1、管理信息系统实践报告管 理 信 息 系 统 实验实训报告实验名称 管理信息系统认识实验姓名 褚楚实验日期 2012 年 10 月 30 日一、实验目的和要求实验目的：在互联网上检索到 MIS 在各行各业的应用案例，使学生感觉到 MIS 已经和我们每个人的生活工作息息相关，与企业的管理、生存发展息息相关，从而提高学习 MIS 的兴趣，增加学习的紧迫感。实验要求：1通过实验操作，根据所学理论知识熟悉并掌握管理信息系统所使用的主要技术。2上机之前应作好充分的准备工作，以提高上机效率。3具备团队合作意识，小组成员之间互相帮助，共同完成实验。4上机结束后，应整理出实验报告。书写实验报告时，重点放在具体实
2、验内容和小结部分，总结出本次实验中的得与失，以达到巩固课堂学习、提高动手能力的目的。二、实验内容或步骤1、为增大应用案例范围，找到 3 个以上的应用案例，并仔细阅读其中的 1 个案例；2、对于选中的 MIS 案例要做好记录，记录其应用概况、用户简况等；3、对于最终选定的应用案例，要做出主观上的评价。三、实验结果与分析沃尔玛（中国）在管理信息系统应用沃尔玛中国有限公司的管理信息系统来自强大的国际系统支持。公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。它们有相同的补货系统、相同的 EDI 条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。这样的系统能从一家商店了解
3、全世界的商店的资料。沃尔玛（中国）信息系统的实际应用1.电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange）电子数据交换系统是企业与企业、企业与管理机构之间，利用电子通信来传递数据信息，产生托运单、订单和发票，通过供应商、配送者和客户的信息系统，得知最新的订单、存货和配送状况，使得数据传输的准备性与速度大幅提高，减少了纸张在商业交易过程中所扮演的角色，进而实现“无纸化贸易”2.有效客户反馈系统（ECR-Efficiency Customer Response）有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略，商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客
4、户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的 EDI 系统，把管理信息系统实践报告生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来3.快速反应系统（QR-Quick Response）主要功能是进行订货业务和付款通知业务，通过 EDI 系统发出订货明细单和受理付款通知，提高订货速度和准确性，节约相关成本。4.销售时点数据系统（Point of Sale POS）沃尔玛的 POS 系统即是销售时点数据系统（Point of Sale）,包含前台 POS 系统和后台 MIS 系统两大部分。5.电子自动订货系统电子自动订货系统是指企业间利用通信网络（如互联网）和终端设备，以在线联结方式，进行订货作业和
5、订货信息交换的系统。沃尔玛信息系统的应用对我国零售业的借鉴作用第一，从沃尔玛开发并且现在几乎全世界的零售业都在使用的条形码扫描系统，再到用 EDI 与客户建立起自动订货系统，这些无不归功于它强大的数据中心管理系统。可以说沃尔玛的成功归功于很好的适应了信息时代的要求，运用 MIS，是其成功的关键。第二，完善的物流管理系统、客户关系管理、先进的供应链体系、网上零售以及数据仓库这些有效成分被渗透到企业经营管理活动的每一个角落，节约了成本，节省了人力，去掉很多繁琐的程序步骤，非常好的强化了企业的核心价值，从而提高企业的竞争能力，也是沃尔玛的世界零售业中立于不败之地的一个重要砝码。第三，除了沃尔玛众所周
6、知的物流配货，和天天平价这些知名的系统之外，S.M.A.R.T.的充分利用也大大提高的其管理效率。S.M.A.R.T 的全称为“Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology”，即“自我监测、分析及报 告技术”。以上这些系统的成功应用都是中国零售业需要学习和借鉴的。实验分析探究这些打入中国的沃尔玛企业，不难发现，成功的同时也存在诸多的问题。规模的扩大有增无减，但是业绩的提高缺并没有十分理想，究其原因，有一下两个方面：1物流系统，难降成本本来，高度自动化物流系统在高效的信息系统的协同作用下产生的效应使沃尔玛最大限度地降低了商品库存和在途时间，有
7、效压缩了营运成本，其配送中心从收到店铺的订单到向生产厂家进货和送货，只需要两天时间。但是限于我国高速公路的不健全，这一系统在实际操作中并没有很好的发挥优势。2信息系统，难显优势沃尔玛领先高效的信息系统备受业界推崇。借助自己的商用卫星，沃尔玛便捷地实现了信息系统的全球联网。通过这个网络，全球 4000 多家门店可在一小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。而现阶段，我国的商业环境束缚了沃尔玛这一优势的发挥。国内大多数供应商信息化水平较低，只能和沃尔玛进行简单的数据交换。同时，由于受政策的限制，沃尔玛的卫星通讯系统在我国无法发挥作用，极大地影响了沃尔玛在我国低价政策的实施。（4） 、对该案例的建议。（1）完善网站功能，帮助消费者找到符合自己要求的商品。（2）根据顾客的需求，尽可能多的为增加自己的商品供应种类，以满足顾客的需求。（3）增加网络及时通讯工具，比如 QQ、阿里旺旺等管理信息系统实践报告本土化是沃尔玛的信息系统所欠缺的成分，庞大而全面的系统不能适应中国的实际，是阻碍其在中国扩张的重要因素。相对于体系尚未健全的中国零售业，信息系统的应用，不能只靠照搬，必须结合国情实际，开发属于自己的一套管理系统。同时，在对外扩张的过程中，也必须结合当地特点，逐步完善整套系统的配合应用，这样才能使中国的零售业，在技术上有一个长足的进步。
