1、社 会 阅 读 推广 与 图 书 馆服 务 效 能 张怡璟 江 苏 省海 门 市图 书 馆 摘 要： 社会阅读推广与图书馆服务效能有着密切的联系, 资源、 设施、 技术、 人员等都 会影响这两项工作的顺利开展。 为提升社会阅读推广与图书馆服务效能, 图书馆 应该改进阅读环境, 重视资源整合, 注重新技术的应用, 加强工作人员培训, 并增进与优质图书管理机构的合作, 设立阅读推广专项经费。 关键词 ： 社会阅读推广; 图书馆服务效能; 阅读环境; 资源整合; 专项经费; 作 者简 介： 张怡璟 (1969 ) , 江苏省海门市图书馆馆员。 社会阅读推广不 仅有利于满足人们对精神文化生活的需要,
2、同时也有利于提升 人们的科学文化素养。早在 1997 年, 我国就已经开始实施社会阅读推广。经过 20 年的发展, 社会阅读推广在规模和影响上都取得显著进步, 同时也在提升全 民科学文化素养, 促进人们健康全面发展等方面发挥了积极作用。 图书馆在社会 阅读推广中发挥着积极作用, 也承担着为社会大众提供文化服务的职能。 在国家 大力倡导社会阅读推广服务的背景下, 图书馆更应该采取有效措施, 注重提高 图书馆的服务效能, 举办灵活多样的社会阅读推广活动, 引导社会、 家庭和个人 积极融入阅读推广活 动中, 进而营造良好的阅读氛围, 有效满足人们的阅读需 要, 为促进个人健康全面发展, 提升全体社会
3、成员的科学文化素养创造条件。 1 社会阅读推广与图 书馆服务效能的关系 社会阅读推广与图书馆服务效能是两项不同的活动, 但同时二者又有着紧密的 联系。 做好这两项工作, 对有效满足人们的阅读需要, 推进全民阅读具有积极作 用。社会阅读推广要求图书馆提升服务效能, 为广大读者创造良好的阅读条件, 同时, 图书馆服务效能提升有利于社会阅读推广活动的展开。 例如, 图书馆通过 完善基础设施建设, 增加馆藏文献资源, 提高馆员综合 素质, 重视计算机等现 代信息技术的应用, 能够方便读者查阅图书资料, 最终为社会阅读推广创造良 好条件。 此外, 做好这两项工作有利于图书馆的发展, 有利于提升阅读推广工
4、作 效率, 促进图书馆服务效能提升1, 进而实现有效满足人们的阅读需要、提高 人们科学文化素养的目的。 2 社会阅读推广与图 书馆服务效能的影响因素 2.1 资源 因素 图书馆在规模上有大有小, 地域分布也可能存在不平衡现象。 但图书馆的资源结 构大体相同, 每个图书馆都珍藏有丰富 的文献资源。 同时, 在资源配置和安排上, 图书馆都是根据所属学科按照一定比例收藏的。 学科收录范围越广, 文献资源越 多, 越能有效满足不同读者的需求2。为提升图书馆服务效能, 图书馆在资源 收藏方面应该构建科学、 合理、 全面、 规范的文献资源体系, 从而为推广社会阅 读、有效满足人们的阅读需要提供保障。 2.
5、2 设施 因素 图书馆的各项设施, 包括桌椅设备、 计算机、 书架、 照明等, 是读者阅读书籍和 求知的重要保障。因此, 图书馆必须注重完善各项设 施, 营造良好的环境氛围, 为读者带来更加愉悦的阅读体验。 事实上, 温馨、 舒适、 符合读者需求的阅读环 境和健全完善的图书馆基础设施, 不仅能给读者带来愉悦的阅读体验, 还能使 读者心旷神怡, 有利于活跃他们的思维, 激发他们的阅读热情和求知欲望, 对 读者有效获取知识、提高阅读效率也具有重要作用。为此, 在社会阅读推广中, 图书馆应该注重完善各项设施, 营造温馨、 舒适的阅读环境, 进一步提升图书馆 的服务效能。 2.3 技术 因素 信息技术
6、和计算机的发展与应用, 深刻改变了人们的阅读方式, 有利于人们更 为便捷地获取图 书信息资源。 尤其是在现代社会, 图书馆更应注重先进技术的应 用, 有效服务于社会阅读推广各项活动, 进一步提升图书馆的服务效能。 常见技 术措施包括大数据、云计算、扫描技术、智能设备、体验技术、二维码等3。 图书馆要结合运行发展和阅读推广的需要, 推动这些技术充分得以应用, 促进 图书馆服务效能的提升, 也为社会阅读推广创造有利条件。 2.4 人员 因素 随着社会阅读推广活动的深入开展, 如何充分发挥 “阅读推广人”的作用是不 容忽视的问题。根据实 际工作需要, 图书馆要注重提高阅读推广人的综合技能, 注重引进
7、优秀人才, 加强管理培训, 促使他们的综合素养不断得到提升, 从而 有效满足阅读推广的需要。 此外, 阅读推广人还要具备一定资质, 能开展阅读指 导, 为读者提供各类咨询服务, 不断提升读者的阅读兴趣和阅读能力, 也为提 高图书馆服务效能提供保障与支撑。 3 社会阅读推广与图 书馆服务效能的提升策略 社会阅读推广与图书馆服务效能受多种因素影响, 但在实际工作中, 一些图书 馆的环境有待改善, 相关工作人员的综合技能相对偏低, 新技术应用不到位, 再加上专项经费缺失, 制约了社会阅读推广与图书馆服务效能的提升, 对更好 地满足人们的阅读需要也产生了不利影响, 笔者认为有必要从以下几个方面采 取完
8、善措施。 3.1 改进 图书馆 阅读 环境 为有效开展社会阅读推广活动, 提升图书馆服务效能, 首先就应该注重改善图 书馆的阅读环境, 为广大读者带来良好的阅读体验。 图书馆要善于发挥其在传承 文化、 满足读者阅读需要等方面的功效, 为读者提供舒适、 温馨的阅读环境。 一 方面, 图书馆要注重内涵建设, 彰显图书馆环境的个性特征。 例如, 图书馆要注 重为读者带来美学体验, 在空间布局上可以打破楼层界限, 使用透明玻璃窗, 并合理添加石材、 原木等原生态元素;在色调上尽量选用暖色, 为读者营造舒适、 温馨、 亲近自然的环境, 有利于读者获得更加愉悦的阅读体验。 图书馆还可以将 艺术文化融入公共
9、空间, 这样既能展现图书馆独特的个性及魅力, 还有利于传 递知识、 智慧与文化。 另一方面, 根据不同年龄段的读者及其个性化需求, 图书 馆在空间布局上应注重分年龄、分区域布 局4。由于各个群体差异较大, 他们 对阅读环境和阅读内容的要求也不完全相同, 老年人喜欢安静区域, 年轻人喜 欢时尚、 个性区域, 儿童则喜欢探索、 游戏区域。 为此, 在阅读环境上, 图书馆 应注重打造个性化环境, 为不同年龄段的读者营造不同的阅读环境, 从而更好 地满足他们的个性化需要。 3.2 重视 图书馆 资源 整合 图书馆要进一步丰富纸质资源和电子资源, 重视馆藏文献建设, 密切与其他图 书馆的合作, 增进馆际
10、互借, 实现区域范围内的通借通还, 为广大读者阅读和 归还书籍创造便利。 图书馆还要注重数字化建设, 重视图书馆文献和信息资源整 合, 推动图书馆文献资源共享。 在边远贫困地区, 图书馆应重视农家书屋、 社区 书屋、 农村文化站、 基层 公共图书馆建设5, 并优化和整合图书馆文献资源, 弥 补图书馆分布不均衡的缺陷, 充实全民阅读资源库, 有效满足人们的阅读需要, 为推广社会阅读和提升图书馆服务效能创造良好条件。 3.3 注重 新技术 在图 书馆 的应 用 随着大数据、云计算和 “互联网+”的发展和应用, 数字化阅读模式得到越来越 广泛的应用。 在这样的背景下, 图书馆应顺应时代发展需要, 注
11、重发挥新技术的 作用。例如, 构建并应用统一的社会阅读推广数字化平台、微信公众服务平台, 发挥微博、微信、移动 APP 的作用, 实现社会阅读推广和图书馆服务的数字化、 智能化及信息化。 图书馆可以提供推送 “移动数字阅读 ”服务, 读者通过扫描图 书的二维码即可下载该书的电子版;读者通过关注图书馆微信公众号, 就可以实 时了解图书馆的阅读推送服务6。这些技术的应用, 不仅能为读者带来全新的 阅读体验, 还能促进图书馆服务效能的提升。 3.4 重视 图书馆 工作 人员 的培 训 图书馆应建立并落实 “社会阅读推广人”培训机制, 推动培训工作的制度化和 规范化。 图书馆要完善培训课程, 确保课程
12、设置的规范化和系统化, 并实现内容 的多样化。 培训课程包括阅读推广的基础、 专业、 实践、 重点、 热点 课程, 内容 涵盖经典、 时尚、 少儿、 全媒体阅读推广等内容。 通过完善课程设置, 有利于满 足培训需要, 使“阅读推广人 ”的综合技能得到不断提升。 另外, 图书馆还要制 订培训考核目标, 做好考核工作, 确保“阅读推广人 ”能达到工作要求。 3.5 增进 与优质 图书 管理 机构 的合作 图书馆应注重加强与优质图书管理机构的合作, 学习他们先进的管理方式和阅 读推广方式, 不断提高服务质量和服务效能, 为广大读者提供个性化和专业化 的阅读推广服务。 例如, 图书馆可与优质图书管理机
13、构进行合作, 由他们负责管 理、 运营和服务, 确保图书整理、 维护、 上架等工作的顺利进行, 确保各环节循 环畅通, 为用户带来更好的阅读体验。 3.6 设立 阅读推 广专 项经 费 图书馆应加大相应的资金投入, 设立专项经费, 并合理编制预算, 完善监督管 理机制, 确保专款专用, 为优化图书馆基础设施建设, 完善资源配置, 推广和 应用新技术, 开展工作人员培训等提供充足的资金支持, 也为推广社会阅读和 提升图书馆服务效能提供保障。 参考文献 1 罗烈洲.全民阅读推 广视角下的公共图书馆服务效能研究J.图书馆学刊, 2017 (5) :86-89. 2 金武刚.农家书屋与 农村公共图书馆服务体系融合发展探析J.中国图书馆 学报, 2014 (1) :84-94. 3 付丽丽.社会阅读推 广与图书馆服务效能的关系J.边疆经济与文化, 2017 (7) :113-114. 4 周德明, 林琳, 唐 良铁.图书馆服务:新载体, 新平台J.图书馆杂志, 2016 (8) :4-10. 5 张敬.图书馆阅读推 广的多元化趋势研究J.农业图书情报学刊, 2017 (7) :138-141. 6 贾东琴, 柯平, 邹 金汇.我国公共图书馆 “十三五”规划的战略思考J.图 书馆, 2015 (10) :1-8.
