1、管 理 学工商管理系 邢祥娟p 管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。p 彼得 .德鲁克第二章 管理思想的发展p 第一节 中国传统管理思想p 第二节 西方传统管理思想p 第三节 西方现代管理思想的发展p 第四节 中国现代管理思想的发展第一节 中国传统管理思想p中国古代的管理 实 践p 工程管理 ：长城、大运河、都江堰等p 组织管理 ：中央集权统治p 质量管理 ：赵州桥、景德镇瓷器p 人力资源管理 ：科举制（选拔人才）中国古代管理思想p 顺道n 第一，辨道，辨识客观规律；n 第二，顺道，根据客观规律的要求来组织管理的活动。p 重人 人本管理p 求和 团队理
2、论p 法治 制度管理p 守信 品牌管理p 预谋 战略管理。第二节 西方传统管理思想p 一、西方早期管理思想的产生p 二、科学管理理论的产生与发展一、西方早期管理思想的产生（一）罗伯特 欧文p 现代人事管理之父p 认为人是环境的产物，只有处在适宜的物质和道德环境下，人才能培养出好的品德。p 在自己的工厂里进行了一系列的管理实践 “ 新拉纳克 ”实验欧文的 “新拉纳克 ”实验p 基本思想： “人是环境的产物 ” p “用优良的环境代替不良的环境，是否可以使人由此洗心革面，清除邪恶，变成明智的、有理性的、善良的人；从出生到死亡，始终苦难重重，是否能够使其一生仅为善良和优良的环境所包围，从而把苦难变成
3、幸福的优越生活。 ” 首先，他在工厂内推行了一种新的管理制度，其核心是 废除惩罚，强调人性化管理 。p 将工人的品行分为恶劣、怠惰、良好和优质四个等级，用一个木块的四面涂上黑、蓝、黄、白四色分别表示，放在每个工人的前面p 部门主管根据工人的表现进行考核，厂长再根据部门主管的表现对部门主管进行考核。考核结果摆放在工厂里的显眼位置上，所属的员工一眼就可以看到各人木块的不同颜色。p 为了保证这种考核的公正，无论是谁认为考核不公，都可以直接向欧文进行申诉。p 这种无惩罚 的人性化管理，在当时几乎是一个奇迹。同时，部门主管考核员工，经理考核部门主管，同时辅之以越级申诉制度，开创了层级管理的先河，也有利于
4、劳资双方的平等沟通和矛盾化解。 其次，强烈批评当时很多资本家过分注重机器而轻视人的做法，并采用多 种办法致力于改善工人的工作环境和生活环境。p 在工厂里，欧文通过改善工厂设备的摆设和搞好清洁卫生等方法，为工人创造出一个在当时看来尽可能舒适的工作场 所。p 他还主动把工人的工作时间从 13 14小时缩短到 10.5小时。p 在新拉纳克厂区，人们看到的是一排排整齐的工人宿舍，每个家庭为两居室。欧文很注重绿 化环境，在工人住宅的周围，树木成荫，花草成行，这对工人的身心健康有着十分积极的效应。为了使工人的闲暇时间有正当向上的娱乐和学习，消除酗酒斗殴等不良风气，欧文还专门为工人建造了供他们娱乐的地方 晚
5、间文娱中心。这种娱乐中心，就是现在俱乐部、夜总会的雏形。 第三，建立教育制度，实行教育立法。p 欧文认为， “教育下一代是最最重大的课题 ”， “是每一个国家的最高利益所在 ”， “是世界各国政府的一项压倒一切的紧要任务 ”。他的教育理念是：“人们在幼儿时期和儿童时期被培养成什么样的人，成年后也就是什幺 样的人。现在如此，将来也是如此。 ”在他这一理念的指导下，欧文非常重视儿童教育。p 他禁止他的工厂雇佣十岁以下的童工，并于 1816年耗资一万英镑在他的 厂区建立了第一所相当接近现代标准的公共学校 “ 性格陶冶馆 ”，这所学校是新拉纳克的中心建筑，为 2 14岁的少年儿童提供良好的教育，另外还
6、附设有成人教育班。欧文制定的教学计划，侧重于儿童性格的培养以及儿童职业能力的提高。他的宗旨是 “为了培养儿童的优良情操和实用技能，使他们能够成为有用的幸福的 人而对他们进行教导 ”，把 “读、写、算、说 ”当做学生们必须的学习项目。p 欧文的教学思想、教学理念和教学计划在新拉纳克取得了巨大的成功，公共学校同时 也成为对公众开放的社交和休闲中心。除了学校外，欧文还举办劳工食堂，创建工人消费合作社，设立工人医疗和养老金制度等。新拉纳克由此成为英国的模范社区，没有流浪汉，没有小偷小摸，几乎是资本主义 “罪恶泛滥 ”中冒出来的一方净土。 （二）亚当 斯密p 英国古典政治经济学的主要代表人物之一p “现
7、代经济学之父 ”和 “自由企业的守护神 ”。 p 著作 国富论 中阐述了劳动价值理论和劳动分工带来的好处。p 斯密认为一个国家财富的多少取决于国民所提供的劳动数量，而劳动数量取决于劳动人数和劳动生产率，劳动生产率又取决于个人的能力和技巧，而技巧又取决于生产上的分工。针对制针业的情况进行了分析，写道：p 一个人拉铁丝，另一个人将其弄直，第三个人将其切割成段，第四个人将铁丝的一端磨尖，第五个人将另一端磨好以安装针头。十个人以这种方式作业每天可以生产 48， 000根针。但如果他们都各自独立地工作，每个人每天最多只能生产 20根针。分工的好处p 第一，劳动分工可以提高劳动熟练程度； p 第二，分工节
8、省了由一种工作转移到其他工作所损失的时间；p 第三，分工使劳动简单化，使工具专门化，从而有利于创造新的工具和改进设备。看不见的手p 经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。（三）查里 巴贝奇p 进一步发展了 亚当 斯密 关于劳动分工的利益的思想，并提出分工不仅可以提高工作效率，而且可以减少工资支出。p 在劳资关系方面，他强调劳资协作，强调不能忽视人的因素。二、科学管理理论的产生与发展p 管理理论的产生与发展过程是一个不断创新的过程p P48 表 2.120管理思想与理论的演进21管理思想与理论的演进（续）“很难找到这样能干的工人 ,他不用花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作 ,同
9、时使老板相信他干得不错 .” 弗里德克 W 泰罗 一、泰罗的科学管理理论p “英国和美国的人民是世界上最伟大的运动员，每当一个美国工人玩棒球或一个英国工人玩板球的时候，可以有把握地说，他总是全力以赴去为他的这一方争取胜局。他总要尽他最大的能力以得到最高的分。 ”而且他如果不尽力，他还会遭到群众的鄙视。但是， “当这同一个工人第二天去上工时，他并不尽力去干出最大限度的活计，而在大多数情况下，此人有意识地捉摸着尽可能少干活 比他所能干的要少得多 在许多场合只干一个正常工作日活计的三分之一到二分之一。事实上，如果他要尽量做足一个最高限度的活计的工作日，他就会遭到他的同伙们的辱骂，其程度甚至比他在运动
10、场上充当 懦夫 还厉害。 ”（ 科学管理原理 ，中国社会科学出版社） 2、泰罗其人科学管理之父 泰罗生平 （1856 1915 59岁）l1856年，年， 3月月 20日日 ,弗雷德里克弗雷德里克 温斯洛温斯洛 泰勒泰勒(Frederick Winslow Taylor)出生于美国费城杰曼顿出生于美国费城杰曼顿一个富有的律师家庭。一个富有的律师家庭。l1874年，考入哈佛大学法律系，不久，因眼疾辍学年，考入哈佛大学法律系，不久，因眼疾辍学。 l1875年，进入费城恩特普里斯水压工厂当模具工和年，进入费城恩特普里斯水压工厂当模具工和机工学徒。机工学徒。 p 1878年，转入费城米德维尔钢铁公司年
11、，转入费城米德维尔钢铁公司 (Midvale steel Works)工作。从机械工人做起，历任车间工作。从机械工人做起，历任车间管理员、小组长、工长、技师等职，他在该厂一管理员、小组长、工长、技师等职，他在该厂一直干到直干到 1897年。年。p 1881年，泰勒开始在米德维尔钢铁厂进行劳动时年，泰勒开始在米德维尔钢铁厂进行劳动时间和工作方法的研究，为以后创建科学管理奠定间和工作方法的研究，为以后创建科学管理奠定了基础。同年，在米德瓦尔开始进行著名的了基础。同年，在米德瓦尔开始进行著名的 “金属金属切削试验切削试验 ”。p 1883年，通过业余学习，获得新泽西州霍肯博的史蒂文斯技术学院机械工程
12、学位。 p 1884年，担任米德维尔钢铁公司的总工程师。p 1890年，离开米德维尔，到费城一家造纸业投资公司任总经理。 p 1893年，辞去投资公司职务，独立从事工厂管理咨询工作。此后，他在多家公司进行科学管理的实验。在斯蒂尔公司，泰罗创立成本会计法。在西蒙德滚轧机公司，泰罗改革了滚珠轴承的检验程序。 p 1895年，在美国机械工程师协会发表 计件工资制 。 p 1898年，以顾问身份进入伯利恒钢铁公司 (Bethlehem Steel Company)，此后在伯利恒进行了著名的 “搬运生铁块试验 ”和 “铁锹试验 ”。p 1898年，与怀特 (Munsell Wright)共同发明高速钢。
13、 p 1901年，离开伯利恒钢铁公司，不再同任何工业公司来往，只从事不收取报酬的 管理咨询 、写作和演讲工作，推广科学管理。p 1910年的东部铁路运费案，使泰罗制名声大振。听证会上，主张推行泰罗制的埃默森算了一笔细账，认为实行科学管理后铁路公司每天可节省 100万美元，所以完全不必提高运费，真正要做的事情是改革管理。从此开始，科学管理迅速广泛传播开来。 p 1911年，发表 效率的福音 ，同年正式出版 科学管理原理 。在陆军军械部部长克罗泽的支持下，泰勒在马萨诸塞的沃特顿兵工厂和伊利诺斯的罗克艾兰兵工厂进行科学管理实验。具体实施科学管理的梅里克在沃特顿兵工厂解雇拒绝配合的工会会员引起罢工，国
14、会众议院组成特别委员会展开调查。 1911年 10月至 1912年 2月，美国国会举行关于泰勒制和其他工场管理制度的听证会，泰勒出庭作证。国会两院形成了一个政府拨款的附加条款，规定凡是在政府拨款的企业中（主要是陆军、海军和邮政）不得使用泰罗制的任何方法。直到 1949年，这个附加条款才被取消。 p 1912年，正式出版 在美国国会听证会上的证词 。 p 1915年， 3月 21日因患肺炎在费城逝世，终年 59岁。搬运生铁块试验搬运生铁块试验，是在伯利恒钢铁公司的五座高炉的产品搬运班组大约 75名工人中进行的。这 75名工人负责把 92磅重的生铁块搬运 30米的距离装到铁路货车上。他们每天平均搬
15、运 12.5吨，日工资 1.15美元。泰罗找了一名工人进行试验，试验搬运姿势、行走速度、持握的位置对搬运量的影响以及多长的休息时间为好。经过分析确定装运生铁块的最佳方法和 57的时间用于休息，使每个工人的日搬运量达到 47 48吨，同时使工人的日工资提高到 1.85美元。 返回p 泰罗的工时研究取得了成功，但他使用施密特的做法，遭到了社会上各种各样的批评。比如，一位名叫厄普顿 辛克莱的年轻人，写信给 美国杂志 主编，对泰罗提出抗议，说：泰罗 “把工资提高了 61%，而工作量却增加了362%”。辛克莱认为，这就是剥削，解决问题的根本办法，在于使工人 “占有生产工具和生产资料 ”，这样才能使工人获得他们所做出的劳动的全部价值。泰罗在回答这一批评时，认为辛克莱的批评不是地方，他指出，在他的管理办法下，施密特挣到了更多的钱，但是力气花得并不比过去大。这里面的关键在于：施密特被教会了如何干活，这个方法提高了劳动生产率，使工人省去了无用的劳动。在这个方法下，施密特所增加的收入不是用更艰苦的劳动换来的，因此，这里面不存在剥削。
