1、工程回访保修管理制度1 目的为提高公司信誉,健全完善公司工程回访保修体制,把售后服务工作落到实处,体现公司业主、业主、再业主,用户、用户、再用户的经营理念,特制定本制度。2 组织21 公司成立工程回访保修领导小组:组 长:由公司主管生产的副经理担任副组长:由公司总工担任成 员:由公司工程部、合约部、财务部的经理及公司工程部负责监管回访保修工作的人员组成。22 区域公司(事业部、专业公司)应成立工程回访保修领导小组,组长由主管生产副经理担任,没有设生产副经理的可由总工担任,小组成员根据情况设定。区域公司(事业部、专业公司)应成立工程回访保修中心,并指定专人(或兼职)负责处理本单位的工程回访保修工
2、作及用户投诉的有关事宜。3 职责31 公司工程部的职责:(1)负责对全公司的工程回访保修工作进行监督管理;(2)负责收集整理各区域公司(事业部、专业公司)的年度回访保修计划,并定期收集其回访保修记录(复印件) ;(3)接待用户投诉。32 区域公司(事业部、专业公司)回访保修中心的职责:2(1)每年元月底前,负责编制出本单位的(本)年度工程回访保修计划,经本单位回访保修领导小组组长审批后予以执行,并负责将该计划上报公司工程部;(2)定期(每半年)将本单位执行本年度工程回访保修计划的情况上报公司工程部;(3)负责(按计划)组织与实施本单位竣工工程的回访保修工作,并按规定作好记录;(4)对回访中发现
3、的质量问题及用户投诉及时组织保修;(5)监督管理由原项目部组织实施的回访保修工作;(6)公开用户投诉电话(专用电话应列入工程使用说明书或以其他方式通知用户) ,管理用户投诉,并作好投诉记录。33 项目部的职责:(1)项目部要及时与回访保修中心办理“回访保修委托书” ,并将工程使用说明书及有关技术资料向回访保修中心移交;(2)及时将保修金交区域公司财务;(3)项目部保留原建制,并在当地继续施工的,其竣工工程可由原项目部按规定实施回访保修。4 管理内容41 保修范围411 按照业主合同的有关规定,一般包括:(1)屋面漏水;(2)烟道、排气孔道、风道不通;(3)室内地平空鼓、开裂,起沙、面砖松动,有
4、防水要求的地面漏水;3(4)内外墙及顶棚抹灰,面砖、墙纸油漆等饰面脱落,墙面浆活起碱脱皮。(5)门窗开关不灵或缝隙超过规范规定;(6)厕所、厨房、盥洗室地面反水倒坡积水;(7)外墙板漏水、阳台积水;(8)水塔、水池有防水要求的地下室漏水;(9)室内上下水、供热系统管道漏水漏气,暖气不热,电器电线漏电,照明电器坠落;(10)室内上下管道漏水堵塞小区道路沉陷;(11)钢、钢筋砼、砖石砌体结构及其它承重结构变形,裂缝超过国家规范和设计要求。412 下列情况不属保修范围:(1)因使用不当或者第三方造成的质量缺陷;(2)不可抗力造成的质量缺陷。413 一般保修期:(1)地基基础和主体结构工程,为设计文件
5、规定的该工程的合理使用年限;(2)屋面防水工程,有防水要求的卫生间,房间和外墙而后 防渗漏,为 5 年;(3)装修工程为 2 年;(4)其他项目的保修期由建设单位和施工单位约定。414 回访保修时限:竣工工程一年内每半年应回访一次,第二年每年回访一次,第三年年底回访一次,每次回访要有记录,发现质量问题及时保修。42 保修费用4421 保修费用的计取:区域公司财务科建立竣工工程保修费用应收应付款明细帐目对保修费用分单位工程进行结算,项目部将其预留保修金及时交财务科,由保修中心专款专用。保修金的数额按工程总造价预定为 2000 万元以上的优质工程 4,合格工程 5,2000 万元以下的优质工程 5
6、,合格工程 6。但一个单位工程最低不得少于 50000 元(不包含业主合同保修金) 。422 保修费用的使用:竣工工程在保修时限内的需要保修时,由保修中心根据保修的项目范围、工程量和应采取的安全技术措施等,编制保修费用预算,报合约部门审批后组织实施。423 保修费用的结算由保修中心按工程保修实际发生的人工费、材料费、机具费等有效票据办理单位工程保修结算书,报工程、合约部门审核,主要领导审批后,由财务分单位工程核销,列入原项目部工程成本,待保修期满后,扣除实际发生费用,余款退回原项目部。43 罚则431 项目部仍保留原建制,并在当地继续施工的,其竣工工程可不委托回访保修中心,但必须保证按要求及时
7、上交合格的回访保修记录,并保证用户无任何形式的投诉,否则,每出现一次投诉,对项目经理进行处罚 5001000 元。432 凡委托回访保修中心进行保修的工程,为确保保修质量,原项目部必须有熟悉施工情况的管理人员进行指导维修,回访保修中心保修后,用户对保修部位不满意每发生一次投诉,由领导小组对回访保修中心处罚 5001000 元。433 工程在保修期内,用户对质量问题投诉到回访保修中心,中心应及时进行回访,并作好记录(一般应在 24 小时内) ,未及时回访和保修的或保修质量不好造成用户投诉到公司总部的,公司总部将对区域公司5(事业部、专业公司)分管领导处罚 100500 元。434 各区域公司(事
8、业部、专业公司)的工程回访保修中心,应按照“记录管理记录(J-03) ”中的有关要求,对其所回访保修期满工程的回访保修记录(R13-01、R13-02)认真予以归档保存。否则,由于回访保修记录不完整而引发的一切不良后果之责任,将由该区域公司(事业部、专业公司)具体负责回访保修工作的人员承担;与此同时,公司工程部还将视情节轻重,对该区域公司(事业部、专业公司)回访保修中心的负责人给予 100500 元的经济处罚。5 附则51 本管理制度自下发之日起执行。52 本制度在执行过程中若遇有问题或建议,可向公司工程部反映。53 本制度由公司工程部负责解释。54 记录541 本工程回访记录(R13-01)
9、542 工程保修记录(R13-02)6工程回访记录表(R13-01)编号: 回访日期:工程名称业主/用户 合同编号交付时间 质量等级回访结论及存在问题:用户意见:联系电话: 联系人签字(公章):处理意见:保修通知单编号: 回访人:7工程保修记录(R13-02)单位: 编号:工程名称业主/用户 合同编号联 系 人 电 话保修内容:保修负责人:年 月 日签发人:年 月 日用户评价:签字(公章) 年 月 日8-下面是赠送的 excel 操作练习 不需要的下载后可以编辑删除9(Excel 2003 部分)公式和函数(1)打开当前试题目录下文件 excel-10.xls;(2)利用函数计算每个人各阶段总
10、成绩,并利用函数计算各阶段的平均成绩;(3) “平均成绩”行数字格式都为带一位小数(例如 0.0)格式;(4)同名存盘。步骤:文件在各阶段总成绩单元格内,点插入,点函数,在对话框中选择求和函数“SUM” ,在对话中Number1 内点右侧的按钮,将出现另外一个对话框,在文件中选择需要求和的单元格,然后点该对话框的右侧按钮,点确定(完成一个总成绩求和后,利用填充柄完成其他的总成绩求和,或者重复上面的顺序)在平均成绩单元格内,点插入,点函数,选择算术平均值函数 AVERAGE,出现对话框后,采用求和时的相同方法,完成操作选中平均成绩行,点右键点设置单元格,点数字,在分类项下点数值,设小数位为 1,
11、确定保存(1)打开当前试题目录下文件 excel-13.xls;(2)根据工作表中给定数据,按“合计=交通费+住宿费+补助”公式计算“合计”数,并计算交通费、住宿费和补助的合计数;(3)所有数字以单元格格式中货币类的“¥”货币符号、小数点后 2 位数表现(如:¥2,115.00 格式) ;(4)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-13.xls在合计下的一个单元格内输入“=交通费(在该行的单元格,假如说是 E3)+ 住宿费(同上)+补助(同上) ”,回车(其他的合计可以采用填充柄完成,或者重复上面的顺序)利用求和函数,参考 1 中的方法完成交通费、住宿费和补助的合计选择文件中的所有数字
12、单元格,点右键,点设置单元格格式,点数字,点货币,选择货币符号为“¥” ,设置小数点后为 2 位,确定保存文件本题完成(1)打开当前试题目录下文件 excel-2.xls;(2)根据工作表中数据,计算“总成绩”列的数据。总成绩=一阶段成绩0.3+二阶段成绩 0.3+三阶段成绩0.4 ;(3) “总成绩”列数据格式为小数点后 2 位小数(例:6.20) ;(4)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-2.xls在总成绩下的一个单元格内输入“=一阶段成绩(在该行的单元格,假如说是 E3)*0.3+住宿费(同上)*0.3+补助(同上)*0.4” ,回车(其他的合计可以采用填充柄完成,或者重复上
13、面的顺序)选中总成绩列的数据单元格,点右键,点设置单元格格式,点数字,点数值,设置小数点后为 2 位,确定保存文件本题完成10(1)打开当前试题目录下文件 excel-3.xls;(2)计算“审定费”和“税后款” , “审定费=全书字数10003,税后款= 审定费- 审定费5%” ;(3)利用菜单将“审定费”和“税后款”列格式设置为货币类的“¥”货币符号、小数点 1 位(例¥1,280.0) ;(4)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-3.xls在审定费下的一个单元格内输入“=全书字数(在该行的单元格,假如说是 E3)/1000*3” ,回车(其他的审定费可以采用填充柄完成,或者重复
14、上面的顺序)在税后款下的一个单元格内输入“=审定费(在该行的单元格,假如说是 F3)-审定费*5%” ,回车(其他的税后款可以采用填充柄完成,或者重复上面的顺序)选中审定费及税后款列的数据单元格,点右键,点设置单元格格式,点货币,选择货币符号“¥” ,设置小数点后为 1 位,确定保存文件本题完成(1)打开当前试题目录下文件 excel-8.xls;(2)利用函数计算“总成绩” ,利用公式“平均成绩=总成绩3”来计算“平均成绩” ;(3)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-8.xls在总成绩下的一个单元格,点插入,点函数,在对话框中选求和函数“SUM ”,在对话中 Number1 内点
15、右侧的按钮,将出现另外一个对话框,在文件中选择需要求和的单元格,然后点该对话框的右侧按钮,点确定(完成一个总成绩求和后,利用填充柄完成其他的总成绩求和,或者重复上面的顺序在平均成绩下的一个单元格内,输入“=平均成绩(在该行的单元格,假如说是 B3)/3” ,回车(其他平均成绩可以采用填充柄完成,或者重复上面的顺序) 保存文件本题完成(1)打开当前试题目录下文件 excel-1.xls;(2)利用公式计算每个项目的“合计” ;(3) “合计”列数据的格式和其它数据的格式相同;(4)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-1.xls在合计下的一个单元格,点插入,点函数,在对话框中选求和函数“
16、SUM ”,在对话中 Number1 内点右侧的按钮,将出现另外一个对话框,在文件中选择需要求和的单元格,然后点该对话框的右侧按钮,点确定(完成一个总成绩求和后,利用填充柄完成其他的总成绩求和,或者重复上面的顺序利用格式刷将合计的列的数据格式刷成与其他数据格式相同的格式(使用格式刷的方法是,先选中合计列外的其他任意一个单元格,点格式刷,然后再点需要刷成该样格式的单元格即可)保存文件本题完成(1)打开当前试题目录下文件 excel-6.xls;(2)计算出“净资产收益率” ,净资产收益率=净利润 净资产总额;(3) “净资产收益率”行以保留三位小数的百分数形式表现(如:32.310%) ;(4)
17、同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-6.xls在净资产收益率下的一个单元格,输入“=净利润(在该行的单元格,假如说是 B3)/净资产总额” ,回车(完成一个单元格后,可以利用填充柄完成其他的单元格的操作,或者重复上面的顺序)选中净资产收益率列下的数据单元格,点右键,点设置单元格格式,点数字,单百分比,将小数位数设为 3 位,确定保存文件本题完成(1)打开当前试题目录下文件 excel-7.xls;(2)分别利用函数计算出“总成绩” 、 “平均成绩” ;(3)平均成绩设置带两位小数格式(例如:78.00) ;(4)同名存盘。打开当前试题目录下的 excel-7.xls 文件在总成绩对应
18、的单元格内,点插入,点函数,在对话框中选择求和函数“SUM” ,在对话中 Number1 内点右侧的按钮,将出现另外一个对话框,在文件中选择需要求和的单元格,然后点该对话框的右侧按钮,点确定(如果有多个总成绩项,完成一个总成绩求和后,利用填充柄完成其他的总成绩求和,或者重复上面的顺序)在平均成绩对应的单元格内,点插入,点函数,选择算术平均值函数 AVERAGE,出现对话框后,采用求和时的相同方法,完成操作选中平均成绩对应的单元格,点右键,点设置单元格,点数字,点数值,设小数位为 2,确定保存文件本题完成(1)打开当前试题目录下文件 excel-16.xls;(2)计算出“全套优惠价” ,公式为
19、:全套优惠价裸机价+入网费-送话费;11(3)所有数字都以单元格格式中货币类的“¥”货币符号、小数点后 1 位小数表现(如:¥1,450.00) ;(4)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-16.xls在全套优惠价对应的单元格,输入“=全套优惠价裸机价(在该行的单元格,假如说是 B3) +入网费(同上)-送话费” ,回车(如果有多个全套优惠价项,可以利用填充柄完成,也可以重复上面的顺序)选中所有的数字单元格,点右键,点设置单元格格式,点数字,点货币,选择货币符号为“¥” ,设小数位为 2 位,确定保存文件本题完成(1)打开当前试题目录下文件 excel-71.xls;(2)利用函数计
20、算奖金项的值,公式是“满工作量为 40,满工作量的奖金为 800 元,工作量不足的奖金为 600 元” ;(3)利用公式计算实发工资项的值,公式是“实发工资为基本工资加奖金,再减去住房基金和保险费” ;(4)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-71.xls选中奖金项下的一个单元格,点插入,点函数,点 IF 函数,在对话框中,第一个条件格式内输入“该行工作量项下的单元格(比如是 E3)=40(即 E3=40) ”,在true 内输入 800,在 false 内输入 600,确定(其余行可以采用填充柄完成,或重复上述的顺序) 选择实发工资项下的一个单元格,输入“=基本工资(在该行的单元格
21、名)+奖金(同上)-住房基金(同上)-保险费(同上) ”,确认(回车) (其余单元格采用填充柄完成,或重复上述顺序)保存文件本题完成If 函数的应用:根据教师工作表教师职称确定其职务津贴练习 Excel2003P140:Excel2003 电子表格的编辑操作排序(1)打开当前试题目录下文件 excel-24.xls;(2)在 B4 单元格内键入数字 “45637”;(3)表格所有数字格式为带 1 位小数格式(如:23456.0) ;(4)将 Sheet1 的所有内容复制到工作表 Sheet2 的相应单元格内,并以“电器”为关键字,对四个季度所有数据递减排序;(5)同名存盘。打开当前试题目录下文
22、件 excel-24.xls点 B4 单元格,输入“45637”选中表格内的所有数字格式,点右键,点设置单元格格式,点数字,设小数位为 1,确定全选 SHEET1(即当前的文件) ,点复制,点开 SHEET2,点当前页面的左上角的单元格,点粘贴点“电器”单元格,点表格,点排序,主要关键字下选择电器,点降序,确定保存文件本题完成(1)打开当前试题目录下文件 excel-29.xls;(2)根据工作表中数据,在 B4 单元格内键入数据“2580” ;(3)表格数字数据设置为“0,000.0”的格式;(4)以“1997 年”为关键字,对不同规格所有相应数据进行递减排序;(5)同名存盘。打开当前试题目
23、录下文件 excel-29.xls点 B4 单元格,输入“2580”选中表格内的所有数字格式,点右键,点设置单元格格式,点数值,设小数位为 1,点使用千分分隔符为有效,确定点“1997 年”单元格,点表格,点排序,主要关键字下选择 1997,点降序,确定保存文件本题完成(1)打开当前试题目录下文件 excel-33.xls;(2)根据工作表中数据,在 E4 单元格内键入数据“商务出版社” ;(3)将 SHEET1 所有内容复制到工作表 SHEET2 的相应位置,并以“单价”为关键字,递减排序;12(4)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-33.xls点 E4 单元格,输入“商务出版社
24、”全选 SHEET1(即当前的文件) ,点复制,点开 SHEET2,点当前页面的左上角的单元格,点粘贴点“单价”单元格,点表格,点排序,主要关键字下选择单价,点降序,确定保存文件本题完成(1)打开当前试题目录下文件 excel-23.xls;(2)根据工作表中数据,在 A4 单元格内键入数据“李四” ;(3) “总成绩”列数据都设置为带一位小数格式;(4)将所有内容复制到 SHEET2 工作表中相应单元格,并以“总成绩”为关键字递增排序;(5)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-23.xls点 A4 单元格,输入 “李四”选中总成绩列的全部数据,点右键,点设置单元格格式,点数字,点数
25、值,设小数位为 1 位,确定全选 SHEET1(即当前的文件) ,点复制,点开 SHEET2,点当前页面的左上角的单元格,点粘贴点“总成绩”单元格,点表格,点排序,主要关键字下选择总成绩,点升序,确定保存文件本题完成(1)打开当前试题目录下文件 excel-36.xls;(2)根据工作表中数据,在 A4 单元格内键入数据“狮子座” ;(3)A4 单元格数据格式与该列其它相应数据格式保持一致;(4)将 SHEET1 的所有内容复制到 SHEET2 中,并以“赤纬(度) ”为关键字,递减排序;(5)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-36.xls点 A4 单元格,输入 “狮子座”选中 A
26、4 单元格所在列的其他单元格,点格式刷,点 A4 单元格 全选 SHEET1(即当前的文件) ,点复制,点开 SHEET2,点当前页面的左上角的单元格,点粘贴点“赤纬(度) ”单元格,点表格,点排序,主要关键字下选择赤纬(度) ,点降序,确定保存文件本题完成(1)打开当前试题目录下文件 excel-21.xls;(2)根据工作表中数据,在 B5 单元格内键入数据;(3)B 列、C 列数字都以单元格格式中货币类的“¥”货币符号、小数点后 2 位小数表现(如:¥3,200,000.00” ) ;(4)将所有内容拷贝到 SHEET2 中相应位置,并按关键字“增长率”递减排序;(5)同名存盘。打开当前
27、试题目录下文件 excel-21.xls点 B5 单元格,输入“”选中 B、C 列下的数字(单元格) ,点右键,点设置单元格格式,点数字,点货币,设货币符号为“¥” ,设小数点位为 2 位,采用千分隔符,确定全选 SHEET1(即当前的文件) ,点复制,点开 SHEET2,点当前页面的左上角的单元格,点粘贴点“增长率”单元格,点表格,点排序,主要关键字下选择增长率,点降序,确定保存文件本题完成(1)打开当前试题目录下文件 excel-30.xls;(2)根据工作表中数据,在 C4 单元格内键入数据“3650” ;(3)所有数字所在格式为 0,000.0 格式;(4)将 SHEET1 的所有内容
28、复制到 SHEET2 相应单元格并以“木材”为关键字,递减排序;(5)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-30.xls点 C4 单元格,输入“3650”选中所有数字单元格,点右键,点设置单元格格式,点数字,点数值,设小数位为 1 位,采用千分隔符,确定全选 SHEET1(即当前的文件) ,点复制,点开 SHEET2,点当前页面的左上角的单元格,点粘贴点“木材”单元格,点表格,13点排序,主要关键字下选择增长率,点降序,确定保存文件本题完成(1)打开当前试题目录下文件 excel-27.xls;(2)根据工作表中数据,在 B3 单元格内键入数据“10002000 15”;(3)设置报价
29、列数据带 1 位小数格式;(4)将所有内容复制到工作表 SHEET2 的相应位置,并以“报价”为关键字,递减排序;(5)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-27.xls点 B3 单元格,输入“1000200015”选中报价列下的数字单元格,点右键,点设置单元格格式,点数字,点数值,设小数位为 1 位,确定全选 SHEET1(即当前的文件) ,点复制,点开 SHEET2,点当前页面的左上角的单元格,点粘贴点“报价”单元格,点表格,点排序,主要关键字下选择报价,点降序,确定保存文件本题完成(1)打开当前试题目录下文件 excel-22.xls;(2)根据工作表中数据,在 E8 单元格内键
30、入数据 40115.7;(3) “房价款(元) ”列数字都以单元格格式中货币类的“¥”货币符号、小数点后 2 位小数表现(如:¥44,886.20) ;(4)将所有内容拷贝到 SHEET2 中的相应单元格内,并按关键字“房价款”递增排序;(5)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-22.xls点 E8 单元格,输入“40115.7”选中“房价(元) ”列下的数字单元格,点右键,点设置单元格格式,点数字,点货币,设货币符号为“¥” ,设小数位为 2 位,确定全选 SHEET1(即当前的文件) ,点复制,点开 SHEET2,点当前页面的左上角的单元格,点粘贴点“房价款”单元格,点表格,点排
31、序,主要关键字下选择房价款,点升序,确定保存文件本题完成图表(1)打开当前试题目录下文件 excel-47.xls;(2)根据工作表中数据,建立折线图;(3)生成图表的作用数据区域是 A2:A6 和 E2:E6,数据系列产生在列,使用前一列为分类(X)轴坐标刻度标志,使用前一行作为图例说明;(4)图表标题为“消费水平调查表” ;(5)生成新图表工作表(不是在原工作表中嵌入) ,图表工作表的名称为“图表 1”;(6)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-47.xls点插入,点图表,在标准类型下,点折线图,选择一种折线图,点下一步,点数据区域右侧的按钮,出现另外一个对话框,在工作表中选择“
32、A2:A6”数据区域,点对话框右侧的按钮,返回到数据区域对话框,选择系列产生在列,点下一步,点标题,图表标题内输入“消费水平调查表” ,点下一步,选择“作为新工作表插入(即第一个选择) ”,名称为“图表 1”,确定保存文件本题完成(1)打开当前试题目录下文件 excel-56.xls;(2)根据工作表中数据,建立数据点折线图;(3)生成图表的作用数据区域是 A2:E4,数据系列产生在“行” ;(4)图表标题为“净利润” ,图例不显示,数据标志显示类别名称;(5)生成新图表工作表存于原工作表中;14(6)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-56.xls点插入,点图表,在标准类型下,点折
33、线图,选择数据点折线图,点下一步,点数据区域右侧的按钮,出现另外一个对话框,在工作表中选择“A2:E4”数据区域,点对话框右侧的按钮,返回到数据区域对话框,选择系列产生在行,点下一步,点标题,图表标题内输入“净利润” ,点图例,选择显示图例,点数据标志,选择类别名称为有效,点下一步,选择“作为其中的对象插入(即第二个选择) ”,名称为默认的设置,确定保存文件本题完成(1)打开当前试题目录下文件 excel-43.xls;(2)根据工作表中数据,建立数据点折线图;(3)生成图表的作用数据区域是 A3:B7,数据系列产生在列,使用前一列为分类(X)轴坐标刻度线标志;使用前一行作为图例说明;(4)图
34、表标题为“销售额统计表” ;(5)生成新图表工作表(不是在原工作表中嵌入) ,图表工作表的名称为“图表 1”;(6)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-43.xls点插入,点图表,在标准类型下,点折线图,选择数据点折线图,点下一步,点数据区域右侧的按钮,出现另外一个对话框,在工作表中选择“A3:B7”数据区域,点对话框右侧的按钮,返回到数据区域对话框,选择系列产生在列,点下一步,点标题,图表标题内输入“销售额统计表” ,点下一步,选择“作为新工作表插入(即第一个选择) ”,名称为图表 1,确定保存文件本题完成(1)打开当前试题目录下文件 excel-49.xls;(2)根据工作表中数
35、据,建立簇状柱形图;(3)生成图表的作用数据区域是 A2:A5 和 F2:F5,数据系列产生在列,使用前一列为分类( X)轴坐标刻度标志,使用前一行作为图例说明;(4)图表标题为“总成绩图” ;(5)生成新图表工作表(不是在原工作表中嵌入) ,图表工作表的名称为“图表 1”;(6)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-49.xls点插入,点图表,在标准类型下,点柱形图,选择簇状柱形图,点下一步,点数据区域右侧的按钮,出现另外一个对话框,在工作表中选择“A2:A5”数据区域,点对话框右侧的按钮,返回到数据区域对话框,选择系列产生在列,点下一步,点标题,图表标题内输入“总成绩图” ,点下一
36、步,选择“作为新工作表插入(即第一个选择) ”,名称为图表 1,确定保存文件本题完成(1)打开当前试题目录下文件 excel-41.xls;(2)根据工作表中数据,建立簇状条形图;(3)生成图表的作用数据区域是 A2:C6,数据系列产生在列,使用前一列为分类(X)轴坐标刻度标志,使用前一行作为图例说明;(4)图表标题为“家电销售情况图” ;(5)生成新图表工作表(不是在原工作表中嵌入) ,图表工作表的名称为“图表 1”;(6)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-41.xls点插入,点图表,在标准类型下,点条形图,选择簇状条形图,点下一步,点数据区域右侧的按钮,出现另外一个对话框,在工
37、作表中选择“A2:C6”数据区域,点对话框右侧的按钮,返回到数据区域对话框,选择系列产生在列,点下一步,点标题,图表标题内输入“家电销售情况图” ,点下一步,选择“作为新工作表插入(即第一个选择) ”,名称为图表 1,确定保存文件本题完成15(1)打开当前试题目录下文件 excel-51.xls;(2)根据工作表中数据,建立折线图;(3)生成图表的作用数据区域是 A2:E5,数据系列产生在行,使用销售类型作为图例说明;(4)图表标题为“计算机市场销售额” ;(5)生成新图表工作表(不是在原工作表中嵌入) ,图表工作表的名称为“图表 1”;(6)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-51
38、.xls点插入,点图表,在标准类型下,点折线图,选择其中的一种折线图,点下一步,点数据区域右侧的按钮,出现另外一个对话框,在工作表中选择“A2:E5”数据区域,点对话框右侧的按钮,返回到数据区域对话框,选择系列产生在行,点下一步,点标题,图表标题内输入“计算机市场销售额” ,点下一步,选择“作为新工作表插入(即第一个选择) ”,名称为图表 1,确定保存文件本题完成(1)打开当前试题目录下文件 excel-46.xls;(2)根据工作表中数据,建立簇状柱形图;(3)生成图表的作用数据区域是 A2:E5,数据系列产生在列,使用前一列为分类(X)轴坐标刻度标志,使用前一行作为图例说明;(4)图表标题
39、为“企业财务指标” ;(5)生成新图表工作表(不是在原工作表中嵌入) ,图表工作表的名称为“图表 1”;(6)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-46.xls点插入,点图表,在标准类型下,点柱形图,选择簇状柱形图,点下一步,点数据区域右侧的按钮,出现另外一个对话框,在工作表中选择“A2:E5”数据区域,点对话框右侧的按钮,返回到数据区域对话框,选择系列产生在列,点下一步,点标题,图表标题内输入“企业财务指标” ,点下一步,选择“作为新工作表插入(即第一个选择) ”,名称为图表 1,确定保存文件本题完成(1)打开当前试题目录下文件 excel-53.xls;(2)根据工作表中数据,建立
40、三维簇状柱形图;(3)生成图表的作用数据区域是 A2:B5,数据系列产生在“行” ;(4)图表标题为“2000 年净资产收益率” ,图例在底部显示;(5)生成新图表工作表存于原工作表中;(6)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-53.xls点插入,点图表,在标准类型下,点柱形图,选择三维簇状柱形图,点下一步,点数据区域右侧的按钮,出现另外一个对话框,在工作表中选择“A2:B5”数据区域,点对话框右侧的按钮,返回到数据区域对话框,选择系列产生在行,点下一步,点标题,图表标题内输入“2000 年净资产收益率” ,点图例,选择在底部显示,点下一步, “作为其中的对象插入(即第二个选择) ”
41、,名称为默认的设置,确定保存文件本题完成工作表(1)打开当前试题目录下文件 excel-62.xls;(2)对“财务指标”复制新工作表“指标 2”,移至工作表 SHEET3 前;(3)将工作表名“SHEET2”标签设为红色;(4)设置工作表“SHEET3”的显示比例为 125%;16(5)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-62.xls点“财务指标”工作表名,点右键,点移动或复制工作表,在“下列工作表之前”项下选择 SHEET3,选择建立副本,确定右键点击“财务指标(2) ”,点重命名,将名称改为“指标 2”,确认(回车)右键点工作表名“SHEET2” ,点工作表标签颜色,点红色,点
42、确定点开工作表“SHEET3” ,点视图,点显示比例,设比例为“125%” (在自定义内输入) ,确定保存文件本题完成(1)打开当前试题目录下文件 excel-61.xls;(2)对“彩色图表”复制新工作表“复制图表” ,移至最后;(3)设置新表“复制图表”的显示比例为 50%;(4)把表“彩色图表”的 A3:E7 范围内的底色设为无;(5)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-61.xls点“彩色图表”工作表名,点右键,点移动或复制工作表,在“下列工作表之前”项下选择移到最后,选择建立副本,确定右键点击“彩色图表(2) ”,点重命名,将名称改为“复制图表” ,确认(回车) ,点视图,
43、点显示比例,设比例为 50%,确定点开“彩色图表”工作表,选择 A3:E7 单元格,点右键,点设置单元格格式,点图案,设颜色为无,确定保存文件本题完成(1)打开当前试题目录下文件 excel-66.xls;(2)将“2001 年”和“2002 年”工作表隐藏;(3)将“2002 年(2) ”工作表标签改为“2003 年” ;(4)设置工作表“SHEET3”的显示比例为 125%;(5)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-66.xls点开“2001 年”工作表,点格式,点工作表,点隐藏,对“2002年”工作表进行与“2001 年”工作表同样的操作右键点击“2002 年(2) ”,点重命
44、名,将名称改为“2003 年” ,确认(回车) ,点视图,点显示比例,设比例为 125%(在自定义输入) ,确定保存文件本题完成(1)打开当前试题目录下文件 excel-64.xls;(2)对工作表“一季度部门信息”进行复制,生成“三季度部门信息” ,并移至最后;(3)将工作表名“一季度部门信息”移动为第一个工作表(移动到最左边) ;(4)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-64.xls点“一季度部门信息”工作表名,点右键,点移动或复制工作表,在“下列工作表之前”项下选择移到最后,选择建立副本,确定右键点击“一季度部门信息(2) ”,点重命名,将名称改为“三季度部门信息” ,确认(回
45、车)鼠标点中“一季度部门信息”工作表名,将其拖到最左边(为第一个工作表)保存文件本题完成格式(1)打开当前试题目录下文件 excel-78.xls;(2)在 B6 单元格中输入日期 “2004-3-24”,显示格式为“2004 年 3 月 24 日” ;(3)将 A1:C1 区域进行单元格合并且文字垂直水平居中;(4)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-78.xls点 B6 单元格,输入“2004-3-24” ,确认(回车) ,右键点击 B6单元格,点设置单元格格式,点数字,点日期,选择“*年*月*日”格式,确定选中 A1:C1 区域,点右键,点对齐,在水平对齐下选择居中,在垂直对齐
46、下选择居中,选择合并单元格为有效,确定保17存文件本题完成(1)打开当前试题目录下文件 excel-73.xls;(2)将 A 列格式设置为文本,从 A3 往下输入数据“01 、02、03、04” ;(3)销售额列数据设置自定义格式“0,000.00;(4)在单元格 B5 输入日期数据 “2004-3-23”,单元格数值格式为自定义格式:yyyy 年 m 月 d 日;(5)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-73.xls选中 A 列单元格,点右键,点设置单元格格式,点数字,点文本,确定,由 A3 单元格开始,往下,依次输入 01、02、03、04选中销售额列数据单元格,点右键,点设置
47、单元格格式,点数字,点数值,设小数为 2 位,设使用千位分隔符为有效,确定点 B5 单元格,输入“2004-3-23” ,点设置单元格格式,点数字,点日期,选择 “*年*月*日”格式,确定保存文件本题完成打印区域(1)打开当前试题目录下文件 excel-76.xls;(2)对 B9:D9 区域单元格数据进行设置:黑体、加粗、黄色字;(3)隐藏 A 列;(4)设置打印区域为 B8:D13 数据区;(5)同名存盘。打开当前试题目录下文件 excel-76.xls选中 B9:D9 区域单元格,点右键,点设置单元格格式,点字体,字体设为黑体,字形设为加粗,字体颜色设黄色,确定选中 A 列,点格式,点列,点隐藏选中B8:D13 数据区,点文件,点打印区域,点设置打印区域保存文件本题完成高级筛选根据要求在 A65:B67 区域建立高级筛选条件区域进行高级筛选,将结果显示在以 A69 为左上角起始位置的区域;提示: 阅读教材高级筛选 P135 的步骤说明数据筛选高级筛选将筛选结果复制到 位置选择列表区域、条件区域.对象在 Excel 中对某区域内文本进行 90 度翻转选择 A3:F11 区域单元格-右键-设置单元格格式-对齐- 方向-9018转置Excel 表格的行列转置期末复习指导册:P311920