1、1第一章 邮政通信概述填空题1.1.邮政通信是有其特点的，它们是邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益、邮政通信生产过程和消费过程的 一致 性、全程全网联合作业三方面。2.邮政通信全程全网联合作业的特点，要求邮政全网各环节密切配合。为了实现协同作业，必须做好的工作是制定统一的作业流程和操作规范、统一_计划_、统一指挥调度。3.邮政通信的任务，由邮政通信的_性质_所决定的。4.邮政通信的任务之一是，邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最 普通 的通信方式。5.日戳日期字钉更换要求中，应当在每个工作日开始以前更换，日戳更换字钉后，每次要在“日戳_打印簿_”上盖一清晰戳样，经检查
2、无误后方可使用。6.邮政专用品是指邮政_日戳_、邮资机、邮政业务单据、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器。7.邮政容器按封装邮件种类的不同，基本分类是普通邮件容器、航空邮件容器、 特快_邮件容器、机要邮件容器。8.邮政容器按质地和外形的不同可分为邮袋、信盒和 集装箱 等。9.袋牌分为条码袋牌和标志袋牌。条码袋牌分为横式和竖式两种， 国际 袋牌多为横式，其他袋牌均采用竖式。标志袋牌采用竖式，无条码区，如“红杯”袋牌等。10.封志的作用是表示封发局对封入的邮件负有责任。常用的封志一般由铅、铝、塑料、 铁皮 制作。11.三项基本制度中的勾挑核对是根据 实物 逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单、路单信息
3、，以确保登单节目与实物相符。12.勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时， 交、接双_ 方应当场验清。如无法当场验清的，应以实物为依据更正清单或路单，并将更正情况由主管人员签证后当班或按规定时限验知相关单位。13.在邮件安全保密规定中，发现隐匿、毁弃或 非法 开拆他人信件、侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告上级主管人员。14.在邮件安全保密规定中，发现信件封口裂开或者封皮破损，应即_报告_主管人员，并会同用“邮件代封签条”代封，封条上加盖日戳和经手人名章，如认为有可疑地方，必须一并说明。报告15.保密守则中，包括内容是不该说的秘密，绝对不说。不该记录的秘密，绝对不记录。不在公共场所和家属、子
4、女、亲友前 谈论 秘密等。多项选择题1.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门。具有下列性质（ AB ） 。A、服务性B、公用性C、时效性2D、传递性2.邮政通信不生产新的实物产品，它根据用户的要求，利用邮政网把邮件由甲地运送到乙地实现邮件的空间位移，它的使用价值就是 空间 位移的价值。空间邮政的公用性主要表现在（ ABC ） 。A、服务范围的广泛性B、服务对象的普遍性C、使用的平等性D、传递的时效性3.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性、服务对象的普遍性、使用的 平等 性。2.4.邮政通信是有其特点的，下列正确的是（ABC ） 。A、邮政通信的生产活动是通过传递附有信
5、息的实物产生效益B、邮政通信生产过程和消费过程的一致性C、全程全网联合作业D、统一的中国邮政品牌5.邮政通信全程全网联合作业的特点，要求邮政全网各环节密切配合。为了实现协同作业，必须做好的工作是( ABC )。A、制定统一的作业流程和操作规范B、统一计划C、统一指挥调度D、统一中国品牌6.邮政通信的任务中，下列说法正确的是（ ABC ） 。A、邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任；B、邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式；C、邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道；D、邮政通信是市场经济条件下，中国邮政品牌需要维护的需要多项选择题7.
6、邮政通信的任务中，下列说法正确的是（ BCD ） 。A、邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最低级的通信方式；B、邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道；C、邮政通信是市场经济条件下，货币流通的重要渠道；D、邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带8.邮政通信的服务方针中，下列正确的是( A B C D )。 A、迅速B、准确C、安全D、方便39.邮政通信任务的由来与出发点，下列正确的描述是( ABC ).A、由邮政通信的性质所决定的B、根本任务是保证党和国家的通信需要C、根本任务是保证整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要。D、由邮政通信的特点所决定的10.邮政专用品中，
7、下列正确的是（ A B C ） 。A、邮政日戳B、邮资机C、邮政业务单据D、邮政专用秤11.邮政专用品中，下列正确的是（ABC ） 。A、邮政夹钳B、邮袋和其他邮件专用容器C、邮资机D、邮政专用信封12.日戳字钉更换要求是( ABC )。A、应当在每个工作日开始以前更换，B、处理业务有时间关系而需要有时刻记载的，日戳上应当加用“时”字钉，并按规定的封发交运时刻更换。C、日戳更换字钉后，每次要在“日戳打印簿（邮 1615） ”上盖一清晰戳样，经检查无误后方可使用。D、可提前或推迟更换；13.邮政容器按封装邮件种类的不同，基本分为四类，即（ ABC ）：A、普通邮件容器B、航空邮件容器C、特快邮件
8、容器D、挂号邮件容器14.邮政夹钳头部印模安装有（ A B ） 。A、局名B、邮件种类名称C、省名D、夹钳代号15.邮政容器按质地和外形的不同可分为邮袋、信盒和集装箱等。信盒分为( A B )。A、小型信盒B、中型信盒C、大型信盒D、特大型信盒416.邮政容器按质地和外形的不同可分为邮袋、信盒和集装箱等。集装箱式样分为（ AB ） 。A、笼式B、封闭式C、扁平式D、特型式17.袋牌是拴挂在各种不同邮件总包上表示邮件种类的标志牌的总称。袋牌上标有正确内容是（ ABC ）A、邮件的种类B、寄发局、接收局等，给据邮件还填有号码，C、挂信以外的其他给据邮件袋牌上还要注明重量。D、给据邮件袋牌上还要注明
9、重量18.封志的作用是表示封发局对封入的邮件负有责任。常用的封志一般由( ABC )制作。A、铅B、铝C、塑料、D、牛皮19.在邮政通信中，三项基本制度的作用是（ ABC ） 。A、明确邮件处理中各环节工作人员之间的责任界限B、相互督促贯彻邮政规章制度C、是确保邮件的迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。D、是法律的证据20.邮政通信中，三项基本制度的基本内容是（ ABC ） 。A、交接验收B、勾挑核对C、平衡合拢D、复合重量21.三项基本制度中的勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时,下列正确处理是( ABC )。A、交、接双方应当场验清B、如无法当场验清的，应以实物为依据更正清
10、单或路单，C、并将更正情况由主管人员签证后当班或按规定时限验知相关单位。D、交方当场验清22.各生产单位必须在( AB )，对给据邮件和总包邮件分别进行平衡合拢。A、每日、B、每班次C、每半日D、每小时23.邮政职工每天都要经手处理大量的各类邮件，要同人民群众广泛接触，因此，每个邮政职工必须严格遵守通信纪律。下列通信纪律正确的内容是（ ABC ） 。A、注意保守党和国家的通信机密5B、确保通信的安全、畅通C、保障人民群众的通信自由，D、维护中国邮政品牌的信誉24.在邮件安全保密规定中，处理邮件所使用的用品必须注意保管，不得任意随处放置。下列正确的规定是（ ABC ） 。A、注意保管铅志B、保管
11、好夹钳和日戳C、夹钳和日戳在每日工作结束后，交专人妥慎保管D、铅志不用保管，只保管好夹钳和日戳25.在邮件安全保密规定中，发现侵犯公民通信自由权利的下列行为（ ABC ） ，必须及时报告上级主管人员。A、隐匿B、毁弃C、非法开拆他人信件D、窥视邮件内容26.在邮件安全保密规定中，发现信件封口裂开或者封皮破损，下列正确处理是（ ABC ） 。A、报告主管人员，B、并会同用“邮件代封签条 ”代封，封条上加盖日戳和经手人名章，C、如认为有可疑地方，必须一并说明。D、独自处理 27.邮政服务中，服务人员要做到声音优美，下列正确的是（ ABCD ） 。A、音量适中B、语速适当C、语调柔和D、吐字清晰28
12、.保密守则中，下列正确的是（ABC ） 。A、不该说的秘密，绝对不说。B、不该记录的秘密，绝对不记录。C、不在公共场所和家属、子女、亲友前谈论秘密。D、在不利于保密的地方存放机密文件、资料。29.问候语的规定中，下列正确的是（ ABC ） 。A、常用的问候用语有“大家好 ”、 “早上好” 、 “下午好” 、 “午安” 、 “晚安”等。B、跟熟人打招呼，问候用语可以具体一些，可以说“好久没见了” 、 “一向可好” 、 “您气色真好” 、 “今天的天气真好”等等。C、问候应当是相互的。一般应当由身份低者向身份高者、年幼者向年长者先问候。D、问候应当是相互的。一般应当由身份低者向身份高者、年长者向年
13、幼者先问候。 30.礼貌用语中，下列正确的是（ ABCD ） 。A、问候用语B、致谢用语C、道歉用语D、迎送用语631.学习普通话包括（ ABC ）三个方面。A、语音B、词汇C、语法D、生字32.基本手势要求中，通常在请人做事、为人介绍或为人指示方向时，使用的标准手势是：（A）A、伸平手臂，五指自然伸直并拢B、掌心向上，腕关节平直C、指尖与手臂形成一条直线，以肘关节为轴打开指向目标，D、高伸手臂，伸出食指33.基本手势要求中，在递接物品时应当遵循的原则是（ ） 。A、双手递B、双手接C、单手递D、单手接34.邮政企业员工标志服，是企业员工在其工作岗位上按照规定必须穿着的，邮政企业员工统一着装应
14、达到以下的效果（ ABCD ） 。A、洁净B、整齐C、美观D、规范35.邮政职业道德规范中，下列正确的是( ABCD ).A、热爱邮政事业，忠于本职工作B、全网团结协作，局部服从全局C、遵守通信纪律，保障用户权益D、弘扬企业精神，维护企业信誉判断题1.邮政通信全程全网联合作业的特点，要求邮政全网各环节密切配合。为了实现协同作业，必须做好的工作是制定统一的作业流程和操作规范、统一计划、统一指挥调度。2.邮政通信的服务方针之一是迅速，它的解释是传递速度要快捷、及时。3.邮政通信的服务方针之一是方便，它的解释是为用户使用邮政业务提供方便。 4.邮政容器按质地和外形的不同可分为邮袋、信盒和闷罐箱等。正
15、确答案：邮政容器按质地和外形的不同可分为邮袋、信盒和集装箱等。5.邮政容器按质地和外形的不同可分为邮袋、托运盒和集装箱等。正确答案：邮政容器按质地和外形的不同可分为邮袋、信盒和集装箱等。6.邮政容器按质地和外形的不同可分为邮袋、信盒和集装箱等。7 7.袋牌分为条码袋牌和标志袋牌。条码袋牌分为横式和竖式两种，国际袋牌多为横式，其他袋牌均采用竖式。标志袋牌采用竖式，无条码区，如“红杯”袋牌等。 8.袋牌分为条码袋牌和标志袋牌。条码袋牌分为横式和竖式两种，国内袋牌多为横式，其他袋牌均采用竖式。正确答案：袋牌分为条码袋牌和标志袋牌。条码袋牌分为横式和竖式两种，国际袋牌多为横式，其他袋牌均采用竖式。9.封志的作用是表示封发局对封入的邮件负有责任。常用的封志一般由铅、铝、塑料、火漆制作。正确答案：封志的作用是表示封发局对封入的邮件负有责任。常用的封志一般由铅、铝、塑料、铁皮制作。10.学习普通话包括语音、词汇、语法三个方面。
