1、心悦诚品 3D 电子商务企业规划书目 录第一节 公司基本情况及未来发展战略1.1 公司基本情况1.2 创业人员的背景及素质1.3 公司的发展规划第二节 公司产品及市场分析2.1 公司产品、特点及优势2.2 行业和市场2.3 公司的独特性和市场竞争力第三节 融资需求和财务预测3.1 公司目前的财务状况和资本结构3.2 融资需求3.3 财务分析汇总表3.4 财务分析第四节 公司运营和管理4.1 公司发展战略4.2 公司的组织结构和管理模式4.3 人力资源规划4.4 产品开发管理4.5 市场策略4.6 资本运营第五节 投资方的介入和退出5.1 投资方在公司经营管理中的地位和作用5.2 资本退出第六节
2、 风险及对策6.1 风险6.2 对策第一节 公司基本情况及未来发展规划1.1 公司基本情况1 公司的成立与目标 深圳心悦诚品有限公司是一家集各类电商网站特征于一身的综合型在线购物商城,我们总结了各类大型在线商城的优点与缺陷，经过比较，总结出一项集各类网站特色与一体的在线 3D 商城。辐射全国进行品牌布局于经营；现已在全国多个地区拥有众多长期合作伙伴。目前，公司主要经营：食品、饮料、酒水 进口食品、进口牛奶 美容化妆、个人护理 母婴、玩具音像图书 厨房用品、清洁用品 手机通讯、数码电器 生活电器、大家电 电脑,软件,办公用品 家居运动、汽车养护 服装鞋靴、内衣配件 营养保健、健康器械 钟表珠宝、
3、饰品箱包 机票、健康、礼品卡（1）注册地址：深圳市福田会展中心卓越世纪中心 A 座（2）法定代表人：张峰2 经营宗旨：顾客的高满意度、股东的高回报率，电商新潮。3 长期目标：秉承中华五千年文化，不断创新并准确的进行市场定位，设计、开发符合潮流且时尚并具有个性化的高品质产品，我们将秉承认真、求实、发展的态度去做好每一个产品，并不断追求卓越。在未来的合作中，携手合作伙伴共同发展、共同创造崭新的价值！电子商务被市场称为起步快盈利快，人人都说电商已被大商家占据市场，比如电商这条路有 10 米但中国只前进了 4 米，这意味着这个被引进的电商平台可能会夸，但是电商时代不会垮，因为它真的改变了我们生活的方方
4、面面，有一群人正在创新打破格局做一个跨时代的电商新潮。迈出一步，总比停在旧时代美丽。一个电商平台的破面意味着下一个电商新潮的崛起。4 公司的市场发展过程：公司自成立以来，一直秉承着远大的宗旨和目标，B2B和 B2C O2O 的方式在全国各地以及港澳台地区进行销售，甚至对外出口。公司立足深圳，积极开拓全国市场。5 心悦诚品 3D 商城介绍根据其他在线商城的缺陷，以补上缺口，总结出各类商城的优势与不足，加以完善，最终得出一个完美的在线 3D 商城，目前根据市场需求，房产信息，汽车贸易平台，外贸货源，完全可以融入到商城里。简单来说，这个商城是把各商城的产品垄到一个商城里。人们选择淘宝的原因也有这点，
5、产品齐全不用挨个商城逛，要买什么产品在这一个商城里就可以搞定。3D 商城是一种基于web 平台的虚拟购物环境，一般采用 C2C 的电子商务模式比较多，商家可快速搭建立体店铺，通过商品的上传、摆放等，即可实现网上立体开店；用户可以在 3d 虚拟环境中漫游，能进行互动性聊天，全面虚拟了购物的浏览、挑选、支付的过程，使用户有身临其境的感觉！3D 商城的场景一般是利用虚拟现实技术实现的，但目前也有很多 3D 商城，采用了 flash 形式，感觉上产生了立体，其实并不是真正的 3D 商城，通常叫做“伪 3D”。随着互联网的发展，以及宽带技术的提高，3D 技术越来被互联网所采用，3D 商城也许会成为未来电
6、子商务不可缺少的部分。虽然有了 3D 的购物场景，但大部分的 3D 商城中的商品还是以图片、文字形式展现，显得有些不自然，效果也不是很好，最近出现了”全立体 3D 商城“，是指，场景是 3D 的，商品也是 3D 的，真正做到了 3D 商城。本来，场景是购物的环境，商品展示才是真正的目的。商品展示的效果直接影响着销售，因此 3D 商品的出现是必然的。3D 商品，一般是利用三维重建技术实现的，目前这种技术可通过三种方式实现：第一，人工通过建模软件构建而成，但是通过手工绘制的 3D 模型商品，与实际的商品有着很大的差别，并且受人为因素的影响，商品的真实性相对较差，此方法适用于虚拟仿真、形象设计等现实
7、中尚不存在的物体的模型构建，对于电子商务并不适用。第二，通过三维扫描仪实现，商品通过三维扫描仪扫描，辅助计算机可得到商品的模型结构，然后通过贴膜的形式合成而来。这种方式得到的模型，模型的形状结构比人工制作的精确多了，但是贴图的质量看上去不像是原来的商品，并且很多发光、透明等商品无法完成立体合成。还有三维扫描仪的价格大则百万级、小也得几十万，价格太贵，也无法通过异地完成，种种因素决定了不能被普及，在电子商务中，更无法推广应用。一般大型博物馆用这种技术对藏品三维重建，也仅仅是合成几件贵重的藏品。第三，用图片或视频技术合成立体商品，这种技术在国际国内很少见，仅仅在研究试验阶段，还没有被市场应用，图片
8、合成技术，只需要提供几张商品照片，即可合成 3D 商品，如果该技术被应用，成本较低，且实现简单，电子商务将会带来新的局面。第四，使用三维照相机实现，通过三维照相机可以快速合成 3D 图片。6 3D 商城模式3D 购采用新型电子商务模式，打造中国首家可复制的超市连锁网络商城3D 购超市。3D 购超市结合线上线下的优势，成功地把消费者、供应商、联盟商家、推广商的商品资源、人脉资源整合到一起，打造出一个“超值购物，轻松创业”的绝佳平台及多方共赢的良性生态圈。3D 购积分商城整合线上线下供应商和联盟商家资源，打造强大的积分商城产品库。消费者在 3D 购商城消费可获赠等数值积分。积分是会员在积分商城的个
9、人可消耗资产。积分可直接用于购物优惠、换取礼品、参加活动（秒杀、蜂抢、团购、促销、抽奖、会议、培训、课程）等，或者到线下联盟商家消费商品或体验服务时用部分积分抵扣。通过积分商城的广告宣传和线上线下互动推广，有利于促进消费者对供应商和联盟商家的产品和服务消费；而线下联盟商家的互动宣传，亦可将联盟商家的客户导入到积分商城和 3D 购商城，从而达到双赢。 7 3D 商城未来前景业内人士普遍认为，对于目前的 B2B、B2C、C2C 购物网站都是平面模式进行展示，其程序有的简单，有的繁复。它们共有的一个特点就是枯燥乏味，缺乏人性化的吸引力。 1 但是 3D 虚拟商城功能强大，它不但是 B2B、B2C、C
10、2C 交易、购物平台，而且还具有在线聊天、娱乐、广告发布、网上房产等功能。不仅可以通过视频了解商品，还可以对商品进行 360 度查看和试用，能够和朋友以及在线导购人员进行商品信息的语音交流。尽管 3D 网上商城将会是未来网购的发展方向，但业内一些人士也认为，3D网上商城与目前传统的购物网站相比仍然存在一些劣势，而最大的软肋是 3D 试用系统上的难关，但这些问题会随着关注度的提高，逐步解决。1.2 公司创业人员的背景和素质。董事长，张峰，男，18 岁，首席执行官总经理，朱育民，男，18 岁，网络营销。企业管理，数据分析，市场调查。销售总监，袁兴辉，男，市场营销专业。负责网络网下销售。会计主管，张
11、维仲，男，经济类大学，会计业务和财务会计法规。1.3 公司发展规划1、 公司发展规划2014 年，完成资金、形象、品牌、人才四大建设。开发中国电商新潮，第二节 公司产品及市场分析2.1 产品、特点及优势1 产品 公司主要经营食品、饮料、酒水 进口食品、进口牛奶 美容化妆、个人护理 母婴、玩具音像图书 厨房用品、清洁用品 手机通讯、数码电器 生活电器、大家电 电脑,软件,办公用品 家居运动、汽车养护 服装鞋靴、内衣配件 营养保健、健康器械 钟表珠宝、饰品箱包 机票、健康、礼品卡满足不同消费者的需求，并不断改进产品的外观和实用性。2 特点及优势（1）少即是多，尽可能精简界面上的元素。保证主要任务流
12、程顺利完成，消减其余不相关元 素的干扰。3D 网络购物商城的主要任务是购物，因此 3D 网络购物平台界面的设计要在视觉上突出消费者购物环节的引导，减少无关视觉元素的干扰，3D 购物环境应该作为增加用户购物情绪体验的附加元素，不能喧宾夺主，影响商品特性的介绍；提高购物乐趣的互动游戏应以不干扰用户购物为前提，以辅助形式出现。3D 网络购物平台良好的一致性，可以减少用户学习成本。在相似的情景下，视觉表现、交互行为、操作结果在界面上保持一致，有助于培养用户的使用习惯。流畅的购物流程是用户良好购物体验得以延续的保证，因此，购物流程的设计要集中在浏览商品、选购商品、下订单、付费等必不可少的环节，并尽量减少
13、用户的操作步骤。醒目的购物流程引导和统一性的购物流程界面，有助于让用户明确任何环节的首要任务，保持操作流畅性。2.2 行业和市场1 3D 网络商城不仅是 web3.0（web3.0 是在 web2.0 的基础上发展起来的能够更好地体现网民的劳动价值，并且能够实现价值均衡分配的一种互联网方式，它实现了更加“智能化的人与人和人与机器的交流”功能的互联网模式。 ）的先行者，而且是在社会化商务与电子商务两种理念结合下，产生的电子商务的创新者。社会化商务，顾名思义就是以人为本的商务活动，它从人与人之间复杂的各种关系的研究出发，研发出各种可行的商务类型和模式。传统的购物网站通常是以链接网页为基础的商品搜索
14、。其程序有的简单，有的繁复。它们共有的一个特点就是枯燥乏味，缺乏人性化的吸引力。一个人在网上买东西的过程就是点击鼠标，查看网页，再点击鼠标，再查看另一个网页。没有过程自然没有个性的展现，缺少过程的购物行为使每个人都同质化了。本来是性格鲜明的消费者，在传统的购物网站上仅仅是用字符组成的 ID 符号。 在一种比现实生活更加开放和多元的网络生活中，购物行为不应该仅仅是买家与卖家之间的简单交易关系，而应该比现实生活体现得更加多姿多彩。出于这种对个人购物注重体验过程的心理分析，将心理需求重点投射到电子商务中，结合网络自身的优势，弥补网络购物的不足，给传统的电子商务注入人性互动的活力，就使电子商务产生了扩
15、大发展的价值链体系。3D 网络商城正是在这样的背景下诞生，集网上购物、商贸展示、电子支付、信息发布与推广、娱乐互动等一体化的综合网络立体商城。极大的提高用户的购物兴趣和满意度。2.3 公司的独特性及市场竞争力1 互联网的世界是一个虚拟的世界，它通常能够带给浏览者的是文本信息、数据、图像和声音这样一些易于传输的东西。但是这是一个体验经济的时代，任何产品，任何表达手段如果能使浏览者拥有饱满丰富的体验，能够更加的直接、更加的亲切。那么他的市场前景就会更加的广阔。 目前网上真正属于全3D 购物商城的还没有出现，只有少量 2D 商城正在试运营。在商品建模等细节方面都没有达到一定水准。真正的 3D 网络商
16、城是全 3D 建模，真实度与对比度等都有一定突破，包括购物环境与各种配套系统，广告位等都比较齐全，在客户互动方面也有一定创新。但在中国这种3D 网络商场只有一家肯定是远远不够的，要形成良好的市场环境，才能带动WEB3D 的发展。2 如前面已经说过的对于传统的购物网站，通常情况下它们有的一个通的特点就是枯燥乏味，缺乏人性化的吸引力。没有过程自然没有个性的展现，缺少过程的购物行为使每个人都同质化了。每个人，每件商品都是用没有生命感觉的文字图片来替代的。创建3D 网络商城应当是未来相当长一个时期的发展趋势。他不仅提升了数据，图片，声音的饱满程度，更重要的是抓住消费者的消费心理。所以电子商务的三维化，
17、创建 3D 网络商城应当是未来相当长一个时期的发展趋势。它的出现完全改变以往电子商务二维平台单调、乏味、繁杂、操作较为陈旧的历史,多彩、立体、直观且内容丰富的它同时又区别于以往网络游戏那种会让人不知进取的尴尬局面，并以最专业的态度打造出它们之间的差别。GoogleEarth 让人从天空俯瞰地球、俯瞰城市，GoogleSky 让用户“漫步太空”；SecondLife 虽然能够让人与人跨越距离亲密接触，但由网民创造的一个莫须有的世界本质上同网络游戏没有本质区别；而一个依托真实城市创建的、可以在真实城市大街漫步的三维互联网平台更能够满足电子商务、商业应用和城市旅游的现实需求。3D 网络商城是一个建立
18、在互联网上的真实三维世界，可以成为城市商业的B2C 和 B2B 电子商务平台。对于个人，可以漫步 3D 网络商城享受逛街的乐趣，可以在都市的街道上看汽车来来往往、看蓝天白云起起伏伏，可以尽情的体验都市的繁华、都市的喧嚣、都市的无奈。城市的历史文化和时代特色、商家的店面特征和促销活动都可以在悠游的漫步体验中感受。对于商家，可以在 3D 网络商城中建立形象生动的顾客寻址参考、可靠的信用说明、高性价比的广告和促销发布环境。通过这样的方式，电子商务可以寻找到一个人性化的发展方向，让 B2C 和 B2B 变得触手可得、温情脉脉。现实镜像的三维电子商务手段尤其对于 B2C 来说有着革命性的价值。由于城市商
19、城都是实地存在的，每个商家都是根据自己的品牌定位进驻商城，这和一般的网上商城的经营方式有着本质的区别。顾客的购物选择都是在商家柜台上挑选自己心仪的商品，很多顾客都有着自己的品牌喜好和品牌忠诚。基于三维互联网的电子商务系统能够模拟真实购物，顾客在逛商城的同时，就能看到很多的商品信息，商品是依托在各个品牌柜台而出现，这提供了普通网上商城没有的商品展示方式，极大的突出了城市商城的经营特色，从而为网上的顾客选购商品展现出高度的人性化和生活化。 第三节 融资需求及财务预测3.2 融资需求：公募基金、私募基金与风险投资，股权投资。第四节 公司运营和管理4.1 公司发展战略坚持“高品质，诚信经营”的经营管理
20、理念。坚持“提供高品质产品，实现低交付成本”的市场竞争策略。注重知识技术管理，不断改进产品。4.2 公司的组织结构和管理模式1 公司的组织结构公司设置完善的各个职能部门，开发部，销售部，财务部，人事部，采购部，行政部。他们之间既有分工又有合作，形成一个强有力的的组织，每个人都扮演好战略管理中的角色。有必要时，建立公司的项目小组，对某一产品的开发全权负责。公司组织结构增强动态性，淡化部门界限，改变传统组织结构的刚性，增强快速反应能力，以实现公司整体最优而不是单个部门或环节最优。2 管理模式（1）责任制管理：将公司规划确定的目标分解、落实，明确责任。（2）数字化管理：利用先进的信息技术建立公司的内
21、部网络，实现资源共享与信息的快速传递。（3）知识管理：公司将建立基于内部网络的知识库，完善知识共享机制，培养和提高公司的集体创造力。4.3 人力资源规划企业核心竞争力越来越表现为对作为第一资本的人才的培育、拥有和运用能力。人才是推动企业健康发展的力量源泉，无论从宏观角度，还是从微观角度来看，人才是企业发展的决定性因素。因此只有拥有了充足的人才，企业才能实现跨越式的发展。（1）建立公开、公平、公正的绩效考评体系与合理的薪酬制度。（2）导入竞争和奖励机制，充分调动员工的积极性和发挥他们的创造性。（3）开展员工培训工作，建立起集管理培训、技术、学位培训和新员工上岗培训于一体的培训体系。提倡员工之间互
22、动交流学习。4.4 研究与开发1 产品设计开发管理产品的设计开发对企业的生存与发展至关重要，为了提高新产品开发的成功率，在研制和开发新产品时，（1）根据市场需求以及企业资源和实力选择产品开发的重点， 企业产品开发的目的是为了满足消费者尚未得到充分满足的需求，企业开发的新产品能否适应市场需求是产品开发成功与否的关键。因此，必须通过深入的市场调研和科学的预测，分析消费者需求变化的趋势以及对产品的品质、性能、包装等方面的要求，开发满足市场需求的新产品。不能满足市场需求，或者虽然能够满足某一需求，但市场需求量太小的产品，均不宜开发；（2）产品的别致创新，要将对消费趋势变化的洞察与艺术想象力相结合，推出
23、超越消费者预期、能给他们带来欣喜的引领性产品。一些公司产品创新的屡次成功正是源于消费者洞察与技术创新和智慧的完美结合，不断引领消费者的需求。2 产品开发计划（1）公司将继续满足消费者的视觉美感和产品的功能实用的要求的基础上，力求创新别致实用的新产品。（2）公司计划每年提取当期销售额的 10%作为研发基金，提高产品开发人员待遇，改善研发条件，以提高公司的产品竞争力。4.5 市场策略1 营销策略建立有效的销售渠道和强大的销售队伍，实行推销、个体自主营销、批发商、B2B、B2C O2O 各个分销渠道。建立良好的战略合作伙伴关系，诚招各个地区的加盟商进行产品的销售。积极对外出口。2 营销手段（1）网络
24、营销设计与建立公司博客。在博客中全面介绍公司的销售业务和服务内容，详细介绍各种产品。博客推广。在搜狐、雅虎、新浪、和讯等著名的搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响。结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情链接。如中国礼品网等大型网站的友情链接。顾客服务。在网站上进行产品介绍和进行网上顾客服务、提供会员注册和优惠、进行在线调查。其他如网络社区营销、邮箱营销和博客营销等等。（2）网下营销DM 营销：将本公司的网址印在信纸、宣传册、印刷品、节日贺卡上免费发放，宣传比较有效,都是我们的目标客户。报纸营销：由于报纸发行量大，阅读率高，人群广，在报纸上做广告
25、也是一种很好的宣传方式，小篇幅宣传可以节省一定的成本。杂志营销：在一些销售量多得杂志上做广告，打上网址以及特色信息，并且清楚优惠信息，免运服务相关文字，吸引更多读者的眼球。名片营销：在名片上印上网址、产品信息、以及优惠方式，多找机会派发名片。展板营销：在商业区、市场放上展板，印上网址和促销信息。也可以在高校里招聘兼职人员，举展板做宣传，在校大学生是比较廉价的劳动力。公交车车身和车站牌做广告宣传，路牌灯箱广告。3 销售队伍的组建公司将建立起一支由网络营销人员、网下营销人员、合作伙伴、市场兼职人员组成的多层次、网络状的销售队伍，占领市场，分到市场份额。4 品牌战略实施品牌战略，加大宣传工作和品牌经
26、营力度，扩大“深圳心悦诚品科技有限公司”品牌的知名度和美誉度，使之成为国内电商的著名品牌。4.6 资本运营公司除了搞好产品经营，公司将积极开展资本经营，最大限度地利用外部资源，建立产品经营与资本经营相结合的全面运营机制。将积极运用联合、兼并、收购、托管、投资参股、控股等方式以及这些方式的组合，充分整合内、外资源，实现公司的跨越式发展。第五节 投资方的介入和退出5.1 投资方在公司经营管理中的地位和作用投资方通过选派董事参与公司决策，但是不干预企业日常经营管理，投资者可向公司委派一名财务监督员，监督公司资金运用情况。公司每月向董事会和投资者提供现金流量表、资产负债表和损益表。公司总经理必须向董事
27、会书面汇报当月经营状况和下月财务预算计划。5.2 资本退出风险投资者并不是要长期持有公司股份，而是要在适当的时候退出，并取得收益。我们把投资者在退出时候的资本最大化增值放在重要的位置，将始终坚持“企业价值最大化”的经营目标。投资者退出的方式主要有首次公开发行、出售、清算或破产三种，其中首次公开发行是最成功的退出方式。公司时刻密切关注工艺品市场，力求 2013 年新产品成功上市，风险投资家成功退出。第六节 风险及对策6.1 风险1 市场风险用户操作的可学习性指用户在进入 3D 网络购物平台后能获得及时、醒目、有效的引导，通过这些引导能明确当前所在位置，知道当前能干什么、接下来要干什么，能快速辨别
28、界面中的元素并明白其功能。在三维空间浏览各品牌商铺时，如何控制用户的虚拟化身，对于没有玩过网络游戏、没有在三维场景有过浏览经验的用户来说，是一个需要学习的操作，因此，有效的提示非常重要。当虚拟用户化身在虚拟街道逛街时，用鼠标单击街道一个地方，虚拟用户化身就会移动到这个位置，并出现一个移动到该位置的箭头，而这个单击后的箭头提示，对于没有三维浏览经验的用户来说，其实是无效的。有效提示要在用户不知道如何做时，及时出现，且形式要通俗、易懂，符合用户的一般操作习惯，例如鼠标样式的改变、鼠标移动上去的文字提示等。界面中任何可操作的地方，当用户发生操作时，应及时给予反馈。当用户在按钮元素上进行滑过、点击、移
29、开等操作时，按钮要发生相应的反馈变化，例如“新手引导”按钮下一级页面有“如何切换地图”、“开心购物”、“特色试衣”“切换街道”“装扮自己”五个内容模块，当用户鼠标滑过“新手引导”按钮时，这五个内容模块要马上显示出来，让用户知道可以获得哪些方面的引导。从虚拟街道漫游进入到品牌商铺时，品牌商铺的数据加载会造成用户的等待，此时，要及时给予状态提示，让用户明白当前所处状态，即了解操作是否生效，界面是否还在控制之下等。针对三维空间中由沉浸体验导致的空间感缺失和迷航，本文认为，可以把电子地图、商品或品牌的搜索设计成 3D 网络购物商城中醒目的悬浮窗口，根据电子地图的动态展示，明确所处商场位置以及是否浏览过
30、的品牌商铺，有助于三维空间感觉的构建；用户可以随时搜索所需商品或品牌，也在一定程度上避免迷航的出现。2 经营风险 公司为稳定内部人员和吸引外部优秀人才，必将采取一系列的奖励措施，因此人力成本的投入必然会逐步增加。同时，由于公司处于创业阶段，工作环境、福利待遇在开始时同其他公司相比可能会存在一定差距，从而增加了引进高素质人才的难度。3 财务风险 公司在发展初期，财务风险主要体现为资金短缺风险，资金不能满足公司快速发展的需要。6.2 对策1 市场风险及对策（1）提高产品质量，降低产品成本，提高产品综合竞争力；（2）加快对新产品的开发进度和创新能力，增强市场应变能力，丰富产品结构；（3）制定合理的销售价格，增强公司盈利能力；（4）实施品牌战略。2 经营风险及对策（1）加强成本控制；（2）采取内部培训、外部培训等多种措施，提高管理团队的整体素质；（3）倡导产品创新、思想创新，以适应不断变化的外部环境。3 财务风险对策（1）拓宽多条融资渠道，为公司的发展不断输入资金。（2）加强对资金运行情况的监控，最大限度地提高资金使用效率；（3）实施财务预决算制度。
