1、电子商务案例综合实训实训指导书实训目的和基本要求:通过本实训教学环节，使学生将以前所学课程综合运用起来，增强与人沟通与协作的能力，增强动手能力，并将所学知识应用于工作，进一步增强专业知识的掌握。在本实训环节中，应将理论学习与实践知识有效地加以结合，通过对理论知识的分析研究，培养学生的实际动手能力和操作能力，增强其日后的就业竞争力。实训的原理与方法：实训中以开拓思维、培养动手能力为基础，使学生对实际工作中的一些环境一个基本的了解；在此基础上，引导学生进行具体操作或开发。培养学生运用各种计算机语言进行编程的思维和能力，网页编程和设计的能力，电子商务系统维护与应用的能力。使学生具有更新知识、自我发展
2、的自觉能力和不断创新的能力，具有网络营销与策划能力。实训场地：学院计算中心。实训设备及软件：计算机及电子商务模拟软件。实训材料：实训材料以任课教师收编的实训资料为主。实训课时分配:本实训课程共计 57 学时，具体安排如下：1、程序设计案例（12 课时）2、网站设计案例（15 课时）3、电子商务系统运营案例（18 课时）4、电子营销案例（12 课时）实训一编写一个学生成绩管理系统教学目的与要求学生分组完成一个学生成绩管理系统，系统的大小以能够实用为准。在此过程中强调编程思维的锻炼。学生分为 5 人一组，每组学生内部合作完成系统的编写。组与组之间也可以讨论。教学内容第一步编一个小型的成绩管理系统，
3、管理一个班的成绩。要求至少完成如下功能：能输入学生的姓名，能输入学生的成绩，能求出班平均成绩，能显示成绩列表。第二步要求用子函数完成各个功能：显示菜单，输入姓名，输入平均成绩，求平均成绩，显示姓名和成绩。第三步要求完成按成绩从大到小的顺序显示各个学生的姓名及成绩。第四步要求编写一个学生类、一个班类完成学生成绩的管理：输入学生的姓名，输入学生的成绩，求出班平均成绩，显示成绩列表，从大到小的顺序显示各个学生的姓名及成绩,再写一个主函数完成调用各个功能。第五步将学生成绩管理系统的学生基本情况保存在文件 student.dat 文件中，菜单中添加一项选择：保存文件，若选这一项，则保存数据到 stude
4、nt.dat 文件。其他实现同第四步。实训二对电信计费系统的流程图进行设计和分析学生分组对电信计费系统流程图进行设计和分析，借此加强编程思维的锻炼。相关资料如下：电信资费标准：市话：前 3 分钟 0.22 元，后每分钟 0.1 元。长话：每 6 秒 0.07 元。法定节假日半价，每日 21：00-07：00 半价。电信话单格式：主叫号码 被叫号码 起始时间 终止时间 实训三编写完成用户注册与登录系统教学目的与要求学生通过自己动手编写程序，要求学生能够熟练掌握数据库知识和网络编程知识，并且实现两者的综合运用。学生完成用户的注册与登录模块，可以使学生能够清晰了解电子商务网站的运作过程，从而更加深入
5、了解电子商务系统。教学内容第一步根据电子商务网站需求，进行数据库及表格的设计。第二步完成程序流程图的设计，分析用户注册及登录的流程。第三步完成页面设计，根据需要使用网页制作软件完成静态网页的外观设计。第四步编写程序，根据流程图的设计完成程序的编写工作。第五步通过测试，进一步验证程序是否编写正确，流程是否合理。通过反复的修改程序，最终完成程序的编写。实训四完成电子商务网站商品发布系统教学目的与要求学生通过自己动手编写程序，要求学生能够熟练掌握数据库知识和网络编程知识，并且实现两者的综合运用。学生完成电子商务网站发布模块，可以使学生能够清晰了解电子商务网站的运作过程，从而更加深入了解电子商务系统。
6、教学内容第一步根据电子商务网站商品发布的需求，进行数据库及表格的设计。第二步完成程序流程图的设计，分析管理员添加与发布商品的流程。第三步完成页面设计，根据需要使用网页制作软件完成静态网页的外观设计。第四步编写程序，根据流程图的设计完成程序的编写工作。第五步通过测试，进一步验证程序是否编写正确，流程是否合理。通过反复的修改程序，最终完成商品发布系统的编写。实训五 CA 认证与电子银行的应用【目的与要求：】通过本次实验，掌握 CA 认证中心和电子银行的概念和应用。【实训内容：】1 天翔公司想在网上开展电子商务，为了保证交易安全，天翔公司决定到网上申请一个企业 CA 证书来作登陆验证。请你帮助天翔公
7、司从电子商务师实验室申请并下载该企业数字证书，并将此证书用 ZIP 压缩工具压缩加密成 cc.zip 文件，密码为ecp。 （申请数字证书时，企业名称为：天翔*，营业执照注册号为*，*为学号后 3 位, 下同。 ）2 请以企业名称为“创世*”注册一个企业客户网上银行账号，初始资金为 100000元，主营行业为“化工” ，公司所在地为“上海” 。然后通过 CA 认证，登录到银行账号，并存入 500000 元钱作为启动资金。3 申请一个个人电子银行账号，存入金额 5000 元，然后向朋友转账 800 元。 （信息自定义。 ）【实训过程：】【注意事项：】1首先需注册一个电子邮件用户。2区分电子银行的
8、 3 种不同应用。【实训小结：】实训六 网络营销实践【目的与要求：】通过本次实验，掌握网络营销的多种应用。【实训内容：】1. 晓萧在一家从事餐饮服务的公司工作，为了增强对公司的宣传，晓萧以企业名称为：“EAT*”、主营行业：“食品、饮料”为主要信息注册了一个用户，发布了一条标题为“新菜肴上市，欢迎品尝！*” 、内容与标题一致的“合作”类型的商业信息，发布后搜索并查看该条商业信息。请在电子商务实验室模拟完成以上操作。2. 网络调研以其低廉的价格越来越广泛地被各大调研公司所使用。新月公司是个新成立的房地产公司，为了了解竞争对手的信息，也在互联网上增加了一份财经信息类调查问卷。其标题为“房地产利润知
9、多少？*” ，选项为：A、了解一点点；B、根本不知道；C、行家；D、不关心。问卷增加后，便首先由发布者进行投票进行测试。请在电子商务师模拟实验室完成上述操作。3. 陇川制鞋公司是云南地区比较出名的传统制鞋厂，由于处于山区，优质皮鞋很难销售到其他省市，制约了公司的经济发展，在改革过程中，公司领导决定采用电子商务的形式推广公司的知名度，进行网络交易。于是，首先申请购买了两个域名，即国际域名 www.lchshoes*.com 和国内域名 www.lchshoes*，使用时间均为三年。同时，为了加大推广力度，又发布了一条“合作”类型的商业信息，标题和内容均为“优质皮鞋陇川造*” 。请在电子商务师实验
10、室完成以上操作。4. 请在电子商务师模拟实验室中，模拟申请一个 www.test*.net 的国际域名，使用期限为两年，同时订购一台标准型的虚拟主机，使用期限与国际域名一致，为了使广大网络用户能精确地查找到该国际域名，把其 URL 指向设置为http:/www.exam*.net。 设置完成后分别查看该国际域名和虚拟主机的信息。【实训过程：】【注意事项：】1首先注册网络营销会员。2注意网络营销的多种应用。【实训小结：】实训七C2C【目的与要求：】通过本次实验，熟练掌握 C2C 的操作。【实训内容：】1孟阳喜欢收集各种水杯，经常在网上进行交易，于是，这次他首先在一家新上线的拍卖网注册成为会员（会
11、员名为孟阳*） ，准备把一对全新的情侣套杯拿出来在“礼品/玩具/模型/游戏”类别里拍卖，水杯名为爱心*对杯，起拍价为 15 元，在线 1 天，最后这对套杯是被一顾客以 20 元的价格拍得。请在电子商务实验室模拟完成以上过程。2又到了年底，明明帮助父母收拾家务，找出了很多用旧的物品，其中有一付半新的“XGM001*”型键盘，明明觉得扔了可惜，准备通过网络拍卖出去，于是，首先在得易网趣里注册了一个会员，并建立了自己的商品分类 MINGMING*，把该键盘的详细信息填写在此目录下，起始价为 5 元，底价为 20 元，在线时间为 7 天。信息刚发布不久，就有一个网友出价 40 元想要拍得该商品，于是明
12、明就同意了该交易，并确定该买家。3谊文快要毕业了，整理出好多用过的物品，其中有一台爱华*电子词典（8 成新） ，她欲通过网络出售这个词典（在 C2C 商城中放入随身视听/音响/家电） ，起拍价为80 元，底价为 90 元。商品在线时间为 5 天。林纳是个学生，正想购买一台电子词典，赶忙出价 100 元，最后双方就以这个价格成交了。请在电子商务师模拟平台上完成以上流程。【实训过程：】【注意事项：】【实训小结：】实训八 B2C【目的与要求：】通过本次实验，熟练掌握 B2C 的操作。【实训内容：】1李文是某高校电子商务专业毕业生，毕业后到一知名电子商务网站注册为 B2C 特约商户并开了个网上商店，商
13、户名称为 *商户，专卖商品类别为：数码产品，专卖店名称为*专卖店，经营品牌为：*品牌。入驻商城后，他先对公司简介、配送说明、支付说明和售后服务等网店信息进行设置（信息自定义） ，并发布了该商店。然后添加了一批新商品，商品名称为*笔记本电脑, 进货价 2000 元，市场价2500 元，优惠价 2200 元，期初记账为 10 台。请在电子商务实验室中模拟完成上述操作。2华亦是一个经营汽车用品的私人业主，想从事网上经营。为此，首先以商户名称为“华亦汽车用品*”申请了一个网上商城的银行账号，又以专卖店名称为“华亦*”注册了一个商户，类别为“汽车用品” ，经营品牌为“别克汽车用品” ，办理好这些手续后，
14、他就在自己的商户里添加了商品“汽车靠垫*”作为开张主打商品，其商品进货价格为 306 元、市场价格为 380 元，优惠价格为 345 元，期初数据为 5 件。请在电子商务师模拟实验室中完成上述操作。3请在电子商务师模拟实验室中，以用户名 USER*注册一个人用户，以送货上门、网上支付的方式购买一台“摩托罗拉 388 手机” 。 （*代表准考证后 3 位，其他信息自定义）【实训过程：】【注意事项：】1首先需申请网上商城特约商户账号。【实训小结：】实训九B2B【目的与要求：】通过本次实验，熟练掌握 B2B 的操作。【实训内容：】1龙迪公司是一家玩具厂商，其产品名称为 W*玩具，售价为 50 元/只
15、，蓝猫公司是一家玩具经销商，经过市场调查，获悉龙迪公司生产的玩具销路很好，为了得到较低的折扣，蓝猫公司向龙迪公司申请成为签约商户并向其发出订购 100 个该玩具的询价单，龙迪公司见到蓝猫公司的询价单后立即进行报价，随后双方进入网上洽谈室进行洽谈，经过磋商，龙迪公司决定以每只 40 元的售价卖给蓝猫公司，并最终签订交易 100 只玩具的合同。请在电子商务师实验室模拟完成以上操作流程。（龙迪公司注册为：龙迪*，蓝猫公司注册为：蓝猫*，银行帐号注册名称与公司名称一致、初始资金均为 20000 元；*为考生准考证后 3 位，直接下载使用CA 证书，洽谈内容自定义）2凯达公司是一家玩具厂商，其产品名称为
16、*玩具，售价为 50 元/只，锐丽公司是一家玩具经销商，经过市场调查，获悉凯达公司生产的玩具销路很好，为了得到较低的折扣，锐丽公司向凯达公司申请成为签约商户并向其发出订购 100 个玩具的询价单，凯达公司见到锐丽公司的询价单后，立即进行报价，随后双方进入网上洽谈室进行洽谈，经过磋商，凯达公司决定以每只 40 元的售价卖给锐丽公司，并最终签定交易 100 只玩具的合同。请在电子商务师实验室模拟完成以上操作流程。 （凯达公司注册为：凯达*，锐丽公司注册为：锐丽*，*为考生准考证号后 3 位，直接下载使用 CA 证书，洽谈内容自定义）3YM 公司想通过网上招标采购一批空调（公司注册名为 YM*） ，
17、于是新建招标项目，在网上发布招标公告。L 公司是一家空调生产商，企业名称是 L*，其产品为*空调。L 公司看到 YM 公司的招标公告后，立即制作了项目投标书。到了招标截止日，YM 公司组织专家对供应商标书进行评定。最终宣布 L 公司为中标单位并和该公司签订了采购 100 台空调的合同。请在电子商务实验室模拟完成上述操作。【实训过程：】【注意事项：】【实训小结：】实训十 物流网操作【目的与要求：】通过本次实验，熟练掌握物流网操作。【实训内容：】1环鼎物流作为传统物流行业的龙头老大，为了能够更好地发展企业也开始向第三方物流迈进，在扩大企业发展的同时，也逐渐走向电子商务。因此，首先以企业名称“环鼎物
18、流*” 、主营行业“交通运输” 、初始资金“200000”元作为基本信息注册了一个企业网上银行账号。随后，又以相同的企业名称和主营行业注册了一个物流商用户。注册完成后，就把企业所拥有的仓库信息增加到网上，具体信息内容如下，仓库名称：环鼎*、建筑类型：立方型、用途描述为：存储水产品的冷藏库、建筑面积为 500 平方米。2小王在网上注册了一家物流公司，名称为*物流公司，主营业务为交通运输。准备开展物流业务。公司注册完毕，他根据现有资金状况，增加了仓库名称为*C1、建筑类型为立体型、面积为 100 平米、用途为贮存杂物的一类仓库和仓库名称为*C2、建筑类型为地下仓库型、面积为 150 平米、用途为贮
19、存冷冻食品的冷藏库两个仓库。还添置了车牌号为*N1、载重 20 吨、驾驶员为 AA，以及车牌号为*N2、载重 15 吨、驾驶员为 BB 的两辆卡车。之后，*物流公司正式开张营业。请在电子商务师实验室模拟完成以上操作。3景网公司是一家 MP3 生产企业，其产品名称为 M*MP3 播放器，品牌为XTEP*，售价为 368 元/个。产品一经推出，每天都收到大量订单。为了及时补充库存，该公司决定向寰宇物流公司申请物流服务。寰宇物流公司初始资金 50000元，拥有两个建筑面积各 100 平方米的仓库：仓库 A*和仓库 B*，并有两辆卡车，车牌为：京 A*和京 B*。寰宇物流公司经审批，同意为景网公司提供
20、物流服务。景网公司于是向寰宇物流公司的仓库 B*发放了 100 件货物，及时补充了库存。请在电子商务实验室模拟完成以上操作流程。 （景网公司注册为景网公司*，寰宇物流公司注册为寰宇物流*，*为学号后 3 位）【实训过程：】【注意事项：】【实训小结：】实训十一 EDI【目的与要求：】通过本次实验，熟练掌握 EDI 的概念、操作。【实训内容：】1方实国贸公司，主营进口业务，TOKSON 公司是一家外国出口公司，主要出口各种本国工艺品。为了更好地开展进口业务，方实国贸公司将 TOKSON 公司列为贸易伙伴，编号为 T*，类型为：进口*，双方交易的商品编号为 Z*，品名为M*工艺品。方实国贸公司想进口
21、一批该工艺品，便开始制作单证，卖主编码为贸易伙伴名称，添加商品为 M*工艺品，制单完毕后，方实国贸公司将此单据生成平文，然后又译成 EDI 报文，最后将此报文发送。请在电子商务实验室模拟完成以上操作。 （方实国贸公司注册名为方实国贸*，TOKSON 公司注册名为TOKSON*， *为学号后 3 位） 。2请在电子商务师实验室中完成以下操作：以“China*”为公司名称注册一进口商。添加一个“Trade* ”类型的贸易伙伴“Canada*” ，贸易伙伴编号为*，新增一种交易商品：商品编号*，商品名称为“*computer” 。填制一份贸易单据，交易货物为该商品，然后将该单据生成平面文件，再将其转
22、为 EDI 报文，最后模拟发送该 EDI 报文。3东海公司是一家国内外贸公司，主营进口业务，奇瑞公司是一家英国出口公司，主要出口各种精密仪器。为了更好地开展进口业务，东海公司将奇瑞公司列为贸易伙伴，编号为 N*，类型为：出口商*，双方交易的商品编号为 H*，品名为D*仪器。东海公司想进口一批精密仪器，便开始制单，交货时间为 x 年 x 月 x日，卖主编码为贸易伙伴名称，添加商品为 L*仪器，制单完毕后，东海公司将此单据生成平文，然后又译成 EDI 报文，最后将此报文发送。请在电子商务师实验室模拟完成以上操作。 （东海公司注册名为东海*，奇瑞公司注册名为奇瑞*）【实训过程：】【注意事项：】【实训
23、小结：】实训十二 网上单证【目的与要求：】通过本次实验，熟练掌握网上单证的概念、操作。【实训内容：】1请在电子商务师实验室中注册一个网上单证用户，并设计一个论坛登录流程（流程标题为*论坛） 。该流程使用“身份注册”和“身份验证”和“信息发布”三种类型的模板，其中， “身份注册”和“身份验证”模板均包含“用户名”和“密码”两个项目标题， “信息发布”模板包含“标题”和“内容”两个项目标题。该流程由 5 个节点组成：第一节点用于填写身份注册信息，第二节点用于显示身份注册信息，第三节点用于验证用户身份，第四节点用于填写要发布的信息，末节点用于显示发布的信息，设置完毕，测试该流程（*为学号后三位，其他
24、信息自定义） 。2请在电子商务师实验室中注册一个网上单证用户，并设计一个供用户填写和显示购物信息的简单流程，流程标题为“*订单流程” ，选择“身份注册”类型的模板，模板标题为“*订购信息” ，该模板中包含“用户名” 、 “口令” 、 “送货地址” 、 “特殊要求”四项内容。其中“送货地址”为必填项， “特殊要求”一项多行显示。第一个节点填写的信息显示在第二个节点中。设计完毕，测试该流程。【实训过程：】【注意事项：】【实训小结：】实训十三 “淘宝”探秘实训内容：1、 访问淘宝网站2、 浏览网站布局3、 比较网站的网络商品和网络消费者之间的定位关系实训要求：思考题目：1、假设你是一个有着一定经济基
25、础的消费者，在浏览过淘宝网站之后，你会对哪个版块非常感兴趣？同我们学习过的电子商务的理论知识联系起来请你谈谈对淘宝网站的印象。 2、如果你要成为一名网络消费者的话，你会购买什么商品？说说你购买它的理由是什么？实训十四“亚马逊”和“当当”实训内容：1、 访问亚马逊书店和当当网书店的网站2、 请结合亚马逊书店和当当网进行案例对比分析实训要求：思考题目：1. 二者在产品展示说明方面的异同点。2. 二者在针对产品的促销手段及促销信息方面的异同点。3. 二者在 CRM 客户关系管理方面的异同点。4. 总结一下你对于这两个经营图书的电子商务网站的总体印象，谈谈你的感想。实训十五GE 公司的网络营销实训内容
26、：1、 访问 GE 公司的网站以及在线订购的相关渠道网站2、 掌握了解 GE 公司的网络营销实训要求：思考题目：1、如何理解 GE 公司的产品多元化？2、你认为 GE 公司的网络营销特点在哪里？3、请你试着谈谈对于 GE 这样的多元化的国际性的大公司开展网络营销对其自身的产品销售以及品牌的树立等方面有哪些促进作用？实训十六DHC 公司的销售模式分析实训内容：1、访问 DHC 公司销售网站2、了解销售的产品系列以及销售方式实训要求：思考题目：1、掌握：DHC 公司既可以电话订购也可以进行网上直销。请你思考一下 DHC 公司的这种传统销售和电子商务在线销售相结合的模式，试从多个方面阐述其优势所在。
27、2、你认为传统销售与电子商务之间是什么样的关系才最为有利于企业的良性发展？3、假如你是一个企业白领女性，你会对 DHC 这个化妆品品牌感兴趣么？为什么？4、请从网络消费者的角度对 DHC 公司的网站提出几点改进或者完善的意见来。实训十七手机网上直销的电子商务模式的可行性分析实训内容：1、网络市场细分。2、网络目标市场的选择3、网络市场定位。实训要求：思考题目：1、请阐述你的个人观点（可行、不可行）2、请围绕物流渠道搭建、配送的可行性（包括：送货上门的风险及利润的盘剥角度）来谈谈支撑你有上述观点的？3、请从商务角度（货款支付风险，如：付款不给货，或者先发货收不到钱买卖双方两方面）谈一谈可行性如何？实训十八梅林正广和的 E 道路实训内容：1、 访问梅林正广和网站2、 了解其网络超市经营实训要求：思考题目：1、 通过访问其电子商务网站，了解梅林正广和的发展之路谈谈你的心得和体会。2、 请你谈谈电子商务模式在超市经营的好处和难处。3、 你认为还有哪些传统的企业可以来用类似的电子商务的经营模式来扩展自身的销售？4、 请用你学到的电子商务理论知识为自己设计一个电子商务经营领域。假设你是该企业的 CEO，你会如何带领自己的企业走出一条不寻常的电子商务之路呢？
