1、第四章 消费者群体与消费心理,消费者群体概述 不同年龄群体的消费心理 不同性别的群体的消费心理 新型群体消费心理,点击返回上一层,4.1 消费者群体概述,消费者群体的概念：具有某种共同特征的若干消费者组成的集合体，表现出相同或相近的消费心理行为。,点击返回上一层,消费者群体对消费心理的影响,为消费者提供可供选择的消费行为或生活方式的模式。如：中产阶级 消费者群体引起消费者的仿效欲望,促使人们的行为趋于某种“一致化”。 在我国消费者的个体行为更容易受群体的影响。,消费者群体细分,细分消费群体的指标 一是环境指标, 比如消费者所处的地理位置、所在 地区的经济特征等; 二是社会与人口特征指标, 比如
2、消费者的年龄、性别、家庭人口、职业职务、收入水平等; 三是消费者的心理行为指标, 比如按照消费者的兴趣爱好、价值观、消费习惯、消费需要等,菲力普科特勒细分消费群体的主要指标 地理因素 地区:太平洋岸;高山区;西北区; 西南区; 东北区; 东南区等 人口密度:都市;郊区; 乡村 气候特点:北方;南方 人口统计因素 性别：男; 女 年龄： 6 岁;611 岁;1219 岁;2034 岁;3549 岁;5064 岁;65 岁及以上 家庭人口数：12 人;34 人;5 人及以上,收入( 略) 职业：专业和技术人员; 管理人员, 官员和老板; 职员, 推销员; 工匠, 领班; 操作员;农民;退休人员;
3、学生; 家庭主妇; 失业 教育：小学或以下;中学肄业;高中毕业;大专肄业;大专毕业 宗教：天主教;基督教; 犹太教; 其他 种族：白; 黑; 东方人种 国籍：美; 英; 法;德;意大利; 拉丁美洲; 中东; 日本;斯堪的纳维亚等,社会因素 社会阶层：下下;下上; 中下;中上;上下;上上阶层 生活方式：简朴型;追求时髦型;嬉皮型 人格个性：被动;爱交际; 喜命令; 野心 行为因素（略）,4.2 不同群体的消费心理,少年儿童消费者群体的消费心理 青年消费者的消费心理 中年消费者群体的消费心理 老年消费者群体的消费心理,4.2.1少年儿童消费者群体的消费心理,双重消费心理特征（孩子的、父母的）年龄越
4、大，脱离性越强 模仿性消费动机比较强烈 文化娱乐的消费比重较大 自我控制能力较差,面向少年儿童消费者群体 的营销策略,请你针对儿童消费心理特点策划儿童娱乐场所。,根据不同对象，采取不同的组合策略 改善外观设计，增加商品的吸引力 树立品牌形象、选好代言人（青少年）,青年消费者数量众多，独立性强，是一支消费潜力巨大的群体。 心理特点： 追求时尚，表现时代 追求个性，表现自我 敏感好奇，勇于尝试 注重情感、冲动性强,青年消费者心理特征,面向青年消费者群体的营销策略,满足青年消费者多层次的心理需求情感需求比较突出 开发时尚产品，引导消费潮流 挖掘产品特点，独树一帜 如：Bt辣,讨论：大学生群体消费特征
5、。,4.2.3中年消费者群体的消费心理,经验丰富，理智性强。注重：效用、价格、外观的统一、多分析、比较、判断 量入为出、计划性强、勤俭持家、精打细算 注重身份，稳定性强 面对中年消费者群体的市场营销策略1)注重培育中年消费者为忠诚顾客2)在商品的设计上要突出实用性、便利性3)促销广告要理性化,4.2.4 老年消费者群体的消费心理,消费习惯稳定，消费行为理智 商品追求实用 消费追求便利，易学易会，操作方便，如：老人手机 需求结构发生变化 趋向保守 消费技能减弱，容易受骗，如：保健品 部分老年消费者有补偿性消费心理,4.3 男、女性消费者群体的消费心理,男性消费心理： 对商品的认知理性、全面 决策
6、、购买速度快 独立自主性强,女性消费者群体的消费心理,注重商品外表和情感因素：品牌的寓意、款式色彩的联想、商品形状的美感 注重商品的实用性和细节设计 注重商品的便利性和生活的创造性 有较强的自我意识和自尊心购买商品挑剔攀比炫耀心理,点击返回上一层,面向女性消费者群体 的市场营销策略,环境布置要典雅温馨、热烈明快、有个性特色。 商品设计注重细节，色彩、款式、形状要体现流行时尚、使用方便。 广告宣传，多种促销活动（赠品等） 现场促销，注重女性的情绪变化,4.4 新型消费群体-发烧友消费群体,发烧友群体, fancier , 意思是对某种东西着 迷、懂行的意思。 “发烧”商品类型：电脑(软件硬件) 、音 响、音乐唱片、电影片、摩托车、摄影、小汽车等, 甚至于生物标本、商品标签、商品包装盒一类。,Fancier消费特点： 消费需要极为强烈 获得信息量大、消费技能强 消费量大 有时可引导市场消费,
