1、非常荣幸能和在座的您成为同事又非常荣幸的能和您在这里共同学习希望在座的每位同事我们共同遵守以下课堂纪律1、请吸烟的同事不要吸烟 2、请有手机的同事关机或者调成会议模式 3、请认真做好课堂学习记录4、请不要做和学习无关的事5、 保持课堂整洁、安静、卫生,天地仁和娱乐管理有限公司培训教材,奖 惩 制 度,一、总则为加强公司管理，鼓励先进，鞭策落后，有效地调动员工的工作积极性，确保优质服务，公司实行赏罚分明的奖惩制度。促进公司的物质文明和精神文明建设。造就一支高素质的员工队伍。鼓励先进，调动一切积极因素。 二、奖励员工工作成绩优异，公司给予奖励，奖励可分为通报表扬、奖品、奖金、提前晋级外，公司将在休
2、假、外出学习等方面予以安排。凡符合下列条件之一者，公司将酌情给予奖励。 （1）在实践工作中，开拓进取，改革创新，为规范公司管理，提高服务质量，增加营业收入做出显著成绩有突出贡献的。 （2）向公司提出合理化建议 ，或有重要发明创新，经实施有明显成效，在控制成本节约费用方面有显著成绩的。 （3）服务耐心细致，主动为宾客排忧解难，多次受到宾客赞扬，为公司赢得声誉的。 （4）品德高尚、拾金不昧，影响较大的。 （5）为保护公司、宾客和他人生命财产安全，发现线索，为公司声誉作出贡献的。 （6）安全消防意识强，发生突发事件或者发现事故隐患及时采取果断有效措施，制止事态发展，防止了重大事故的发生。 （7）类似
3、于上述条件的先进事迹。,三、惩罚凡员工违反公司各项规章制度和各类操作规程的，视其性质及情节轻重，给予经济处分和行政处分，经济处罚分甲、乙、丙、丁四类失职情节分别给予10元以上、20元以上、100元以上的罚款（损坏、偷吃、遗失物品按价赔偿除外）以及立即开除，罚款以过失单形式通知当事人及财务部，从当事人工资中扣除。甲类：凡在下列行为之一者，每次扣款10元以上、50元以下，当月连续发生三次以上，第三次起加倍扣款 （1）仪表仪容不整洁的。 （2）不按规定着装、戴工号牌的。 （3）凡迟到早退10分钟以内的。 （4）擅自离开工作岗位10分钟的。 （5）上下班不按规定签到打卡的。 （6）在公共场所有不雅举动
4、的。 （7）违反岗位责任有关规定的。 （8）下班后无故逗留在公司内的。 （9）违反电话电梯使用规定的。 （10）违反员工餐管理条例的。 （11）带着不良情绪上班影响工作的。 （12）工作时间不使礼貌用语的。 （13）违反员工更衣柜管理条例的。 （14）不参加公司培训或例会的。 （15）客人投诉并经证实的轻微责任者。 （16）未经批准上班打私人电话使用手机。 （17）未经上级领导同意，擅自会客接待朋友的。 （18）未经批准 ，擅自调班，给公司工作带来影响的。 （19）在禁烟区内吸烟，工作时间在更衣室吃饭、吃零食的。 （20）工作态度差，工作不服从分配，推、扯皮情节较轻者。 （21）有损坏环境整洁
5、的，如随地吐痰、乱写乱画、乱扔果壳纸屑等杂物。 （22）工作时聊天，高声喧哗，哼唱歌曲，干私活或进行其它娱乐活动的。 （23）类似上述行为的其它行为。,乙类：凡有下列行为之一者，每次扣20元以上、100元以下，一个月违反三次以上者，从第三次起加倍罚款。 （1）凡迟到30分钟以内的。 （2）擅离工作岗位20分钟的。 （3）工作时间睡觉或喝酒的。 （4）唆使他人或代人签到的。 （5）向客人索取小费、礼品的。 （6）擅自使用客用物品和设施的。 （7）工作或服务散慢，出勤不出力的。 （8）与同事吵架、相互辱骂的。 （9）在工作时间点歌、唱歌、吃零食的。 （10）违反员工更衣室有关规定的。 （11）未按
6、时间要求或规定标准完成工作的 （12）偷吃客人遗留食物，饮料等。 （13）工作质量和服务质量差，受到客人投诉的。 （14）私自收受客人钱物、假公济私的。 （15）有意拒绝执行上级领导的工作指令，不完成任务的。 （16）工作不慎造成设施、设备损坏、浪费或其他后果的。 （17）忘记关空调、电灯、自来水等能源设施，未造成重大损失的。 （18）类似于上述行为的其它行为。丙类：凡有下列行为之一者，每次扣100元以上，300元以下并根据情节轻重，作辞退或解除劳动关系处理。 （1）迟到60分钟以上的。 （2）有私自变卖公司酒水、食品迹象的。 （3）蓄意损坏公司财物的。 （4）偷吃公司或客人食物，饮料的。 （
7、5）经常违反规章制度，屡教不改的。 （6）将公司或客人的物品、财物私藏的。 （7）不能胜任本职工作，又不服从正常调动的。 （8）违反操作规程，造成客人物品遗失被投诉的。 （9）公开顶撞上级领导，态度恶劣，造成严重影响的。 （10）搬弄是非，诽谤他人，损害客人、同事、管理人员声誉的。 （11）类似于上述行为的其它行为。,丁类：凡有下列行为之一者，扣300元以上、600元以下，并立即解除劳动关系。 （1）贪污盗窃公款或他人钱物的。 （2）未经允许私自离职而且未办理离职手续的 （3）经证实利用工作之便私自变卖酒水、食品的。 （4）员工上、下班利用同事的身份索取公司物品的。 （5）利用职权营私舞蔽、谋
8、取私利、假公济私的。 （6）利用职务之便私自送公司物品给客人的。 （7）偷取公司物品或客人遗留物品的。 （8）玩忽职守造成重大经济损失或人身伤害事故的。 （9）泄露公司机密，伪造公司文件谋取私利的。 （10）欧打他人或相互打架的。（两者均要受罚）。 （11）利用已付帐单向另外客人收钱和故意加收中饱私囊的。 （12）用非法手段偷窃、涂改各种原始记录、帐单、单据贪污的。 （13）拾捡客人、同事遗留物品据为己有或迟交引起投诉争议的。 （14）未主动提醒顾客带好随身物品、造成顾客物品遗失后争吵的。 （15）在公司外参与围观赌博、嫖娼等非法事件被公安部门处罚的。 （16）因违反国家法律、法令、条例被公安机关依法拘留审查的。 （17）类似于上述行为的其它行为。,谢谢观赏！,感谢您学习天地仁和娱乐管理有限公司,
