1、实验准备 网络银行和支付通 【实验目的】掌握网络银行和支付通的申请和使用。【实验条件】、个人计算机一台、计算机通过局域网形式接入互联网。(3)、奥派电子商务应用软件【知识准备】本实验需要的理论知识：网上银行、网上支付和第三方支付。【实验内容与步骤】进入奥派电子商务应用软件 http:/218.193.237.31:9324，需建立实验空间。如果是选择的交互模型，那么就是几个同学合作做角色对抗，只用申请（1 个企业账户，1 个个人账户）。如果是独立模型，一个人自己扮演不同的角色做完所有的实验，需要申请（2 个企业账户供应商和采购商，3 个个人账户买方、卖方、服务商平台方）一、申请个人银行账户1、
2、选择“电子支付实践”模块，可见该模块下有两部分，分别为“网上银行”和“支付通”。在角色选择中，可以选择中国工商银行、招商银行、交通银行任意一家银行申请个人账户，点击【个人账户申请】。在弹开的页面中填写详细信息。注意：红色星号是必填项，某些可以简单的输入，交易密码 123456，查询密码最好都设置为 654321。2、银行柜台审批：个人账户申请完毕，点击右下角的“切换用户”，退出界面（注意：切换用户操作界面，都是用的“切换用户”）。进入银行柜台，对申请的账户进行审批。点击操作下方的“审批”，审批通过，个人网银账户申请成功。二、申请企业网银账户1、点击【企业账户申请】，按照申请要求，填写申请表，等
3、待银行柜台审核。2、在主页面点击【进入】银行柜台，在“注册账户申请审批”中选择“企业客户”，点击操作下方的【审批】，审批通过，账户申请成功。注意：当企业银行账户申请成功之后，会收到新邮件，告诉你账户的用户名和密码，这在以后的操作中是要用到的。点击右下角的 ，注意不同的企业对应不同的账号。点击邮件主题，查看邮件内容。三、网上银行的操作1、个人银行存款等操作：首先点击【进入银行柜台】，在存款金额中填入所要存入的金额，然后点击【确定存款】。同时“进入个人网上银行”，练习操作基本业务、转账汇款、网上基金、网上外汇、信用卡服务、网上贷款、网上缴费和企业年金等业务项目。2、企业银行存款等操作：点击“进入企
4、业银行柜台”，输入存款金额，点击【确定存款】，即操作成功。可以练习自助贷款、企业委托贷款、企业年金计划等申请项目。也可操作用户管理、授权管理、账务查询、支付结算、代发代扣、自主贷款、委托贷款和企业年金等管理事务。注意电话号码格式是八位数字。四、企业账户开通付款通道1、进入企业银行柜台。在进入界面的左边选择“企业付款通道申请”，填写申请表。注意：其中的实时反馈 URL，是指网页地址。填写完成后，点击【申请】，等待银行审批。2、切换用户，进入“银行柜台”，选择“企业付款通道申请审批”，点击【审批】。五、支付通的操作1. 服务商开通支付通账户：在“电子支付实践”模块中选择“支付通”。选择支付通模块的
5、“服务商平台”进入，为服务商绑定一个银行账号。这样，支付通的用户才能使用支付通。在“银行账户管理”中【新增账户】。2、填写账户信息：银行商户编号在登录企业网上银行时可以看到。填写完成后点击【添加银行账户】，这样，服务商就成功绑定银行账户了。注意：在该页面的下方，同样有操作帮助，学生也可按照该帮助进行实验。3、企业注册支付通账户：点击“支付通平台”后面的【进入】。注册支付通账户有两种方法，可以使用手机注册，也可以使用邮箱注册。在弹出的页面中输入手机号码和校验码，点击【同意并确认注册】。这时，注册手机会收到一条包含校验码的短信。点击页面右下方的 。查看校验码。在弹出的页面中，输入校验码，点击【下一
6、步】。填写相关信息，点击【同意以上条款，并确认注册】。用邮箱注册账户的方法相似。【注意】：使用邮箱注册的支付通账户，需要进入邮箱进行激活。进入右下角的邮箱，阅读邮件，点击激活链接即可。4、支付通账户充值：进入个人的支付通账户，在“我的支付通”中选择“充值”。输入充值金额，点击【下一步】。接着，点击【去网上银行充值】。确认【去网上银行充值】，出现充值的订单，按要求输入自己的银行账号和密码，以及附加码，点击【确定】按钮。充值成功后，系统给出提示。 5、开通商家服务：进入支付通账户，选择“商家服务”，点击申请“网站集成 ZFT”。点击【同意协议并付款】。如果使用“网上银行付款”，付款的操作程序和给支
7、付通账户充值操作一样。在这里，我们选择使用“余额付款”，点击【确认付款】即可。申请了之后需要支付通的服务商审批一下。切换用户，进入服务商平台，在“商户管理”中开通商家服务功能，点击【确认付费，开通功能】。回到刚才的支付通账户，再次点击“商家服务”，可看到一个交易安全校验码和合作者身份。这两个号码是需要备份的，在后面的 B2B、B2C 、C2C 以及网络广告交易市场实验中将会用到。实验一、网络商务信息检索【实验目的】1.了解常用的搜索工具和搜索方法。2.针对主题，在网上收集相关资料并整理。【实验条件】、个人计算机一台、计算机通过局域网形式接入互联网。【知识准备】本实验需要的理论知识：网络商务信息
8、的种类和检索方法。【实验内容与步骤】确定信息收集的方向是利用网络进行信息检索的重要一步。方向明确，才有可能在浩瀚的网络信息海洋中寻找到自己需要的信息。任意选择自己感兴趣的一个行业或者一个地域的某个企业，比如九江鸭鸭羽绒服等。筛选的关键词包括：公司名称、产品生产商、产品价格、产品进口报价、产品批发商、产品行业协会。一、进行价格信息的收集1检索生产商的报价一方面通过已知厂方站点查找产品价格，如果不知道域名的可用搜索引擎查找到生产商的 Internet 站点，找到厂商的站点浏览网站的功能和内容，在产品目录中查找各个产品的报价。另一方面也可以通过百度或 Google 的等搜索引擎检索生产商的报价。2、
9、检索销售商的报价销售商包括进口商、批发商和零售商，查询批发商报价、零售商报价、进口商报价。C2C 去淘宝等平台查找拍卖价位，B2C 去天猫、京东、当当等平台查询价位，B2B 去阿里巴巴、敦煌网、慧聪网等平台查询价位，也可以去比价购物网站一淘网、比价网比较价格。二、关税及相关政策和数据的收集关税及相关政策在国际营销活动中占有举足轻重的地位。可以通过大型数据库检索，也可以查询相关政府机构的站点，也可以通过专业的学术期刊进行检索。登陆校园网的主页（http:/）， 进入图书馆的 CNKI 电子资源。用“进口关税、出口关税、海关税、关税税率”等关键词进行专业期刊和文献检索。选择检索项和相应的年限，输入
10、检索关键词，根据提示进行跨库检索。选中所需要的文章，可以在线浏览文章的整个体系，下载 caj 格式文章至自建的文件夹里面。在中国知网的主页下载 CNKI 数字期刊浏览器（CAJViewer 7.0),清华同方 CNKI 数据库也有链接提示。默认安装 CAJViewer 7.0。使用 CAJViewer 7.0 浏览器打开下载的 CAJ 文章，进行阅览。 把 CAJ 文章转换为 word 文档进行编辑和加工。格式要求如下:行距 1.5 倍行距，对齐方式左对齐，首行缩进 2 个字符，字体四号宋体，加下划线。三、销售商详细信息的收集收集销售商的信息，是网络营销的一个重要环节，其目地是建立一个潜在客户
11、的数据库，从中选出真正的合作伙伴和代理商。需要收集的具体内容包括：销售商的历史、规模、实力、经营的范围和品种、联系方式（电话、传真、Email ）。【实验报告要求】实验报告要求选择任选关键词进行检索，罗列出信息检索的内容和结果。【考核标准】报告评分采用百分制，总分 100 分，各部分权重分别为：1、报告整体外观形象（字体美观度、卷面整洁度、整体布局结构等）：5 分2、实验目的明确：5 分3、实验设计合理：204、实验步骤完整：40 分5、实验数据完整并作出分析：10 分6、实验小结（收获、不足和改进措施）：20 分实验二、C2C 实践 【实验目的】掌握网上购物的基本流程和 C2C 平台的运营【
12、实验条件】、个人计算机一台、计算机通过局域网形式接入互联网。(3)、奥派电子商务应用软件【知识准备】本实验需要的理论知识：C2C 电子商务的内涵、C2C 网上购物流程和个人网店的管理。【实验内容与步骤】一、基本实验操作1服务商绑定支付通账号：在“电子商务应用模型”中选择“C2C 实践”，在角色选择中进入“服务商平台”。进入服务商平台，在支付管理中用服务商的账号绑定支付通账户。2、商家注册会员账号并绑定支付通账号：商家在 C2C 平台上注册了账户，开一个网店，经营手机店。进入 C2C 平台，在网站的右上角点击“免费注册”。这时会收到一份来自网站的激活信，点击 ，打开信件，按照提示激活账户。卖家绑
13、定支付通账号，同时可补充个人信息。3、买家注册会员账号并绑定支付通账号。过程同上。二、卖家发布商品，设置网店卖家账号注册好之后，就要将商品发布到网站上。在“我是卖家”中选择“我要卖”，然后点击【一口价发布】。先要选择商品类别，最后点击【提交】，商品就成功发布了。上架商品：选择仓库中的宝贝，选择添加的商品，点击上架。注意点：如果商品没有上架，需要把商品上架，只有商品上架后，网站上才能看到商品。点击免费开店，输入店铺名称和店铺介绍，点击管理我的店铺，对店铺进行管理，选择风格，宝贝分类等等。三、买家卖家双方的交易1、买家搜索到卖家发布的商品，进行下单付款买家进入账户，在 C2C 平台首页搜索需要购买
14、的关键字，浏览相关商品。找到合作卖家发布的信息，点击【立即购买】。填写购买信息，点击“确认无误，购买”。 在弹出的另一个窗口中输入支付通信息，登录支付通。选择网上银行付款，点击下一步。点击确定，付款成功。2、卖家处理订单进行发货卖家可以在“已卖出的宝贝”中看到买家付款的订单，点击订单中的【发货】。因为卖家之前没有设置发货地址，系统会提示设置。再回到发货页面，填写发货通知。选择好物流公司，就会在发货页面看见“发货中”的字样。这时，买家就能够在自己的账户中“已买到的宝贝”进行收货了，点击【确认】按钮。输入支付通账户的支付密码，【确认收货】，当付款确认成功，该笔交易就完成了，并会在收件夹中收到提示消
15、息。3、买家确认收货，双方进行评价买卖双方在交易完成之后，需要对彼此进行评价。选定商品，点击“评价”发表评论，按照实际情况选择好评、中评或者差评。三、拍卖交易1、卖家发布拍卖产品。选择商品分类“服饰-连衣裙”，填写宝贝信息“2014 新品连衣裙”，包括商品名称、描述、数量“10”、所在地“江西九江”，设定价格：起始价“100 元”、加价幅度为“10 元”；上传商品图片并填写附加支付、运货及保修信息。2、买家竞拍产品。找到自己喜欢的商品后，点击您所要购买的商品的“详细信息”按钮，便进入该商品的买卖页面。进行“出价”150。等待拍卖时间结束，看是否可获得此商品。最好多位同学竞拍同一种商品。四、买卖
16、家增值服务及其他操作1、卖家的增值服务。开通消费者保障服务（卖家好评率 97%及以上并且有自己的店铺），开通消保后，该卖家所发布的商品上都将会有消保的标注。购买直通车推广宝贝，设置竞价词，同一个竞价词出价高中将显示在前面；商品橱窗推荐；设置促销，设置促销的商品可使用抵用券；发表求购留言，回复买家留言。2、买家的增值服务。发表宝贝留言，店铺留言等；发布求购信息；收藏宝贝、收藏店铺；查看促销商品，推广商品，有消保标志的商品；购买商品完成交易获得抵价券，并使用抵价券购买促销商品。【实验报告要求】实验报告要求重点分析 C2C 电子商务的参与双方是如何进行交易的，个人卖家店铺如何管理的及增值服务的实现。
17、【考核标准】报告评分采用百分制，总分 100 分，各部分权重分别为：1、报告整体外观形象（字体美观度、卷面整洁度、整体布局结构等）：5 分2、实验目的明确：5 分3、实验设计合理：204、实验步骤完整：40 分5、实验数据完整并作出分析：10 分6、实验小结（收获、不足和改进措施）：20 分实验三 B2B 模拟实验【实验目的】、掌握 B2B 中采购商的询价、交易和支付等过程。、通过 B2B 中供应商的商品发布、交易和发货等过程。【实验条件】、个人计算机一台、计算机通过局域网形式接入互联网。(3)、奥派电子商务应用软件【知识准备】本实验需要的理论知识：B2B 电子商务模式、网络银行和物流管理。【
18、实验内容与步骤】两人一组，一位同学扮演采购商，另一位同学扮演供应商。一、基本实验操作1、服务商账户绑定：在“电子商务应用模型”中选择“B2B 实践”，进入“服务商平台”。绑定服务商账户，这里所要用到的数据就是之前申请商家服务时给出的数据。点击【确定】，就绑定成功了。2、供应商注册：进入 B2B 平台，供应商进行身份申请，填写注册信息，确认信息填写无误之后，勾选“接受服务协议”，点击【同意服务条款，提交注册信息】。提交成功后，需要到邮箱里进行激活。点击“点击进入申请成功页面”按钮。同时绑定之前申请的支付通。3、采购商注册：采购商注册，进行支付通绑定，过程同上。进入买家后台，可以选择产品信息、批发
19、信息、加工信息、代理招商信息、服务信息、合作信息和招聘信息。点击右上方“发布信息”按钮，输入支付通账号进行绑定。填写基本的求购信息，查看发布的效果。注意：一定要在新跳出的窗口中输入相应信息，跳出确认绑定成功的提示。二、 B2B 平台中供应商的业务功能1.供应商发布商品，申请诚信通，管理网站在供求信息中可以看到有发布供求信息，选择产品信息，点击【选好了，继续】。填写基本信息，注意在信息类型中选择“供应”，填写供应商品名称，选择所属类目，点击【选好了，继续】。发布供应的产品信息，填写交易条件，如计量单位、产品单价、最小起订量、供货总量等内容。同时也可以再次修改求购信息。供应信息发布成功，接受服务商
20、审核。切换用户，进入服务商平台，信息审核供求信息审核，就点【通过】。发布的供应信息在 B2B 网站就可以看到了。2、供应商申请诚信通卖家进入，点击网站管理中的页面设计，然后填写相应资料，提交。点击“网上在线支付”，接下来就是付款“2800”的过程，可以用余额付款。付款成功后，需要第三方验证。服务平台方进入“第三方认证”。查看认证申请人信息，点击【认证】。3、供应商管理网站页面设计：可以对页面进行风格的选择和 LOGO 的上传。公司介绍：与前面的公司简介类似，公司的新闻等一些情况可以在公司动态中添加。公司相册：公司的一些图片资料可以上传到相册，并进行管理。首先，要添加相册类别。如“新闻回顾”。接
21、下来，选择相册类别，添加相册。搜索浏览分析：对于本公司产品被关注的情况，在这里都可以一一体现出来。橱窗布置，“我的产品”添加产品时会出现产品列表，从列表中选择要展示的产品。4、供应商管理诚信通档案在诚信通档案中可以看到公司的身份认证信息、交易至今的客户评价、资讯参考、诚信通指数。可以添加本公司的证书及荣誉、资信参考人。添加这些资料，可增加公司的信誉度。注意点：资信参考人需要申请并开通诚信通，并且在填写资信参考人信息中姓名和公司一定要正确，否则无法确认。三、 B2B 平台中采购商和供应商的买卖交易1、采购商下单并付款采购商在“最近供应信息”里看过商品之后，点击供应商的产品填写需要购买的数量，【点
22、此订购】。也可进入“企业网站”查看企业详细的产品目录，还可以查看对方的联系方式。提交订单之后，就要等待卖家补充运费。供应商进入交易管理我是卖家点击【补充运费】。采购商进入交易管理我是买家进行付款。点击“付款”后，跳出另一个窗口，输入买家的支付通信息登录。点击“下一步”，选择“去网上银行付款”。在另一个跳出的窗口中输入个人银行账号进行付款，点击确定。2、供应商发货付款成功，等待卖家发货。供应商填写有关物流方面的相关信息，进行发货。3、采购商确认收货并评价接下来就要采购商确认收货，在弹出的确认收货页面中，输入支付通支付密码，点击【确认收货】。至此，双方交易完成。买卖双方都可以给对方评价。选择“已结
23、束的交易”，点击【评价】。对于购买产品的意见，或者对卖家的意见，都可以在这里表达。四、服务商后台添加商品类别和商品属性的管理进入服务商平台，在“目录管理”下对目录信息进行添加，选择“目录信息添加”。例如现有的目录没有鞋类，我们可以从一级目录开始添加。填写目录名称，点击【添加一类目录】按钮。接下来添加二级目录，例如：鞋又可以单独分出女鞋一类。最后添加三级目录。如女拖鞋。在左侧重新选择“目录信息维护”，可以进行修改。对于目录的属性也可以维护，我们就以笔记本进行维护，点击【添加目录属性】。【实验报告要求】实验报告要求阐述 B2B 电子交易的过程，并总结自己的心得体会。【考核标准】报告评分采用百分制，
24、总分 100 分，各部分权重分别为：1、报告整体外观形象（字体美观度、卷面整洁度、整体布局结构等）：5 分2、实验目的明确：5 分3、实验设计合理：204、实验步骤完整：40 分5、实验数据完整并作出分析：10 分6、实验小结（收获、不足和改进措施）：20 分实验四、网络营销模拟实验【实验目的】、熟悉网站的营销推广过程、了解网络广告的特点和使用方法【实验条件】（1）个人计算机一台奥派电子商务应用软件【知识准备】本实验需要的理论知识：网络营销和网络广告。【实验内容与步骤】本实验涉及到的实验角色有网络用户和服务商。一、域名服务1、服务商发布域名和主机信息点击【网络营销实践】，选择“域名服务”，进入
25、服务商平台。服务商绑定银行账号，维护域名类别，发布域名信息、主机信息以及促销信息。另外，还要发布新闻、客户案例和联系方式。2、买家购买域名和主机买家点击“域名服务平台”后面的【进入】，注册会员。点击“产品购买”下拉列表中的【域名购买】。要先对所要该买的域名进行查询和注册。选择所要充值的域名，点击“域名续费”图标，完成支付。并对已购买的域名和主机进行管理。同时，也可以向服务商申请发票，并发送提问。买家进行域名管理：业务详情、联系人管理、域名解析、密码修改、证书打印、域名续费。查看业务详情。二、搜索引擎1、搜索引擎前台（用户）业务流程服务商：绑定银行账户。点击【网络营销实践】，选择“搜索引擎”，进
26、入服务商平台，点击【支付管理】，输入已申请的服务商的网上银行账号。用户：注册和缴纳费用。点击搜索引擎平台后面的进入搜索引擎首页。点击右上角的【注册】，个人信息注册完成之后，点击会员平台首页面的【缴纳费用】，进行在线支付。用户：添加关键字。点击【添加关键字】，选择关键字分组，填写关键字、网页标题、url 地址和网页描述信息。选择竞价模式，设置竞价价格。同样也可以添加一些手动竞价的关键字，如手动竞价的“3G ”。也可以选择所要设置的关键字，点击【设置自动竞价】。服务商会员资格审核，会员信息维护。进入服务商平台，点击“会员管理”下拉列表中的【会员资格审核】。关键字审核。进入服务商平台，进行“关键字审
27、核”。用户：查询关键字审核结果，并对关键字进行管理。搜索关键字。点击搜索引擎平台后面的【进入】，输入要搜索的关键字，点击【Allpass 搜索】按钮，即可进行关键字搜索。查询统计报告，查看关键词点击次数。2. 搜索引擎后台（服务商）业务流程服务商：设置关键字竞价管理，发布网站信息、置顶信息维护以及搜索记录维护。竞价管理。进入服务商平台，点击“竞价管理”下拉列表中的【竞价信息维护】，点击【添加竞价关键字】按钮，输入竞价关键字和起步价。起价信息维护。点击“竞价管理”下拉列表中的【起价信息维护】，进行起价信息维护。同时练习发布网站信息、置顶信息维护以及搜索记录维护。三、调查网站推广的方法1.搜索引擎
28、的工作原理是什么?什么是搜索引擎竞价排名? 2.了解各大网络平台的问卷调查、电子杂志、邮件列表、BBS 等推广内容和方法。3.登陆淘宝，了解淘宝有哪些推广方式。4.上新浪网调查网络广告的特点、类型和使用方法以及价格。如：Banner （横幅广告）、 Logo （旗帜广告）、栏目广告、关键词广告、企业文字链接等等广告形式。【实验结果】要求阐述网站的营销推广的基本步骤和方法，同时阐述网络广告的特点、类型和使用方法。【考核标准】报告评分采用百分制，总分 100 分，各部分权重分别为：1、报告整体外观形象（字体美观度、卷面整洁度、整体布局结构等）：5 分2、实验目的明确：5 分3、实验设计合理：204、实验步骤完整：40 分5、实验数据完整并作出分析：10 分6、实验小结（收获、不足和改进措施）：20 分实验五、网络营销模拟实验
