1、2018/10/12,1,第三章 管理的基本原理和方法,2018/10/12,2,教学内容,第一节 系统原理 第二节 人本原理 第三节 责任原理 第四节 效益原理 第五节 基本方法,2018/10/12,3,第一节 系统原理,一、系统的概念与特征 二、管理者的系统思维 三、系统管理原则 四、系统的动态性与动态管理原则,2018/10/12,4,一、系统的概念与特征,1、概念：由若干相互联系、相互作用的要素构成，在一定环境中，具有特定功能的有机整体。系统是有界的。 2、公式：Fs=E . R . Pe 3、系统的特征：整体性、相关性、层次性、目的性、环境适应性、开放性、动态性。,2018/10/
2、12,5,二、管理者的系统思维,（1）注重事物的整体性； （2）研究事物内部的结构及其联系； （3）强调系统的开放性与动态性； （4） 重视系统的反馈、控制。,2018/10/12,6,三、系统管理原则,1、整分合原则 从整体出发功能分解再进行综合 2、相对封闭原则 管理手段必须构成一个相对封闭的回路，如有计划、落实、检查、考核、反馈等。（有决策机构、执行机构、监督机构、反馈机构）,2018/10/12,7,四、系统的动态性和动态管理原则,1、系统的动态性 要素的动态性 环境的动态性 管理过程的动态性 2、系统的时空变化性 系统的状态、结构随时空变化而变化 时间与空间之间可以转化,2018/1
3、0/12,8,3、动态管理原则 动力原则：物质动力、精神动力、信息动力。 弹性原则。要区分局部弹性与整体弹性；积极弹性与消极弹性。,2018/10/12,9,第二节 人本原理,人本原理含义 人本原理的思想 人本原理的方针,2018/10/12,10,一、人本原理含义,即以人为中心、以人为本的管理，也就是管理的本质是激励、引导人们实现组织预定的目标，同时使人获得最大的发展。,2018/10/12,11,二、人本管理的思想,1、一切为了人（目的人）for the people 2、一切依靠人（手段人）by the people 3、人是企业的主体（主体人）of the people 注意：广义的人
4、,2018/10/12,12,人本管理思想的具体表达,一、职工是企业的主体 二、有效管理的关键是职工参与 三、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展，管理是为人服务的,2018/10/12,13,三、人本管理的策略,舆论上：树立员工主人翁的地位与责任感； 体制上：建立全员经营、民主管理体制； 政策上：建立有利于调动和保护大多数人积极性与创造性的政策； 作风上：尊重员工、关心、爱护员工，依靠、深入员工的作风,2018/10/12,14,第三节 责任原理,1、明确每个人的职责 职责不是抽象的概念，而是在时间、数量、质量、效益等方面严格规定的行为规范； 分工明确，职责才会明确； 要求：职责边界要清楚
5、；要分清直接与间接责任、主要与次要责任、领导与执行责任；要明文规定责任；要规定纵横向关系；要落实到人。,2018/10/12,15,2、职位设计与权限委授要合理,职责,能力,权限,利益,3、奖惩要分明、公正、及时,2018/10/12,16,第四节 效益原理,1、效果、效率与效益 效果是有用的成果。有的效果是有效益的，有的是不具有效益的。 效率是单位时间取得的效果数量。效率与效益并不总是一致。有时效率高而效益差。 效益是产出与投入的比较。 效果是做正确的事，效率与效益是正确地做事。,2018/10/12,17,2、效益的评价评价标准：计划、核定、行业、历史 评价原则：局部与整体、当前与长远、直
6、接与间接、经济效益与社会效益,2018/10/12,18,3、效益追求,效益是管理的根本目的。 追求效益的不断提高应该成为管理活动的中心和一切管理工作的出发点。,2018/10/12,19,第五节 管理的基本方法,行政方法 经济方法 法律方法 教育方法 数理方法,2018/10/12,20,一、行政方法,1、定义：依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。 2、特点 权威性 强制性 垂直性 具体性 无偿性 稳定性,2018/10/12,21,3、缺点 易使管理系统产生动力与活力的不足 易产生主观主义、官僚主义。,
7、2018/10/12,22,4、运用,认识行政方法的本质是服务。 行政方法的管理效果受领导人的水平制约，提高其效果依赖领导素质。 信息在行政方法使用中置关重要。 应在尊重客观规律的基础上。 应该与民主集中制结合起来。 不能单靠行政方法，还应该与经济、法律、教育的方法结合起来。,2018/10/12,23,二、经济方法,1、含义：根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节不同经济利益之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。 2、经济杠杆：价格、税收、国债、信贷、工资、补贴、奖金、罚款、利率、汇率、存款准备率、贴现率等。 3、特点 利益性 间接性 灵活性,2018/10/12,24,4
8、、正确使用要注意应用范围和力度 要注意各种经济手段调节的方向性 要将经济方法与其他方法相结合（如教育的方法）,2018/10/12,25,三、法律方法,1、含义：国家通过法律、法规和司法、仲裁工作，调节社会经济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济有序发展的管理方法。 2、特点 严肃性 规范性 强制性 预防性,2018/10/12,26,3、正确使用具有双重作用促进和阻碍 调节对象的特定性，范围有限 不具灵活性 需要其他方法的综合使用,2018/10/12,27,四、教育方法,1、实质：教育方法是指通过传授、宣传、启发、诱导等方式，提高人们的思想认识水平和文
9、化技术水平，发挥人的主观能动性，执行管理职能的管理方法。 2、内容： 人生观、道德教育 爱国主义、集体主义教育 民主、法制、纪律教育 科学文化教育 企业文化建设,2018/10/12,28,3、教育方法的特点,长期性 非直接性 启发性 灵活性,2018/10/12,29,4、教育方法的正确运用,形式灵活，多种多样； 身教重于言教； 与解决员工具体问题相结合。,2018/10/12,30,五、数理方法,1、数理方法的实质： 建立数学模型对经济活动进行计算、测量、分析，执行管理职能的管理方法。 可以认为：数理方法的应用程度是衡量组织科学管理水平高低的一个重要标志。 2、运用范围：管理中的预测、决策、计划、控制、监督、评价、核算、可行性研究等。,2018/10/12,31,3、方法的特点 计量性 严密性 先进性 4、数学方法的正确运用 数学方法是管理的一种辅助手段 数学方法作用程度有限,2018/10/12,32,本章思考,1、什么是系统原理？运用系统原理说明增强企业竞争力的途径？ 2、系统的动态性与联系性对管理提出了哪些要求？ 3、坚持人本原理最重要的要求是什么？在实际工作中如何体现以人为本的要求？ 4、假如你是组织的中层管理者，你对“责任”二字是如何理解的？,2018/10/12,33,本章内容结束谢 谢！,
