1、县地税局巾帼文明岗集体事迹材料她们，在平凡的岗位上，却做出了不平凡的业绩；她们，平均年龄不到 32 岁，是一群青春靓丽的女子，却肩负着为国聚财、为民执法的神圣责任。正是这支充满青春活力、团结进取的队伍，在本职工作岗位上辛勤服务、挥洒着青春和汗水，组织收入从 XX 年的 4000 万元跃升至 XX 年的亿元，提前三年实现收入翻一番。她们，就是 xx 县地税局办税服务厅（以下简称办税厅）的 9 位女税官。 制度创新提升服务质量 “推进制度创新，开展办税厅每月服务之星评选活动，成为撬动人员工作积极性、提升服务质量的有力杠杆。 ”xx县地税局长黄雄文自豪的说道。 XX 年全区开展作风效能建设活动中，x
2、x 县地税局办税办税厅结合自身实际情况，引入奖惩机制，创新开展办税办税厅每月“服务之星”评比活动，大大激发了女税官的工作积极性，整个办税厅形成人人创先争优，个个都是服务主体的浓厚氛围。当年在全区地税系统作风效能建设活动上成为 6 个典型材料之一予以介绍交流，并在 xx 全市地税系统进行推广。每月“服务之星”评比活动的成功经验被区、市级媒体报道 10 多次，还有区内外多个部门组织人员前来学习交流。 如今在办税办税厅，下班不是以铃声为标准，而是以最后的纳税人办完纳税事项离开为准。纳税人除了进行纳税申报外，还有一个职责，就是参加每月服务之星的评选活动，用他们的选票实现督促提高服务效应，纳税人的满意度
3、也大为提升。组织收入也逐年稳步攀升，XX 年办税办税厅共组织收入万元，同比增收万元，增长，占全县地税组织收入的%；XX 年组织收入万元，同比增收万元，增长%，为地方全面小康社会建设提供财力保障。 优质服务展现巾帼风采 来到办税厅，服务热情、环境舒适是留给纳税人的第一印象。办税厅承担着城区及周边乡镇共 4000 多户纳税户排疑解难、税务登记、纳税申报、发票购销、税款征收等职责，涉及业务达 10 多项，工作复杂繁琐。办税办税厅的女税官月均接受纳税人业务咨询 100 人次，办理税务登记50 起，受理纳税申报资料 150 份，经受发票 50 多份，征收地方税款 100 万元。多年来，办税厅的女税官们坚
4、持“以人为本，纳税人至上”的理念，热情服务客户，实行公开服务承诺、挂牌上岗服务，给前来办税的纳税人送上“一杯热茶、一个微笑” ，为纳税人营造一个舒适方便的环境。 为加快办税质量效率，办税厅还先后推出了网上申报、“税银一体化” 、银行划转税款业务、pos 机刷卡划转税款业务等多元化的申报方式，让大部分纳税人足不出户即可完成申报纳税。办税厅负责人 xx 在税收征管当中发现，由于部分财务人员没有及时准确把握税收新政策而被受行政处罚，就编发了地税服务直通车，及时向纳税人宣传最新税收政策，有效避免了受处罚这一现象发生， “办税厅的女税官处处为我们着想，工作细致周到，确实是服务到家了。”不少纳税人由衷的赞
5、叹。 强化素质铸造一流队伍 税收工作涉及面广，政策性强，仅有工作热情是不够的，高效服务必须依靠过硬素质支撑。办税厅女税官在紧张的工作之余，挤出时间啃完一本本砖头似的专业书籍，还组织开展岗位练兵，经常性开展“征管能手” 、 “微机操作能手”竞赛活动，不断提高队伍素质，让每个人都成为精通业务的行家里手。目前，办税办税厅 9 位女税官全部考取全国税收执法资格证书、计算机 nit 证书，大学学历达 100%，其中本科 4 人、占%，大专 5 人占%。 办税厅女税官在坚持依法治税的同时，还不折不扣落实国家税收优惠政策，为下岗再就业、返乡农民工就创业全面提供税收优惠政策支持。截至 XX 年底，依法减免税费
6、万元，惠及纳税人 373 户（次） ，为地方经济社会发展提供了政策支持。 （1） （2）正是靠着一股不服输的劲头和“自尊、自信、自立、自强”的精神，女税官们依靠过硬素质勇创一流业绩，得到社会的认可。近年来，办税办税厅先后荣获“县红旗窗口单位” 、 “县巾帼文明岗” 、 “xx 市政务服务工作先进窗口单位”等荣誉称号，并于 XX 年被评为“xx 市巾帼文明岗” 。有多位女干部获评各级地税系统先进工作者、年度优秀公务员，获县妇联评为“五好家庭” 、县“巾帼英雄”荣誉 8人次，分管办税办税厅的 xx 副局长还被市妇联授予“巾帼英雄”光荣称号。 情系民生促进社会和谐 XX 年 xx 县遭遇严重春季旱灾
7、， 4 月 1 日 ，县局副局长 xx 组织办税厅等 8 名女税官成立巾帼抗旱救灾突击队，顶着炎炎烈日赶赴驮龙社区松林屯，巾帼不让须眉，与当地灾民一起锄地、松土、下蔗种、抬水、浇灌，投入到紧张的抗旱救灾工作中，当天共为灾农抢种 3 亩多甘蔗。她们还慷慨解囊，给受灾群众购买塑料桶、送去饮用水等，撑起了抗旱救灾半边天。 办税厅女税官们还热心社会公益事业。通过开展扶贫济困、捐资助学献爱心活动，扶助社会弱势群体，帮助多名失学儿童重返校园；给结对帮扶村、学校赠送办公座椅和农业科技书籍和儿童读物等；积极参加抗洪救灾、抗冻救灾、抗震救灾工作，在各项募捐活动中累计捐资 3600 多元，用爱心奉献社会诠释中华传统美德。 她们还积极参加各种文体活动，近年来集体荣获 xx 县工会杯女子气排球比赛三等奖、xx 县庆祝建党 84 周年歌咏比赛二等奖、xx 市地税系统首届运动会道德风尚奖等 20 多项各级荣誉。每逢节庆时期，还来到军营开展慰问演出活动，展现青春风采，在社会各界树立起良好的地税部门形象。12
