1、本 科 毕 业 论 文论 文 题 目 ：教师职业倦怠的现状、原因和消解对策探讨目录中文摘要 4英文摘要 5一 问题的提出6 1 选题缘由 62 国内外文献综述 7二 开平市中小学教师职业倦怠概况 101 情绪衰竭情况 122 去人性化情况 133 低成就感情况 14三 教师职业倦怠的原因 15 1 社会方面的原因是引发教师职业倦怠的重要因素152 教师职业本身工作特点也是引发教师职业倦怠的另一重要因素153 对教师的评价与管理是诱发倦怠的因素 164 教师的个人素质是倦怠产生的内在诱因 18四 教师职业倦怠的对策 181 建立良好的学校支持系统 182 建立良好的社会支持系统 213 依靠教师
2、自身的努力 22 (1) 做好自我心理健康维护 22(2) 学会自我调适 23附录 25内容摘要随着科学发展观的深入落实，社会更加关注教育的质量和教师的素质，教师在教育教学中的地位与作用更加凸现。但同时教师职业越来越成为一项高强度高压力的职业，教师因其职业的特殊性往往成为职业倦怠的高发人群。在大力推进新课程改革、进一步深化教育改革的新形势下，中小学教师的职业生存状态备受关注，普遍存在的职业倦怠现象越来越引起社会的关注。倦怠既会严重影响教师的身心健康，降低教师的工作信心和热情，又会最终将引发教育质量下降。本文试着探讨中小学教师职业倦怠的表现、成因与对策，以期为教师队伍建设、教育可持续发展提供帮助
3、。 关键词：中小学教师；职业倦怠；表现；成因；对策Content abstractWith the deepening of the implementation of scientific concept of development, society will be more concerned about the quality of education and teacher quality, teacher education and teaching in the status and role is more apparent. But at the same time teac
4、her occupation becomes a high strength and high pressure of occupation, due to its peculiarity of teachers professional job burnout. With the new situation of promoting the new curriculum reform vigorously, reforming education deeply. The survival status of primary and secondary school teachers are
5、more concerned, the prevalence of the phenomenon of burnout are more and more concerned in the community. Fatigue can seriously affect both the physical and mental health of teachers, reducing the work of teachers confidence and enthusiasm, it will eventually lead to decline the quality of education
6、. This article try to discuss middle and primary school teachers occupational tiredness performance, causes and countermeasures for helping the construction of teachers team, in order to provide education for sustainable development.Key words: Primary and secondary school teachers: job burnout: perf
7、ormance: causes and countermeasures一 问题的提出1 选题缘由近年来，我国中小学教师所承受的职业压力与日俱增，国内外的诸多研究均显示，教师职业是最具压力的职业之一(Gold & Roth，1993；Dunham，1992；朱从书，2001；申继亮，2000)。教师每天所面对的是正在成长中的个体，家长们的种种要求，负担越来越重的教学任务，社会的过高期望，多重角色的互换等等，同时他们还必须付出更多的时间与精力来处理许多与教学无关的复杂事物。随着社会的变革、技术的进步、观念的更新，从教育类型、教育思想到教学改革，无不要求教师从思想观念到行为方式发生重大变化。诸如此类
8、越来越重的种种社会环境的压力，使得教师个体不断产生不良适应，会引发教师的诸多心理负面反应。而如果教师的职业压力长期得不到有效控制，就会直接导致职业倦怠。国内研究表明：我国中小学教师普遍存在职业倦怠问题，其中情绪衰竭已经到了十分严重的程度。1教师出现职业倦怠后，常感到工作没意义、没价值，工作目标渺茫，对教育教学工作失去应有的兴趣，日感焦虑与烦恼，有无助感，缺乏工作自信，缺乏进取心，工作中易躲避困难，敷衍工作，被动应付。2这些表现已对教师的身心健康、教学质量及教师队伍的稳定构成了巨大的威胁，对教师教学与学生发展造成了直接的负面影响。“倦怠的感受正在打击着无数有爱心、有理想、乐于奉献的教师们教师们已
9、在逐渐地放弃他们的专业工作。”3 心理学上把在职业环境中由于长期的情绪紧张和人际关系紧张而导致的应激反应所表现出来的一系列生理和心理反应的综合症称之为职业倦怠4。从20世纪80年代职业倦怠的研究开始延伸到教学领域起，直至90年代中期以来，倦怠已经成为世界范围内教育领域的突出问题，职业倦怠已对教师的身心健康、教学质量及教师队伍的稳定构成了巨大威胁，对教师教学与学生发展造成了直接的负面影响。正如美国教育协会W.McGire所说，“倦怠的感受正打击着无数具有爱心、乐于奉献的教师，教师已在逐渐放弃他们的专业工作。”一个重大的新的疾病正在折磨着教学职业，如果不能及时有效的纠正，那么就会达到流行的程度。”
10、5众多研究发现，教师是职业倦怠的高发人群。体验到职业倦怠的教师，容易对学生失去耐心和爱心，降低对课程准备的充分性，对工作的控制感和成就感下降，不能全身心投入到工作中去，从而影响到教育效果的发挥。对当前教师职业倦怠的状况进行现实考察，探讨表现、成因与对策，以期为学校、社会、教育行政机构等了解和认识教师的职业倦怠问题提供一定的理论依据，为教师队伍建设、教育可持续发展提供帮助。2 国内外文献综述20世纪70年代末80年代初，自从1978年美国临床心理学家弗鲁顿伯格率先发现职业倦怠这一现象以来，在英美等一些西方国家出现了教师职业倦怠的问题，他们从不同角度分析研究了职业倦怠现象，并重点探讨了教师这一特定
11、职业中的倦怠问题。西方学者的职业倦怠研究早期阶段学者们研究的重点是对职业倦怠概念的界定。弗鲁顿伯格：一种临床的方法认为，职业倦怠是助人行业中的工作人员因工作强度过高，工作时间过长，并且无视自身的个人需要所引起的疲惫不堪的状态，也是过分努力去达到个人或社会的不切实际的期望的结果。玛勒诗与派恩斯：一种社会心理学的方法认为，职业倦怠是由三个维度构成的一种心理状态，即情绪衰竭、人格解体和成就感降低。凯尔尼斯：组织学的观点认为，倦怠的根源来自于个人、组织与社会层面。萨若松与其他学者：一种社会的与历史的观点认为，“倦怠不仅是个人的特征，也是社会面貌在个体心理特征上的一种反应”。80年代末90年代初以来，西
12、方的许多学者开始更多地关注到了教师这一特定职业中的倦怠问题，因为教师的职业倦怠问题不仅在社会中日益凸显，而且影响日益广泛。他们对教师职业倦怠有三种认为：一种认为职业倦怠与工作高压力有关在美国，Farber(1991)在一项以美国文化为背景的调查结论中指出，美国大约有5-20%的教师在他们职业生涯的某个阶段会出现枯竭感。教师职业的责任特性尤其显示出在他们工作中经历着沉重的压力。有关英国教师的研究显示，1/3的教师有沉重的压力（Borg, 1990）。以压力程度来进行职业比较，教师职业是一项非常有压力的工作。Travers和Cooper(1993)发现，教师比一般人群和那些与临床有关的其他职业，如
13、医生、护士、医务人员承受更高的压力。在荷兰，一项关于职工就业的研究中指出，教师与产业工人、勤杂人员、保育员、商业人员相比，他们在应对工作量方面能力更低(SEO, 1998; Van Veldhoven & Broersen, 1999)，很多教师声称无力胜任或部分不能胜任工作, 因为他们不能应对高度的工作紧张和伴随的压力，1994年，无力胜任工作的人员中有44%是教师（ABP, 1995）。 第二种认为职业倦怠和自我效能的相关荷兰学者Will J. G. Evers等做了职业倦怠和自我效能之间的关系研究，他们选择了以荷兰正在进行的一项新的教育改革体系为背景，该项革新是在中学建立起Study-h
14、ome系统，即改变过去以教师为中心的传统的课堂模式，教师的角色要实现转换，成为学生学习的促进者，通过与学生之间的合作、交流、反馈，鼓励学生对他们自己的发展负起责任。这样的革新要求教师被迫摒弃过去熟悉的传统做法，学习接纳一种新型的师生交往模式，这对教师来说是一种压力。教师对这项改革持有不同的态度，如果对自己长期以来所拥有的以教师为中心的观念深信不疑，那么这些教师就会对新的改革的效力和价值持怀疑态度，强迫他们根据改革的要求去教育学生，他们就会感到紧张和有压力，对改革的消极态度会引起他们产生抵制和漠不关心。研究结果显示，教师自我效能感与职业倦怠、去个性化和情感枯竭维度呈显著负相关；与个人成就维度呈显
15、著正相关；对改革的态度越消极，越多地遭受去个性化和情感枯竭，个人成就维度得分越低。Allinder(1994)的研究显示，那些拥有较强自我效能感的教师，对改革前和改革中均持积极态度。这些教师不仅能很好地计划和组织他们的工作，同时也表现出更多的激情。那些有很强自我效能感的教师比那些低自我效能感的教师显示出对采纳新的教育改革有更为充分的准备，很少有倦怠感。 第三种认为还有其他相关因素研究表明，职业倦怠与师生关系不和谐（Petrusich, 1996）、学生焦虑（Doyal & Forsyth, 1973）、不良的班级管理（Kaiser & Polczynski, 1982）、学生的低成就（Form
16、an, 1982）有关。6在我国，文献研究显示，中小学教师同样面临着较大的心理压力，而有些老师自身不能很好地调适、使压力得以正确地释放和缓解，结果表现出明显的职业倦怠症状。2000年4月，国家中小学心理健康教育课题组以SCL-90心理健康量表对辽宁省14个城市的68所城乡学校的2292名教师进行的检测结果表明，我国教师约有50%存在心理障碍，远远高于我国一般人群中存在心理障碍人数20%的比例，69%的教师自卑心态严重，焦虑水平偏高。北京师范大学心理学院孟庆茂教授将之概括为心理枯竭或心理倦怠。7北京教科院基础教育研究所从北京城区和郊区随机抽取了300份教师调查问卷，发现93.1%的教师感到“当教
17、师越来越不容易，压力很大”。 8杭州市教育研究所对杭州市31所中小学教师的调查显示，杭州市中小学教师普遍感到职业压力很大，有76%的教师感到职业压力太大。9以上数据表明，我国中小学教师正承受着过重的工作压力。我国职业倦怠的研究很少，有人（赵玉芳、毕重增，2003）采用问卷法调查中学教师的职业倦怠状况和影响因素显示，所调查的教师整体职业倦怠水平不严重；在三个维度上，情感衰竭程度比较高，去个性化现象并不严重，成就感也很高；教师从工作开始到工作610年里, 10成就感是一直呈下降趋势，而情绪衰竭和去个性化一直呈上升趋势，工作610年是倦怠表现最严重的阶段；职称是影响教师职业倦怠状况的重要因素；没有发
18、现教师性别、学校是重点与否、是否为班主任对教师职业倦怠的显著影响。研究者同时指出教师高的成就感和高情感衰竭可能是一种压力不平衡状态的先兆，如果在这种状态下继续工作，不进行必要的调整，倦怠就会因此而进一步加剧。二 开平市中小学教师职业倦怠概况“职业倦怠”是美国临床心理学家费鲁顿伯格于1974年首次提出的一个概念，他认为，职业倦怠是指个体在体力、精力和能力上都无法应付外界的要求而产生的身心疲劳与耗竭的状态。教师职业倦怠是指教师在经受持久压力体验时情感、态度和行为的某种情绪衰竭状态，典型症状是工作满意度低，工作热情和兴趣的丧失以及情感的疏离和冷漠。为进一步了解中小学教师的职业生存状态，探索解决教师职
19、业倦怠问题的对策，我根据玛勒诗MBI、王国香等人的EBI量表以及徐富明等人的自编问卷，结合开平市情况，以我校为样本，设计了开平市中小学教师工作压力及生存状态调查问卷。向我校教师发放调查问卷126份，通过电子邮件向其他学校同事发送并回收问卷108份。同时，笔者还与50多名教师进行了座谈，了解教师的工作情况和职业生存状态。我市位于珠三角西部，是有名的侨乡。全市人口68万，中小学教职工7363人。11近年来，我市教育事业得到快速发展，教育质量名列江门五邑前列。但近年来，由于当地经济发展速度减慢，与珠三角其他区的经济发展差距拉大，学校建设与发展减缓，教师福利相对差距拉大，优秀教师大量外流，教育优势受到
20、严重威胁。这些变化对教师心理影响较为严重，影响到教师的职业追求、精神状态和执教行为，引起教师的职业倦怠。我主要是从管理学方面对教师职业倦怠问题进行研究，根据剖析教师职业倦怠成因的需要进行设问。调查的主要目的不是测量职业倦怠的严重程度，因而问卷的设计兼顾了教师的职业生存状态和需求、改进教育管理等内容。问卷包括四方面的内容共22个问题，具体的问题分布如下表：类别主要内容设问个数设问目的一、教师基本情况教师的性别、年龄、文化程度及所学专业、任教年级、所在学校的区位1个问题（6小问）便于分类统计分析二、教师职业倦怠状况1、情绪衰竭职业认同感、疲劳度、工作感受、工作能力匹配4了解中小学教师职业倦怠的现状
21、2、去人性化工作态度、工作耐心、与同事的关系33、低成就感成就感、自我评估、满意度、综合评价、跳槽意向5三、教师职业倦怠的成因压力来源、工作热情衰退的原因、教师管理缺陷、改进教师管理的核心是否在行政部门4理清导致职业倦怠的主要因素四、改进教师职业倦怠的对策宏观管理制度、教师管理办法、学校管理策略、工作激励的重点内容5利于分析并思考解决方案表1开平市中小学教师工作压力及生存状态调查问卷设问状况表本次调查结束后对收集的所有信息进行汇总、整理，归纳定性。从调查的情况来看，70%以上的被调查教师存在着工作倦怠，35%的被调查教师存在着严重的职业倦怠。1、情绪衰竭情况根据玛勒诗对职业倦怠基本成分的划分，
22、情绪衰竭是职业倦怠的核心成分。12 教师情绪衰竭的主要表现为：教师常常表现出疲劳感，情绪上缺乏热情与活力，性情易怒，容忍度低，甚至冷漠、悲观。调查问卷中，从第2题到第5题共4个题目针对教师的情绪衰竭状况，依次可概括为职业认同感、疲劳度、工作感受和工作能力匹配状况。下面，着重从教师的职业认同感和疲劳度两个方面进行分析。对比项数量、所占比例（）热爱35人、15.1基本喜欢61人、26.1厌倦81人、34.8无所谓56人、24对比项数量、所占比例（）轻松19人、8.3有点疲劳62人、26.4疲劳119人、50.8疲惫不堪34人、14.5表2中小学教师职业认同感状况分布图 表3中小学教师疲劳度状况分布
23、图统计结果表明，有56.3%的被调查者对自身的职业并不喜爱，34.8%的教师甚至有入错行的感觉，对职业产生了厌倦感；65.3%的被调查教师在工作中有很累的感觉，26.4%的教师感到有些疲劳。综合其他调查可以看出，荆州市60%以上的中小学教师情绪衰竭的程度比较严重，他们疲于工作，工作缺乏冲劲和动力。这一点，值得教育部门和学校进一步关注。2、去人性化情况“去人性化”或“玩世不恭”是指教师刻意与工作以及其他与工作相关的人员保持一定的距离，工作不投入，总是被动地完成自己份内的工作。对自己的工作对象学生，他们减少接触或拒绝接纳，对学生教育缺乏耐心，时常用标签式的语言描述个体学生；对同事，他们常常持多疑妄
24、想的态度，心里有不公平感、不公正感。在调查中，笔者设计了3个题目了解情况，它们分别是工作态度、工作耐心及与同事的关系，调查结果如下图：对比项数量、所占比例（）积极主动69人、29.4消极应付113人、48.2视情况决定52人、22.4对比项数量、所占比例（）很有耐心52人、22.1缺乏耐心105人、44.9一般有耐心59人、25.1表4中小学教师工作态度状况分布图 表5中小学教师工作耐心状况分布图对比项数量、所占比例（）友好相处75人、32相互疏远81人、34.7视情况决定78人、33.3表6中小学教师同事关系状况分布图调查结果表明，在“去人性化”这一维度上，近50%的被调查教师得分较高。也就
25、是说，有一半的教师对工作不像他们刚参加工作时那么热心和投入，总是很被动地完成自己份内的工作，或者抱着一种“应付”的心态在工作，与同事的关系较淡漠，不关心学生成长的情况。3、低成就感情况成就感低落是指个体对自身持有负面的评价，对今后工作缺乏自信心，心理失衡或自卑。调查问卷中，设计了5个问题对教师的成就感进行了解，即成就感、自我评估、满意度、综合评价以及跳槽意向。中小学教师的成就感状况和满意度状况如下图：对比项数量、所占比例（）成功感48人、20.5失败感106人、45.2平和感80人、34.3对比项数量、所占比例（）非常满意46人、19.7满意71人、30.4平和感117人、49.9表7中小学教
26、师成就感状况分布图 表8中小学教师满意度状况分布图可以看出，79.5%的被调查教师成就感低落，对工作没有成就感；80.3%的被调查教师对工作不是很满意。“城门失火，殃及池鱼。”教师倦怠心理不但会直接影响教师身心健康，进而带来婚姻和家庭的问题，而且易对学生的行为做消极解释，为学生提供的服务和关怀的质量会降低，影响到学生、学校，从而恶化教育氛围，严重影响教师队伍的稳定和国家教育事业及整个社会的发展。三 教师职业倦怠的原因1 社会方面的原因是引发教师职业倦怠的重要因素。从古到今，社会对教师期望高。传统文化中的“天地君亲师”、“国将兴，必贵师而重傅”把教师推上了极位。当今时代，社会把教师尊为人类灵魂的
27、工程师，给教师贴上了神圣的标签，人们把教师比作“太阳”、“园丁”、“蜡烛”，其中包含着人们对教师的种种期待。尤其是独生子女社会，加之就业难的现状，使家长对孩子的期望特别高，而他们又将这种期望寄托在学校后转嫁到教师身上，认为“没有教不好的学生，只有不会教的教师”，给教师涂上了一层理想化的神圣色彩。这些无疑加重了教师的心理负担，使教师产生程度不同的压抑感。2 教师职业本身的工作特点也是引发教师职业倦怠的另一重要因素。教师虽然有寒暑假，但工作负担重，工作时间长，这是不争的事实。有关调查表明，我国中小学教师人均日工作时间为9.67小时，比其他岗位一般职工平均工作时间多1.67小时，睡眠时间少1小时，娱
28、乐时间少0.5小时。从现实来看，目前中小学教师的工作时间要多于9.67小时。尤其是考试学科的教师，承受着考试和升学的巨大压力。为了适应考试的要求不惜利用一切可以利用的时间备课、补课、甚至抢课，正常的8小时工作已不足以满足“考试”大任的需要，教师们就牺牲节假日、正常的休息、娱乐时间。况且，教师工作对象是学生，教育效果并不是一维可以控制的，还受到多维因素的影响。然而来自社会、家长、学校的期望和要求却很高，对影响学生学业的其他维度的因素往往忽略，常常简单认为学生学习不好，品行欠佳，教师就得负全部或至少是大部分的责任。事实上，“5+2=0”的情况经常发生。这些，给教师的心理压力是可想而知的。同时，教师
29、的工作还存在一定程度上的重复性和单调感，存在必须不断提高自己专业技能的巨大压力。这一切都极易使教师疲惫不堪，心力交瘁。就像近两年手机上流传的那样：“老师的人生写照：干得比驴都累，起得比鸡都早，下班比小姐都晚，装得比总统都严肃，挣得钱比民工都少，看上去比谁都好，五年后比拉登都老，头发比和尚都少。”教育对社会发展的重要价值和作用，决定了教师及其职业应当具有较高的社会地位和经济待遇。然而现实反差却是很大的，这不可能不挫伤教师工作的积极性。虽然近年来国家采取了一系列措施提高教师的工资待遇，使得教师的经济地位有了显著的提高。但同其他吃财政饭的行业相比，教师的收入仍然是偏低的，尤其是中小学教师。大部分中小
30、学教师的收入都低于同期参加工作的其他人员，这里还没有计算教师收入的含金量。教师普遍认为，自己的收入与当地居民收入相比，处于“中等”及“中等偏下”的水平，其中选择“中等偏下”的比例高达45.1%，选择“中等”的比例占42.3%。同时，不同学校不同教师的待遇有很大差距，使一些教师对自己的社会地位产生焦虑，有的感到心力交瘁，有的则心绪不宁。 3 对教师的评价与管理是诱发倦怠的因素。教育行政部门及学校对教育教学工作简单机械的规定正在使教师沦械操作的奴隶，而不是创造性开展工作的主人。如对教师布置和批改作业的硬性规定，要求教师对学生的作业要做到全批全改。设计者的初衷是积极的，在于让教师关注学生的作业，并通
31、过作业的批阅掌握学生对知识理解掌握的程度以便改进教学。但这一简单的要求却将教师的时间和精力过多地消耗在机械性的对学生作业简单的划对错号的过程中。举例来说，如果一个初中数学教师教两个班，每班班额在60人左右，每天布置10道题，教师批改一本作业需要花费分钟时间，那么教师批完这两个班的作业就需要花费4个小时。4个小时划对错号的机械劳动将使教师的思维、情感和身体等因缺乏新异刺激感到极度的疲劳。这种耗时低效的作业批改方式和行政命令正在耗尽教师有限的时间、精力，使教师没有更多的时间来思考自己的教育智慧和行为改进计划。诸如此类的行政命令正在迫使教师离开创造性的工作岗位而走向庸俗、浅薄、单调和刻板，这样的工作
32、要求日益成为教师不堪重负的负担。不仅如此，随着教师专业化的进程和职称评优晋级的需要，教育行政部门和学校对教师工作越来越多的文字材料撰写的要求和各种评比活动的泛滥，使教师在正常的教育教学工作之外承担了额外的工作。它们正在成为教师不堪重负的新的压力源，影响着教师的身心健康。14特别需要指出的是，老师要对班级中的全部学生的成绩、安全等方面负责。这使得教师们时刻处于提心吊胆之中。有班主任说，下班回家后最怕听到电话铃声，一听到就心惊肉跳的，害怕班里又出了什么事情。一个学期要到散学礼后才能松一口气。工作的不可控制感与无助感，对工作对象逐渐失去人性化，情绪、情感的疲惫感，就是这样逐渐如云雾般滋生弥漫开来。再
33、加之社会上一些媒体对教师在教育教学中出现的某些问题往往不恰当地进行大肆渲染，忽略了学生教育的系列性，孤立简单地把个案无限泛化。一些家长把教育孩子的责任全部推到教师身上，动辄指责教师，有的甚至上访、上诉。教师在一些人的眼里成了嗤之以鼻的嘲讽对象，成了任人宰割的代名词。在这种情形下，教师被放逐于尴尬的境地，忍受着多方面的烦扰。4 教师的个人素质是倦怠产生的内在诱因。教师与其他人一样，心理素质有高有低。面对如此复杂剧烈的应激环境，没有良好的应付方式和心理承受能力，要在职业生涯中做到“闲庭信步”几乎是不可能的。教师往往对自己提出不切实际的要求，有的甚至要求自己成为一个“完美主义”者。这样，使得他们常常
34、在无意识中压抑和否定自己的正常要求以满足职业需要。然而，美好的愿望常常与客观现实产生冲突，一旦出现差错，这些教师内心的自我谴责往往强烈而持久。事实表明，对自身要求越高，其自身的压力也就越大。持久的压力势必导致倦怠的产生。在人际交往和处理各种社会关系方式和能力方面，教师之间互不相同。每个人对待生活对待工作的态度和方式也有差异：有的淡泊，有的重功利；有的豁达大度，有的斤斤计较耿耿于怀；有的善于苦中作乐，善于知足；有的心胸坦荡，有的心机重重等等，不一而足。内在的特点与外部因素相互作用，不同教师职业倦怠情况就各有端倪。四 教师职业倦怠的对策1 建立良好的学校支持系统 作为管理部门的管理者和校长应尽可能
35、在管理中突出情感化的管理特色，真正体现的“以人为本”的管理理念，尽可能营造宽松和谐的工作氛围，关注教师的成长与发展，为每一个教师提供发展的机遇，帮助每一个教师体验发展的乐趣。学校要协调教师间建立良好的人际关系，通过组织开展多种多样的教师合作、交流活动，促进教师间的交往，增加教师间的亲和度，改变教师职业孤独感；领导与教师之间要多一点理解、信任和沟通，少一点埋怨、猜疑和指责；教师与学生间要建立平等民主的师生关系，努力营造一种尊师爱生的氛围，从而舒缓教师的人际压力，缓解职业倦怠。 考核教师工作，不应以分数为唯一尺度，要综合考察，兼顾教师平时的工作态度、工作状态、师德修养、教育教学科研等，从而建立公平
36、合理、赏罚分明的激励机制，充分调动教师的工作热情和积极性，形成科学的评价体系，促进教师全面健康和谐发展。学校人事管理工作，涉及教师的政治待遇和经济利益，是教师关注的焦点。目前，学校人事管理方面存在的干部选拔任用不民主、聘任制度不完善、竞争机制不健全等问题，也是教师职业倦怠的诱因，要采取措施予以解决。一是稳步推进教师聘任制。作为教师法等教育法律所确立的一项制度，聘任制无疑契合了当前学校教育管理民主法治化的发展趋势，是一种充满生机活力的用人机制。但由于缺乏具体的实施办法，教师聘任制推进速度缓慢，已开始运作的地方并未实现制度创设的预期目标，其中教师合法权益受侵害就是较为突出的问题之一。实施教师聘任制
37、，应建立明确规范的法规规章，建立教师权益的保障系统，如为教师买社会保险、医疗保险等。更重要的是，实行聘任制所必经的核编定员、按需设岗、合同管理等工作，需要编制、人事、劳动等部门密切配合，而不能由教育部门唱“独角戏”。二是建立良性的教师竞争机制。竞争就有压力，竞争诞生动力和创造力。研究表明，人在缺乏压力和激励的情况下，只发挥不到20%的效能。要促使教师奋进，须建立优胜劣汰的竞争机制，使教师有“逆水行舟，不进则退”的紧迫感和危机感，让压力变成动力。值得注意的是，当前有些学校实行的“末位淘汰”制，看似一种十分合理的鼓励教师竞争的制度，但其合法性值得推敲。理想的竞争机制应包括公平的竞争上岗、有效的业绩
38、评估奖励、量化的教学目标管理等，其目的应促使教师自加压力、不断进取，而不是紧张感增强、人际关系冷漠。三是建立正常的教师选拔晋升机制。给教师以激励，就要对教师的工作成果进行客观公正的评价，并给予必要的奖赏。除了物质性的奖励外，学校应运用好精神性的奖励手段，这对于教师同样是一种晋升。如可选择优秀的教师担任管理者，优先推荐他们申报高一级的技术职称，推选他们为“明星教师”、人大代表候选人等，都是行之有效的办法。四是精简冗员，合理安排学校人事。管理人员比重偏大，行政效率不高，是当前中小学普遍存在的问题。提高学校管理效能，因需设岗，精减冗员，可以节省他们占用的大量支出，而将这部分支出转移给教学人员可以使其
39、收入有所提高，有利于促进薪酬分配公平。同时，要选贤任能，根据每位教职工的优、劣势来分配工作，使他们在工作中发挥长处。做好这项工作，要求管理者具有全局性观念和发展性眼光，善于统筹兼顾，协调各方的利益，安排人事时既要照顾到毕业班和起点班，又要顾及中年级段的发展；既要处理好教师与教师的关系，又要协调人力资源和物力资源的关系。15教师的工作负荷过大还在于教育行政和学校干预过多给教师带来的机械性的、刻板的教育教学任务和非教育教学性任务的增多。教育管理和评价中的各种评比活动和对文字材料的需求正在占用教师大量的时间，逐步引导着教师远离课堂和学生。“教师影响力的关键因素不再是课堂教育技能，而是他们处于组织的权
40、力核心这些组织控制着重要任务的分配。”16这种趋势的发展一方面是教师与课堂教学的关系越来越远，另一方面，学校最终的结果还是要看学生的发展。而远离课堂和学生的教师在穷于应付教育行政部门的各种检查与评比活动以获取有限的行政资源的同时又不得不面对社会对教育的企盼和批评，在此状态下教师的人格分离，角色发生严重的冲突和混乱，从而导致倦怠的发生。因此，要减少教师的工作负荷，就要减少各种形式主义、官僚主义的评比活动和对教师越来越多的文字材料的要求，使教师回归课堂，走入学生群体之中。教育行政部门和学校应把更多的时间和空间还给教师，使教师有更多的精力和时间来思考和解育教学过程中出现的问题，去发展课堂教学的技能。
41、2 建立良好的社会支持系统环境成因论者认为，社会外部环境是职业倦怠产生的主要原因。因此，职业倦怠的缓解策略应侧重于调控社会外部环境的不利因素，建立良好的社会支持系统。各级政府要把尊师重教落在实处，应通过修改教师法，首先明确中小学教师的公务员身份，随后在国家公务员暂行条例升级为公务员法的过程中，将教师公务员身份写进公务员法，以切实提高教师的社会地位。政府部门还要采取有效措施，根据经济和社会的发展，对教师的经济收水平加以调整，切实提高教师的经济收水平。保护教师的切身利益，仅有完善的法律法规体系还不行，还必须依靠国家强制力和政府行政力加以实施，做到执法必严、违法必究。一是依法保障教师的工资。在现今的
42、经济发展条件下，当教师仍是一种谋生手段。教师的首要需求，是工资的按时足额发放。这就需要建立教师工资发放的保障机制，设立专项资金，专款专用，严格管理，绝不允许拖欠教师工资。二是坚持依法治校。学校是教师的归宿，学校的利益关乎教师的个人利益。一方面，要净化学校发展的软环境，严禁部门到学校乱收费、乱罚款。另一方面，要规范学校内部管理，防止资金浪费和校产流失。三是实行教育管理稽查制度。教育法律法规之所以实施不力，一个很重要的原因是缺乏监管和事后处置，单位或个人违“法”后无人追究，使法律的效力自然减弱。解决这些问题，可参照劳动、文化、税务等部门成立“执法大队”，对违“法”行为予以纠正和处理。如此，学校和教
43、师的利益均能得到真正的保障。我们在调查中发现，有的地方为了巩固普及九年义务教育的工作成果，将督促适龄儿童少年入学的责任交给了学校和教师，某个教师班上有学生辍学就要扣他的奖金，而事实上这种责任是教师无法承担的，因为他没有手段来完成这项工作。如有执法机构进行督办，并追究相关学生家长的责任，不就实现了工作目标吗？四是认真实施行政复议法、民事诉讼法等法律，保障教师权益受侵害后的申诉、控告权。教师因学生的考试成绩落后而被“末位淘汰”，这似乎顺应“天理”，而在现今的法律中根本找不到依据。既然如此，如教师因这个原因而被换岗或派往农村支教，教师均可站出来维权，教育管理部门应按照法律法规规定予以支持。17同时引
44、导社会正确看待教师群体，要充分认识到教师也是一个普普通通的人，是一个追求完善的“常人”，是一个具有多种个性和生活方式的多面体，要以一个普通人的身份来考察教师。学生家长应对教师职业给予合理的期望，以减轻教师的职业压力和心理负荷。教师管理部门和新闻媒体应对教师职业角色进行合理的定位，要做好对普通公众的正面引导，共同营造良好和谐的教育氛围。3 依靠教师自身的努力 (1) 做好自我心理健康维护。首先，培养积极的自我意识。清楚了解自己的职业地位，不过分苛求外部环境，以避免因现实与理想之间的差异而造成的心理冲突。其次，运用积极的心理暗示。积极的暗示能增进和改善人的心理、行为及机体的生理功能，帮助个体稳定情
45、绪，树立信心及增强战胜困难和挫折的勇气。教师在工作中，难免与领导、同事及学生发生一些不愉快的事情，它会使教师受到打击而自抱自怨、退缩、逃避或走向极端，陷入倦怠。这时要用言语反复提醒自己，进行自我暗示，促进自己乐观向上，善待生活，充满激情，从而远离倦怠。第三，教师要学会增强自我效能感。自我效能感是指对自己工作是否有效的一种主观体验，能够对自己的努力结果产生实际的感受，是使自己不断受到鼓舞、保持乐观的工作态度的重要基础。增强自我效能感的途径主要有以下几点：（1）要学会称赞自己、奖励自己，要多关注自己成功的点点滴滴，哪怕是一丁点儿的成绩，也要积极地进行自我肯定。从一定意义上讲，人是为了肯定而活着。有
46、外在的肯定：同事、朋友、领导、社会等，这种肯定是有限而短暂的，因而是浅层的。有内在的肯定：即是自我肯定，这是一种持久而强劲的肯定，是人的生命永不枯竭的动力。（2）随时调整期望值，也就是给自己确定一个适合自己实际情况的工作目标，避免因目标不切合实际而导致无谓的挫败感。（3）注意从多种积极的体验中去积累和增强自我效能感。(2) 学会自我调适。研究证明：人们不可能仅仅从改变外部的生活条件中获得幸福，“人们，他们学会控制内心的经历，他们将能够决定他们生活的质量”。18“那些设法使大家生活变好而没有首先学会管理好自己生活的人，其结果往往将事情搞得一团糟。”19克服自己是一种最必要的能力，它既关系到一个人的工作成就，也关系个体自身的身心健康。教师要善于掌握自己，调控自己的情绪，学会正确地抑制自己每日每时的激动，以平和的心态投入工作和生活。在充满竞争的现代社会里，压力无处不在，教师一方面要敢于正视现实困难和问题，反思压力源，掌握积极的应对策略（以问题为中心的策略和以情绪为中心的策略），控制和降低不良情绪的困扰。另一方面也要学会调控自己的生活，加强体育锻炼，保持良好的饮食生活习惯，合理休假、适度放松，增加生活的幽默感、加强学习，提高人际与社会的适应能力，对自身与工作之间的匹配度保持清醒的头脑并能够灵活的调整，设定合理的专
