1、市公路局 XX 年机关作风建设工作总结加强公路管理 提高服务能力XX 年，我局围绕“两巩固四创新”的主题， 全面贯彻落实市委、市政府的要求，紧密结合公路工作实际 ，继续开展机关作风建设，不断提高服务发展、服务社会、服务群众的能力，推动*公路的加快发展。现总结如下：一、抓服务、促转变，认真开展机关作风建设我局今年机关作风建设，围绕公路业务工作展开，主要抓好四个方面工作：提高服务意识。1、统一思想认识，明确活动主题 。按照市委、市政府的要求，迅速组织局机关、下属 香洲、斗门、金湾 分局及地道处管理人员召开动员大会，传达市机关作风建设会议精神， 并结合我局实际作具体工作部署，统一全体干部职工思想，领
2、会“两巩固四创新”主题精神，提高服务意识。2、加强业务培训，提高服务能力。在开展党员先进性教育的基础上，我局结合机关作风的主题，组织广大干部职工认真学习贯彻十六届五中全会精神、温家宝总理视察广东讲话精神等，努力提高干部职工思想认识， 进一步增强为人民服务的宗旨意识 。 找文章到大秘书网-/-一站在手，写作无忧！结合我局实际， 对 我局行政管理、路政执法、征稽、财务、养护、技术等人员进行职业道德教育、专业学习和技能培训，提高 办事效率、工作质量和为民办事的能力。全年 共有 400 多人/次参加了培训。完善服务机制。市局、各下属单位机关均设立办事窗口， 建立健全、完善的机关和窗口服务机制， 为前来
3、办事的群众提供一站式服务。1、向社会公开服务承诺。按公路部门职责，公开公路建设、管养、路政、征费等服务承诺并抓好落实，努力做到依法、畅通、和谐、创新。2、认真开展机关作风整改。结合公路部门实际，从教育、服务、管理和机制 4 个方面制定整改目标，落实措施，抓好作风整改，提高服务质量。3、完善服务机制。整理*市公路局服务制度汇编，完善包括窗口服务工作制度、业务接办窗口工作制度、首问责任制、服务窗口一次讲清制度、行政许可工作制度、公路规费征收管理规定、过错追究制度共 7 个制度；重新编制*市公路局工作制度，将各项工作规定细化，明确各科室及个人职责，简化办事程序，减少中间环节，提高服务质量。创新服务方
4、式。在实际工作中，从小处入手，从方便群众的角度，创新服务方式，提高服务质量，给群众带来更多的便利和更好的服务。1、举办农民听证会。为更好为老百姓服务，听取老百姓的心声，维护老百姓的知情权和利益，做到公平、公正、公开，我局创新工作方式，改变以往做法，从群众角度思考，在组织省道 S272 线改造前期工作中举办农民听证会，邀请农民代表参加省级公路建设的听证，广泛听取他们的意见和建议，受到了老百姓的称赞。2、开通公路局公众网 。为方便群众更好、更及时地掌握我市公路建设与管理情况，我局在今年年初积极筹建公众网，将单位职责、公路 10 项行政许可和公路规费 3 项核准及路政、征费等办事指南在市政府网上向社
5、会和群众公布。并提供便民服务，设立汽车养路费缴费查询系统，让车主及时掌握汽车缴费情况；提供公路概况及电子地图即时查询，发布公路桥梁维修、规费征收等通告，使公众及时、全面了解和掌握我市公路相关信息。网站已于今年 11 月开通。服务社会群众。在工作过程中，坚持以人为本，努力为社会提供良好公路环境服务，为群众提供优质的行政服务，为企业提供主动的贴心服务。1、加强现场服务，提高审批效能。坚持机关人员下基层，机关和执法人员到现场办公，缩短审批时间。今年的 70 个行政许可项目，都得到了提前办理，比规定办结时间平均提前 10 天。2、主动为企业、项目服务 。在公路工作中，我局坚持一贯做法，主动为企业排忧解
6、难，支持项目建设。如配合*市重点项目港中旅海泉湾的建设，投资 800 多万元整治从建设单位接养的珠港大道和平沙镇平东大道，为港中旅海泉湾的开发建设提供了优美的公路环境。3、解决老百姓热、难点问题 。从方便群众的角度，想方设法尽力解决群众反映较大的问题。如为提供便利、快捷办理缴费业务，今年增设工商银行、建设银行 2 家缴费银行，开通联网代扣款业务。又如全市行政村公路硬底化后出现交通事故较多的问题，我局及时对全市行政村公路标志、标线进行了全面的整治，为老百姓提供了更加完善和安全的公路交通。4、为民办好事、实事。结合先进性教育开展机关作风建设，实实在在为民办实事。投资 42 万元修建斗门区黄金村 3
7、 条路共 4 公里，出资 52 万元为莲洲镇谦益村及二冲村修建桥梁共两座，解决当地村民困难。积极帮扶困难群众。走访慰问困难群众 4户，慰问钱物价值 0.25 万元；立足工作岗位为群众办实事10 件；与基层镇村结成帮扶对子 1 个，落实帮扶资金 45 万元；组织本单位职工为困难群众捐款 2.645 万元。二、抓作风、促发展，认真履行公路部门职责和完成年度工作任务作风的转变带来工作效能的提高。一年来，我局 围绕市委、市政府的中心工作和省公路局的要求，认真抓好 公路建、管、养、征等工作，较好地完成了各项任务。加快公路建设和改造 。1、完成了以改建 S272 线、S365 线、S366 线为主的公路建
8、设发展“十一五”规划，并在推进建设的前期工作。2、完成国道 G105 线*上冲段、省道 S272 线*段改建方案的报批。3、完成机场北路 7.2 公里、沙美公路 2.8 公里、天地人桥改建工程。黄镜门桥加固工程即将开工。推进依法行政工作。为使我局行政管理有法可依、 有据可循，更好推进依法行政工作， 经 XX 年 7 月 15 日市政府第 12 次常务会议审议通过， 并于 XX 年 9 月 1 日实施*市公路路政管理规定。 今年以来共办理行政许可 70 宗，均依照规定和法定程序办理，充分体现了依法行政的成效。抓好公路管养工作。1、抓好全市 1053 公里公路和 246 座桥梁的日常管养。2、抓好桥梁检测。聘请甲级资质专业公司专家对全市桥梁进行全面检查。3、抓好迎公路国检准备工作。对主要线路进行全面整治，优化*公路环境。完成规费征收任务。加强窗口管理，提高服务质量，较好地 完成规 费征收任务。
