1、企业外部环境分析高等教育出版社内 容 简 介本 书 是 教 育 部 “高 等 教 育 面 向 21 世 纪 教 学 内 容 和 课 程 体 系 改 革 计 划 ”的 研 究 成 果 ,是 面向 21 世纪 课 程 教 材 。 本 书 是 国 内 第 一 本 阐 述 企 业 环 境 、 企 业 环 境 管 理 的 教 材 。 全 书 共 分 7 章 ,除 绪 论 外 ,分 别 从 经 济 、 政 治 、 技 术 、 社会 、 人 口 、 自 然 资 源 等 六个 领 域 对 企 业 与 外 部 环 境 间 的 互 动影 响 、 企 业 针对 环 境 因 素 的 应 对 策 略 等 方面 展 开
2、较 为 详 细 的 描 述 与 分析 。 本 书 以 理 论与 案 例相 结 合 的 方 式 加 以 论 述 ,力 求 深 入 浅 出 、 形 象 生 动 。本书 可 作 为 管 理 学 、 经 济 学 类 各 专 业 的 教 科书 ,也 可 供 其他 专 业 选 用 和 社 会 读 者 阅 读。图 书 在 版 编 目 ( CIP)数 据企 业 外 部 环 境 分 析 / 席 酉 民 主 编 . 北 京 :高 等 教 育 出 版 社 ,2001面 向 21 世 纪 课 程 教 材ISBN 7-04-009423-1 . 企 . 席 . 企 业 经 济 - 影 响 因 素 - 高 等 学 校 -
3、 教 材 .F270中 国 版 本 图 书 馆 CIP 数 据 核 字 (2001)第 01127 号企 业 外 部 环 境 分 析 席 酉 民 主 编出 版 发 行 高 等 教 育 出 版 社社 址 北 京 市 东 城 区 沙 滩 后 街 55 号 邮 政 编 码 100009电 话 010 - 64054588 传 真 010 - 64014048网 址 ht p: ww w. hep. edu. cnht p: ww w. hep. com. cn经 销 新 华 书 店 北 京 发 行 所印 刷 开 本 787960 1/ 16 版 次 年 月 第 版印 张 16 印 次 年 月 第 次
4、 印 刷字 数 290 000 定 价 13. 90 元本 书 如 有 缺 页 、 倒 页 、 脱 页 等 质 量 问 题 , 请 到 所 购 图 书 销 售 部 门 联 系 调 换 。版 权 所 有 侵 权 必 究责 任 编 辑 陈 薇封 面 设 计 杨 立 新 版 式 设 计 史 新 薇 责 任 校 对 胡 晓 琪 责 任 印 制 前 言不 同 的 时 代 , 有 不 同 的 企 业 生 存 与 活 动 环 境 ; 不 同 的 环 境 , 会 孕 育 出 带 有 时 代 特 点 的 企 业 活 动 方 式 和 组 织 方 式 , 自 然 也 会 产 生 符 合 该 时 代 特 点 的 管
5、理 特 色 和 模 式 。 企 业 的 生 存 与 发 展 是 与 其 外 部 环 境 息 息 相 关 的 。 从 某 种 意 义 上 说 , 企 业 的 经 营 战 略 、 组 织 结 构 、 内 部 管 理 方 式 就 是 环 境 选 择 的 结 果 , 也 是 主 动 适 应 环 境 的 必 然 。没 有 人 否 认 我 们 正 处 在 一 个 充 满 变 革 、 充 满 未 知 数 , 自 然 也 是 既 充 满 风 险 、 又 充 满 机 会 的 时 代 。 我 们 虽 然 迎 来 了 新 世 纪 , 但 从 企 业 管 理 的 角 度 看 , 我 们 将 拥 有 一 个 什 么 样
6、 的 环 境 ? 企 业 管 理 将 面 临 哪 些 新 的 挑 战 ? 企 业 如 何 迎 接 挑 战 和 适 应 未 来 发 展 ? 特 别 是 如 何 主 动 应 变 、 能 动 地 管 理 环 境 ? 这 些 都 是 企 业 家 和 管 理 者 不 得 不 考 虑 的 问 题 , 对 于 管 理 类 学 生 和 想 从 事 管 理 工 作 的 人 来 说 , 也 必 须 较 为 系 统 地 掌 握 外 部 环 境 对 企 业 的 影 响 以 及 企 业 如 何 利 用 环 境 中 的 各 种 因 素 , 扬 长 避 短 、 趋 利 避 害 。管 理 研 究 已 为 我 们 如 何 做
7、好 企 业 管 理 工 作 提 供 了 大 量 的 理 论 和 工 具 , 但 在 企 业 发 展 环 境 日 益 复 杂 且 快 速 多 变 的 时 代 , 企 业 如 何 应 对 环 境 的 变 化 , 进 而 主 动 管 理 环 境 就 上 升 成 为 企 业 管 理 的 首 要 任 务 。 遗 憾 的 是 这 方 面 的 系 统 论 著 还 不 多 见 , 虽 然 欧 美 一 些 发 达 国 家 的 高 等 院 校 的 管 理 、 经 济 类 学 生 已 开 设 了 这 方 面 的 课 程 , 但 是 目 前 国 内 尚 没 有 全 面 、 系 统 介 绍 这 方 面 知 识 的 教
8、材 , 在 国 内 管 理 学 院 也 没 有 专 门 开 设 这 类 课 程 。 我 们 针 对 现 实 的 需 要 和 企 业 面 临 的 管 理 挑 战 , 提 出 开 设 企 业 环 境 管 理 这 门 课 程 。 教 育 部 管 理 类 教 学 指 导 委 员 会 也 认 为 该 类 课 程 非 常 重 要 , 且 考 虑 到 尽 管 有 世 界 经 济 的 全 球 化 趋 势 , 但 目 前 我 国 的 企 业 发 展 环 境 与 欧 美 发 达 国 家 的 企 业 环 境 仍 有 很 大 差 别 , 于 是 决 定 编 写 该 类 课 程 教 材 , 并 委 托 我 主 编 。
9、本 书 是 我 们 在 大 量 思 考 和 研 究 的 基 础 上 形 成 的 第 一 版 教 材 , 目 的 是 对 企 业 环 境 、 企 业 环 境 管 理 有 一 个 系 统 的 论 述 , 以 使 企 业 能 动 地 适 应 环 境 并 谋 求 健 康 发 展 。本 书 分 为 七 章 , 除 绪 论 外 , 分 别 从 经 济 、 政 治 、 技 术 、 社 会 、 人 口 、 自 然 资 源 等 六 个 领 域 对 企 业 与 外 部 环 境 间 的 互 动 影 响 、 企 业 针 对 环 境 因 素 的 应 对 策2 前 言略 等 方 面 展 开 较 为 详 细 的 描 述 与
10、 分 析 。 各 章 的 主 要 内 容 是 : 第 一 章 绪 论 , 总 体 介 绍 企 业 环 境 分 析 的 意 义 、 企 业 外 部 环 境 及 其 与 企 业 发 展 的 影 响 关 系 , 以 及 企 业 未 来 管 理 的 趋 势 和 思 路 ; 第 二 章 企 业 与 经 济 环 境 , 主 要 分 析 企 业 与 市 场 、 顾 客 、 其 他 企 业 间 的 相 互 关 系 及 企 业 应 该 采 取 的 态 度 和 对 策 ; 第 三 章 企 业 与 政 治 环 境 , 主 要 描 述 企 业 与 政 府 、 法 律 、 政 策 、 政 治 事 件 间 的 相 互 作
11、 用 关 系 及 企 业 的 策 略 ; 第 四 章 企 业 与 技 术 环 境 , 重 点 分 析 技 术 与 企 业 发 展 、 企 业 与 科 研 机 构 、 企 业 间 技 术 竞 争 、 技 术 风 险 间 的 相 互 作 用 关 系 及 企 业 技 术 策 略 ; 第 五 章 企 业 与 社 会 环 境 , 特 别 分 析 企 业 与 社 会 文 化 、 社 会 舆 论 、 社 区 关 系 间 的 相 互 作 用 及 企 业 的 应 对 思 路 ; 第 六 章 企 业 与 人 口 , 考 虑 到 人 力 资 本 在 未 来 企 业 发 展 中 的 重 要 性 和 中 国 人 口 的
12、 特 殊 性 , 主 要 从 企 业 与 人 口 质 量 、 人 口 数 量 、 人 口 结 构 、 人 口 老 龄 化 间 的 相 互 关 系 及 作 用 角 度 分 析 企 业 的 必 要 行 为 和 策 略 ; 第 七 章 企 业 与 自 然 资 源 , 重 点 讨 论 企 业 与 自 然 资 源 、 能 源 、 环 境 污 染 间 的 相 互 关 系 及 作 用 , 以 及 企 业 的 可 持 续 发 展 问 题 。本 教 材 以 理 论 与 案 例 相 结 合 的 方 式 加 以 论 述 , 力 求 深 入 浅 出 、 形 象 生 动 , 使 读 者 在 理 性 与 感 性 两 个
13、层 面 上 都 能 达 到 较 为 全 面 、 深 刻 的 认 知 水 平 。 为 了 便 于 阅 读 , 在 每 章 开 头 列 有 内 容 要 点 , 以 给 读 者 一 个 阅 读 指 南 ; 在 每 章 的 小 结 中 , 简 要 概 括 该 章 的 主 要 结 论 , 以 给 读 者 一 个 总 结 性 的 回 顾 ; 各 章 后 列 有 待 思 考 和 研 究 的 问 题 , 以 利 读 者 进 一 步 深 入 思 考 和 研 究 。本 书 是 一 本 经 济 、 管 理 学 科 专 业 基 础 类 通 用 教 材 或 读 物 , 读 者 对 象 为 管 理 、 经 济 类 的 本
14、 科 生 、 研 究 生 和 对 企 业 管 理 有 兴 趣 的 学 生 、 管 理 研 究 者 或 实 践 家 。 本 书 的 出 版 , 将 为 我 国 管 理 、 经 济 类 教 材 填 补 一 项 空 白 , 同 时 也 可 以 推 动 高 校 管 理 、 经 济 类 教 学 的 发 展 , 还 可 以 为 企 业 家 、 管 理 者 、 经 济 管 理 类 学 生 和 意 欲 从 事 管 理 类 活 动 的 人 提 供 一 些 企 业 发 展 和 管 理 方 面 的 基 本 知 识 和 技 能 。本 书 由 西 安 交 通 大 学 席 酉 民 教 授 策 划 和 主 持 撰 写 ,
15、各 章 的 作 者 分 别 是 : 席 酉 民 ( 第 一 章 ), 葛 京 、 彭 恩 泽 、 员 玉 玲 、 扈 文 秀 (第 二 章 ), 路 一 鸣 、 王 益 谊 (第 三 章 ), 王 国 庆 ( 第 四 章 ), 李 武 、 韩 巍 (第 五 章 ), 孙 福 滨 、 王 益 谊 ( 第 六 章 ), 黄 向 群 、 胡 哲 华 (第 七 章 ) 。 此 外 , 路 一 鸣 博 士 在 本 书 编 写 大 纲 的 拟 订 及 书 稿 最 后 的 统 校 中 做 了 许 多 细 致 的 工 作 , 梁 磊 副 教 授 对 各 章 节 书 稿 的 修 改 提 出 了 不 少 建 设
16、性 的 意 见 和 建 议 , 并 承 担 了 全 书 编 写 的 组 织 与 协 调 工 作 。 在 本 书 即 将 出 版 之 际 , 西 安 理 工 大 学 崔 广 潭 教 授 , 西 安 交 通 大 学 李 怀 祖 教 授 、 万 迪 癲 教 授 认 真 审 读 了 全 部 书 稿 , 并 提 出 了 客 观 、 中 肯 的 评 审 意 见 , 在 此 一 并 表 示 感 谢 。企 业 发 展 的 环 境 涉 及 面 非 常 广 泛 , 企 业 与 环 境 的 作 用 关 系 也 极 其 复 杂 多 变 , 要 在 一 本 教 材 中 将 企 业 所 有 环 境 管 理 问 题 分 析
17、 透 彻 是 非 常 困 难 的 , 甚 至 是 不 可 能 的 。 尽 管 作 者 想 尽 力 对 企 业 外 部 环 境 及 其 管 理 问 题 进 行 比 较 系 统 的 分前 言 3析 , 但 由 于 任 务 本 身 的 艰 巨 和 难 度 以 及 作 者 们 的 能 力 和 水 平 所 限 , 书 中 问 题 和 不 足 在 所 难 免 。 我 们 衷 心 地 欢 迎 读 者 批 评 指 正 ! 也 期 望 通 过 广 泛 地 听 取 大 家 的 建 议 和 批 评 , 使 本 教 材 更 加 成 熟 与 不 断 完 善 !席 酉 民2000 年 6 月 6 日 于 西 安 交 通
18、大 学 管 理 学 院目 录第 一 章 绪 论 ( 1 )1. 1 企 业 环 境 及 其 影响 ( 1 )1. 2 企 业 的 生 存 、发 展 与 外 部 环 境 (12)1. 3 对 未 来 不 稳 定 环 境 下 复 杂系 统 (企 业 ) 管 理 的展 望 (17)第 二 章 企 业 与 经 济 环 境 (24)2. 1 企 业 与 市 场 (24)2. 1. 1 企 业与 市 场 容 量 (24)2. 1. 2 企 业与 市 场 结 构 (26)2. 1. 3 企 业与 要 素 市 场 (28)2. 1. 4 企 业与 市 场 规 范 (34)2. 2 企 业 与 顾 客 (37)
19、2. 2. 1 顾 客及 其 购 买 行 为 (37)2. 2. 2 面 向顾 客 的 企 业 经 营 (39)2. 2. 3 如 何 “管 理 ”顾 客 (43)2. 3 企 业 与 合 作 伙 伴 (46)2. 3. 1 合 作的 背 景 及 理 论 解 释 (46)2. 3. 2 企 业对 合 作 伙 伴 的 选 择 (49)2. 3. 3 企 业合 作 活 动 的 开 展 (51)2. 3. 4 新 形势 下 的 双 赢 策 略 (54)2. 4 企 业 与 竞 争 对 手 (56)2. 4. 1 现 有的 与 潜 在 的 竞 争 对 手 (56)2. 4. 2 企 业之 间 的 竞
20、争 行 为 (60)2. 4. 3 竞 争与 合 作 的 辩 证 关 系 (63)2. 4. 4 如 何管 理 竞 争 (64)2. 5 企 业 与 金 融 机 构 (66)2. 5. 1 银 行能 够 为 企 业 提 供 的 服 务 (66)2. 5. 2 企 业与 银 行 打 交 道 的 规 则 (69)2. 5. 3 建 立良 好 的 银 企 关 系 (73)目 录22. 6 企 业 与 经 济 周 期性 波 动 (77)2. 6. 1 经 济周 期 波 动 (77)2. 6. 2 经 济波 动 带 给 企 业 的 机 遇 与 挑 战 (81)2. 6. 3 企 业如 何 面 对 经 济
21、 波 动 (81)2. 7 企 业 与 中 介 机 构 (85)2. 7. 1 中 介机 构 的 概 念 (85)2. 7. 2 企 业与 经 纪 人 公 司 (86)2. 7. 3 企 业与 代 理 机 构 (87)2. 7. 4 企 业与 咨 询 公 司 (89)第 三 章 企 业 与 政 治 环 境 (91)3. 1 企 业 与 政 府 (91)3. 1. 1 政 府的 概 念 (92)3. 1. 2 源 于政 府 的 市 场 (93)3. 1. 3 来 自政 府 的 干 预 (95)3. 1. 4 企 业如 何 面 对 政 府 (101)3. 2 企 业 与 法 律 (104)3. 2
22、. 1 法 律对 企 业 的 制 约 与 保 障 (104)3. 2. 2 如 何用 好 法 律 保 障 企 业 发 展 (112)3. 3 企 业 与 政 策 (115)3. 3. 1 政 策的 类 别 (115)3. 3. 2 政 策对 企 业 的 影 响 (118)3. 3. 3 如 何用 好 政 策 保 障 企 业 发 展 (120)3. 4 企 业 与 政 治 事 件 (121)3. 4. 1 政 治事 件 的 概 念 与 分 类 (121)3. 4. 2 政 治事 件 给 企 业 造 成 影 响 (122)3. 4. 3 企 业如 何 面 对 政 治 事 件 (124)第 四 章
23、企 业 与 技 术 环 境 (128)4. 1 技 术 与 企 业 的 发展 (128)4. 1. 1 技 术的 本 质 属 性 (129)4. 1. 2 技 术分 类 与 技 术 结 构 (130)4. 1. 3 技 术创 新 的 特 征 (133)4. 2 企 业 发 展 与 技 术竞 争 (134)4. 2. 1 技 术在 企 业 发 展 中 的 作 用 (134)4. 2. 2 企 业发 展 中 的 技 术 竞 争 (135)4. 2. 3 技 术对 产 业 结 构 的 影 响 (136)4. 2. 4 技 术对 企 业 管 理 冲 击 (137)4. 3 企 业 的 技 术 发 展环
24、 境 (138)4. 3. 1 企 业与 科 技 体 制 (138)目 录 34. 3. 2 企 业与 国 家 科 技 政 策 (139)4. 3. 3 企 业与 科 研 机 构 (141)4. 4 企 业 技 术 创 新 障碍 与 问 题 (143)4. 4. 1 我 国企 业 技 术 创 新 认 识 障 碍 (144)4. 4. 2 我 国企 业 技 术 创 新 在 产 品 开 发 中的 障 碍 (146)4. 4. 3 我 国企 业 技 术 创 新 能 力 障 碍 (147)4. 5 企 业 发 展 与 技 术风 险 (148)4. 5. 1 技 术风 险 分 析 (148)4. 5.
25、2 提 高企 业 抗 技 术 风 险 的 能 力 (149)第 五 章 企 业 的 社 会 文 化 环 境 (152)5. 1 企 业 的 文 化 环 境 (153)5. 1. 1 文 化的 定 义 (153)5. 1. 2 企 业的 文 化 环 境 (154)5. 1. 3 企 业外 部 的 文 化 环 境 (154)5. 1. 4 企 业内 部 的 文 化 环 境 (157)5. 1. 5 企 业控 制 文 化 环 境 的 复 杂 性 (158)5. 1. 6 组 织文 化 应 用 (159)5. 2 企 业 与 社 会 舆 论 (160)5. 2. 1 社 会舆 论 的 表 现 方 式
26、与 作 用 (160)5. 2. 2 利 用社 会 舆 论 树 立 与 维 护 企 业 形象 (161)5. 2. 3 企 业与 新 闻 媒 介 的 关 系 (164)5. 2. 4 案 例: 社 会 舆 论 、 企 业 形象 对 于 企 业 的 重 要 性 : 雀 巢 公 司 险 遭 灭 顶之 灾 引 起 争 议 的 婴 儿 奶 粉 (166)5. 3 企 业 与 社 区 关 系 (170)5. 3. 1 社 区的 概 念 与 特 征 (170)5. 3. 2 企 业与 社 区 的 交 往 (170)5. 3. 3 企 业的 社 会 责 任 (172)5. 3. 4 案 例: 企 业 的 社
27、 会 责 任 埃 克 森 公 司 原油 泄 漏 事 件 (174)第 六 章 人 口 与 企 业 发 展 (176)6. 1 人 口 的 数 量 、素 质 和 结 构 (176)6. 1. 1 人 口的 含 义 (176)6. 1. 2 人 口素 质 (177)6. 1. 3 人 口结 构 (178)6. 1. 4 人 口变 动 (180)6. 2 人 口 与 企 业 发 展关 系 概 述 (181)6. 2. 1 人 口与 经 济 发 展 的 关 系 (181)6. 2. 2 人 口 与 企 业 发展 的 一 般 关 系 (182)6. 3 人 口 数 量 、 质量 与 企 业 市 场 需
28、求 (184)目 录46. 3. 1 人 口数 量 与 市 场 需 求 (184)6. 3. 2 人 口素 质 与 市 场 需 求 (186)6. 4 人 口 构 成 与 市 场需 求 (187)6. 4. 1 人 口自 然 构 成 与 市 场 需 求 (187)6. 4. 2 人 口社 会 结 构 与 市 场 需 求 (188)6. 4. 3 人 口行 业 、 职 业 结 构 与 市 场 需求 (188)6. 4. 4 家 庭规 模 、 类 型 、 生 命 历程 与 市 场 需 求 (188)6. 5 劳 动 力 人 口 与 企业 发 展 (189)6. 5. 1 劳 动力 人 口 与 劳
29、动 力 资 源 (189)6. 5. 2 劳 动力 人 口 对 企 业 发 展 的 影 响 (191)6. 5. 3 劳 动力 供 需 变 化 对 企 业 发 展 的 影响 (192)6. 6 企 业 对 人 口 环 境的 利 用 (194)6. 6. 1 利 用人 口 资 料 进 行 市 场 需 求 分 析, 制 定 企 业 的 经 营 战 略 (194)6. 6. 2 企 业在 生 产 经 营 活 动 中 对 人 口 资料 的 运 用 (196)第 七 章 企 业 与 自 然 资 源 环 境 (198)7. 1 企 业 的 可 持 续 发展 (199)7. 1. 1 可 持续 发 展 的
30、内 涵 (199)7. 1. 2 企 业如 何 实 现 可 持 续 发 展 (200)7. 2 企 业 发 展 与 时 空资 源 (203)7. 2. 1 企 业发 展 的 时 空 观 (203)7. 2. 2 有 效地 利 用 企 业 的 时 空 资 源 (207)7. 3 企 业 发 展 与 自 然资 源 (208)7. 3. 1 自 然资 源 的 分 类 (209)7. 3. 2 充 分合 理 地 利 用 自 然 资 源 (212)7. 4 企 业 发 展 与 能 源 (213)7. 4. 1 企 业的 能 源 观 (214)7. 4. 2 企 业能 源 利 用 (215)7. 5 企
31、业 发 展 与 地 理和 气 候 (218)7. 5. 1 地 理与 气 候 的 分 类 、 特 征 (218)7. 5. 2 不 同地 理 、 气 候 条 件 对 企 业 的影 响 (220)7. 6 企 业 发 展 与 基 础设 施 (222)7. 6. 1 基 础设 施 瓶 颈或 优 势 (222)7. 6. 2 企 业发 展 需 要 的 基 础 设 施 条 件 (224)7. 7 企 业 发 展 与 环 境保 护 (224)7. 7. 1 企 业与 环 境 污 染 (225)7. 7. 2 企 业与 环 境 保 护 (227)7. 8 “绿 色 企 业” 的 提 出 和 “绿 色 化”
32、 企 业 的 发 展 趋 势 (227)7. 8. 1 绿 色企 业 的 概 念 及 特 征 (228)目 录 57. 8. 2 企 业的 “绿 色 化 ”发 展 趋势 (229)参 考 文 献 (234)第 一 章 绪 论本 章 要 点 : 重 点 分 析 企 业 外 部 环 境 管 理 的 意 义 , 界 定 企 业 外 部 环 境 的 范 围 和 层 次 , 探 讨 企 业 发 展 与 外 部 环 境 的 互 动 关 系 , 讨 论 未 来 社 会 企 业 及 其 发 展 环 境 的 复 杂 性 , 并 从 复 杂 系 统 研 究 角 度 分 析 企 业 及 其 环 境 管 理 的 难
33、题 , 在 此 基 础 上 展 望 了 企 业 未 来 管 理 的 趋 势 和 思 路 , 从 总 体 上 为 后 续 各 章 节 提 供 了 一 个 基 本 的 概 念 和 思 想 基 础 。正 如 本 书 前 言 中 所 述 , 不 同 的 时 代 , 企 业 有 不 同 的 生 存 与 活 动 环 境 ; 不 同 的 环 境 , 会 孕 育 出 带 有 时 代 特 点 的 活 动 方 式 和 组 织 方 式 , 自 然 也 会 产 生 符 合 该 时 代 特 点 的 管 理 特 色 和 模 式 。 没 有 人 否 认 我 们 正 处 在 一 个 充 满 变 革 、 充 满 未 知 数 ,
34、 自 然 也 是 既 充 满 风 险 、 又 充 满 机 会 的 时 代 。 我 们 虽 然 迎 来 了 新 世 纪 , 但 从 企 业 管 理 的 角 度 看 , 我 们 将 拥 有 一 个 什 么 样 的 环 境 ? 企 业 管 理 将 面 临 哪 些 新 的 挑 战 ? 企 业 如 何 迎 接 挑 战 和 适 应 未 来 发 展 ? 特 别 是 如 何 主 动 应 变 、 能 动 地 管 理 环 境 ? 这 些 都 是 企 业 家 和 管 理 者 不 得 不 考 虑 的 问 题 。 管 理 研 究 已 为 我 们 如 何 做 好 企 业 管 理 工 作 提 供 了 大 量 的 理 论 和
35、 工 具 , 但 在 企 业 发 展 环 境 日 益 复 杂 且 快 速 多 变 的 时 代 , 企 业 如 何 应 对 环 境 的 变 化 , 进 而 主 动 管 理 环 境 就 上 升 成 为 企 业 管 理 的 首 要 任 务 。1. 1 企 业 环 境 及 其 影 响企 业 环 境 分 为 内 部 环 境 和 外 部 环 境 。 内 部 环 境 主 要 讨 论 企 业 内 部 的 氛 围 、 企 业 组 织 制 度 和 政 策 形 成 的 感 受 系 统 , 而 外 部 环 境 主 要 是 企 业 发 展 必 须 依 赖 的 和 无 法 回 避 其 影 响 的 企 业 外 部 系 统
36、。 本 书 只 讨 论 企 业 外 部 环 境 及 其 管 理 问 题 。战 略 研 究 课 程 中 也 涉 及 到 企 业 外 部 环 境 的 分 析 , 但 其 分 析 的 重 点 在 于 发 现 机 会 、 掌 握 企 业 的 优 劣 势 , 而 较 少 涉 及 对 环 境 因 素 本 身 以 及 环 境 与 企 业 关 系 的 具 体 而 深 入 的 分 析 。 本 书 的 重 点 在 于 深 入 分 析 这 些 环 境 因 素 的 具 体 内 容 , 并 探 讨 利 用 这 些 环 境 因 素 和 关 系 促 进 企 业 发 展 的 具 体 思 路 和 操 作 技 术 。第 一 章
37、绪 论21. 企 业 面 临 的 环 境 挑 战根据 约 翰 奈 斯 比 特 (John Naisbit ) 和 帕 翠 西 亚 阿 伯 登 ( Patricia Abur- dene) 等 人 对 未 来 经 济 社 会 发 展 趋 势 的 研 究 , 可 以 看 出 主 要 有 三 大 趋 势 与 企 业管 理 密 切 相 关 :(1) 世 界 经 济 全 球 化 与 区 域 化 发 展 。 随 着 现 代 交 通 、 通 讯 、 金 融 业 的 发 展 , 国 际 间 商 务 合 作 迅 速 由 商 品 贸 易 发 展 到 海 外 投 资 、 进 而 跨 国 经 营 , 经 济 行 为
38、超 越 了 国 家 和 民 族 的 界 限 。 在 世 界 经 济 全 球 化 过 程 中 , 具 有 相 似 的 文 化 背 景 、 经 济 水 平 或 消 费 偏 好 的 国 家 基 于 地 缘 关 系 结 成 了 北 美 、 欧 洲 、 亚 太 等 多 个 区 域 经 济 共 同 体 , 达 成 了 全 球 化 的 阶 段 性 成 果 。 经 济 全 球 化 和 区 域 化 将 使 管 理 由 母 国 取 向 转 变 为 世 界 或 区 域 取 向 。 经 营 决 策 、 组 织 结 构 、 财 务 、 人 力 、 生 产 作 业 、 品 质 、 技 术 管 理 等 都 要 以 更 高
39、、 更 广 的 角 度 进 行 审 视 和 调 整 。(2) 信 息 产 业 兴 起 并 成 为 支 柱 产 业 。 如 果 说 工 业 时 代 带 来 的 是 机 器 化 大 生产 的 观 念 , 以 及 在 任 何 一 个 特 定 的 时 间 和 地 点 以 统 一 的 标 准 化 方 式 重 复 生 产 的 经 济 形 态 , 那 么 信 息 时 代 不 但 将 显 现 相 同 的 经 济 规 模 , 而 且 将 削 弱 时 间 和 空 间 与 经 济 的 相 关 性 。 信 息 时 代 的 来 临 不 仅 为 我 们 带 来 信 息 这 一 支 柱 产 业 , 而 且 将 对 传 统
40、产 业 的 生 产 管 理 活 动 产 生 重 大 影 响 。 企 业 的 组 织 结 构 将 分 散 化 , 变 得 更 有 生 机 , 员 工 的 个 人 价 值 将 得 以 更 充 分 的 体 现 , 而 不 再 只 是 “ 金 字 塔 ” 上 的 一 块“ 砖” 。 新 的 技 术 、 新 的 生 产 组 织 与 经 营 环 境 必 然 带 来 新 的 管 理 问 题 和 新 的组 织 管 理 方 式 。(3) 文 化 碰 撞 加 剧 , 具 有 不 同 价 值 观 念 和 信 仰 的 人 群 将 在 全 球 范 围 内 展 开竞 争 与 合 作 。 现 今 世 界 的 文 明 可 大
41、 致 划 分 为 欧 美 文 明 、 伊 斯 兰 文 明 、 印 度 文 明 和 中 国 文 明 。 不 同 文 明 之 间 世 界 观 、 价 值 观 、 社 会 法 律 、 道 德 、 伦 理 都 相 去 甚 远 , 直 接 表 现 为 不 同 文 明 中 人 的 思 维 模 式 、 行 为 方 式 、 情 感 好 恶 的 差 异 。 在 全 球 信 息 化 、 经 济 全 球 化 浪 潮 中 , 不 同 文 明 的 碰 撞 与 融 合 势 在 必 然 。 文 化 发 展 的 趋 势 要 求 管 理 有 新 的 价 值 观 念 形 成 , 既 要 有 对 本 民 族 文 化 内 涵 的 认
42、 知 , 还 要 有 对 非 本 民 族 文 化 的 理 解 。 而 随 着 信 息 化 、 网 络 化 的 发 展 , 信 息 用 户 的 近 乎 无 限 的 需 求 会 极 大 地 刺 激 信 息 产 业 的 发 展 。 经 济 的 密 切 联 系 和 信 息 的 充 分 交 流 , 必 然 会 深 刻 地 影 响 不 同 的 传 统 文 化 , 使 之 不 再 以 毁 灭 另 一 种 文 化 为 光 荣 , 进 而 会 通 过 个 人 的 充 分 解 放 而 实 现 全 人 类 的 繁 荣 。上 述 趋 势 导 致 的 结 果 使 新 世 纪 具 有 全 球 化 、 网 络 化 、 虚
43、拟 化 、 知 识 化 的 基 本 特 征 , 这 些 特 征 彻 底 地 改 变 了 企 业 自 身 的 活 动 和 管 理 方 式 , 也 改 变 了 企 业 的 基 本 生 存 环 境 。 如 全 球 化 要 求 企 业 打 破 地 域 的 分 割 , 在 全 球 范 围 内 竞 争 与 合 作 ; 网 络 化 使 得 企 业 不 仅 要 考 虑 一 般 环 境 的 影 响 , 而 且 要 将 自 己 放 到 一 个 组 织 网 络 中 考 虑 自 身 的 发 展 ; 虚 拟 化 则 要 求 企 业 改 变 传 统 的 观 念 、 思 维 和 工 作 方 式 , 以 一 种 全 新 的
44、模 式 开 展 竞 争 与 合 作 ; 知 识 化 带 来 的 影 响 则 更 为 深 远 。 以 下1. 1 企 业 环 境 及 其 影 响 3略 作 深 入 分 析 。由 于 信 息 、 知 识 的 产 生 、 传 播 、 应 用 、 管 理 与 传 统 的 经 济 要 素 ( 包 括 资 本 、 劳 动 、 物 质 等 ) 有 很 大 不 同 , 从 而 导 致 未 来 社 会 活 动 及 其 管 理 与 现 在 相 比 有 很 大 不 同 。关 于 知 识 经 济 的 讨 论 已 经 很 多 , 在 此 不 再 赘 述 , 仅 就 其 对 管 理 活 动 的 影 响 略 作 分 析 ,
45、 以 启 示 我 们 如 何 改 变 和 推 动 我 们 的 管 理 变 革 , 主 动 适 应 环 境 而 得 以 健 康 发 展 。知 识 具 有 的 基 本 特 性 是 : 知 识 的 边 际 收 益 递 增 , 这 与 物 质 资 源 恰 恰 相 反 。 如 两 个 人 各 有 一 个 苹 果 ,相 互 交 换 , 各 人 仍 拥 有 一 个 苹 果 ,甚 至 由 于 交 换 , 还 可 能 出 现 苹 果 缩 水 或 坏 掉 的 损 失 。 但 两 个 人 各 有 一 个 知 识 ,相 互 交 换 , 各 人 将 拥 有 至 少 两 个 知 识 ,因 为 知 识 的 增 加 还 可
46、能 产 生 新 知 识 。 知 识 的 影 响 难 以 度 量 。 资本 、 物 质 产 生 的 影 响 较 知 识 来 说 要 容 易 度 量 , 这 使 得 知 识 的 贡 献 和 报 酬 难 以 决 定 ,从 而 可 能 抑 制 知 识 的 产 生 和 应 用 , 因 为 人 们 可 以 由 于 不 满 而 隐 藏 知 识 , 从 一 个 聪 明 人 变 成 一 个 既 傻 又 懒 的 人 。 知 识 有 时 与 人 难 以 分 离 。 有 的 知 识 可 以 脱 离 所 有 者 ,有 的 却 不 能 。 于 是 , 一 些 知 识 的 载 体 是 人 , 知 识 的 运 用 便 转 化
47、 为 人 力资 本 的 运 用 ,这 预 示 着 人 力 资 本 的 管 理 日 益 重 要 。 知 识 的 产 生 与 应 用 难 以 管理 。 知 识 的 以 上 特 色 使 其 管 理 变 得 非 常 困 难 。 知 识 的 传 播 、 获 得 、 应 用 效 果 具 有 很 强 的 主 观 特 色 (因 人 而 异 ) 和 不 确 定 性 。 同 样 的 人 在 同 一 时 间 和 地 点 获 得 同 样 的 知 识 ,但 由 于 其 面 临 问 题 和 背 景 不 同 可 能 会 有 不 同 的 感 受 。知 识 的 特 性 使 得 知 识 经 济 时 代 具 有 如 下 特 征 :
48、 社 会 经 济 富 于 创 新 ; 社 会 经 济 发 展 快 速 多 变 (不 稳 定 管 理 环 境 ); 社 会 经 济 日 益 信 息 化 ; 经 济 发展 的 区 域 化 和 全 球 化 ; 经 济 发 展 的 首 要 推 动 力 成 为 知 识 和 人 力 资 本 ; 高 科 技 产 业 的 崛 起 ; 人 类 生 活 、 工 作 方 式 随 新 技 术 不 断 改 变 。 如 信 息 技 术 (IT) 的 飞 速 发 展 , 在 很 大 程 度 上 改 变 了 人 们 活 动 和 管 理 的 方 式 , 过 去 很 难 做 或 甚 至 几 乎 无 法 做 的 事 情 借 助 信
49、 息 技 术 而 变 得 可 能 和 容 易 , 企 业 通 过 信 息 技 术 达 到 信 息 共 享 、 知 识 共 享 、 方 法 共 享 、 经 验 共 享 , 从 而 减 少 了 组 织 层 次 , 且 有 利 于 企 业 及 时 调 整 战 略 等 。 这 些 都 对 改 善 企 业 管 理 起 到 了 重 要 作 用 。知 识 的 特 性 和 知 识 经 济 的 特 征 使 得 新 世 纪 经 济 可 能 出 现 如 下 基 本 发 展 趋 势 : 知 识 化 、 虚 拟 化 、 模 块 化 、 网 络 化 、 反 中 介 化 ( FA C E TO F A CE, N ET)、 集 中 化 (整 合 )、 创 新 化 、 产 销 一 体 化 、 全 球 化 、 协 调 化 。 经 济 活 动 的 这 一 切变 化 , 在 一 定 程 度 上 使 得 我 们 许 多 传 统 的 管 理 理 论 和 方 法 也 需 要 作 出 相 应 的 变 革 , 许 多 新 出 现
