1、 深圳 XX 物业管理有限公司清洁绿化管理手册目 录一、清洁绿化部组织架构图二、清洁绿化部职责三、清洁绿化部经理职责四、分管清洁主管职责五、分包方员工的要求六、楼宇清洁外包评审程序七、清洁卫生服务质量检查程序八、对分包公司的质量控制九、清洁工作扣分标准十、消杀、清运的服务评价十一、清洁服务过程的检验十二、清洁的应急计划十三、对清洁质量投诉的处理十四、花工的职责十五、园林绿化验收工作程序十六、园林绿化工作中的检验十七、绿地花木养护管理制度十八、花卉植物摆设十九、花卉植物浇水及管理方式二十、草坪的施工与保养二十一、花卉植物虫害防治二十二、植物病害防治二十三、自然护措施二十四、农药的使用二十五、植物
2、保洁清洁绿化管理手册二十六、机械设备的使用及保养二十七、室内、阳台、屋顶绿化管理标准二十八、清洁工作检验标准二十九、绿化工作检验标准附表：一、绿化工程验收单二、消杀服务质量记录表三、垃圾清运服务质量记录表四、项目分包方的初审及初次试验记录五、项目分包方的复审记录六、清洁工作整改通知单七、保洁工作记录卡一、清洁绿化部组织架构图主 管 总 工 程 师清 洁 绿 化 部各管理处清洁绿化班各清洁服务公司各除四害消杀单位二 、 清 洁 绿 化 部 职 责1 0 制 定 清 洁 、 绿 化 管 理 工 作 程 序 及 标 准 ， 监 督 各 管 理 处 的 实 施 情 况 。2 0 负 责 拟 定 新 接
3、 物 业 的 清 洁 、 绿 化 工 作 方 案 ， 并 协 助 管 理 处 筹 建 清洁 、 绿 化 班 。3 0 协 助 管 理 处 采 购 清 洁 、 绿 化 工 具 、 设 备 及 材 料 ， 并 按 照 采 购 程 序要 求 管 理 处 进 行 验 收 与 出 入 库 登 记 工 作 。4 0 负 责 各 个 管 理 处 的 清 洁 、 绿 化 费 用 测 算 。5 0 协 助 主 管 领 导 做 好 清 洁 绿 化 工 作 分 包 事 项 的 谈 判 与 签 订 协 议 。6 0 负 责 新 接 小 区 的 绿 化 工 程 移 交 验 收 ， 并 做 好 验 收 记 录 。7 0
4、配 合 人 事 部 做 好 清 洁 、 绿 化 方 面 的 员 工 年 度 培 训 计 划 及 年 终 考 核 。8 0 负 责 处 理 清 洁 绿 化 相 关 业 务 往 来 事 项 。三、清 洁 绿 化 部 经 理 职 责 10 认真执行总经理的指示，完成办公室布置的任务，忠于职守，以身作则。20 负责对新入伙小区清洁、绿化人员配置，并拟定外委合同。30 认真做好本职工作，严格要求清洁、绿化工执行岗位职责。40 组织各管理处清洁、绿化主管定期总结，共同研究搞好清洁方面的工作。50 经常巡查各管理处的清洁卫生及绿化工作，发现问题及时协助处理。60 负责解答清洁绿化工提出的有关技术问题。70
5、负责清洁、清运、消杀分包方每年一次的合同评审。80 负责对外联系签订清洁、绿化工作方面的有关合同。90 完成领导交办的其他任务。四、分 管 清 洁 （ 主 任 ） 职 责 1 0 负 责 管 理 区 域 内 清 洁 卫 生 工 作 的 安 排 ， 并 监 督 检 查 清 洁 质 量 。 2 0 督 促 清 洁 分 包 专 业 公 司 对 现 场 保 洁 人 员 进 行 礼 节 、 技 能 方 面 的 培训 ， 高 效 优 质 地 做 好 清 洁 服 务 。3 0 协 助 清 洁 分 包 专 业 公 司 解 决 工 作 中 遇 到 的 疑 难 问 题 ， 不 能 即 时 解决 的 应 向 主 管
6、 领 导 汇 报 。4 0 负 责 调 解 清 洁 分 包 专 业 公 司 和 其 他 分 包 单 位 （ 装 修 、 消 杀 公 司 ）之 间 纠 纷 。5 0 对 业 主 、 住 户 有 关 清 洁 方 面 的 质 量 投 诉 ， 按 有 关 程 序 进 行 处 理 。6 0 完 成 管 理 处 领 导 交 办 其 它 工 作 。五、对 分 包 方 的 员 工 要 求1 0 遵 守 管 理 处 的 规 章 制 度 ， 上 班 一 律 穿 工 作 服 并 配 戴 公 司 统 一 的 工 作 证（ 牌 ） 。2 0 遵 守 管 理 处 规 定 的 作 息 时 间 。3 0 对 待 业 主 、
7、同 事 和 来 访 客 人 应 以 礼 相 待 ， 保 持 良 好 的 员 工 形 象 。4 0 清 洁 员 工 不 得 在 工 作 时 间 内 ， 未 经 管 理 处 同 意 禁 止 在 小 区 内 承 接 合 同 规定 范 围 以 外 的 事 情 。50 不准损坏现场财物，否则照价赔偿。60 不允许向小区内的业主、住户收受或索取任何形式的礼物。70 上班时间内禁止随意缺岗，如有需要，分包方现场管理人员须向管理处分管主任征得书面同意。80 服从领导分配，完成本职工作。六、楼 宇 清 洁 分 包 评 审 程 序 1 0 部 门 首 先 选 定 三 家 及 三 家 以 上 清 洁 分 包 方 进
8、 行 评 审 ， 由 部 门 主 管 组 织 好项 目 分 包 的 初 审 工 作 。 2 0 由 主 管 总 工 程 师 、 部 门 经 理 负 责 审 核 分 包 方 资 质 证 书 、 公 司 简 介 、 技 术设 备 资 料 及 服 务 价 格 。 了 解 清 洁 分 包 单 位 在 经 济 、 技 术 、 设 备 方 面 的 实 力 。2 1 清 洁 绿 化 部 负 责 到 分 包 方 在 社 会 上 承 接 的 楼 宇 保 洁 项 目 ， 现 场 了 解 员 工素 质 、 服 务 质 量 、 服 务 态 度 、 客 户 评 价 ， 并 查 看 分 包 方 的 设 备 、 工 具 是
9、 否 具 备 楼 宇清 洁 的 条 件 。2 2 要 求 三 家 分 包 方 针 对 一 栋 楼 宇 报 各 自 的 管 理 方 案 ,内 容 包 括 ： 人 员 安 排 、清 洁 费 用 开 支 、 人 工 费 、 垃 圾 清 运 费 、 化 粪 池 清 理 费 、 机 具 损 耗 费 等 费 用 组 成 。2 3 将 其 中 预 算 相 对 合 理 、 管 理 运 作 方 案 好 、 能 够 控 制 服 务 质 量 的 分 包 方 选为 项 目 分 包 方 。3 0 清 洁 部 负 责 做 好 每 次 对 分 包 方 的 评 审 纪 录 ， 并 归 档 保 存 。七、清洁卫生服务质量检查程
10、序 10 目的：确保分包方提供的服务达到我司制定的工作标准，为业主、住户营造清洁、卫生、舒适优雅的工作和生活环境。20 控制方式：分日检、月检两种方式。21 日检：在日检中发现的不合格项要求清洁公司当日整改，管理处应做好日检纪录。22 月检：质量检查组每月进行抽样检查，检查中发现不合格项由管理处限定清洁公司定期整改，如因对方失误造成我公司的荣誉和声誉受损，可考虑在该公司当月服务费中扣除部分费用作为罚金。23 如发现清洁公司对我公荣誉和声誉造成严重影响，管理处即时将情况上报公司，由公司清洁绿化部向清洁公司发出书面警告，年内书面警告累积达三次，有权要求终止清洁分包合同。30 检查项目与方式：31
11、首层地面（含绿化带）：抽查红线范围内 80 平方米的地面（每次抽查的范围不同） 。32 首层大堂的地面、墙面：抽查其中两栋的大理石地面、墙面保养情况。33 标准层通道的地面砖、墙面砖、公共设施、设备：每栋抽查八层标准层，检查地面砖、墙面砖、消防栓、防火门、排风口、后楼梯扶手、垃圾桶摆放处等是否按合同规定标准进行保洁。34 写字楼每座各抽查 10 个标准层，检查通道内公共设施、洗手间、茶水房是否清洁卫生。35 地面的下水道、污水井（含地下室内部分）：抽查下水道 20 米长，沙井、污水井各 5 个。查看是否达到规定的清洁标准。36 地下室停车场的管线、天棚、地面：抽查管线 30 米长，天棚 80
12、平方米，地面 80 平方米范围的清洁程度是否达到标准。37 楼宇的天台、设备层地面、公共设施：抽查两栋楼宇的天台、设备层地面及公共设施的卫生状态。38 不锈钢部分（电梯轿厢、外厅门、地面警告牌、围栏等）：电梯轿厢每栋抽查一部电梯；电梯外厅门在检查标准层公共设施时一并检查。每栋抽查 8 层电梯外厅门；地面警示牌、围栏抽查 3-4 处。40 检查标准：参照清洁检验工作标准执行。八、对清洁卫生服务公司 10 目的：督促清洁分包单位高效优质的完成保洁任务，营造舒适优雅的工作和生活环境。20 管理处每月评审主要以日检和月检记录的不合格积分作为评审依据。如下表：考核内容考核项目入伙后前期（三个月内）正常入
13、住（三个月后）多层正常入住（三个月后）高层每月不合格项目限度 200 项 100 项 80 项每日日检不合格项目限度 10 项 5 项 5 项轻微不合格一天内或一个月内超过以上限度，每超 1 项，扣除分包方当月承包费的 1%，以此类推：30 当出现以下八种情况，被列为严重不合格项，每出现一次，扣除分包方当月承包费的 1%，以此类推（以下同一区域是指同一栋楼或方圆 10 米内范围） ；31 在同一天的检查中，发现同一区域出现严重脏污或在同一区域有三个以上的项目保洁不到位；32 在同一天的检查中，发现三个区域出现相同项目的不合格；33 在三日以内的检查中，同一区域出现两次及两次以上相同项目的不合格
14、；34 在规定的整改时间内未能完成整改项目（排除不可抗拒力） ；35 分包方员工离岗时间超过半小时，或清洁工具放在楼道口无人无标识的；36 保洁员上班时间在小区捡垃圾（大纸箱除外）37 保洁员在洗地时，没有节水意识；38 每天出勤人数与实际编制人数不符。40 业主、住户对保洁服务质量不合格的有效投诉（经管理处和分包方现场主管验证属实的投诉）每出现一次，扣除分包方当月承包费的 1%，依此类推；在规定时间内未处理投诉，扣除分包方当月承包费 2%；50 政府有关单位检查，提出保洁服务质量的轻微不合格，每出现 1 项，扣除分包方当月承包费的 1%；严重不合格每出现 1 项，扣除分包方当月服务的 10%
15、；以此类推。环卫部九、 对清洁卫生服务公司 门检查卫生不合格的罚款，由分包方负责全部缴清。若因保洁质量导致有关部门红牌警告，取消分包方资格；60 无论任何原因，分包方员工与业主、住户发生争吵，扣除分包方当月承包费的 2%，与业主、住户打架或斗殴，须立即辞退，并扣除分包方当月承包费的10%，依此类推；70 在日常保洁中，违反合同规定的，有明显偷工减料“如垃圾捅不放垃圾袋”引起垃圾桶有臭味，造成业主、住户投诉的每发现一次扣当月服务费的 3%，在一个季度内连续发生 2 次有明显偷工减料的，终止服务合同。十、清洁工作扣分制度10 目的：完善对分包方的控制，提升服务质量。20 范围：适用于公司范围内的清
16、洁分包单位。30 为有效保证我公司管辖内的清洁卫生质量达到高标准，对清洁分包单位提供的卫生质量标准,采用清洁工作计分评比制度：31 清洁分包单位必须认真履行，并派专人协助我方清洁主管一起对小区保洁质量、员工纪律作监督、检查。在检查过程中发现清洁分包单位未按合同规定保洁，未按规定保证人员编制或工作中出现失误，造成卫生质量未达到标准，管理处将按扣分标准，评估清洁分包方的能力、实效的分数上扣除相关分数，按实得分数结合本制度的规定计付报酬。32 对清洁分包单位进行计酬与计分形式：3.2.1 入伙后前三个月采用 200 分制，分数为 200 分以下（含本数）可得全额酬金。3.2.2 入伙三个月后采用多层
17、 100 分制，分数为 100 分以下（含本数）可得全额酬金。3.2.3 入伙三个月后采用高层 80 分制，分数为 80 分以下（含本数）可得全额酬金。33 根据制定出来的清洁扣分标准，管理处于小区入伙一个星期后，对小区的清洁卫生进行检查，并计算出应扣的分数。月底管理处将累计相加的分数，通知对方签字确认，作为结算月服务费时扣款的依据。十一、消杀、清运的服务评价消杀和清运工作是保证物业管理良好卫生环境的重要环节,是反映物业管理服务质量的重要方面, 因此与消杀队和清运公司所签定的合同必须严格控制, 做到：10 消杀公司派来的削杀人员必须到管理处签到后,方可进行消杀。20 消杀人员必须持有上岗证,政
18、府颁发的“除四害”许可证。对消杀工作严格按消杀合同办事,不走过场,对蚊蝇孳生地要做重点消杀。30 垃圾清理要日产日清。31 垃圾清运要做到按规定时间清运。32 垃圾清理过程要有地面清洁工进行监督,如有遗留的垃圾没有清运,管理处有权要求重新清运和处罚。对垃圾不能及时清运的,分包方说明原因,并签字认可保证不再违反。40 消杀的标准: 必须达到广东省除“四害”管理规定的城镇除“四害”控制标准。十二、清洁服务过程的检验 10 目的: 有效地控制清洁服务过程, 确保大厦、小区清洁优美。20 适用范围: 公司清洁工作 30 检验程序:31 清洁班长每天负责检查本班的清洁服务过程,发现问题即时纠正。32 管
19、理处分管清洁主任对管辖范围内的清洁状况每日巡查一遍，并填写检查纪录。33 公司质量检查组每月到各管理处检查一次, 并填写清洁卫生质量检查表 。40 检验:41 日检:各管理处分管清洁主任依据检验标准对清洁工作进行日检,并将检验结果在管理处的日检报告表中反映出来。 42 月检:公司质量检查组根据清洁检验标准对公司管辖的各个管理处每月检查一次,并做好纪录保存。43 保洁作业记录卡:主要适用于商场、写字楼的洗手间保洁。由清洁工、清洁班长负责填写，清洁主管收集该卡以备质量检查时检查。50 质量记录:51 管理处日检报告表52 清洁卫生质量检查表十三、 清洁的应急计划10 目的: 保证业主、住户及来访客
20、人的出入安全, 防止意外事故发生, 提供清洁优美的生活环境。20 梅雨季节大堂大理石很容易出现反潮现象, 影响业主、住户和来访客人的行走安全, 因此，清洁工应及时拖干地面水迹, 在人员出入频繁的地方放置指示牌提醒来访客人和住户“小心滑倒” 。工具房内要配备好手电筒、水桶、地拖、毛巾、指示牌等,派专人值班, 防止意外事故的发生。21 特殊天气的清洁卫生保养措施22 牢固树立“业主至上 ，服务第一”的宗旨, 要有服务意识,严格遵守和执行岗位责任及操作规程, 尽职尽责, 切实认真做好日常的卫生清洁保养工作。23 管理人员要加强现场检查和督导, 合理使用和灵活调配人力, 发现问题要及时认真处理。24
21、遇上天气潮湿, 玻璃有积水珠时要三十分钟刮一次, 地面水迹要反复勤拖, 保证地面无水湿现象。25 在各个大堂入口处及主要路口放置“小心路滑”等指示牌。 30 台风暴雨的应急措施31 值班的管理人员要认真负责, 勤巡查, 善于发现问题,及时做好现场督导工作, 加强与各部的联系和沟通, 做好协调配合工作。 32 天台、沟渠、地漏的清扫工作要落实到人, 特别在风雨来临时要多巡查,及时排除隐患。33 加强对污水管道和粪水池的管理工作,暴风雨前要吸清化粪池内污水。3 4 卫 生 仓 库 备 好 应 急 所 需 手 电 筒 、 雨 衣 、 沙 井 钩 、 水 鞋 等 品 。4 0 突 发 火 灾 的 应
22、急 措 施4 1 管 理 人 员 要 掌 握 火 情 ， 有 计 划 、 有 组 织 地 做 好 将 贵 重 物 品 、 仓 库 物 资 、文 件 等 疏 散 转 移 ， 并 协 肋 做 好 业 主 、 住 户 的 疏 导 工 作 。 加 强 卫 生 用 品 (易 燃 、易 爆 物 品 )的 管 理 。4 2 卫 生 用 品 储 备 室 配 备 各 种 应 急 工 具 ， 如 ： 手 电 、 水 桶 、 清 洁 用 的 干 毛巾 、 指 示 牌 、 灭 火 器 材 等 。4 3 及 时 清 理 干 净 火 灾 遗 留 的 杂 物 。十 四 、 对清洁质量投诉的处理 1 0 目 的 ： 提 高
23、服 务 质 量 ， 降 低 投 诉 率 。2 0 适 用 范 围 ： 公 司 管 辖 范 围 内 的 清 洁 部 分 。3 0 认 真 听 取 ： 日 常 工 作 中 ， 对 清 洁 方 面 的 投 诉 比 较 多 ， 有 些 业 主 、 住 户常 常 带 有 不 满 的 情 绪 。 业 主 、 住 户 将 我 们 在 管 理 方 面 忽 略 的 问 题 暴 露 出 来 ， 我 们要 认 真 听 取 ， 并 做 好 纪 录 。 对 来 访 者 支 持 我 们 的 工 作 表 示 感 谢 ， 并 对 因 我 们 的 忽略 使 对 业 主 、 住 户 不 能 享 受 到 满 意 的 服 务 表 示
24、 歉 意 。4 0 承 担 责 任 ， 采 取 补 救 方 案 ： 对 一 些 投 诉 经 确 认 属 实 的 ， 要 敢 于 承 担 责任 ， 不 要 找 借 口 和 转 移 目 标 ， 让 业 主 、 住 户 感 觉 到 他 提 出 的 建 议 我 们 认 真 采 纳 ，不 被 冷 漠 。 能 及 时 解 决 的 ， 组 织 有 关 人 员 马 上 改 进 。 对 一 些 自 己 不 能 作 主 的 或 一时 解 决 不 了 的 ， 给 业 主 、 住 户 说 明 情 况 ， 待 请 示 领 导 后 在 约 定 时 间 内 给 予 答 复 。5 0 回 访 ： 在 事 故 处 理 完 毕
25、后 ， 与 业 主 、 住 户 再 次 电 话 联 系 ， 告 知 处 理 的结 果 ， 并 征 询 有 无 其 它 要 求 。6 0 记 录 ： 将 整 改 地 点 、 时 间 、 事 故 原 因 等 详 细 过 程 做 好 记 录 ， 作 为 案 例和 培 训 教 材 。十五、花工的职责 10 负责管理区域花草、树木的维护保养。20 每天巡查本岗位所有绿化布置及设施是否正常，及时纠正排除不达标现象，不能及时处理的上报绿化主管主任。30 做好日常花木养护管理，每天按要求对花草淋水一次到两次。40 做好室内、室外庭园景点布置及换花工作。50 负责定期保养各种园林机械设备， 保证机械设备处于正常
26、的工作状态。十六、园林绿化验收工作程序 10 绿化验收组由园林施工队、管理处、清洁绿化部、发展商共同参与组织验收。20 验收程序:21 接管绿化设计施工图纸。 22 对照施工图纸,对绿化施工面积进行实测实量。23 核对图纸设计品种，是否与现场实种植物一致。24 核对现场植物规格，是否达到设计标准。25 对验收中发现的质量缺陷，要求园林施工单位按议定时限整改后再进行复验。30 检查浇水设施是否齐全、完好。 十七、园林绿化工作中的检验 10 目的：确保公司绿化管理服务井然有序。20 适用范围：公司绿化管理工作。30 职责：31 清洁绿化部负责对绿化管理进行不定期巡查。管理处绿化主管主任负责对绿化日
27、常养护进行日检。公司质量检查组负责对绿化管理进行月检，做好记录并保存。40 绿化管理过程包括：41 植物养护42 植物造型和修剪 43 植物的病虫害防治。44 植物的浇水与施肥。50 相关记录绿化工程验收单日检表清洁绿化质量检查表十八、绿地花木养护管理制度10 住宅区绿化日常养护管理由管理处负责。20 住宅区绿化工程验收由管理处和清洁绿化部负责。30 绿化工程验收时，应符合下列要求:31 保养成活期在三个月以上。32 绿化工程设计图纸及资料齐全，工程按设计施工并达到标准。40 管理区域内的住户和管理人员，有保护绿化和参加美化小区活动的义务。50 住宅区的绿化更新改造工作由管理处负责。60 未经
28、公司许可，严禁随意占用绿化地。70 不准损坏花草树木、园林小品。80 不准在绿地上晾、晒衣物、停放车辆。90 禁止在绿地上开机动车，不得在草地上玩耍、坐卧。100 不准向绿化地乱扔果皮纸张杂物。十九、花卉植物摆设 10 目的：创造优美舒适的、生活环境；20 摆设范围：21 公共场所：公共场所的花卉摆放，主要以节日前后或迎接佳宾时应用，首先要保证交通方便。布置要从整体远看着眼，常选用高大壮观的盆栽植物整齐分列广场四周或建筑物周围。种类不易过多，以体形大而整齐，花大而艳丽为宜。如果使用枝叶碎细的矮小盆花时，一定要品种单一，株型整齐，并成群成片布置。围绕大棵花盆下或灯具周围、通道镶边或群集组合成一个
29、临时花坛。总之要密集、色彩分明、有整体效果。22 门厅及通道：门厅的布置，首先要考虑交通方便。在设计这些门厅的布置时，常选择中央摆设盆花群，以花艳枝茂的花卉作主题，以观赏性强的植物作为点缀，门厅会显得丰富多采。 人流集中的地方应将花卉装饰于周围及楼梯的栏杆、台阶上或休息台，在不影响交通时也可适当选择一些小巧玲珑的盆花，常以鲜艳美丽整齐垂挂植物效果比较好。但要保证花草安全，不至常碰落。利用壁面悬挂一些小盆载，以丰富立面色彩。 23 会议室：可选用一些观赏性强，体态优美，适合于近处欣赏的花卉。如桩景、盆景、插花、及较高贵的盆花等,如具芳香则更好。装饰的位置会议台、 窗台、专设的花盆架等。24 屋顶
30、花园：在绿地小人口密的城市中，利用建筑的平顶作为花园以满足人们对园林的需求。通常可用一些大型盆景，也可砌成植物花槽，种植花草要选用一些生长快，不受冻害，绿荫浓郁的植物。尤其用一年生的蔓 性花卉来布置楼顶花园，成型比较快。30 标准：摆放整齐，搭配艳丽。 二十、花草植物的浇水管理方式 10 绿化植物受特定环境条件所限，浇水操作不但麻烦，而且是成败的关键，要求浇水恰到好处，首先了解不同的花木品种在发育阶段需要水份多少的自然习性；浇水时，还要看天气阴晴，温度、湿度，花木种类，植株大小等。20 浇水时间：春季秋季，在上午10点前，冬季在午后2点前浇水，掌握好水温与土温接近，冬季稍高，夏季稍低。21 找
31、水：天气干旱季节15:00-16:00 看土壤干湿酌情补浇适量的水。以保持土壤潮湿为宜。逾天气突然变化特殊情况需要水时，找水不受时间限制。22 放水:植物在生长发育旺盛期，为放条、发棵、催芽，结合施肥浇水量可以加大，保持土壤表层土不见白茬，叶子不焉。23 喷水：夏秋干旱季节，除正常浇水， 应向叶片表面喷水，以增加小环境湿度，防止花叶枯焦和花朵早调谢，保持植物清新。任何时候喷水都应把叶面喷净， 防止残留水点与叶面灰尘疑成渍，而不易清除。二十一、 草坪的施工与保养 10 地植草坪的施工首先是平整土地，场地应有一定的排水坡度，中心地区不能低凹，也不能将地做成水平式，因为水平的地面即单调又缺乏艺术性，
32、而且对雨水的排除很不利，中心地区可以稍微高一些，形成2% 左右的排水坡度。20 要对土壤进行一次全面的深翻，其深度要在2 0厘米以下，同时必须改良土壤，施基肥和使用化学除草剂，消灭杂草，特别是播种草籽的草坪尤其重要。30 经常性的剪草能使草坪保持平整美观，并且促进生长茂盛，控制高度不超过5厘米，草坪边缘的乱草进行切边，保证草地边线线条清新。40 杂草是草坪的大敌，而且生命力很强，如果不及时清除，会影响草坪的生长，所以清除杂草是一项重要的工作。在土地整理时施入阔叶灭草丹,对杂草萌芽的初期控制效果比较好。50 为使草坪生长良好，浇水工作也不可少，浇水时要一次浇透，不能只浇土层表面，至少达到湿润土层
33、5厘米以下，浇水时间以早晚为好。二十二、花卉植物虫害防治 10 目的：确保植物的健康生长，提高植物观赏效果。20 花卉虫害的防治，首先要了解虫害的发生原因、危害部位等规律，才能找出理想的防治措施。常见的虫害如下：21 线虫症状：线虫病感染植株地上部分表现为生长衰弱、植株矮小、发黄、花小。化学防治：线虫是植物常见的害虫，随播种材料及带病植物传播到无病区。发病严重的植株应进行土壤消毒,可以采用翻晒或用40%二溴氯丙烷处理土壤，用药量每平方米0.3公斤，或40%涕灭威颗粒剂，也可用3%呋南丹颗粒剂，对线虫的防治效果都比较好。22 白粉虱症状：白粉虱成虫或幼虫群集在叶子的被面，刺吸汁液进行危害，是花卉
34、的常见虫害，繁殖力强，发育速度快，除刺吸花卉植物汁液，还分泌大量的蜜露，导致霉污病的发生 。化学防治：合理修剪、疏枝，除掉虫叶及清除花卉附近的杂草，减少虫源。喷洒5%三硫磷乳剂2000倍或20%杀灭菊酯2500倍；也可用10%涕灭威颗粒剂施入土中，植物吸收后起到杀虫作用。杀虫时间宜在清晨成虫活动力不强时进行，可提高杀虫效果。23 蚜虫症状：是绿化植物最为普遍的一种害虫，成虫及幼虫群集叶片被面及嫩稍的顶面，吸取汁液，被害叶片向背面卷曲皱缩。化学防治：清除杂草，冬季在寄主上喷洒波美5度的石硫合剂，消灭越冬虫卵。危害期间喷洒40%乐果或氧化乐果1200倍或灭蚜松剂1500倍溶液喷杀。24 蛴螬症状：
35、主要活动在土壤内，危害各种花卉的幼苗及根部，是重要的地下害虫，绿地经常发生。防治方法：危害期喷浇松乳剂8001000倍或马拉硫磷8001000倍，25%乙脂甲胺磷1000倍浇灌土壤。 30 标准：保证花卉枝叶健康，没有病枝虫害。二十三、植物病害防治 10 目的：提高花卉的经济效益和观赏效果。20 操作范围：常见的病害防治。21 白粉病症状：白粉病能危害各种植物，病害发生在叶片、嫩梢、花梗和花蕾。感病的部位布满一层白粉,使花不能开放或花姿不整，影响花木的正常生长。一般通风不良，空气湿度大，病害发生比较严重。氮肥施用过多，土壤中缺钙或过干的轻沙土，都有利于发病。温度变化剧烈，花盆土壤过干等都将减小
36、抗病能力，造成病害的发生 。化学防治：用70%甲基托布津，粉锈宁1001500倍喷洒感病全株。22 黑斑病症状：主要危害植物叶片，感病的植株叶片呈圆形或近圆形黑色的斑点，潮湿多雨的季节发病率高，我国南方多在4、6、7月份多雨季节发病严重， 11月份病害停止发展。化学防治：清除植物上被感染的病叶，起到预防传播效果，在冬季彻底清除地上的枯枝病叶，杜绝侵染来源。发病初期用70%甲基托布津100倍或75%百菌清1500倍溶液喷洒全株，有较好的防治效果。23 褐斑病症状：褐斑病也是植物栽植中较严重且常发生的病害之一，一些灌木草本植物最易发生，感病的植株叶片呈褐色斑点。植物过于集中、相对湿度大、通风透光不
37、良、喷淋浇水有利病菌的传播，并且叶面残留的水份为病害发展提供了有利条件。化学防治：花卉植物栽植摆放不宜过密，通风透光要好，避免湿度过大，及时摘除病叶，病花，减小病菌侵染来源。发病初期用1%波尔多液或多菌灵10001200 倍，多抗霉素喷洒全株也有很好的治疗效果。24 叶斑病症状：最易危害植物下部叶片和枝条，花柄感染病菌后能引起花蕾枯死，花蕾感病时，花瓣不能开放，并向一侧扭曲，形成畸形花。化学防治：清除植物病株，减小侵染来源，控制病害发生，发病期喷洒1%波尔多液，多菌灵也有很好的防治效果。25 标准：减少病害发生，确保植物健康。 二十四、自然破坏防护措施 10 目的：做好防护工作，减少植物伤害。
38、20 自然破坏主要是台风、暴雨。30 防护方式：31 台风：在台风来之前，对刚种的地载植物，用专用水泥桩两根插在树两边，用一根木条横在上边绑牢，以防树木在风中大幅度摇动时伤害根部，影响植物生长。32 暴雨：在暴雨来之前，最好把花坛上的盆花搬下来，放在地面上，以防摔破 。地栽植物要挖好排水沟，下雨时能够及时排除过多雨水，避免因积水而导致植物死亡。二十五、农药的使用10 目的:正确使用农药，防止药害发生。20 使用方式：21 操作前检查2.1.1 检查植物病状及虫害的危害程度。2.1.2 阅读农药使用说明书，查看农药的有效日期，过期的和接近有效期的禁止使用，以免误工误时，操作时一定要按规定的浓度比
39、例配调。2.1.3 检查喷雾器水箱是否漏水，加压器能否操作，喷雾器喷头是否堵塞。2.1.4 喷药前如果是阴天，最好推迟喷药时间，待到天晴后喷杀效果比较好。22 喷药后检查2.2.1 虫害防治，一般在喷药2-3小时害虫就会死亡，不然就是药物无效或药的份量不够，再进行补杀时加重农药份量后效果还不理想说明农药失效。2.2.2 病害防治，喷药后一星期内如果病害还在蔓延，一般是两种可能，一是农药失效，二是配调浓度不够，需要重新补杀一次，效果还不理想就可以断定农药失效。30 操作时注意事项31 喷药时要戴口罩、胶手套，不要顶风操作，要站在上风口。32 喷药时禁止吃东西，避免发生药物中毒。40 标准：达到防
40、治效果，植物生长健康。 二十六、植物保洁 10 目的：保持花卉本色，没有灰尘污染。20 操作程序：21 每星期用水管对盆栽花坛冲洗一次，把花盆搬开清理里面的枯叶杂物。 22 每星期用水管对地栽花坛冲洗一次，冲洗后用扫帚清理枯叶并剪除病枝。每十天用水管对花境、树丛、绿篱、冲洗一 次，冲洗后清理下面落叶。23 每十天对大厅盆花，般出室外冲洗擦抹叶片一次（花叶、花盆、套盆一次） 。 24 每十五天用毛巾对室内盆花擦抹清理一次，摘除黄叶，更换部分盆花。 25 每月对室内摆放时间过长的花卉彻底更换保洁一 次。26 每月用高压水管对灌木、乔木彻底冲洗保洁一次，冲洗后清除地面杂物。30 标准：叶面没灰尘，花
41、色艳丽美观。二十七、机械设备的使用及保养 10 目的：了解设备性能，便于操作保养。20 操作程序：21 安全2.1.1 操作前首先检查草地上是否有石头、木棍、及其它杂物。 2.1.2 操作前检查设备的刀片、螺母，确保机械处于安全状态。 2.1.3 操作时不许赤脚、穿拖鞋，要穿长裤、保护鞋，戴上防护眼罩。2.1.4 操作中只许前进，不许后退，不得跑步操作。2.1.5 有异常震动或异物相碰击时，要立即停机。22 启动前检查、准备2.2.1 注入润滑油。2.2.2 注入汽油。2.2.3 安装好草袋。23 操作前检查2.3.1 机油油位不得超过高标位。2.3.2 汽油油箱内不准有杂物、粉末及水份， 注
42、意停机熄火后加油。24 每次作业完毕后都应清理冲洗刀片及刀箱内的杂草。二十八、室内、阳台、屋顶绿化管理标准目 的 ： 调 节 室 内 空 气 ， 美 化 和 营 造 舒 适 幽 雅 的 工 作 和 生 活 环 境 。1 0 室 内 花 卉 管 理 ：1 1 室 内 花 卉 大 多 数 以 荫 生 植 物 为 主 ， 应 根 据 植 物 的 生 长 习 性 ， 摆 放 在 靠 窗光 线 明 亮 、 空 气 流 通 的 位 置 。 因 多 数 室 内 植 物 都 属 于 观 叶 植 物 ， 长 期 放 在 暗 处 会 因缺 光 造 成 叶 绿 素 减 少 、 叶 色 变 浅 、 变 暗 、 生 长
43、 不 良 而 影 响 观 赏 效 果 。1 2 由 于 室 内 空 气 湿 度 小 ， 容 易 引 起 植 物 叶 面 缺 水 ， 造 成 叶 边 枯 焦 ， 在 养 护时 要 求 每 天 叶 面 上 喷 水 ， 增 加 叶 面 湿 润 ， 盆 土 要 偏 干 为 好 。1 3 植 物 生 长 中 需 要 大 量 的 营 养 元 素 ， 所 以 要 定 期 施 复 合 肥 。 复 合 肥 比 较 卫生 无 异 味 ， 是 室 内 理 想 肥 料 。1 4 适 当 修 剪 能 调 解 植 株 的 长 势 ， 调 解 营 养 的 合 理 分 配 ， 所 以 要 及 时 除 掉 下部 变 黄 、 变
44、 枯 的 老 叶 ， 集 中 营 养 供 应 新 叶 的 生 长 。1 5 由 于 室 内 通 风 条 件 不 好 ， 病 害 、 虫 害 容 易 发 生 。 农 药 是 有 害 物 品 ， 严 禁在 室 内 使 用 。 如 需 治 理 ， 必 须 将 盆 花 搬 在 室 外 治 理 。2 0 阳 台 、 屋 顶 花 卉 的 管 理 ：2 1 阳 台 及 屋 顶 植 物 应 选 择 抗 风 性 强 、 耐 干 旱 、 耐 生 长 的 低 矮 植 物 ， 花 卉 摆放 时 要 有 固 定 架 ， 避 免 台 风 侵 袭 时 造 成 伤 害 。2 2 雨 季 花 池 容 易 积 水 ， 应 注 意
45、 排 水 防 涝 。 严 禁 直 接 将 水 外 排 ， 造 成 墙 面 污染 。2 3 室 外 植 物 在 阳 光 雨 露 的 滋 润 下 ， 生 长 旺 盛 ， 所 以 要 适 当 施 肥 、 补 充 养 份 ，但 要 少 施 勤 施 为 好 。2 4 经 常 修 剪 ， 保 持 树 形 ， 剪 除 徒 长 枝 、 交 叉 枝 、 病 枝 、 枯 枝 等 ， 保 持 养 份并 及 时 清 除 杂 草 。二十九、清洁工作检验标准 序号内 容 标 准 备 注地面 、地下室部分1.停 车 场 地 面及 通 道2.路 灯 、 各 种招 牌3.垃 圾 周 转 站4.汽 车 、 单 车库1.地 面 无
46、 杂 物 、 垃 圾 、 道 路 无 泥 沙 、 无杂 草 、 无 积 水 。2.每 半 月 循 环 清 洁 一 次 ， 目 视 灯 罩 上 无明 显 积 尘 ， 灯 罩 内 无 虫 尸 ； 每 周 擦 抹 各种 招 牌 一 次 ， 目 视 牌 面 清 洁 清 晰 ， 无 明显 污 染 。3.垃 圾 桶 每 日 清 洗 ， 桶 外 无 粘 附 物 ； 周转 站 内 外 无 垃 圾 、 积 水 、 污 渍 。4.车 库 地 面 无 尘 土 、 杂 物 ， 地 库 地 沟 无积 物 ， 消 防 栓 表 面 无 灰 尘 ， 顶 面 无 蜘 蛛网 。 管 道 每 半 月 擦 一 次 ， 保 持 无 杂
47、 物 积尘 。 地 下 污 水 井 内 积 水 不 能 过 半 ， 水 面无 结 块 漂 浮 物标准层部分1.楼 层 通 道 内墙 面 、 地 面2.后 楼 梯 台 阶及 扶 手3.公 共 设 施 、设 备 、 消 防 栓 、防 火 门 、 通 风窗4.后 楼 梯 的 管道 及 天 花 板1.釉 面 地 砖 ： 目 视 干 净 无 杂 物 、 无 污 渍 ，可 反 映 出 照 明 灯 的 轮 廓 。玻 化 地 砖 ： 目 视 干 净 无 杂 物 、 无 污迹 、 有 光 泽 。2.目 视 台 阶 面 及 扶 手 干 净 无 污 迹 ； 用 纸巾 擦 抹 公 分 长 不 被 明 显 污 染 。3
48、.用 纸 巾 擦 抹 表 面 公 分 长 ， 纸 巾 不被 明 显 污 染 ； 用 纸 巾 擦 抹 门 上 冒 头 公 分 长 ， 门 板 公 分 长 ， 纸 巾 不 被 明显 污 染 。4.用 纸 巾 擦 抹 楼 道 管 道 表 面 公 分 长 ，纸 巾 不 被 明 显 污 染 ； 目 视 无 蜘 蛛 网 ， 无明 显 污 迹 。1.转 换 层 仿 石地 面 砖2.转 换 层 洗 手间 冲 凉 房1.目 视 干 净 无 杂 物 ， 无 污 迹 ， 保 持 条 逢清 晰 。2.地 面 无 杂 物 、 无 污 迹 ， 瓷 砖 面 洁 净 ；马 赛 克 地 面 无 污 迹 、 无 杂 物 。3.转 换 层 防 护网4.公 共 设 施 设备 （ 通 道 玻 璃窗 、 消 防 栓 、灭 火 器 、 灯 罩 ）3.目 视 网 上 无 杂 物 ， 网 上 无 锈 蚀 。4.普 通 玻 璃 目 视 无 灰 尘 ， 无 水 珠 ， 镀 膜玻 璃 半 米 内 可 照 出 人 物 影 像 。楼 内 设 备 设 施 目 视 无 灰 尘 ， 采 用 白 色 纸巾 擦 拭 设 备 表 面 无 明 显 污 染 。 地 面 设 施 、设 备 目 视 无 灰 尘 。二 十 九 、 绿 化 工 作 检 验 标 准
