1、,管理信息系统,一、授课内容安排,二、课程成绩（按学院规定）,第一阶段：主要讲解课程的主体结构和内容概要，按照给定的自学进度安排，布置自学作业。,分为二个阶段,2010年5月8日,第二阶段：针对同学们在自学过程中的遇到的重点和难点问题进行讲解和答疑，检查作业，组织备考。,2010年7月11日-15日,案例1：管理信息化创造竞争优势,1803年8月，当富尔顿听说拿破仑要越过英吉利海峡对英国作战时，就满腔热情地向拿破仑建议，建立一支不要风帆的蒸汽船队，这支船队即使在恶劣天气也可在英国登陆。可是，过于自信的拿破仑不相信军舰没有帆也能航行，宁可花大笔的钱扩充他那全由帆船组成的海军舰队。1804年，随着
2、他的一声号令，1300多艘平底帆船满载着10万法国大军，浩浩荡荡向英国进发。庞大的船队不乏黑夜的掩护，可缺乏天气的庇护：英吉利海峡恶劣的气候和海浪很快就把这支没有机械动力的船队摧毁了，拿破仑不战自溃。如果拿破仑接受富尔顿的建议，用蒸汽轮船配备他的舰队，那必然能击败英国，拿破仑的命运和欧洲历史将完全是另一个样子了。 在21世纪信息科技时代的大潮中，网络、计算机已经进入千家万户，家里的小孩都通过QQ进行远程视频聊天，我们在企业管理中怎么能忽视信息技术的力量？企业如今都面对着如何对项目有效管理，提高项目盈利能力和控制风险的双重挑战，这使得企业有着找到能够帮助其快速反应和提供有效决策信息的迫切需求，而
3、管理信息化正好可以满足这种要求。,案例2：系统（对立面）分析,案例3：警惕高蒜价的风险,第1章概述,第2章信息处理的管理和技术基础,第3章 MIS的开发方法和策略 第4章 管理信息系统的系统分析 第5章 管理信息系统的系统设计 第6章 管理信息系统的系统实施 第7章 系统维护和评价 第8章 MIS的组织和管理,第9章MIS最新进展,发展与展望,开发与管理,基础技术部分,概念部分,正确理解信 息、系统和 管理信息系 统的概念， 转变思想。,重点是介绍 文件组织、 数据库技术 和网络知识,管理信息系 统的发展方 向和影响， 以及案例介 绍。,本部分是重 点，也是实 践的依据， 介绍系统开 发及管理
4、的 相关知识。,第一章：概述,科学技术的发展帮助企业事业单位提高生产、经营、管理方面的现代化水平计算机作为一种先进的工具，已成为提高管理现代化水平的重要手段之一计算机在管理中的应用已成为专门的研究领域管理信息系统信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源,1.1 信息与数据,1.3 信息系统,1.2 系统,1.4 管理信息系统,1.5 MIS的发展历程,第一章：概述,1.1 信息与数据,案例：首场世博主题论坛传递啥信息,案例：首场世博主题论坛传递啥信息,案例：首场世博主题论坛传递啥信息,1.1.1 信息与数据,信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 数据是
5、客观实体属性的一种表示，是时间发生的原始记录，是非随机的、可鉴别的符号。,1.1.1 信息与数据,减少了不确定性,没有减少 不确定性,信息,数据,1.1.1 信息与数据,信息=数据？,按信息来源：宇宙信息，自然信息，社会信息，思维信息 按载体特征：语言，图像，文字，数字信息 按应用领域：政治，军事，经济，管理，科技，文化，体育等,1.1.2 信息的类型,反映与控制管理活动的经过加工的数据，简称信息 企业生产中两种流：物流和信息流 物流：原材料等资源投入企业，经过形态、性质的变化，转化为产品而输出的运动过程 信息流：记录图样，统计表上的数据进行手机，加工变化和传递的过程,1.1.3 管理信息,1
6、、事实性,2、增值性,指人们通过利用信息，可以获得收益。 信息的增值性是隐含的，只有被人们认识和利用，才能发挥出来 信息的增值性是间接的，必须通过利用其它资源，其价值才能实现。,管理信息的属性,3、不完全性,由于各种原因的限制，在市场中交易的双方所掌握的信息是不对称的，不同企业掌握的信息的程度各有不同。 信息的不完全性 信息的不对称性,管理信息的属性,4、时效性,信息滞后于数据。信息的滞后时间信息的间隔时间信息的加工时间,4、等级性,5、扩散性,6、传输性,管理信息的属性,信息的等级性,来源 寿命 精度 加工 保密方法 要求,外 长 低 不固定 高内 短 高 固定 低,越来越多的商家开始“看天
7、吃饭”，尤其是冷饮、空调、服装等“天气敏感厂家”。据上海中心气象台信息市场部主任徐继业介绍，仅今年1-6月，上海市已经有100多家企业与气象部门签署了相关协议，要求提供气象服务。据不完全统计，目前本市一年的气象服务产值就在上千万元左右。,案例：首批气象经纪人现身上海 买卖气象信息商品,上海市气象局近日透露，第一批气象服务经纪人将在上海诞生。上海市气象局局长盛家荣说，此次“气象服务经纪人”的推出在全国尚属首次。今后，无论是进时令货品的超市，还是制作羽绒服的厂家，都可以通过气象服务经纪人来获得自己需要的气象信息商品，而气象部门也将通过“气象服务经纪人”按时按需批量生产出气象信息商品。,案例：首批气
8、象经纪人现身上海 买卖气象信息商品,例如：对于一位到“武汉”旅客而言,南京有飞机飞往武汉,南京18日8:15有飞机 飞往武汉,南京18日8:15有东航 飞机飞往武汉天河机场,数据资料中包含信息量的 多少是由消除对事物认识 的“不确定程度”来决定的。,信息的度量,系统一词派生于希腊语“system”。系统是管理信息系统的三大概念之一。有人说现在是系统的时代。如：城市系统、供水系统、交通系统、供电系统；计算机系统、软件系统、通信系统；血液循系统、神经系统等。,1.2.1 系统,1、系统的定义：系统是内部相互依赖的各个部分，按照某种规则，为实现某一特定目标而联系在一起的合理的、有序的组合。系统是一些
9、部件（单元）为了某目标而有机地结合的一个整体。这里的目标、部件、联结是不可缺少的因素。系统的研究是一个非常复杂的课题。,1.2.1 系统,2、系统的性质,（1）系统的目的性任何一个子系统都是为了完成一特定目标而构造的。例于：学校的目标是培养经济建设人才和出科研成果。工厂的目标是生产出高质量、适销对路的产品，提高企业的经济效益。因此在建设系统的过程中，首先要明确系统目标，然后再考虑运用什么功能来达到这个目标。系统最重要的特性是它的目的性。不能实现系统既定目标的系统没有存在的必要。如果开发出来的信息系统未达到原定系统目标，那么这个信息系统是一个失败的系统。,1.2.1 系统,(2)系统的整体性从系
10、统的含义中可以看出，系统内部的各个部分是为实现某一特定目标而联系在一起的。因此，组成系统的各个组成部分不是简单地集合在一起，而是有机地组成一个整体，每个部分都要服从整体，追求整体最优，而不是局部最优。这就是所谓全局的观点。一个系统中即使每个部分并非最完善，但通过综合、协调，仍然可使整个系统具有较好的 功能；反之，如果每个部分都追求最好的结果而不考虑整体利益，也会使整个系统成为最差的系统。,1.2.1 系统,(3)系统的层次性一个系统可以分解成若干个组成部分，如果将这些组成部分看成是一个个的子系统的话，还可以进一步将这些子系统划分成一些子模块，以此类推，可以将一个系统逐层分解。体现出系统的层次性
11、，例如，可以把一个企业看成是一个系统，它可以分解为市场调研子系统、研发子系统、生产制造子系统、营销服务子系统、物流配送子系统等。正是由于系统的层次性，才使得我们在开发信息系统的过程中可以采用系统分解的方法，先将系统分解成若干个功能相对独立的子系统，然后给予分别实施。,1.2.1 系统,(4)系统的相关性,由于系统是由内部各个互相依存的组成部分按照某种规则组合在一起的，因此，各个组成部分尽管功能上相对独立，但彼此之间是有联系的，即具有相关性。这种相关性往往表现为系统与环境、子系统与子系统、模块与模块之间的接口。对于信息系统的业务调研来讲，重点之一是必须了解构成系统的元素之间的相互关系，并从整体上
12、和宏观上予以把握。,1.2.1 系统,(5)系统的开放性,任何一个系统都不是孤立存在于社会环境之中的，它与社会环境有着千丝万缕的联系。无论是学校还是工厂不仅要受到国家政策和法规的制约，而且还要受到地方和有关单位(系统)的影响，这就要求系统具有开放性，既能做到系统自身不断地升级和优化，也能为其他系统提供接口，从而与更多的系统互连。根据梅特卡夫法则，网络的价值与节点数的平方成正比。互连的系统数越多，系统的价值也越大，系统的用户越能享受到更大的价值。因而，开发信息系统，必须注意开放性。,1.2.1 系统,(6)系统的稳定性,系统的稳定性是指在外界作用下的开放系统具有一定的自我稳定能力，能够在一定范围
13、内自我调节，从而使系统具有一定的抗干扰能力和抗冲击能力。在开发信息系统过程中，如果只强调系统的开放性，那也是不行的。因为企业的业务天天在变，虽然大变很少，但小变相当多。如果一味地要求系统适应新的业务需求，那么新的信息系统永远开发不出来，永远在修改。这就要求系统必须具有一定的稳定性，在一定时间里保持相对稳定。,1.2.1 系统,(7)系统的相似性,系统的相似性是指系统具有同构和同态的性质，体现在系统结构、存在方式和演化过程具有共同性。,1.2.1 系统,3、系统的分类,系统的分类方法比较多，主要有系统的综合复杂程度（三类九等）抽象程度（概念、逻辑、实在）功能与外界的关系内部结构,1.2.1 系统
14、,框架,鈡表,控制机械,细胞,植物,动物,人类,社会,宇宙,人类社会及宇宙,生物,物理,三类九等,3、系统的分类,1.2.1 系统,4、系统的环境,任何系统都离不开其运转的环境，不能孤立存在（理论上有开放和封闭的系统）。图中是一个简单的系统，但也要依托于环境或要与环境进行能量交换。,I,S,O,环境,1.2.1 系统,“管理系统”与“信息系统”的关系：管理系统是环境，管理系统是指管理内容本身，它关心的是做什么。信息系统则是一种形式，它关心的是怎样做。两者相互影响，信息系统的输出是为了管理系统这个环境，而信息系统的输入也是来自于管理系统这个环境。信息系统与它的环境（管理系统）共同组成管理信息系统
15、。环境作为内容是给定的，而信息作为形式是可以人为设计的。例如：学生成绩管理信息系统。,1.2.1 系统,系统的好坏可从四个方面进行评价： （1）目标明确每个系统均为一个目标而运动的。 （2）结构合理一个系统由若干子系统组成，子系统又可划分为更细的子系统。 （3）接口清楚子系统之间有接口，系统和外部的连接也有接口，好的接口其定义应十分清楚。 （4）能观能控 通过接口，外界可以输入信息，控制系统的行为，可以通过输出观测系统的行为。,1.2.1 系统,几个概念,实体（Entity） 属性（Attribute） 运动（Activity） 状态（State） 事件（Events）,1.2.1 系统,系统
16、方法论，研究系统工程思考问题和处理问题的方法系统工程：一是作为科学，它是以研究大规模复杂系统为对象的一门边缘科学；二是作为工程，它是一门工程技术，具有一般工程技术相同的特征。系统方法的要点：系统的思维，数学的方法，计算机技术,1.2.2 系统方法,通过建立和构造逻辑系统（符号系统）来描述 真实系统。 符号建模、物理建模、图形建模、数学建模,系统建模,霍尔系统方法三维结构体系,时间维：规划设计，指定方案，研制阶段，试运行，安装调试，运行，更新 逻辑维：问题确定，确定目标及评价标准，系统综合，系统分析，最优化，系统决策，计划实施 知识维：完成个阶段，各步骤所需要的知识,三维结构,信息系统是一个系统
17、，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。,1.3.1 信息系统,组织中的4流,信息 处理系统,信息 传输系统,信息系统,信息系统,输入,处理,输出,反馈,处理形式：变换、排序、核对、合并、更新、选择、分筛、生成,信息系统的概念结构,业务处理系统,过程控制系统,办公自动化系统,1.3.2 信息系统的类型,管理信息系统的定义：（Management Information System _MIS)管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维
18、护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。以上定义强调管理信息系统不是计算机的简单应用，计算机只是管理信息系统的一种工具。MIS是用系统思想建立起来，以计算机作为工具，为管理决策服务的信息系统MIS是数据处理系统上发展起来的。特征是面向管理的一个集成系统，它覆盖了整个管理系统，对管理信息进行手机、传递、存储和处理，多个用户共享的系统，直接为基层和各级管理部门服务,1.4.1 管理信息系统,数据集中统一 数学模型的应用 有预测和控制能力 面向决策者,MIS 的特点,信息处理：收集、存储、传输、加工和查询 辅助事务管理：计划、物资、设备、销售
19、等 辅助决策：实测企业运行、辅助企业决策者决策、辅助企业管理、辅助企业未来行为、控制企业未来行为，帮助企业实现目标,MIS 的主要功能,技术保证系统：计算机系统及通信技术系统 职能系统：分为横向和纵向分法。纵向可以划分为高层战略，中层战术层，基层执行层；横向可以划分为计划、生产、物资、销售、财务、人事等 集中式和分布式结构,1.4.2 管理信息系统的结构,1.4.2 管理信息系统的结构,管理信息系统的结构是指组成管理信息系统的各部件的构成框架。 对部件的不同理解就产生了管理信息系统的各种结构：,（1）概念结构 （2）功能结构,（3）硬件结构 （4）软件结构,1.4.2 管理信息系统的结构,信息
20、源：信息的产地。 信息管理者：信息系统的设计、实现，在实现以后，负责信息系统的运行和协调 信息处理器：担负信息的传输、加工、储存等任务。 信息用户：信息的使用者。,概念结构,一个管理信息系统从使用者的角度看，它总是由多种功能组成的，这些功能通过信息的使用和产生形成联系，并构成一个有机的整体，表现出系统的特征，在这个整体中功能之间的组成方式就称为管理信息系统的功能结构。,功能结构,功能结构,管理信息系统的硬件结构描述的是管理信息系统所依托的计算机及其网络系统的硬件设备组成及其联结方式，各硬件设备的功能和技术参数。,硬件结构,硬件结构,软件结构,物资管理,应用软件,国家经济信息系统：包括国家各综合
21、部门在内的国家信息系统企业管理信息系统：面向企业的一种复杂管理信息系统事务型管理信息系统：面向事业单位处理日常事务行政机关办公型管理信息系统：国家各级行政机关办公管理的自动化系统 专业型管理信息系统：,1.4.3 管理信息系统的分类,科学管理的基础 (1)管理工作的程序化 (2)管理业务的标准化 (3)报表文件的统一化 领导的重视 管理信息系统的专门人才 开发管理信息系统的总体规划 (1)设想要求和实际可能性之间的协调问题 (2)总体系统与各子系统的协调问题 (3)新旧系统的协调问题,1.4.4 建立管理信息系统的条件,EDPS面向单项数据的信息系统； TPS面向业务的信息系统； MIS面向管
22、理的信息系统； DSS面向决策的信息系统。,EDP,MIS,DSS,TPS,1.5.1 管理信息系统的发展历程,各种信息系统的关系,各种信息系统分支的关系,MIS正向更高层次发展，出现了智能决策支持系统IDSS、智能群体据测支持系统IGDSS、计算机集成制造系统CIMS、专家系统ES、只能管理信息系统IMIS、基于Internet/Intranet的全球虚拟企业管理信息系统等。具体的发展情况将在第九章讲述,发 展,涉及社会和技术两大领域综合和应用管理学科、系统学科、应用学科、计算机科学、行为学科的研究成果而形成的一个新的科学体系在学科内容上，信息系统的开发将涉及计算机硬件配置和性能评价、软件工
23、程、数据技术、网络技术和通信技术等多个学科,1.5.2 管理信息系统与其他学科的联系,信息与系统 信息系统 管理信息系统 发展历程 作业：课后1，3，4，7,第一章 总结,发展与展望,开发与管理,基础技术部分,概念部分,管理信息系统,正确理解信 息、系统和 管理信息系 统的概念， 转变思想。,重点是介绍 文件组织、 数据库技术 和网络知识,管理信息系 统的发展方 向和影响， 以及案例介 绍。,本部分是重 点，也是实 践的依据， 介绍系统开 发及管理的 相关知识。,管理的基础理论 数据库技术 计算机网络技术 学习重点：学习基本的管理知识；数据库知识，特别是建库、数据库SQL语句等；学习计算机网络
24、的基本知识，对计算机网络的基本结构详细了解 作业：课后1-8题,第二章：信息处理的管理与技术基础,MIS生命周期 MIS开发过程 结构化生命周期法 原型化方法 面向对象方法 常用的开发策略 学习要点：主要学习三种开发方法的原理 习题：课后1-4题,第三章：MIS的开发方法和策略,基本概念 调查研究 业务流程图 数据流程图 U/C矩阵 数据字典 功能分析 逻辑方案的提出 系统分析说明书,第四章：系统分析,学习重点：学会绘制业务流程图，数据流程图，U/C矩阵，建立数据字典，写系统分析说明书 习题：1-8题,第四章：系统分析,基本概念 结构化总体设计 MIS平台设计 代码设计 输出设计 输入设计 处
25、理过程设计 结构对话设计 文件数据库设计 系统设计说明书,第五章：系统设计,学习重点：总体设计方法，代码设计方法，输入输出设计方法，处理过程设计，文件设计，模块说明书等 习题：1-6题,第五章：系统设计,基本概念 实现方法 程序设计 开发所用的工具软件 调试和运行 学习重点：程序设计，调试和运行 习题：1-3题,第六章：系统实施,系统维护的基本知识 系统评价的基本知识 学习重点：系统评价指标，经济评价指标，系统评价报告 习题：1-6题,第七章：系统维护与评价,MIS开发实施组织 MIS的项目管理 MIS的运行管理 MIS的成本控制 学习重点：学习项目管理和运行管理 习题：1-5题,第八章：管理信息系统的组织与管理,第九章：MIS的最新发展,决策支持系统 专家系统 智能管理系统 经理信息系统 战略信息系统 计算机集成制造系统 学习重点：决策支持系统，专家系统，智能管理系统，计算机集成制造系统 习题：1-6题,谢谢,
