1、【情境】华衡集团公司是一家大型国有控股集团公司，业务领域涉及水利工程，环保科技和电力自动化等多个领域，其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管，薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管，每个主管有2-3位下属。今天是2006年8 月 8 日，你（戴天）有机会在以后的100分钟里担任该公司人力资源部总监的职务，全面主持公司人力资源管理工作。现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要 理的 和电 理 ，在 。 的 是 机 的，你 在100分钟 理 ， 。11点钟 有一个 要的会 需要你主持，在 3 里，你的秘书会你有的，currency1有任人来“。【任务】在下来的3 ，fi你
2、fl 的 ，电 以及”等， 下的 作 ， 你每个的 理。 要 是（1）你 的 ，（2） 在 的 里 （3）fi 你的 理，（ ） 、 你将要 的 及 。【 】关 的 （fi在 前的 里 ） ”电 面 理其 理 ，fi （fi 、 的）分 分人 【 一】别电 来电人 国业部总监人戴天 人力资源部总监日 月8日戴总， 是国业部的 ， 年10月 ，人力资源部曾要 部门上报2006年的人学生招聘计 。由 部业务的特殊性，仅要 较高的英语水平，而且要懂理一的专业知识，人员在校 招聘的难度很大。此外，由 们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很易流失，过 几年的流失率高达 %。此 们国业部多次召开会 ， 初步达
3、成共识公司需要制长的人才规 以吸引 留住优秀人才。但是，到底该操作，尚无 案。 刚和总裁通过电 ， 建 直与 沟通，知有想法，fi尽快告知。关 一的 （fi在 前的 里 ） ”电 面 理其 理 ，fi （fi 、 的）分 分人 【 二】别电 来 人王睿 劳动关系与安全主管收 人戴天 人力资源部总监日月9日戴总！是王睿，有 情非常紧急，今早七点， 到郑州交通管理局的电 ，六点十分在郑州203国道上发生 大交通故， 公司销售部的 向东驾车与一辆人货车 撞， 向东当场死亡， 司机 伤，目前正在医院抢救，与 向东同车的 有公司的销售员人员蔡庆华、隋东和王 亮、二人都同程度伤，但无生命危险。目前故责任
4、， 前郑州 理 关务， 尽快和 系， 一下 。关 二的 （fi在 前的 里 ） ”电 面 理其 理 ，fi （fi 、 的）分 分人 【 】别电 来 人 绩效主管收 人戴天 人力资源部总监日月日戴总！公司今年 年的绩效 后， 目 的 的绩效 系 ， 上 要 部门经理和员工一 制员工下 年的工作目 ， 计 ，该 工作 在下 前成，绩效监 工作 程 fl，发现全公司32部门经理仅有 个 成 工作，人部分经理尚开 目 设，当 们 们快 度，很多部门经理currency1currency1有，“ 和员工共同制工作目 是面 有部分部门经理 是部门 部的，监 是在fi涉 们的工作。目前工作 fl很 利，f
5、i 们一 持。关 的 （fi在 前的 里 ） ”电 面 理其 理 ，fi （fi 、 的）分 分人 【 】别电 来 人 培训专员收 人戴天 人力资源部总监日月8日戴总！公司月 在非次的 20工程现已开工，工程部 ”6高技人员到非提技报务。 是， 6技人员英语水平较， 经过 年的在岗英语培训，但效尽人。此，工程部计 安 们 英语学校 培训，培训2个月，每人10000。该计 已经上报人力资源部。 是， 天工程部来电，务部同培训，理由是该培训currency1有计 和，资 过来， 几员工 计 10月非，工程部担 ”人提技 持， 会 同的 和公司的 。目前，工程部非常 急，fi 面 ， fi尽快 。关
6、 的 （fi在 前的 里 ） ”电 面 理其 理 ，fi （fi 、 的）分 分人 【 五】别书面fi 来 人 招聘主管收 人戴天 人力资源部总监日月日 戴总！由 业务 ，今年 月，公司快 化工 的 发工作，将化工 发 到 向 的环保 发 ， 由 环保 的 目主管全责。几个月， 化工 的成员流失 ， 们高薪聘 几位 也提 职 fi，通过和 们的沟通， 化工 的成员 无法与 环保 的成员 作，在工作到 ， 要的 会 来通知 们， 们 一 的 工作。在上 年的绩效 ，很多 化工 的成员“ 到 ， 都理想。针此 指 。关 五的 （fi在 前的 里 ） ”电 面 理其 理 ，fi （fi 、 的）分
7、分人 【 六】别 来 人 亮 总载收 人戴天 人力资源部总监日 月8日戴9号下午你是否有空， 刚刚看过上 年的绩效 ，综 过 两年来部门运 情况， “ 有 要公司的层fi部 。另外，公司 年要上一 人 目，需要有针性 补充一 管理人员， 想听听你的，fi 一下 关资， 与 系。亮关 六的 （fi在 前的 里 ） ”电 面 理其 理 ，fi （fi 、 的）分 分人 【 七】 别书面报告来 人 越 华分公司总经理收 人戴天 人力资源部总监日 月8日戴总！有一个 要情况向你 。前两天 们 fl发现，总公司”驻华分公司责人力资源工作的王吕骏，在编制2006年度人力资源培训， 虚报培训 目，抬高 目价
8、格，扯扣、刁难培训公司等手法，违规牟利2万余。既公司造成 经济损失，耽误 工作，也损害 公司的形象，更败坏 公司的风气， 照总公司的规，由总公司” 分公司的职员 现问，需上报总公司人力资源部 一 理。此，特向你汇报此， 理fi 尽快指 。华分公司总经理 越关 七的 （fi在 前的 里 ） ”电 面 理其 理 ，fi （fi 、 的）分 分人 【 八】 别电 来 人 辉 副总裁（分管生 与物流）收 人戴天 人力资源部总监日月8日戴天你 ！年初、公司投资1500万的配电设 生 线即将在东莞分厂安装 试运 ，提生 线的德国QDK公司也会提前安 技人员与生 线的安装与运 ， 想通过人力资源部安 一次关
9、 生 线岗位设置与人员安 的专 论会，fi你提 一个人致想法， 在 几天与 沟通一下 个问。关 八的 （fi在 前的 里 ） ”电 面 理其 理 ，fi （fi 、 的）分 分人 【 九】 别电 来电人常 业务一部人戴天 人力资源部总监日月8日戴总！ 是业务一部的经理常 ，2月 ， 曾和薪酬主管王杰就业务一部的奖分配案 过 论。 们部门的客户和其 业务部太一 ，多是大型客户。在 们部门里，需要通过 目 的模 才 成客户的 ，员工 互 作的要 很高。目前公司的奖分配案 全和个人的业绩挂钩， 发 太适 们部门的 情，在上次和王杰的论， 们曾设想 团队的奖励计 ，但currency1有 的 案， 也
10、知道，公司要 部门的奖分配 案 在8月初制 ，以 想听听 们 团队奖励计 的看法。关 九的 （fi在 前的 里 ） ”电 面 理其 理 ，fi （fi 、 的）分 分人 【 十】 别电 来 人田力平 培训专员收 人戴天 人力资源部总监日月8日戴总！ 是田力平。 刚收到一 通知，currency1月30日在北京召开大型企业人力资源管理 会，此次会 的主要 涉及 公司目前正在 的 360度 估 、 AP 和 企业 化建设 务 等 。该 会别较高，与会者均企业人力资源的主要责人， 有一 人力资源管理专家和学者。会 也比较高，每人2500，包括会 资，但包括住宿和交通。公司一向 培训工作，但目前经较紧 ， 次是否 ”人？由 报截限，fi尽快 ，以 及早 安 办理报宜。关 十的 （fi在 前的 里 ） ”电 面 理其 理 ，fi （fi 、 的）
