1、管理信息系统,2009年10月,第一篇 概念篇,复习组织、管理的相关知识； 识记信息系统的概念、特点、分类。 理解组织、管理与信息系统的关系，信息系统在组织的作用； 掌握管理人员对信息系统的职责，建立信息系统的基础条件 了解信息系统的发展情况。,教学内容,一、组织 （一）技术定义 （二）行为定义 二、管理 （一）定义 （二）管理的任务 （三）管理的主要职能 （四）管理的性质 信息系统的概念 一、信息系统与管理信息系统 二、信息系统的概念史 三、信息系统的结构 信息系统的分类 一、纵向分类； 二、横向分类； 三、信息系统的综合。 重点、难点： 重点：信息系统的定义、分类 难点：无,思考题,讨论、
2、思考题、作业： 1什么是管理？管理的任务及主要职能是什么？ 2什么是信息系统？信息系统怎样对管理职能提供支持？ 3信息系统的结构是什么？信息系统如何分类？,教学内容,信息系统在组织中的作用与发展 一、信息系统的作用 二、信息系统的发展 信息系统的特点与建立的条件 一、信息系统的特点 二、建立信息系统的条件 管理人员对信息系统的职责 一、从行业的层面出发应尽的职责 二、从企业的角度出发应尽的职责 信息系统对当代管理的影响 一、对运营管理的影响 二、对管理者行为的影响 三、对组织的影响 四、对企业战略的影响 五、对经济的影响 六、对社会的影响 重点、难点： 重点：信息系统的特点、作用；建立信息系统
3、的基础条件 难点：信息系统在组织中如何发挥作用,思考题,讨论、思考题、作业： 1试述信息系统的发展情况及对组织的作用。 2信息系统的特点是什么？建立信息系统的基础条件是什么？ 3试述管理人员对信息系统的职责。,第二篇 技术篇,教学内容： 计算机系统与通信网络 教学目的及要求： 熟悉通信系统的有关概念； 掌握计算机通信网络的概念、组成、功能、分类； 熟悉网络操作系统； 了解计算机通信网络的拓扑结构、体系结构、OSI。 识记局域网的概念、特点； 熟悉局域网的体系结构、典型的局域网； （掌握Internet、Intranet（内联网、内部网）/Extranet的有关知识,教学内容,第一节 计算机基础
4、知识回顾 第二节 通信系统 一、通信的定义 二、通信的基本功能 三、通讯系统的基本任务 四、通信方式 五、专用电路与交换电路 六、异步传输与同步传输 七、信号表现方式 八、传输速率与带宽 九、交换方式 第三节 计算机通信网络 一、计算机通讯网络的概念 二、计算机通讯网络的组成 三、计算机通讯网络的功能 四、计算机通讯网络的分类 重点、难点： 重点：计算机通信网络的概念、组成、功能、分类 难点：计算机通信网络的体系结构、OSI 第四节 局域网 一、局域网的定义 二、主要技术特点 三、拓扑结构 四、体系结构 五、典型的局域网 第五节 Internet与Intranet 一、Internet的定义
5、二、Internet的发展历程 三、WWW与浏览器 四、Internet连接方式 五、Internet对组织的益处 六、Intranet（内联网、内部网）/Extranet 重点、难点： 重点：局域网的概念、特点；Internet、Intranet、Extranet的概念。 难点：局域网的体系结构,思考题,讨论、思考题、作业： 1什么是计算机通信网络？ 2计算机通信网络由哪些部份组成？ 3计算机通信网络有哪些功能？ 4如何对计算机通信网络进行分类？ 5有哪些常用的网络操作系统？ 6什么是计算机通信网络的体系结构？、OSI的含义。 7什么是Internet？什么是WWW？什么是IP地址？什么是域
6、名？什么是统一资源定位器？ 8Internet的连接方式有哪些？组织可从Internet中获取哪些利益？ 9什么是Intranet？什么是Extranet？ 10Intranet由哪些部分组成？其优缺点是什么？ 11局域网的相关概念。,教学内容：数据资源管理技术 教学目的及要求： 了解数据处理的发展阶段； 认识数据处理的概念、数据文件等概念； 把握数据处理的基本内容、数据文件的组织方式，数据库设计的四个阶段； 掌握数据库、数据库管理系统、数据库系统、数据字典等概念； 了解数据库发展趋势、数据仓库与商业智能的概念。,教学内容,数据资源管理技术 第一节 企业数据管理方式 一、联机事务处理形式 二、
7、联机分析处理形式 三、在信息应用过程中管理信息 第二节 数据处理 一、数据处理的概念 二、数据处理的发展阶段 三、数据文件 第三节 数据库技术 一、数据库系统的产生 二、数据库系统的结构 三、数据模型 四、实体、属性和联系 五、数据库的分析与设计 六、数据库技术发展的趋势 七、数据仓库与商业智能 重点、难点： 重点：数据处理及其基本内容； 数据库、数据库管理系统、数据库系统、数据字典等概念 难点：文件分类与E-R图画法,思考题,讨论、思考题、作业： 1什么是数据处理？数据文件是什么？数据处理有哪些基本内容？ 2数据处理经历了哪些发展阶段？ 3什么是数据库管理系统？它的功能有哪些？数据库管理的优
8、缺点有哪些？数据库模型有哪几种？ 4什么是数据字典？它有哪些作用？,第三篇 应用系统篇,职能信息系统 层次信息系统 流程信息系统 行业信息系统 决策支持系统,职能信息系统,教学内容：职能信息系统 教学目的及要求： 认识应用系统的五维分类； 把握各职能信息系统的管理范畴； 掌握MRP、 MRPII、 ERP 、CIMS的概念以及它们之间的关系。,教学内容,职能信息系统 第一节 应用系统分类 第二节 市场信息系统 一、销售预测子系统 二、广告和促销子系统 三、产品管理子系统 四、定价子系统 五、销售渠道管理子系统 六、市场情报和市场研究子系统 第三节 财务信息系统 一、会计信息系统 二、财务信息系
9、统 第四节 生产信息系统 一、MRPII系统 二、主生产计划子系统 三、库存控制子系统 四、成本计划与控制子系统 五、ERP 六、CIMS 第五节 人力资源信息系统 一、输入子系统 二、输出子系统 重点：MRP、 MRPII、 ERP 、CIMS的概念 难点：各职能信息系统的管理范畴,思考题,讨论、思考题、作业： 为什么每个职能信息系统均不是独立的？而和其他系统有什么密切的关系？ 市场信息系统的主要功能是什么？试评述现有市场系统软件满足这些要求的情况。 财务信息系统和会计信息系统的区别是什么？ 解释MRP、MRPII、ERP、CIMS。,教学内容,教学内容：层次信息系统 教学目的及要求： 掌握
10、TPS的概念及业务处理周期、 掌握 EUCs的概念及所需的资源、EIS的概念及开发的关键因素； 了解EUCs发展的原因、实现EIS的主要困难。,教学内容,层次信息系统 第一节 业务处理系统 一、业务处理系统的概念 二、数据输入 三、业务处理 四、数据库的维护 五、文件和报告的产生 六、查询处理 七、实例 第二节 终端用户系统 一、终端用户系统的概念 二、终端用户系统发展的原因 三、终端用户系统的优点 四、终端用户系统的资源 第三节 主管信息系统 一、主管信息系统的概念 二、实现EIS的主要困难 三、 EIS与ESS 四、开发主管信息系统的关键成功因素 五、主管信息系统的特点 重点：业务处理系统
11、 难点：经理信息系统的相关知识,思考题,讨论、思考题、作业： 应用信息系统的五维模型是什么？ 什么是业务处理系统？什么是数据输入？数据输入有哪些方法？它的目标是什么？ 业务处理有哪些形式？各自的优缺点是什么？ 什么是终端用户系统？它应包含哪些资源？ 什么是主管信息系统？开发主管信息系统有哪些关键成功因素？,教学内容,教学内容：流程信息系统 行业信息系统 决策支持系统 教学目的及要求： 了解上游供应链系统，中游企业管理系统和下游顾客关系管理系统； 了解政府机关信息系统，制造业企业信息系统和某外贸进出口公司信息系统； 掌握电子商务的概念、模式、分类并了解电子商务的发展过程； 认识各类DSS并了解人
12、工智能的知识。,流程信息系统 第一节上游供应链系统 第二节中游企业管理系统 第三节下游顾客管理管理系统 行业信息系统 第一节政府机关信息系统 第二节制造业企业信息系统 第三节贸易行业的信息系统 第四节 电子商务应用与e企业 一、电子商务的定义 二、电子商务的发展过程 三、电子商务模式 四、电子商务分类 决策支持系统 第一节 人工智能与专家系统 第二节 决策支持系统 第三节 智能决策支持系统 重点、难点： 重点：中游企业管理系统；电子商务；DSS、人工智能、专家系统的相关概念 难点：人工智能,思考题,讨论、思考题、作业： 1什么是人工智能？它的研究范围是什么？它的研究方法是什么？ 2什么是专家系
13、统？由哪些部分组成？具有哪些功能？ 3什么是DSS、IDSS、GDSS？DSS的特征是什么？DSS与一般的DSS的区别是什么？GDSS的特征是什么？解释数据仓库、数据挖掘、联机分析处理。 4试论述决策支持系统和专家系统的区别。 5什么是电子商务？它可分为几个层次？电子商务发展经历了哪两个阶段？它产生和发展的条件有哪些？试论电子商务的类型及组成要素。电子商务有哪些系统特性？试论述电子商务对社会的影响。,第四篇 开发管理篇,信息系统的规划 信息系统开发方法 信息系统分析与设计 信息系统实施与运行管理 企业信息管理（了解） 信息道德与信息系统分析员素质（了解）,教学内容,教学内容：信息系统的规划 教
14、学目的及要求： 认识信息系统规划的作用与内容； 掌握信息系统发展的阶段论、开发信息系统的策略； 把握信息系统建设与管理过程、建设实施过程中应注意的问题； 了解信息系统战略规划的组织、规划的主要方法。,信息系统的规划 第一节 概述 一、信息系统建设与管理过程 二、信息系统建设实施过程中应注意的问题 三、信息系统发展的阶段论 四、开发信息系统的策略 第二节 信息系统的战略规划 一、信息系统的战略规划的概念 二、信息系统的战略规划的步骤 第三节 信息系统规划的方法 一、关键成功因素法 二、战略目标集转化法 三、企业系统计划法 重点、难点： 重点：信息系统发展的阶段论、开发信息系统的策略 难点：信息系
15、统规划方法,思考题,讨论、思考题、作业： 1信息系统的建设过程分为哪几个阶段？建设过程中应注意哪些问题？ 2试述诺兰阶段模型的含义？各阶段的特点是什么？ 3信息系统发展过程上有哪些增长要素？ 4开发信息系统有哪些策略？各自的优缺点是什么？ 5什么是信息系统的战略规划？它有哪些作用？它包含哪些内容？ 6如何组织信息系统的战略规划？它的具体步骤是什么？,教学内容,教学内容：信息系统开发方法 教学目的及要求： 掌握信息系统开发的可行性分析； 熟悉信息系统开发方式； 深刻理解信息系统开发方法。,信息系统开发综述 第一节 信息系统开发的可行性分析 一、可行性分析的任务 二、可行性分析的基础 三、可行性研
16、究 四、可行性分析报告 第二节 信息系统开发方式 一、各类开发方式 二、比较各类开发方式 第三节、信息系统开发方法 一、结构化开发方法 二、原型化法 三、面向对象的开发方法 四、CASE方法 五、各种开发方法的比较 重点、难点： 重点：信息系统开发的可行性分析 难点：信息系统开发方法,思考题,讨论、思考题、作业： 1信息系统开发可行性分析的任务和基础各是什么？ 2系统调查的原则是什么？初步调查的内容包括哪些方面？ 3信息的收集方法有哪些？ 4可行性研究包括哪些方面？可行性分析报告包括哪些内容？ 5信息系统的开发方式有哪些？各自的优缺点是什么？ 6信息系统的开发方法有哪些？各自的基本思想、特点、
17、阶段划分、优缺点分别是什么？,教学内容,教学内容：信息系统分析与设计 教学目的及要求： 掌握信息系统分析、设计的主要内容； 把握信息系统分析步骤、设计要求； 了解信息系统分析、设计报告。,信息系统分析与设计 第一节 信息系统分析 一、系统分析的概念 二、系统分析的主要内容 三、系统分析的步骤 四、系统分析报告 第二节 信息系统设计 一、系统设计的概念 二、系统设计的主要内容 三、系统设计要求 四、设计报告 重点、难点： 重点：信息系统分析、设计的主要内容 难点：业务流程分析与优化、数据流程分析,思考题,讨论、思考题、作业： 信息系统的开发具体包含哪些阶段？各阶段的任务是什么？,教学内容,教学内
18、容：信息系统实施与运行管理 教学目的及要求： 掌握信息系统实施的主要内容、评价原则； 把握信息系统运行维护管理。,信息系统实施与运行管理 第一节 信息系统实施 一、硬件准备 二、软件准备 三、人员培训 四、数据准备 五、试运行和系统转换 第二节 信息系统运行维护管理 一、运行管理制度工作 二、系统维护内容 三、维护类型 四、维护管理 五、系统评价 重点、难点： 重点：信息系统实施的主要内容、评价原则 难点：无,思考题,讨论、思考题、作业： 1系统维护的内容是什么？有哪些类型？怎样管理？ 2系统的安全问题有哪些方面？什么是系统的安全性？其基本目标是什么？ 3什么是数据的存取控制？存取控制的主要手段是什么？ 4什么是软件控制？它分为哪些方面？ 5事务处理过程控制采取的措施有什么要求？ 6信息系统的审计包含哪些方面？ 7如何评价信息系统的质量及运行情况？,
