1、护理管理学,第一章 管理与管理学,武汉大学人民医院 王雪芬,学习要点 掌握： 1、管理的概念、基本特征。 2、管理对象的五个要素及其含义。 3、管理学的概念。 理解： 1、管理者和操作者的含义。 2、管理学的学科性质。 了解： 1、管理学的研究对象、研究内容和范围。,第一节 管 理 一、管理的概念及特征 （一）概念：管理是一个过程，是管理者带领被管理者与自己共同去实现既定目标的活动过程。 在管理过程中，管理者是指挥别人活动的人，即作为一个管理者，一定要有下级。管理者也可能担任某些作业职责。,管理者：在管理过程中，管理者是指挥别人活动的人，即作为一个管理者，一定要有下级。管理者也可能担任某些作业
2、职责。如病房护士长。 操作者：直接从事某项工作或任务的人，不具有监督其他人工作的职责，如护士、护工、清洁员。,（二）管理的特征,二、管理的对象和内容 五要素观点,人,三、管理的基本职能计划职能组织职能领导职能协调职能控制职能,计划职能：是管理的首要职能。计划工作表现为确立目标和明确达到目标所需要的步骤。在各种计划中战略计划占有特殊的地位，管理者在思想上应高度重视战略计划。,2.组织职能： 组织工作是为了实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权力分配和工作协调的过程。组织工作是计划工作的自然延伸，一旦目标明确，就要组织力量去完成。,3.领导职能：领导工作是管理者应用权力对各类人员施 展影响
3、并指导他们努力去达到目标的过程。,4.协调职能：协调工作是管理者采取一定的措施和方法，调整管理中的相互关系，使之配合得当，以便高效率地去实现管理目标的行为。协调的方式：仲裁式协调、双方退让式协调、缓解式协调。,5. 控制职能：控制工作包括确立标准、找出差距、纠正偏差。控制形式：预先控制、现场控制、反馈控制。控制工作要求抓住控制的关键点。,第二节 管 理 学 一、管理学的概念及学科性质 （一）管理学的概念：管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。 管理学是对管理经验进行的理论总结，并经过归纳提高而形成的一系列系统知识。,（二）管理学的学科性质,管理学是一门综合性的独立学科,管理学在
4、方法上是一门定性和定量相结合的学科,管理学是一门软科学,管理学是一门实践性很强的应用性学科,二、管理学的研究对象、研究内容和范围 （一）管理学的研究对象,（二）管理学的研究内容和范围管理原理、管理职能、管理方法、管理发展史。,上层建筑,生产关系,生产力,请给高效管理支支招,第二章 管理理论的形成与发展,武汉大学人民医院 王雪芬,掌握： 1、科学管理理论及其在护理中的运用。 2、行政管理理论及其在护理中的运用。 3、行为科学理论及其在护理中的运用。 了解： 1、中国古代管理实践活动和管理思想。 2、西方古代管理实践活动和管理思想。 3、人际关系学说（早期的行为科学）。 4、现代管理理论的主要几个
5、学派。 5、现代管理理论在护理中的运用。,学习要点,第一节 中西方古代管理实践活动和管理思想一、中国古代管理实践活动和管理思想 （一）中国古代管理实践活动都江堰水利枢纽工程、万里长城、三公九卿制、三省六部制等。 （二）中国古代管理思想尧典、论语、周礼、孟子、诗经孙子兵法、资治通鉴等。,二、西方古代管理实践活动和管理思想 （一）西方古代管理实践活动胡夫金字塔、威尼斯兵工厂 （二）西方古代管理思想以色列分级管理制度,第二节 西方古典管理理论 一、科学管理理论（泰勒科学管理之父） 1、制定标准定额：这是整个泰勒制的基础。 2、实行新的奖励制度：否定过去实行的及时工资制度和利 润分享制度。 3、选择头
6、等工人：每一个职位都要安排该职位头等工人。 4、设置计划层，实行职能制：事先精心地制定出计划，而计划又必须依据精确的时间动作研究。 5、提出例外原则：其目的主要是解决总经理的职责权限问题。,二、科学管理论在护理管理中的运用 1、以科学的研究方法进行各项护理业务的改进和探讨。 2、分清各层次的职责功能； 3、进行护理人员的甄选、训练和再教育； 4、实行部分护理工作标准化； 5、提高护理管理人员的管理水平和领导能力； 6、建立奖励制度和绩效考核办法。,三、行政管理理论（法约尔行政管理之父）,管理的五大职能,协调职能,计划职能,领导职能,组织职能,控制职能,1、合理的分工；,管理的十四条原则,2、权
7、利和责任的一致；,3、严明的纪律；,4、统一指挥；,5、统一领导；,6、个人利益服从集体利益；,7、个人报酬公平合理；,14、增强团队合作和协作精神。,13、鼓励员工的创造精神；,12、人员任用稳定；,11、公平公正的领导方法；,10、良好的工作秩序；,9、明确的等级制度；,8、集权和分权相适应；,四、行政管理论在护理管理中的运用1、强调护理管理者必须履行起各种智能；2、有一正式的护理管理组织；3、实行奖惩制度保持稳定的工作秩序；4、大力弘扬护理团队精神；5、保证酬劳的公平合理。,第三节 西方行为科学管理理论 一、人际关系学说（早期的行为科学）梅奥 二、霍桑试验的过程,第二阶段：继电器装配小组
8、试验阶段（1927-1929）,第三阶段：大规模访谈阶段（1929-1931）,第四阶段：接线板工作室试验阶段（1931-1932）,第一阶段：照明试验阶段（1924-1927）,三、行为科学理论主要研究内容,1,2,4,3,人类需要和动机理论,X理论、Y理论,领导行为理论,群体行为理论,四、行为科学理论在护理管理中的运用1、护理人员留任措施；2、主张采用参与式的管理方式；3、双向沟通渠道的建立；4、护理活动的程序标准由各病房自行制定；5、开展在职教育；6、充实激励和奖励；7、重视人力资源的开发与运用。,第四节 西方现代管理理论 一、现代管理理论的几个主要学派 （一）社会系统管理学派 （二）经验（案例）管理学派 （三）系统理论管理学派 （四）管理科学学派 （五）决策理论管理学派 （六）权变理论管理学派,二、现代管理理论在护理中的运用,（一）系统理论在护理中的运用,（三）权变理论在护理中的运用,（二）管理科学在护理中的运用,The end ！,
