着！ 而现在，多了什么？缺了什么？ 有多少人知道感恩？有多少人知道珍惜？,故事5. 建国初的奇迹,一个衣衫褴偻的信徒，渴饮雪水，饥食干草，一
7、步一个长头，向着自己的神圣目标挺进。途中没人监督，没人激励，只有风雨相伴。他没有怨言，没有对别人的期望，没有等待，向着自己的目标坚定地前进！没有管理，只有信仰！这就是管理必须反思自己的关键！,故事6、一个信徒的作为,故事7. 资本主义经济的背后,许多人看到了资本主义经济的发展。 马克斯.韦伯说：是资本主义的精神缔造了资本主义的经济。 如今，随着资本主义精神的衰落，资本主义的经济和社会生活都面临着诸多困境！ 聪明的中国人，不一定自己把所有的错误都犯过后再重新觉悟呀！,1、为什么过去穷时有精神，富裕了却没有了精神？ 2、为什么科学管理给人钱人没有积极性，而人给宗教掏钱还乐意？ 3、为什么人知道“感
8、恩惜福”就有工作动力？为什么抱怨半天没有进步？ 4、为什么信徒比俗人做好事的多？,我们要思考,信仰，引导人们追求高尚，让每个人感到了神圣。人们自己的财富也具有了精神的意义。管理，大量使用物质刺激，人与人之间基本关系成了交易：干活，拿钱！我们不要忘记： 精神的力量可以是不竭的动力源生产性。物质的欲望却是一个无底洞消耗性。,人世间，什么力量可以在人一无所有时让人起死回生？唯有精神！人世间，什么力量可以让人不依赖物质财富的多少而感到幸福？唯有精神！,先进文化， 就是基于对人性规律的尊重， 用大家共同的信仰造就人并推动社会发展的精神力量！ 企业文化，就是企业中大家共建、共享和共同遵守的精神原则。 企业
9、文化的功能就是造就有健康人格的人、有行动能力的人，来推动经济的发展，并用经济的发展来促进人的更高的提升。,第二部分 企业文化核心理论,经验和理论都是人类对实践的认识！但经验是有局限的认识，而理论则是更高级的理性认识。没有正确理论指导的实践，会付出很高的成本！,一、自利人理论,命题1、人最关心的是自己的利益，而不是别人的。 命题2、人的利益，不仅包含物质利益，在很多时候，精神利益甚至高于物质利益。 命题3、人不是单纯追求物质本身的，更多的时候，人追求物质本身的象征意义。 命题4、利益本身不是邪恶的，用邪恶的手法获得的利益才是邪恶的。 命题5、尊重人的利益追求，才是科学的精神。剥夺人的正常追求，就
10、会将人异化。,二、社会人理论,命题1.社会性是人的本质。 命题2.社会性的核心就是集体规则。 命题3.没有集体规则，人就是动物。 命题4.组织中的人都是社会人。 命题5.组织中社会人的行动都要在遵守规则的前提下进行。,命题1.组织是由一个集体契约作为形成条件的。 命题2.集体的契约就是每个人对集体的承诺。 命题3.在契约下的行动是履约行动。 命题4.集体的契约高于个人的愿望。 命题5.集体契约是组织管理的基础。,三、组织契约论,命题1.个人是有人格的。 命题2.人格决定人的行动方向与强度。 命题3.由个人组成的集体也应该有集体的人格。 命题4.集体人格决定组织的本质和力量。 命题5.组织管理应
11、以集体人格作为动力。,四、集体人格论,命题1.人的一切行为皆由精神制导。 命题2.这就决定了对行为的管理必须从精神入手。 命题3.管理，就必须尊重人的精神规律。 命题4.管理不能与人的精神规律相冲突。,五、精神管理理论,人的精神体系,外部刺激,诠释刺激意义,行为选择,传统管理作法,外部刺激,组织期望的行为,利用人的求生需求和组织资源,精神管理做什么？,集合人格,为自己,遵守社会规则和发展社会规则,诠释生命意义,管理辅助人们完成这一目标,第三部分 企业文化的基本理念,人不能光讲精神，人不能单纯追求物质。 不能只讲精神，否则，精神就不会有人相信！ 不能只讲物质，否则，就会把人心变坏！ 邓小平先生讲
12、过：“不好的制度会把好人变坏，好的制度却可以把坏人变好，让好人发展。”恒量一个制度好坏的标准就是：不是单纯的经济发展，而是能否促进人的健康发展。,1、精神是生产力的源头人对物质利益的追求是无休止的，如果只讲物质，不讲精神，人就会成为金钱的奴隶，就会失去人生的奋斗目标和动力。物质文明与精神文明协调发展的意义在于：精神文明建设将直接强化物质进步的意义。只有崇高的精神，才能缔造崇高的事业。精神，也是生产力！,2、趋利避害,人的一切活动的动力根源 在人类利益标准下趋利避害、追求幸福与快乐的本能。 管理是基于本能的辨证的管理： 关注人的本能的需要，不要异化成动物的！ 辨清组织规则下的“利”与“害”； 实
13、施利他就是利己的良性循环行动； 通过激活人的追求调动积极性； 通过组织规则与工作技术实现组织与个人共同利益的目标。,3、人道主义管理,“每一位员工都是我们的人生伙伴” 每一位员工都很重要：你对企业很重要，你对家庭很重要，你对同事很重要，你对自己很重要。 我们看重员工的知识水平，看重员工的实际工作能力，更要看重品德，更要看重企业对员工的责任。 人文原则，必须替代自然原则。 但我们每一个人要知道，自己的重要性是由自己的实干业绩所证明的！,人人做自己的主人，不做别人的！ 做自己的主人，掌握自己的命运！ 一同为企业负责，你我共同决定企业的未来！ 管理的主体是组织中的每一个人。 管理的最高境界是自我管理
14、。 管理者的任务就是帮助员工逐步实现自我管理。做自己的主人！前途取决于自己的行动！ 人人是自我的主人，然而人人又不能失去组织。,4、新主人观,5、制度是集体的契约,制度的目的，是为了提高企业的效率与效益。 制度不是组织约束人的枷锁，而是人们的自我的需求。 制度是所有利益相关者“集体的契约”。 制度是组织所有成员意愿和利益一致性的体现，是组织所有成员利益的保证。是每个成员对组织和个人的承诺；是每个员工自主自愿的行为。,权力，是组织中众人对管理者的委托。 权力，是管理者服务众人的责任。权力，是缔造众人成功的推进器。权力，若是为了个人，就是灾难。 权力，若是没有制约，就好似漏船在风浪中航行。 每一名
15、有一定权力的都要时刻不忘：“自重、自省、自警、自励”，切不可跑舵偏航。,6、权力与责任,7、管理与服务,管理来源于人们的信任，所以，管理的责任就是服务： 企业服务于国家、国家支撑着企业；企业服务于客户、客户养育着企业；企业服务于员工；员工依存于企业。 只有建立了彻底的服务意识，才能将工作做得完美无缺。 企业管理的核心使命是服务于企业和员工的共同发展！ 管理就是服务于全体员工的成长进步，帮助部下进步，是管理者不可推卸的责任。 管理者的成功是培养部下、造就英雄，而不是只顾自己做英雄。,激励，是每个人内心对目标追求的一种力量！ 激励之门，要靠每个人自己从内心打开！ 管理，是每个人内心动力的催化剂！
16、管理，是培育每个人自我激励的机制。 外部的刺激往往是暂时的， 激励的最大功效与持久力量是外部刺激的“内生化”自我的激励。 管理就是要不断培养员工基于主体精神和自我管理基础上的自我激励模式！ 人对自己的激励，信仰、梦想、崇高才是永恒的！,8、激励，本质就是自我激励,务实就是到位，不仅要脚踏实地，更要有一种不达目的誓不罢休的精神，决不允许“在位不到位”，无所作为就是不务实，就是失职。务实， 就是“正在做什么，就把什么做好！” 就是“现在能做什么，就要把什么做精！” 就是“自己该做什么，就把什么做到位！” 就是“需要我做什么，我就把什么做成！” 到位尽职，只是本分，而不是功劳！,9、行动的标准：务实
17、就是到位,学习，是一种人生的态度！学习者，才是爱自己的人！ 学习，是工作的一个组成部分，每一个员工都要根据工作制定自己的学习计划。 学习，也要经常自我检查：我应该学什么？我学习了什么？我学到了什么？学习的效果在我工作中的体现是什么？ 学习，要经常反省：在自己的工作实践中，我学到了什么东西？这些东西对我的成长有什么样的帮助？我还应该从工作中学习什么？ 学习，是积累和提升自己的资本价值！ 学习，是未来竞争力的秘诀！,10、学习，才是爱自己,言必信，行必果。结果产生于行动。 只说不做，只能生活在对现实的不满意中。 把机会做成成就，把小事做成精品，把责任当成成长的前提，才是成功之路！ 要求别人做的，自
18、己首先要做好； 看到别人成功，自己就要努力追赶！ 说到，就一定做到！承诺了，就一定兑现！ 做了，就一定达到目标！看准的，就去做，不要瞻前顾后！ 在行动中，自己才是最大的敌人，虚荣才是最大的“拦路虎”！,11、守信是成功通行证,12、机会与责任,机会永远属于主动负责任的人！ 主动承担责任的人，就会赢得机会！ 被动接受责任的人，最多算是完成任务！ 对于自己负责的事情，都不能推托为“别人的责任”。 失败者的做法：只梦想机会，却不主动承担责任。 “这里有我！”这就是面对责任发出的最强音！ “只要有我在，就不会有问题！”这是最动人的承诺！ 我们的每一位成员知道，自己就是错误和事故的终结者！ 机会永远属于
19、勇于承担责任的人！,不要解释，只拿结果说话！ 不讲理由，只用事实证明！ 相信，良好的结果来自于聪明的行动。 清楚，只有去创造效益，才能增加自己的收益。 理由再充分，也不能把失败的结果说成成功。 关键看结果，就是倡导一种科学的工作方式与方法！ 就是倡导一种坚忍不拔、持之以恒的执着精神！ 就是倡导一种与公司发展相吻合的工作目标！ 就是要倡导通过过程积累经验，以励后来！ 就是拒绝这样的说法：“没有功劳，还有苦劳”！,13、用结果能力来证明,14、罪己，是一切成功者的特征,罪己，就是把问题的责任归于自己，而不是归于外界或者别人。 失败者的共同特征，就是善于把失败归于外界，而把成功归于自己。 成功者，会争过让功。 一个成功者的经验：在他四十岁的时候突然醒悟原来一切过错全在自己！于是命运出现了转机！,唯有重建人类的精神， 我们才能拯救自己！ 唯有具备了精神的动力， 我们才会赢得真正的、有意义的发展！,让我们共同为创造企业新的文明而努力！ 谢谢大家！,电子邮件与网页,【电子邮件】 【个人网页】http:/ 【个人专栏】http:/www.H,
