1、 图书馆综合管理论论文：图书馆综合管理论【摘要】当今图书馆的发展趋势是从数字图书馆向整个图书馆业、互联网信息服务业乃至世界文化的传播方面扩展。典藏是文献建设过程中的一个重要环节，与采访、编目成鼎足之势，共同支撑着图书馆的文献资源建设，直接影响着文献的布局结构及其利用。典藏区别于采访、编目及流通服务的是，它还涉及文献流通前的批次挪架、分架、清点、交接等。流通服务工作是图书馆工作永恒的主题。图书馆文献收集的目的就是为了流通，为了提供给读者利用，以满足读者对知识和信息的需求。在新的网络环境下，面向读者如何开展优质、高效的流通服务，已成为高校图书馆流通服务部门面临的一个重要课题。【关键词】数字图书馆信
2、息资源建设与管理；高校图书馆/典藏；流通服务工作1.图书馆的数字化数字化图书馆即是将各著名图书馆的馆藏图书扫描制作成电子版，通过网络供用户免费检索、阅读，实现全球化的图书应用系统。因此，图书馆向世界化的方向发展，图书馆的运营模式即将转变为数字化的运营模式。这种数字化、全球化的图书馆，在一定程度上能够改变知识的传播方式，甚至影响世界文化发展走向，并且进一步加强了世界文化的交融。当今图书馆的发展趋势是从数字图书馆向整个图书馆业、互联网信息服务业乃至世界文化的传播方面扩展。数字化图书馆的主要目的是为了实现“组织全球信息，并使之在全球范围内可获取和可利用”的使命。数字图书馆的建设首先需要与多家出版社建
3、立合作关系，收集这些出版社已出版或即将出版的出版物，同时也与作者建立联系，收集他们自出版或已经不再版的图书。为了获得更多的图书来源，我们可以推出与图书馆的合作计划。在我们将这些图书数字化制作成电子版后，需要将根据图书的版权情况提供不同层次的服务。通过网络的图书馆建设，不仅能够提供书名、ISBN 等属性检索，还能对图书进行全文检索，显示图书的相关信息以及有关该书的在线评论。同时与一些在线销售商建立链接，提供图书的网上购买途径。这种网上数字化的图书馆建设之后不仅为用户提供数量巨大的的数字化图书，而且建立了一种数字图书馆运营的新模式。数字图书馆计划的实施使我们数字化产品的输出从小作坊规模进入真正的工
4、业化生产，同时，数字图书馆计划突破了影响数字图书馆发展的双重瓶颈，使数字化图书的生产进入工业化操作。数字图书馆建设的最终目标是向所有人提供数字化信息和网络化服务，即普遍存取是数字图书馆的目标。实现这一目标的关键，首先要有可供利用的数字资源库，其次要有可持续发展的机制，即良好的运营机制。网络环境直接催生了数字化图书馆，使过分强调流通管理员因素、适合于封闭服务模式的撒胡椒面式的“混合排架”方式受到了挑战。近几年来，随着数字化图书馆的推行， “滚动排架”模式渐渐深入人心。其表现形式是新文献集中排架，且放在库室较为醒目之处，一般为入口处。这种模式，一方面能够使读者能在进入库室之初就能看到新书刊，通过视
5、觉激发其读书的热情，另一方面能够提高文献的利用率。目前，从数字资源库的建设模式上看，主要有政府投资建设和企业投资建设、免费提供网络图书服务等三种方式。由于数字资源库的建设花费巨大，政府的投入通常只是启动经费或项目经费，所以，项目建设完成后，往往因维护经费不足，而成为不再发展的“死项目” ，或只对其服务范围内的读者提供无偿使用。而企业投资建设的数字图书馆项目，主要采用市场机制的运营方式，提供有偿服务。比如，超星数字图书馆就采取发行读书卡和会员制方式，开展网上书刊的检索和原文提供服务。而免费提供图书的浏览服务可以借助千万册数字化的图书，这无疑将吸引来更多的用户。它在赢得更多的收入的同时也将带来新商
6、机，甚至带动新产业的发展，特别是网络技术领域与图书馆领域的新跨越。因此，数字图书馆的发展模式，最终结果是“双赢” ，这几种模式形成了数字图书馆发展的商业生态链，并能维持数字图书馆的长远发展。2.图书馆的发展与典藏人员的关系典藏是文献建设过程中的一个重要环节，与采访、编目成鼎足之势，共同支撑着图书馆的文献资源建设，直接影响着文献的布局结构及其利用。典藏区别于采访、编目及流通服务的是，它还涉及文献流通前的批次挪架、分架、清点、交接等。现在图书馆典藏趋向复杂化、多元化。流通中的典藏，表现为流通中据实对文献进行合理调配、剔旧、注销，以使馆藏结构合理、布局实用。网络环境实现了书目数据机读化，使典藏从繁琐
7、的手工方式向完全数字化方向发展。书目数据机读化对典藏人员提出了更高的素质要求。图书馆的滇藏人员除应具有原有的图书馆学理论知识、文献标引技能及良好的职业道德外，还应具备相当的微机操作技术、网络知识并熟知本馆的相关管理软件系统；同时过硬的机读目录知识不可或缺；另外，还须具备一定的外语基础。这一切必然要求高校图书馆吸才纳贤充实典藏队伍。因此在当前形势下，图书馆典藏人员的人力资源要求向着更高层次的方向发展。对于典藏人员来说，每一批次的文献，即使种类再多，也须每种概读，悟其要旨，做到使其去向合理、状态正确；即使数量再少，也须查、分、调面面俱到，尽量做到复本在分馆间、库室间最优化分配。受“以人为本、读者至
8、上”观念的支配，许多高校图书馆纷纷增设名称古怪的库室，以期满足复杂多样的读者需求。对此，典藏人员必须对读者需求倾向的变化具有敏锐的洞察力，目的是要根据具体情况及时调整藏书布局。因此，图书馆典藏人员首先要综合利用各种手段实时跟踪读者需求的差异，另外，还要认真总结，找出规律。此外，典藏人员必须熟悉不断变更着的本校各专业的学科建设与课程设置情况、科研部门的课题及项目情况。为此，必须很好地协调与各教学单位的关系，以便及时掌握教学计划和课程设置意向，同时也为文献采集人员提供素材，使他们在经费允许的范围内，制定出能满足本校教学和科研需要的采购方针，从而使本馆的文献资源建设向着更完善的方向发展。首先，图书馆
9、及图书馆典藏人员需从思想上加以重视，从根本上转变传统观念，重新确认典藏的地位和作用。其次，需多方入手加强典藏队伍建设。关键是要争取多方的政策支持，不断补充典藏人力资源。同时，要建立健全典藏工作制度，明确典藏人员的职责范围与评价尺度，切忌典藏人员兼职，而应让其把更多的精力用于对馆藏的探讨和研究及与相关部门的协调上。总之，随着高等教育及经济、社会的进一步发展，随着图书馆数字化的进一步完善，作为文献走向流通的重要环节之一，典藏要充分发挥高校图书馆为教学和科研服务的功能。3.图书馆管理工作中的流通服务工作流通服务工作是图书馆工作永恒的主题。图书馆文献收集的目的就是为了流通，为了提供给读者利用，以满足读
10、者对知识和信息的需求。在新的网络环境下，面向读者如何开展优质、高效的流通服务，已成为高校图书馆流通服务部门面临的一个重要课题。3.1 网络环境下高校图书馆流通服务工作的变化流通服务是图书馆读者服务工作中最基础、最前沿的工作，是读者服务工作的窗口，用于满足读者纸印本书刊的一般性借阅需求。长期以来，落后的手工操作方式制约了流通服务水平和质量，使其成为图书馆技术水平不高、技术含量较低的部门。3.1.1 网络通讯技术等现代信息技术在图书馆领域的广泛应用，使流通服务工作发生了巨大变化，目前，读者在很短的时间内就可办理完图书的借阅手续。操作方法和技术手段的变革是其服务创新得到科技术保证，使其有了更广阔的实
11、践基础。图书馆的联机书目查询系统使读者在校内任何一台机器上都可查询到某种书刊馆藏情况的详细信息，使读者目标明确地直奔书刊所在地。读者可以在网络中查询到自己的借阅信息（包括借阅时间、数量、何时归还等） ，并可在网上办理续借手续，大大节约了读者的时间，提高了书刊利用率。3.1.2 网络技术在高校图书馆流通工作中的运用，也为图书馆员的管理和研究工作提供了良好的平台。凭借图书馆自动化集成管理系统的流通子系统，可以统计出各类图书的流通状况以及读者的图书需求趋向等，这些数据可成为研究读者工作的最原始、最可信的资料。此外，高校图书馆流通工作环境的新变化也对工作人员的素质提出了更高的要求。计算机操作技能、图书
12、馆学专业知识、其他学科专业知识等将成为流通服务工作人员的必备素养。3.2 网络环境下提升高校图书馆流通服务工作质量的措施以网络通讯技术为核心的高新技术在图书馆的全面应用，带来了传统图书馆管理方式和服务方式的全面改革，使图书馆发生了质的飞跃。其意义在于计算机取代手工工作方式，提高了工作效率，避免了体力和简单脑力劳动的重复，并把图书馆员从手工劳动中解放出来，但在高校流通服务过程的实际操作中也普遍出现了一些新的问题。3.2.1 计算机及条码技术的管理实行计算机及条码技术管理大大提高了工作效率，相应缩短借还时间，即方便了读者借书，又可查询图书去向。采用计算机管理后，图书流通管理虽可达到准确、快捷和方便
13、，其操作过程也极为合理、简捷。但在实际操作中往往会出现一些问题。如以下几点是易出现的状况：图书数据录人人员由于一时疏忽，将图书数据录错或漏录，造成读者借阅信息与所借图书不符，以及读者花费很长时间才找到的图书因条码无效而无法借阅；重码现象使得不同的图书有相同的条码，给工作带来混乱；读者集中时，操作人员容易将读者的借阅证搞混，使读者的借阅信息出现错误；流通自动化系统运行时会出现故障，造成死机，使已经借或还的图书读者链强行断掉，造成借阅信息的差错；扫描仪经过长期使用后，反应不灵敏，影响条码的读准性；条码被涂划，扫描仪无法阅读。这就要求我们每个图书馆员要加强网络技术的学习和具备设备维护能力，保证机器的
14、正常运转，出现非正常情况要及时纠正，不能解决要及时汇报，需得到技术服务部门的支持。3.2.2 书库管理计算机网络技术在流通服务工作中的实现，大大提高了图书借阅效率。目前，大多数高校图书馆都已实现了开架借阅。读者可以自行进库选书，虽说馆员省去了跑库找书的辛苦，但因读者对书库排架体系比较陌生，加之读者面对多种图书可以随手翻阅的诱惑，使得读者借阅量无形增加，排架劳动强度也非常大。另外，有的读者把条码涂上色、搞坏、甚至撕掉、偷换，严重妨碍了图书流通和工作效率。因此，要重视强化对书库的管理。书库管理的好坏，关系到开架借阅的成败。笔者认为加强书库管理应采取的措施是：建立并不断完善岗位考核责任制，实行定额管
15、理和目标管理相结合。书库工作人员明确分工责任范围，制定岗位工作细则，充分调动馆员的积极性和主动性，搞好书库的管理；合理配备人员，发挥不同层次人员的优势，使书库管理高效率运转。书库管理人员除了借还书之外，还应该做到整理图书，维护借阅秩序，做好读者辅导和读者宜传等项工作；在人员配备上应考虑配备一定比例的中、高级人员，采取人员高低组合，业务分工合作。3.2.3 随书光盘的管理近几年，随着现代网络信息技术的发展，随书配套光盘越来越成为人们不可忽视的一种资源走进现代图书馆。随书光盘基本上包含了该书的全部内容，有的还增加了对各章节的简要提示及一些图形的演示，成为图书的一个重要组成部分。如何有效利用这种资源
16、，目前还没有比较好的管理方法。由于随书光盘并不随书流通，读者要求借阅光盘时得不到很好的解决。这在一定程度上影响了图书的使用。为了使读者充分有效地利用这些随书光盘，我们应规范光盘的分类著录，可以和图书同时编目，统一验收，统一人库，分处存放。由于光盘有易损坏、不能直立排架等特性，须制作特殊的光盘流通柜。柜子有很多抽屉组成，每个抽屉内分为若干个存放光盘的格子。每个格子的编号与书的排架一致，即按索书号分类排架，采用开架方式由读者自己查找。把图书放置在书库，由流通部按照普通图书一样流通，但在该书的前面或后页加盖有“本书配有光盘，便于读者可到光盘借阅处”借阅，同时加强宣传。比如：在主页上开发馆藏随书光盘的
17、搜索引擎，向读者提供随书光盘的流通管理办法，发布新品人藏信息等。只有采取较好的宣传和管理手段，随书光盘才能发挥其应有的作用。4.结束语在我看来，我们事业的兴衰荣辱，图书馆人的或喜或悲而不断地求索，希望能找到问题的答案。即使我的观点不尽准确，但我愿作为图书馆人前进路上的铺路石，为图书馆人求索真知抛砖引玉。虽然目前图书馆事业的发展受国际、国内的政治、经济、文化发展的大前提制约，但是图书馆人既要有改变世界的豪迈，积极宣传、推介图书馆，又要有改变自我的勇气。图书馆人要深刻反思自我，寻找差距，努力缩小我们与读者之间的距离，缩小我们的工作成果与社会满意度之间的距离，在新的职业版图上，要求自己从认知到业务领
18、域进行全面反思，尽快修复图书馆精神和躯体的裂痕，确保图书馆事业健康发展。图书馆人不仅要对职业精神反思，还要做好专业技术改造，更需要增加政治智慧、哲学底蕴，解读自己职业和社会需求的精神内涵。全体图书馆人共同努力，用统一的职业声音、积极向上的勇气参与国家政治、经济、文化生活，坚守住自己的阵地。我相信在不久的将来，我们事业的又一个春天将会来临，图书馆将继续成为社会发展不可忽视的生力军。【参考文献】1黄俊贵.丑陋的图书馆学“实话实说”访谈录.图书与情报，2000（2）：37-42.2程焕文.高涨的事业与低落的教育关于图书馆学教育逆向发展的思考.中国图书馆学报，2001（1）：67-70.3蒋永福.再问图书馆学的科学性与研究方向问题写在张晓林应该转变图书馆研究的方向发表 20 周年之际.中国图书馆学报，2005（3）：5-10 ，27.4程焕文，周旭毓.图书馆精神体系结构与基本内容.图书馆，2005（2）：3-9.5于良芝.未完成的现代性：谈信息时代的图书馆职业精神.图书馆杂志，2005（4）：3-7.
