1、主讲:田开军课程目的：本课程指导管理干部面对已发生问题及未发生但需防患的课题，应用严谨的 QC Story 程序步骤及其工具高效率地解决实际问题，建立起公司统一解决问题的模式。课程对象：公司中高阶干部、各部门主管时数：二天课程内容：一、QC 七大手法一1、层别法1） 、何谓层别法2） 、为何要用层别法3） 、层别角度和注意事项2、查检表1）何谓查检表2）为何要用查检表3）查检表分类4）如何设计查检表5）如何设计查检表6）练习3、柏拉图1） 、何谓柏拉图2） 、为何要用柏拉图3） 、柏拉图之作法及应用4） 、练习二、QC 七大手法二1、直方图1） 、何谓直方图QC七大手法2） 、直方图的作法及应
2、用3） 、练习2、特性要因图1） 、何谓特性要因图2） 、为何要用特性要因图3） 、如何作特性要因图4） 、练习3、推移图1） 、何谓推移图2） 、为何要用推移图3） 、推移图的作法4） 、练习三、QC 七大手法三1、散布图1） 、何谓散布图2） 、为何要用散布图3） 、散布图的作法4） 、练习2、管制图1） 、何谓管制图2） 、制程变动的原因3） 、管制图的种类4） 、x 一 P 管制图的作法5） 、练习四、QC 七大手法的应用1、PDCA 与 QC 七大手法改善案例1）结果解析（现状掌握）2）因果分析（因果关系掌握）3）要因解析（重要要素明确及再深入）4）改善对策的提出与评价5）效果维持（标准化）6）成果检讨2、学员课后案例的准备五、新 QC 七大手法学习与运用1、关联图：找出问题主要原因（等同于因果图）*2、系统图：针对原因，制定实施对策（反因果图）*3、亲和图：原因分类，统一认识（头脑风暴法）4、矩阵图：5、PDPC 法：为实现目标而制定应变计划（与关联图和系统图的联系和差异）6、箭条图：项目管理中的时间控制7、矩阵资料解析法
