1、世界很复杂11初识系统思考该维持什么样的编制？人力总监 IT经理IT员工代表 CEOIT规模太大了，需要压缩！我们部门还是很紧张啊 ！是的，很多需求都没做呢 ！IT该维持 什么样的编制？3一个恶性循环工作负荷处理能力错误发生频率管理压力服务质量业务需求SOOSS4完整的考虑工作负荷处理能力错误发频率管理压力服务质量业务需求SOOS有效员工能力员工数 培训成本有效的支持工具优化流程SSSSSSS SSS/5睿智地做出决策系统思考深度汇谈睿智决策 62系统思考导论7系统是什么8连接及反馈传球 or过人？哥们，传得太妙了！9因果链因素 1因素 2因素 3xxx因素 n10系统思考的精髓 整体11人们
2、习惯于研究局部12人们常忽视自己的影响13系统分类321小数系统大数系统中数系统14通过系统思考管理复杂性深入思考专注于个别事件洞悉系统的结构动态思考线性思考环型思考全面思考局限于本位关照全局整体思考机械还原论整体生成论153模型及语言：系统循环图系统循环图的作用理顺思路，共享思考 !17反馈回路 无处不在目标水位与实际水位的差距杯中的茶水位肢体动作目标茶水位SSSO18两种基本的反馈回路工作负荷处理能力错误发生频率SOOS目标水位与实际水位的差距杯中的茶水位肢体动作目标茶水位SSSO管理压力增强回路 调节回路19增强回路 -强者愈强，弱者愈弱时间数值20调节回路 制定目标，寻找目标数值时间
3、21时滞 达到目标需要一些耐心水温时间 22连接 同向 or反向？因果之间 反向 运动因果之间 同向 运动只有两种连接，非此即彼！23是增强回路还是调节回路？工作负荷处理能力错误发生频率SOOS目标水位与实际水位的差距杯中的茶水位肢体动作目标茶水位SSSO管理压力增强回路 调节回路O型连接数为偶数，则为增强回路，否则为调节回路 ！24边界与输入输出目标水位与实际水位的差距杯中的茶水位肢体动作目标茶水位SSO2512条黄金法则n 了解问题的边界n 从有趣的地方开始n 询问 “它将驱动什么 ”及 “它的驱动力是什么 ”n 暂时抛弃细节，不要企图面面俱到n 不要使用动词，请使用名词n 不要使用类似于 “在 xxx方面增长 /降低 ”这样的词n 不要害怕从未出现过的项目n 随着进展及时确定连接类型n 坚持就是胜利，持续前进吧！n 好图表必须反映实况n 不要爱上你的图表n 没有 “已经完成 ”的图表264用系统的眼光看全球变暧全球变暧的原理28全球变暧的系统循环图温差地球 “自然 ”温度生物泵作用大气中的二氧化碳地球实际温度岩石中固定的碳火山活动O日照强度SSSSSSOO29人类活动碳排放人口出生人数污染经济活动出生率死亡率卫生保健计生教育疾病大气中的二氧化碳死亡人数OSS SSSOSOSS/S对财富的欲望SSSSS30
