1、销售人员考评表被考评人： 考评人： 时间： 年 月 日一、工作业绩考评销售套数 销售金额 业绩目标 目标完成率 合计得分 备注：若目标完成率相同，业绩 目标为套数时，排名按金 额 ；业绩目标为金额时，排名按套数。二、工作技能考评成单技巧 服务质量 专业知识 经验交流 情绪控制 协调能力 合计得分 备注：技能考评细则：成单技巧 掌握谈判技巧和逼定技巧；不流失目标客户，成 单率高。服务质量 有强烈的服务意识，使客户感到方便舒适，并贯穿于每个工作 环节；坚守轮序岗位，能在第一时间接待客户，不怠慢客户。专业知识 熟练掌握本楼盘项目，把握竞 争楼盘销售动态，掌握并灵活应用房地产相关法律法规，掌握按揭、保
2、 险等手续。经验交流 积极参加部门会议；积极帮助同事分析客户成交障碍；主动与同事分享成交心得和体会；共同分享自己掌握的竞争楼盘和市场信息；能提出改进建议和意见，与团队成员共同提高。情绪控制 与同事产生矛盾时能控制自己的情绪理智处理；客户激动时不被客户情绪所影响，并能有效控制客户波动的情绪。协调能力 能主动协调好工作流程中同事间的相互配合， 协助处理好 现场突发事件。三、工作纪律考评职业形象 操作规程 公共事务 考勤制度 团队合作 公司利益 业务报表 合计得分 备注：各项要求详见以下说明，重要事件参照相关制度职业形象 仪表符合公司要求；不在工作区域做与工作无关事宜；按要求使用标准文明用语；微笑服
3、务；诚实反映问题；操作规范，其它。操作规程 遵守轮序制度，及时接待客户 ，按 规定登记；遵守订房、定金、特殊申请等业务流程，正确使用各 类表单；提供客户满意服务；对客户投诉能理性对待、礼貌解释；其它。公共事务 遵守销售部公约；按时完成分管事务；分管事务管理达到要求；服从上级工作安排；维护公共区域的卫生；其它。考勤制度 按规定出勤、值班；按时参加培 训和例会；遵守请假制度；遵守 销售现场管理制度；其它。团队合作 积极做好义务接待，协助同事成 单；积极倡导团队精神；不私下 议论批评同事；业务交叉应友好协商；积极献技献策；其它。公司利益 以积极心态议论公司，不散布 谣言；遵守公司保密制度；不 销售规定之外的业务；不诋毁其它楼盘；其它。业务报表 各类登记本、申请符合要求；认 真、及 时完成客户调查、市场调查等报表；其它。销售经理： 考评区间：注：销售现场设表扬、违纪登记 本和投诉记录本进行日常登 记，月底 汇总作为考评依据。销售人员综合考评分值表序号 姓名 岗位名称 工作业绩 权重系数 工作技能 权重系数 工作纪律 权重系数 总得分 调整系数 综合评分 备注12345678910调整系数说明：按职位确定，销售人员为 1，销售主管为 1.2。
