1、数质并重 有效推广专访广东省创新方法推广应用研究中心资深培训师杨杰副教授 潘慧 【专家简介】杨杰, 博士, 副教授, MATRIZ (国际 TRIZ 协会) 三级认证专家, 国家一级创新培训师认证专家, 中国发明协会发明方法研究分会理事, 广东省创新方法推广应用研究中心资深培训师, 担任多家企业的咨询顾问。长期从事产品创新设计方法、TRIZ 理论、现代检测技术与仪器及智能机电控制等方面的研究及应用, 帮助企业研发实际仪器设备近 20 种, 具有丰富的理论和实践经验。目前主要侧重创新方法的培训及项目咨询, 包括产品缺陷改进、专利规避与布局、产品发展规划等。广东科技:请您介绍从事创新方法推广应用工
2、作的历程。杨杰:2011 年, 我参加了省科技厅组织的广东省创新方法师资培训, 后来又陆续参加了国际 MATRIZ 协会、欧洲 TRIZ 学会、亿维讯等国内外机构的培训、学习和交流活动。2012 年, 我开始从事广东省创新方法推广工作, 陆续参加了广东省生产力促进中心、广州生产力促进中心、广州市科协、广州市科技咨询中心、广州市仪器仪表学会、东莞市工程师协会、东莞科技进修学院、广东省测控技术与装备应用促进会等组织的培训活动, 从最初半天到一天的宣讲活动, 逐渐发展到 212 天的培训, 后续又开展了 512 天的带题培训, 进一步深入企业开展实际工程项目的咨询活动。至今已培训场次超过 150 场
3、, 培训人数超过8 000 人。基于 TRIZ 辅导和咨询过的企业实际工程项目超过 100 个, 帮助企业解决了众多技术难题, 大幅提高了创新方案及专利的数量与质量, 使个人和企业都深刻认识到能落地的创新方法论是高效创新的利器。广东科技:请您谈谈多年来从事创新方法推广应用工作, 尤其在培训与咨询方面的心得体会。杨杰:一次成功的培训或咨询活动离不开组织方、企业方和培训师资方等的密切协作与共同努力。组织方在遴选企业时, 可能需要选择现阶段创新需求比较强的企业, 进而才有可能取得良好的培训及咨询效果, 但面对数量众多的企业, 如何准确地判断和识别该类企业一直是个令人困扰的问题。企业方在确认参加培训后
4、, 如何组织合适的人员参加培训是一个关键问题, 如果对接人员未能充分理解创新培训与企业实际需求的匹配, 选择不合适的人员参与培训, 就会影响到培训效果。这么多年以来, 我们有个小小的经验总结, 就是在初次宣讲形式的培训中, 最好企业管理高层与技术中高层人员能同时到场, 否则即使技术人员认可, 但后续在企业内部得不到来自管理高层的支持, 创新活动就很难在企业落地开花。作为培训师资方, 责任更为重大, 如何在较短的时间内让企业认可创新方法论能够对接企业实际需求就显得尤为关键, 这时候往往需要培训师资能够提前通过各种渠道了解企业研发现状及市场状况等, 找出企业对创新的真实需求, 在培训前期、中期及后
5、期都做好针对性的准备。广东科技:您在创新方法培训与咨询过程中, 开展过哪些课程?有哪些成功案例和经验以供借鉴和推广?杨杰:目前, 我们的课程主要是以发明问题解决理论 TRIZ 为主, 与客户需求分析、专利布局与规避等紧密结合, 最大程度满足企业实际需求。例如, 某企业有个夹具折弯工件的问题, 折弯到位后又产生了新的次生问题, 一直未得到充分解决, 而依据 TRIZ 理论, 很快就能系统梳理出非常多的解决方案, 其中有一个方案将夹具直接裁剪掉, 但其折弯的功能仍得以实现, 被企业作为技术秘密而未申请任何专利;某企业大型安全设备某组件存在可靠性与高成本之间的矛盾, 企业的一般做法是折衷处理, 后来
6、通过 TRIZ 的工具, 将该组件裁减掉, 进行了功能的重新分配, 成本降低了 63%, 由于组件数目减少, 系统可靠性反而得到了提高;某企业遇到一个软件预测建模的问题, 初期预测准确率只有 22%, 经过一周的培训辅导后, 模型预测准确率提升到 80.2%, 又经过一周的培训辅导后, 模型预测准确率提升到 95.3%, 相当于问题已经得到了解决。而这些困扰企业很久的问题, 当基于方法论的流程仔细梳理和分析时, 都在不到 10 天的时间内得到了解决, 可见方法论对于创新质量与效率提升的实质性帮助。广东科技:在创新方法推广应用和培训与咨询的过程中, 遇到了哪些困难?是如何克服的?杨杰:困难有很多
7、, 最大的问题是培训效果与工程师预期如何在培训期间达到一致甚至超出他们的预期。在较长期的培训中, 我们一开始沿用了一些传统做法, 讲得多练得少, 即使练习也是用老师预设的题目, 从而很难充分调用学员主动学习的积极性。无论再经典的案例, 大部分工程师多少会认为那都是别人的案例, 该理论未必能解决其自身的实际问题。后来我们也较早引入了带题的实战培训, 压缩了讲课时间, 力求精讲多练, 而且练习时间就用工程师自己的实际工程课题, 当其课题在培训过程中得以推进乃至获得解决时, 创新的动力才会从被动转为主动, 创新的种子就此落地生根, 才有可能发芽、成长、长大。广东科技:请谈谈您对目前推广的创新方法培训
8、课程体系的理解和研究, 以及建议与意见。杨杰:目前的创新方法课程体系已经比较完善, 如果说有所建议, 那就是希望根据不同企业的实际需求针对性地调整不同模块的授课与练习的时间;还有就是关于 TRIZ 理论如何与六西格玛、精益生产等企业现有理论工具之间进行有效衔接, 且能产生实质性的效果, 在此方面可多开展一些研究与传授。广东科技:对进一步推广应用创新方法和开展培训与咨询, 您有何建议?杨杰:坚持数量与质量并重的方式。一方面, 通过各种形式的宣讲, 让更多的企业认识和认可创新方法;另一方面, 对创新示范企业的培育非常关键, 寻找出最有创新意愿与需求的企业, 将 TRIZ 理论真正引入企业内部, 与企业现有研发流程融合, 提高企业创新的质量与效率, 真正产生超出企业乃至同行业预期的效果, 以此更能增强创新方法的说服力和推广示范效应, 从而让更多的企业受益。
