1、15INSTALLATION2023.5Special Focus 特 别 关 注通过系统、周密的策划，做好机电专业与土建等专业间的配合，制定切实可行的创优策划实施方案。（4）利用BIM技术进行深化设计，检验碰撞、三维优化，将施工现场的布置、工厂化预制、大型设备吊装、施工流程设置融入其中。通过深化设计和现场施工协调配合，优质高效地实现创优目标。（5）落实样板先行。在整个工程施工阶段推行样板领路这一做法，作为项目质量管理的一项重要举措，有利于加强工程施工关键工序和环节的质量控制，消除质量通病，提高施工质量的整体水平。（6）严格按照施工工艺、规范和技术标准的规定执行，“粗粮细作、细粮精做”，确保一
2、次成优。（7）严格验收。实施过程精品，保证创优目标实现。（8）良好的运行维护。实施全寿命周期管理，制定“工程运维手册”，培训操作人员，实现养护结合的良性运行状态。（9）施工过程中及时应用已有的和创新总结新的QC成果、专利、工法、技术创新、绿色施工技术、节能环保技术等。安装：作为企业领导，如何调动项目经理、项目团队工程质量创优的积极性？王栋：一个项目成功与否，最关键的因素是人。统一项目成员思想，形成合力，大家都朝着目标前进，这是项目顺利开展直到最终完成的前提。一是建立共同目标，融项目目标和个人目标于一体。二是布置任务时尽量明确任务的详细要求、责任人、完成时间。如果一项工作涉及多人，还需明确各人的
3、分工或者主要负责人。三是经常与员工沟通，对他们做出的成绩、取得的成果表示肯定和表扬，并且适时给予一些物质奖励，激发员工的工作热情，提高项目经理和团队的共同指数。安装：企业创建精品机电安装工程，需要中国安装协会、省（市）建筑业协会、省安装行业协会提供哪些技术咨询服务？企业如何看待工程质量全过程技术咨询服务的作用？王栋：行业协会需要向会员提供下列服务：开展会员培训，提供咨询服务；促进会员单位之间的交流；举办技术进步和技术创新的评选活动和推广应用；开展市场评估，引领行业发展；举办行业展览会，开展技术合作交流；制定行业团体标准，指导施工企业施工；开展创奖活动，提高行业施工质量水平。全过程工程咨询使得项
4、目各阶段的界面可以相互打破，彼此相互渗透，实现工程项目咨询的整体性、连续性和灵活性。避免出现多个服务团队相互衔接中出现疏漏和质量问题，很大程度上提升了服务质量和目标。对于业主来说，减少和降低风险、时间、经济投入。江苏省工业设备安装集团有限公司马记江苏省工业设备安装集团有限公司总工程师安装：质量强国已经提升到国家战略高度，您如何看待高速发展到高质量发展宏观政策转变的意义？马记：质量强首先想到的是高科技、消费品这些领域，其实，安装行业的未来，同样需要高质量发展。就行业而言，中国建筑业搭乘国家经济高速发展的列车得到了长足发展，也带动了安装行业的空前繁荣，安装企业规模迅速扩大。然而，安装行业、安装企业
5、的快速发展，常常伴有一丝不和谐的杂音，高能耗、低功效、环境污染、自动化程度低、施工工艺原始、工人技能下降等；建筑实际寿命缩水、中国企业国际竞争力不强等现象，也是不争的事实。国是中国走向世界的必经之路；高质量，才能使中国经济走的更长、更远、更平稳。提到质量强国，可能大家ANZHUANG2023年第5期 16特 别 关 注 Special Focus如今，质量强国被提到了国家战略高度，安装行业在高质量发展之路上也将迈开步伐：认清现实，练好企业内功，走数字化、智能化、产业化发展之路；坚持绿色、节能、低碳建造；做好安装专家、总承包企业的安装顾问、业主的安装管家、上下游产业的坚实纽带，安装行业、安装企业
6、将迎来再次腾飞。安装：工程质量创优对合同履约和市场经营起到的作用是？马记：工程质量是施工企业的生命，直接关系企业的生存，是企业发展的重中之重，而质量上乘最直接的表现就是优质工程。可以说，优质工程的等级、数量，是施工企业树立品牌、赢得用户信任的最佳利器；对施工企业市场经营、开拓、招投标有着不可替代的作用。创优，是一个合同全面履约、工程质量全面提升的过程。通过创优，提升了施工企业技术人员的技术水平、工人的操作技能；提升了施工企业的管理水平、保障能力；提升了工程的质量水平，保证了用户的满意度。以江苏省安为例，在全面履约的基础上，加大对优质工程的奖励力度，促进工程质量的提升；赋职总工办，全面负责科技创
7、新、工程创优，将科技管理深入到项目部，对创优工程全过程监督、指导。截止2022年底，江苏省安共获鲁班奖10项、国家优质工程奖9项、中国安装工程优质奖（中国安装之星）15项、省优68项，多次获得业主表彰。在提升企业口碑、提高企业信誉的同时，企业进入了“南京市政府投资建设工程应急项目承包商名录库”；进入了中国港湾、韩国三星物产、日本大成和日本日辉等工程承包商的供应商短名单，先后在国内、东南亚、南亚和东非承建了大量有影响力的项目；新签合同额屡创新高，公司经济效益和社会效益稳步增长，员工收入普遍提高，企业平稳健康发展。安装：贵企业“十四五”期间的质量管理目标是？企业层面科技、质量年度目标、目标如何分解
8、？科技、质量指标如何考核到在建项目？马记：江苏省安在“十四五”期间的质量管理目标将上一个新台阶，具体措施包括：履约守信，年度合同履约率100%；单位工程一次交验合格率100%。服务顾客，顾客满意率95%以上；顾客投诉24小时内回复率100%。优质工程数量、等级稳步上升。杜绝质量事故。为了保证总体目标的实现，我们在各层面都设立了专项目标，并做了具体分解：（1）在科技发展上，我们的年度目标是：大力培养技术人才，完善公司技术（科技）体系文件，形成技术优势。具体分解措施包括：落实技术（科技）培训内容、培训专家、计划培训时间、受众群体；编制技术（科技）培训计划，汇入人力资源部的年度培训计划中；按期组织实
9、施，人力资源部负责培训效果的跟踪、考核；调整、完善“首席专家”库，形成新老结合体系；完善企业技术标准库。（2）在科技创新上，我们的年度目标是：实现科技成果数量、等级的稳步提升。具体分解措施包括：依据公司“科技研发工作细则”，做好当年度科技立项、过程监督、结题、验收工作；依据公司“十四五”发展战略与规划中的 具 体 要 求，做 好 当 年 度 科 技 成 果、专 利、工 法、B I M 成果、QC成果、优秀论文等立项、监督、指导、申报工作。（3）在质量管理上，我们的年度目标是：以各项实干措施，确保公司各项规划的实现。具体分解措施包括：主动对接公司经营部，建立、完善质量管理台账；利用公司办公平台，
10、完成项目立项、方案审批流程；发挥首席专家作用，提升方案审批功效；重点关注重点工程的施工组织设计（创优计划）、特种设备专项方案、危大工程专项方案的审批；制定年度检查计划，重点项目、一般项目兼顾，定时检查与抽查相结合，实施项目的监督、检查、指导；做好竣工资料的审核工作。为了落实系列目标，江苏省安将考核落实到具体在建项目，将科技创新、质量管理的具体指标责任到项目部（人），公司各部门、分公司做好过程的监督、检查、指导、总结工作，为项目部（人）实现目标保驾护航。对完成目标的项目部（人），予以物质、精神奖励；树立典型，广泛宣传，提升项目部（人）参与的积极性，营造良好的科技创新、工程创优的企业氛围。安装：作
11、为企业领导，您如何评价“好房子”？马记：作为从事“安装服务”的专业公司，倾向于把“好房子”定义为可以长期持有的物业。需满足以下几个特征：优秀的设计，创造舒适的、空间便捷的流线；优异的施工质量，经历岁月而日久弥新；良好的技术应用，站在全寿命周期费用的角度考虑房子的使用成本；健全的功能，通过计算、深化设计和全过程调试确保的灯光照度，水温、流量，空调出风量、温度和噪声控制等。安装：如果将建筑比喻成人体的话，主体建筑好比人体的骨架，装饰装修好比人体的外衣，机电设备管线好比人体的心脏、大脑、血管和神经，功能（产能或效能）的实现关键看机电安装工程质量，您认为提升机电安装工程质量水平对推动行业高质量发展的意
12、义是什么？马记：我相信下面这张图能够很好地帮助大家理解17INSTALLATION2023.5Special Focus 特 别 关 注安装工程的重要性，这是我在2012年首创采用的拟人方式。当年，为了提升江苏省安装行业的创优水平，江苏省安装行业协会组织、我公司主持编写了安装工程创优指南安装工程常见质量通病防治手册安装优质工程申报要点。在进行宣传贯彻时，为说明安装工程的重要性及与其他工程的关系，采用了这种拟人方式。安装：谈谈近两年企业工程创优经验心得体会或工程质量投诉、索赔方面的教训。马记：最重要的心得：质量第一，这也是江苏省安的底线、红线。为确保工程质量，在抓好工程管理、质量管理、安全管理的
13、基础上，重点抓科技创新及其落地，将科技前沿推到项目部、落实到一线技术人员。科技促进了工程质量的提升，创优工程又结出了科技硕果，良性循环，实现了工程创优与科技创新的双丰收。2021年、2022年两年，江苏省安获鲁班奖1项、国家优质工程奖1项、中国安装之星4项等，出版了江苏省高层民用建筑工程消防验收现场评定技术指南优质安装工程策划与实施等论著。工程获奖、科技获奖每年均占公司“年度十件大事”的半壁江山。创优提升了工程质量水平，获得了业主的广泛认可。分（子）公司均有长期合作的业主，有的合作期长达三十多年，至今仍是坚实的合作伙伴。在众多业主、总包单位的合格供应商名录中，江苏省安均被列为金牌供应商，多次获
14、得业主表彰、奖励，带来了大量后续工程。用心做优质工程，赢得了广泛的回报。安装：作为企业领导，如何调动项目经理、项目团队工程质量创优的积极性？马记：创优是项目部与公司管理部门有效联动的结果。调动项目经理、项目团队工程质量创优的积极性，江苏省安一直在做这些事情：（1）树立质量目标。公司制定长期、年度的质量目标，将创优常态化管理，让创优工程项目经理、项目团队明确责任和义务。（2）解决保障措施。公司提供资金、技术、物资供应、人力保障等支持，为项目经理、项目团队提供良好的创优氛围，解决后顾之忧。（3）监督管理与服务。公司各部门与项目部建立联动机制，随时跟踪施工质量、协助解决施工难题、减轻项目团队的压力。
15、（4）有效激励。公司建立奖励制度，对创优工程予以优厚的物质奖励；对获奖项目经理、项目团队在晋级、职称评审、评先等方面优先考虑。（5）广泛宣传。在公司网站、公众号、内部管理平台上，广泛宣传创优工程的经典做法、新技术，总结创优管理经验；宣传项目经理、项目团队的创优经验，重点宣传代表人物的业绩，在企业内营造良好、向上的创优氛围。有代表性的典型案例，可推向社会，在政府、协会平台上广泛宣传。随着社会的发展，人民生活水平日益提高，对居住环境、工作环境的要求与日俱增；5A写字楼、五星级酒店、智能办公、智慧办公、数字经济、被动式住宅等高科技建筑拔地而起；建筑电气、通风与空调、电梯等系统日益“智能”、功能日趋强
16、大，为建筑赋予了“生命”。因此，提升机电安装工程质量水平，能极大地保障建筑物的使用功能，营造优美的环境，满足人们对高质量生活、办公的需求。安装：质量创效，如何通过以点带面、示范引领促进企业工程质量管理水平的整体提升？马记：示范引领作用非常重要。我在和同行交流时，时常被问：“我们也想创优，但是不知道怎么做？”“能不能给我一个中国安装之星的标准，我按标准来做”。大量企业、项目部局限于繁忙的事务性工作中，想提升质量，却不知道路在何方。为提升行业的质量管理水平，协会做了大量、细致的工作。组织创优培训，邀请知名专家授课、获奖企业现身说法、获奖工程现场讲解，理论联系实际、直面精品做法，示范引领作用巨大。咨
17、询服务的开展，专家上门服务，与项目部共同解决难题，彻底打通了质量提升之路。在企业内部，营造创优氛围，弘扬“精益求精、追求卓越”的工匠精神。通过创建工程精品，树立工程精品、先进项目部（个人），以点带面，充分发挥示范作用，推动公司工程施工管理水平、质量水平的提高；增强了专业技术人员专业能力，提升企业科技创新和经营管理水平，增强了企业核心竞争力。ANZHUANG2023年第5期 18特 别 关 注 Special Focus安装：企业创建精品机电安装工程，需要中国安装协会、省（市）建筑业协会、省安装行业协会提供哪些技术咨询服务？企业如何看待工程质量全过程技术咨询服务的作用？马记：中小企业、项目部的主
18、要精力集中于工程投标、施工、结算等方面，缺少专职的技术、创优负责人，在技术能力、管理水平、创优经验等方面均有欠缺，迫切需要创优咨询。对于没有创优经验的中小企业、项目部来说，需求是多方面的，创优策划、管线综合布置、样板打造、施工管控、申报资料的准备、竣工资料的编制等。部分企业参与过协会的创优培训、精品工程参观，对申报流程有一定的了解，但真正操作时，还是无从下手。因此，了解项目需求，有针对性地编写个性化的咨询方案，协助项目部解决施工难题、提升工程质量，达到质量目标，是技术咨询服务的关键。工程质量全过程技术咨询服务开展的时间有限，受进度、成本等因素制约，典型的成功案例较少，也未见正式宣传。大部分企业
19、、项目部对全过程技术咨询服务一知半解，对实施效果充满怀疑。虽然需求旺盛，但真正选择全过程技术咨询服务的项目较少。因此，通过宣传、典型案例分析，让企业熟悉技术咨询全过程；委派有真才实学的专家进行咨询，帮助项目解决实际难题，协助项目部达成质量目标，真正激发全过程技术咨询服务的全面开展。中建一局集团建设发展有限公司高惠润中建一局集团建设发展有限公司机电事业部总工程师安装：质量强国已经提升到国家战略高度，您如何看待高速发展到高质量发展宏观政策转变的意义？高惠润：我本人入职建筑行业近30年，亲眼见证了建筑行业高速发展的繁荣景象；也亲身经历了随着生活水平的提高，人们对建筑产品有了更高的需求后，建筑行业逐渐
20、因质量不高、安全隐患多、低成本劳动力密集、社会资源投入大但产出效益不平衡等传统的粗放管理而被社会所诟病；亲身感受了建筑行业发展速度放缓，建筑人工作越来越细致，建筑行业技术创新水平、质量和安全保证措施持续加码更新的竞争态势；亲身走过了建筑施工企业的绩效考核从重视规模数量到重视发展质量的过程。我本人的从业经历就是建筑行业逐渐从高速发展转向高质量发展的缩影。可以说，建筑业的高质量发展是行业的发展方式、产业结构持续从高消耗、低产出的粗放型发展，向更高级的可持续发展转变的过程；是衡量建筑产品和服务满足使用、经济、环境、资源等可持续发展需要程度的重要体现。习近平总书记在中国共产党第二十次全国代表大会上指出
21、：“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务”。作为国民经济重要支柱产业的建筑业，在落实党的二十大精神方面承担着重要使命，也是构建新发展格局的重要阵地。建筑业高质量发展评判的重心将落在“规模数量与效益质量、增长速度与产出效率”。在新的历史时期，建筑业将面临更多的挑战和机遇，行业内建筑企业都在加快转型升级，谋求绿色低碳发展，继续扩大规模的同时，提升工程质量安全、效益和品质，创新产业生态，切实提高发展质量和效益，追求转型升级和持续健康发展。安装：工程质量创优对合同履约和市场经营起到的作用是？高惠润：工程质量创优不是为了创优而创优，而是通过工程质量创优，在企业内部营造争优创优的环境氛围，提高企业管理人员的工作能力和技术水平，促进企业科技进步和革新，也保证了建筑产品的质量，从而提高企业履约服务品质和合同履约能力。好的工程履约品质，可以普
