1、教育界杂志社官网 原上草论文网 收集整理教育界杂志社官网 原上草论文网 收集整理浅析高校图书馆员的素质与图书馆职业资格认证的关系赵继红(中国政法大学图书馆，北京，102249)【摘要】高校图书馆的发展取决于馆员队伍的素质，馆员综合素质有职业道德素养、文化专业素养、开拓创新精神以及心理素养等。本文论述了目前高校馆员现状以及新时期对馆员的知识技能的要求，提出图书馆职业资格认证将成为广大馆员从事图书馆工作的标准、依据。建立图书馆职业资格认证制度有利于提高图书馆员的素质，从而提高图书馆的工作水平。【关键词】 图书馆 馆员 职业素质 职业资格认证图书馆作为人类文明发展中的中流砥柱，汇聚着人类社会
2、活动总结的智慧成果，对社会生产发展起着重要的作用；图书馆成为知识生产中实现知识创新价值的取之不尽、用之不竭的源泉。微软公司创始人比尔盖茨将图书馆置于发展知识的重要来源之一。他 经常到微软图书馆很认真地阅览和研究图书馆收藏的文献，特别是经济学家杂志 【1】。他要求微软图书馆馆员应成为懂得公司发展需要而进行努力工作的专家、熟练的知识组织者和导航员，将信息和需求者联系在一起，及时获取信息，从而利用有关信息进行科学的决策 1。目前，我国 图书馆事业正面临着重大变革，读者对信息的需求有了更高的要求，他们已不满足于传统图书馆的借借还还，他们在自身更新知识的同时，要求图书馆员能提供更为优质的服务，他们对图书
3、馆员寄予厚望，希望得到更多的帮助，希望图书馆员成为他们获取知识的良师益友，而教育界杂志社官网 原上草论文网 收集整理教育界杂志社官网 原上草论文网 收集整理这种期盼更需要图书馆员自身的知识底蕴支撑；以网络服务为中心的计算机技术、通讯技术、信息数字化技术正在把分离割裂的图书馆推向全球一体化、网络化的新境界地，显然，没有一支高素质的队伍，无法迎接网络时代的挑战。因此，图书馆员队伍的素质必须提高，这也是时代赋予图书馆员的神圣使命。列宁曾说过：“图书馆员 是图书馆的灵魂” 。美国图书馆界的分析显示：各种因素在图书馆服务中所起的作用中，图书馆建筑占 5，信息资料占 20， 图书馆员占 75 2。
4、高素质的人才是建设现代信息化服务型图书馆和提供现代化图书馆服务的前提和基础。实际上，图书馆是一个高素质人才的聚集地，如果在这个高素质人才聚集的地方，其管理人员的素质却不能与之相匹配，这个 图书馆是不可能为社会提供相应的符合要求的服务的，同样，如果一个有着先进设施却没有高素质的管理人员的图书馆，那么这个图书馆也必定是徒有其表，同样是不能成为一个好图书馆。可见，人是最重要的因素，而高素质的馆员无疑是图书馆建设中的决定因素。素质是一种实力，也是一种潜力，拥有实力，具有潜力的馆员才能在本职岗位上积极进取，有所作为。一 图书馆员应具备的职业素质（一）、基本素质图书馆是一个通过搜集、整理、保藏和提供文献资
5、料来为广大读者服务的科学、教育、文化结构。无 论图书馆 的馆员做任何工作，都必教育界杂志社官网 原上草论文网 收集整理教育界杂志社官网 原上草论文网 收集整理须具备其基本素质职业道德。图书馆员的职业道德可以理解为以下几个方面：1.1.1 摆正位置：图书馆是为读者而存在的，没有读者也就没有图书馆。因此，要把为读 者服务放在一切工作的核心，千方百计满足读者需求；图书馆员在开展工作前，必须端正思想，明确目的“ 一切为读者，为 一切读者” ，并要具有乐于为读者服 务的精神和善于为读者服务的本领，只有这样才能满足读者的需求。1.1.2 爱岗敬业：爱岗敬业就是热爱图书馆事业,喜爱图书馆工作,爱读者
6、、爱书 、爱馆如家 ,有主人翁精神。 热爱 是最好的导师,是图书馆工作者献身事业的动力。如果没有热爱作为基础,没有对自己所从事职业社会地位的道德认同,就不会有尊重和忠实于图书馆事业的敬业精神,更不会为之去奋斗、去献身 3。（二）文化业务素养图书馆是知识的殿堂、是知识的海洋、是贮藏人类文明的宝库。它保存着古今中外各种各样的知识。作为这些知识管理者的图书馆工作者，除了有良好的思想品质和职业道德素养外，还要有良好的文化素养和业务素养，1.2.1 扎实的图书情报专业基础知识随着知识经济时代的来临，人类逐渐进入信息社会。作为图书馆员，要想干好图书馆的各项工作，必须具有扎实的图书情报专业基础知识，掌握 图
7、书的采购、分类编目、流通 阅览 管理、读者咨询等各方面的基础知识， 对图书馆的构成、功能、作用、图书、期刊、 报纸分类及教育界杂志社官网 原上草论文网 收集整理教育界杂志社官网 原上草论文网 收集整理检索等方面的知识要了如指掌，熟记在心，并且还要掌握分类学、目录学、文献学、情报学等有关理论知识以及工具书的使用方法、现代文献信息的检索手段等。1.2.2 渊博的科学文化知识随着科学技术的快速发展，很多边缘学科、交叉学科应运而生，知识更新也不断加快。因此，对于知识管理者的图书馆工作人员来说，光具有图书馆本专业的知识是远远不够的，还应具有广博的科学文化知识。此外，还应尽可能多地了解和熟悉其他学
8、科知识和相关学科知识，要做一个知识的“ 杂家”，文理都通的综合型人才，为图书馆的各项工作奠定良好的基础，这样才会把图书馆的各项工作做得更好，为各层次、各不同信息需求的读者提供更优质、更丰富的信息服务。1.2.3 掌握计算机知识及网络知识在现代网络信息时代，计算机和网络成为人们之间知识交流和传播的一种方式，是现代化图书馆不可缺少的工具和工作环境，是图书馆完成基础业务工作和开展信息服务的保证。目前，信息资源数字化、信息传递与服务网络化已成为不可阻挡的潮流。现代化图书馆一旦离开了计算机就无从谈起，整个图书馆的业务工作和信息服务都将处于瘫痪状态。因此，图书馆员必须掌握计算机网络的基本知识和基本技能，了
9、解网络的各种功能，熟悉各种网络检索工具以及信息组织、处理与检索能力。1.2.4 良好的外语基础在知识无国界的时代，世界范围内的知识交流与传播日益频繁，教育界杂志社官网 原上草论文网 收集整理教育界杂志社官网 原上草论文网 收集整理而语言是知识交流的工具。因此，在世界范围内进行知识传播与交流时，必须具有良好的外语基础能力。在高校图书馆的馆藏文献中，外文图书占有一定的比例，查找这些外文文献的读者与日俱增，图书馆员要想开发和利用这些外文文献，也要有较好的外语基础和外语应用能力，这样才能为外文文献需求者提供更优质的信息服务。1.2.5 具备继续学习的能力图书馆员应坚持终身学习。据统计，当今知识
10、更新的速度为25 年 【4】，专业 知识学习结束后不等于拿到永久通行证， “逆水行舟，不进则退” ，图书馆员如果不重视知识更新和继续 学习的话，将很 难提供高质量的服务，也无法让用户满意，最终会被图书馆职业发展所淘汰。“流水不腐， 户枢不蠹” ，图书馆员要有极强的自适应能力，不断学习新知识、新技能，以提高自己的专业素养。 美国 图书馆协会伦理纲领第8条指出：“ 我们(图书馆员) 坚持和强化我们应该拥有的知识和能力以期追求专业的优秀性” 【5】。智慧因服务而无 穷无尽,服务以智慧而光彩照人 6。智慧就是专业素养、文化素养, 对图书馆的馆员来说,专业素养和业务技能不只是一个纯粹的个人学术水平问题,
11、它关系着履行职责的质量,关系着业务工作能否优质、高效、规范和科学。当今社会已进入自动化、网络化时代,馆员应具备良好的职业道德、广博的知识水平、娴熟的 计算机网络操作技能、熟练掌握一门以上的外语,这样就要求图书馆员在自身建设中,不断学习，努力钻研业务,提高专业文化素养,重视终身学习,为图书馆注入新的活力。（三） 开拓创新精神教育界杂志社官网 原上草论文网 收集整理教育界杂志社官网 原上草论文网 收集整理高校图书馆的服务对象是思想活跃、思维敏捷、求知欲强的高校师生，服务对 象的较高层次，要求图书馆员也要提供较高的服务水平。随着信息技术的不断发展，图书馆的信息服务既存在挑战，更面临着发展的机
12、遇。图书馆员要积极开展各项宣传辅导活动，如新书报道、新书陈列展览、编制各种专题书目索引、进行文献开发和文化交流活动， 对读者 进行文献检索知识教育和新生利用图书馆知识教育；必须破除因循守旧的意识和行为，树立创新观念，实施创新行为拓宽思路，利用不断发展地信息技术，开发新的服务项目，拓宽图书管理信息服务范围，做到 “想用户之所想，急用户之所急 ”，最大限度地满足读者的需求。（四） 心理素养心理素养主要是指图书馆员的意志力和自我调控能力。在平凡的图书馆工作岗位上，克服好高骛远等不良心理，不断加强意志锻炼，培养恬静、乐观、开朗的心境和良好的“自控性 ”；自觉发挥意志对情绪的调控作用，不把不良的情绪带到
13、工作岗位上，要有较强的自我控制能力。在工作中克服主客观等不利因素的影响，不断进行自我修养，培养良好的心理素质，以一种积极健康的心态和饱满的热情投入到平凡的工作中。二、图书馆高素质人才的主要来源从图书馆工作本身的特点来说, 它属于必须依靠专业技能从事个体服务的行业。图书馆员是图书馆服务的实施主体,其素质是决定教育界杂志社官网 原上草论文网 收集整理教育界杂志社官网 原上草论文网 收集整理图书馆提供服务的信誉、能力、质量的关键因素。一名优秀的图书馆员必须具有系统的图书馆专业理论知识, 掌握采购、分类、编目、典藏、流通、阅览、参考咨询等基础知识和技能, 对图书馆的构成、功能、作用、图书、期刊
14、、报纸 分类及检索等方面的知识了如指掌, 现代文献信息的检索手段等, 不断充实、完善自身的知识结构。引导读者方便、快捷、有效地利用图书馆资源，握使用 现代信息载体的方法与技巧, 在读者和信息之间发挥桥梁的作用。第一，专业型人才。主要是指受过系统的高等教育的具有专业知识的高学历人才。信息化突飞猛进和市场经济日益完善，现代图书馆管理已经不是整理图书和借阅图书这样的简单劳动。现代高素质的图书管理人员更不仅仅只是简单的“你要求什么 书，我就将书借给你的”借书中介， 还应当具备“ 你需要什么样的知识 信息，我可以 为你指引方向” 的“知识导航”能力。如此，才可能去“揭示 ”各种科学知识，才能够更好地为读
15、者服务。而要提供如此高层次的服务，就要求服务者有丰富的知识及文化修养；而丰富的知识及文化修养又多半与高层次的学历密切相关，我们不能忽略高学历对图书馆人才专业化所起的重要作用。必须 改善图书馆管理人员文化水平偏低的现状提高高学历人才在图书馆人员编制中所占的比例，逐步淘汰文化水平过低的人员，从而提升图书馆作为文化传播重地的自身的文化水平。第二，复合型人才。主要是指通过培训、 进修等形式取得相关图书馆专业知识的人才。图书馆的管理者不但是专业的图书馆管理者，更重要的是要善于对服务对象有深入全面的了解，善于和读者沟通、教育界杂志社官网 原上草论文网 收集整理教育界杂志社官网 原上草论文网 收集整
16、理交流，建立情感，如此才能真正地成为服务对象所喜欢的“ 知识导航人加知心人”这样的复合型人才。因此。一方面要不断引 进高层次人才。另一方面要不断培训现有职工队伍。高等学校图书馆服务的群体绝大部分是学校的学生和教师。因此, 馆员要不断拓宽自己的知识范围, 不仅要掌握图书情报学方面的理论和方法, 还要有比较广博的社会科学和自然科学方面的知识及综合运用知识的能力, 才能正确分析、判断信息的质量和可利用性。三、高校图书馆队伍的现状目前高校图书馆现有工作人员的情况是非常复杂的，不是笼统的以学历和职称所能体现的。事实上，图书馆员上岗无行业统一资格标准，这是长 期困扰图书馆界管理者的老问题。正因为图书馆行业
17、没有职业标准，所以就有了图书馆是“老弱病残收容所” ，“任何人都可以从事图书馆工作 【7】”。在高校中有 “不能上课的人才到图书馆工作” 【8】、“博士后家属 【9】”等多种流行 说法，出 现了新职工或临时聘用人员进图书馆后当天即可上岗或通过各种渠道向图书馆推荐安排不适合从事图书馆工作的各类人员等现象，舆论也认为“ 大学生或研究生在阅览室工作是浪费人才”，如此等等。没有图书馆职业资 格证书制度，图书馆的职业准人就无法控制，图书情报学教育的萎缩,致使图书馆人才后继无人 10;职称制度的种种弊病,在一定程度上挫伤了图书馆专业人员的积极性 11等。图书馆工作也无法得到社会的承 认和尊重， 图书馆及图
18、书馆员的社会地位也无从谈起。可以说建立图书馆从业人员的资格认证制度,是图书馆人员管理的一项极其重要的工作。教育界杂志社官网 原上草论文网 收集整理教育界杂志社官网 原上草论文网 收集整理四、图书馆员职业资格认证制度职业资格制度是国际上通行的一种对技术技能人才的资格认证制度，从事任何一种职业都有一个资格的问题，有很多行业早已有了职业资格制度，律师有律师的职业制度，建筑师、注册会记师、药剂师等无一例外都有一个资格的问题，而图书馆行业在这方面不仅落后于我国的其他行业，同时也落后于外国的同行业。在世界上有100多个国家和地区的图书馆都有了自己的职业资格制度 12，尽管他们的做法和要求各不相同，
19、但其根本的目的是为了保持图书馆的专业地位和图书馆从业人员的专业素质。如果图书馆没有自己的专业性，那又如何和别的行业区分呢，图书馆又如何保持自己的专业地位呢。可以说图书馆职业资格认证是从事图书馆工作的前提条件，是图书馆招聘、录用图书馆员的依据。通过职业资格考试网罗人才，真正招聘到能适应图书馆工作的专业人才，同时也可以使得到图书馆职业资格认证的人员能够充分发挥自己的专业特长及聪明才智，使图书馆从业人员的流动有一个良好的循环，进而使图书馆事业逐步走向规范化、专业化、合理化，提高图书馆业的竞争力，打造“中国 图书馆”的品牌 13，从而缩小与世界图书馆事业的差距，为图书馆事业的发展提供制度上的保证。五、
20、图书馆员职业资格认证制度对馆员的影响5.1 促进图书馆员人力资源建设规范化图书馆职业资格认证制度的实施,会形成完整的图书馆人员的职业标准，从而清楚地知道自己的缺点和不足之处,制定有效的有针对教育界杂志社官网 原上草论文网 收集整理教育界杂志社官网 原上草论文网 收集整理性的培训计划,这将有助于馆员改变其继续教育的理念,改变有些馆员不考虑工作实际,只专注于自己感兴趣的知识的学习误区,使其再教育和专业培训更具有针对性和成效性,从而有效地提高馆员的职业素质,提升图书馆服务的整体水平。5.2 激发馆员主动学习专业知识的积极性建立和实施图书馆职业资格证书制度,未取得资格证书的工作人员将面临下岗或
21、待岗培训,工作只能让那些取得了资格证书的人去做。这就使馆员在思想上产生了压力,继而从行动上注重学习和培训,自觉、认真地钻研业务知识,增长技能,提高自身的专业素质,从而获得从业的资格,得到从业的准入证5.3 促使馆员从更高层次要求自己一旦资格证书成为岗位聘任的主要依据,馆员不满足现状就只能努力学习,提高自己,从更高的层次要求自己,以获得较高等级的资格证书,这就更进一步促进了馆员学习的动力,使馆员更加严格地要求自己,以达到更高的层次。通过不断地学习,馆员的图书情报专业知识就会更加丰富,业务技能和职业道德水平将不断提高,从而促进馆员实际工作能力和服务水平的提升,更好地为广大读者提供全方位高层次高水准
22、。同时也有助于克服当前职称评定主要看论文不看业务能力的弊端,有利于深化图书馆的人事制度改革,从而尽快建立能者上、庸者下的公平竞争机制。5.4 图书馆的职业得到尊重与认可实施图书馆员职业资格认证制度，就可以充分向社会展示自己，教育界杂志社官网 原上草论文网 收集整理教育界杂志社官网 原上草论文网 收集整理让社会公众明了图书馆员职业是一项专业很强、标准严格、技术含量高的知识型职业，同时也是一项高尚的职业，因为它需要具有一定知识素质的人员才能承担。而且拥有职业资格的馆员会更好地履行自己的职责，为社会提供优质服务，更好地满足社会公众的需求，社会公众也将能够认识到一直以来为其提供信息服务、教育服务的图书馆员的真正价值所在，能够从更高的层面来认识和评价他们，图书馆员职业的社会地位就能够获得尊重和认可。参考文献1、徐跃权.比尔盖茨纵谈图书馆J 图书馆杂 志 ,1998（2）352、刘晓娥. 浅谈图书馆员工自我管理的培养【EB/OL】www.L. 2008-04-163、查丽华.从契约意识的视域谈图书馆人的职业道德自律J.国家图书馆学刊, 2005(4): 48-51.4、李炳穆.何以成为真正的图书馆员J.蒋永福译。中国图书馆学报，2006（4）17
