培训制度(完整).doc

1、山东 XX 计算机软件开发有限公司 培训制度文档编号：SZ /QP HR GL2012004 页码: 1山东 XX 计算机软件开发有限公司综合管理部文件山东 XX 计算机软件开发有限公司培训制度文档编号: SZ /QP HR GL2012003山东 XX 计算机软件开发有限公司 培训制度文档编号：SZ /QP HR GL2012004 页码: 2山东 XX 计算机软件开发有限公司综合管理部文件修订记录版本号 发布日期 编制人 自前一版本修改列表200701 2007 年 1 月 XX 原版本号 V1.0201202 2012 年 1 月 XXX 重新拟定编制人 批准人（总经理）姓名： 姓名签字

2、： 签字日期： 日期山东 XX 计算机软件开发有限公司 培训制度文档编号：SZ /QP HR GL2012004 页码: 3山东 XX 计算机软件开发有限公司综合管理部文件第一条、 培训的目的为了提高公司员工整体素质，加强员工岗位专业化建设，不断提升在职员工岗位岗位胜任能力，有效开发公司内部人力资源，为岗位配置合适人才以实现公司战略目标，特制订本制度。第二条、 培训的内容1、 知识部分1) 公司的愿景，质量目标，经营方针。2) 公司的规章制度的介绍，人事、行政管理类制度的学习（如：考勤管理、考核制度、奖惩制度、保密制度、报销制度等）。3) 完成本职工作所必须的基础知识。2、 技能部分1) 本工

3、作岗位所需要的基本技能技巧，包括熟练的作业操作技能等。2) 能够处理与本工作岗位相关技能问题的各种作业或管理技术。3) 解决问题的能力，即在较为复杂多变的作业或经营管理情境中判明真相，提出解决问题的方案。4) 经验分享，即积累适应工作环境中解决各类问题的经验并与团队分享。5) 结构化思维能力，即有意识、有条理地应用策略和程序对工作问题进行思考、计划、检查和评价的技能。3、 职业素质1) 自信心：认识自我，处理好个人与他人、个人与企业的关系，并建立自信心。2) 职业生涯规划：如何确定并实现自我职业生涯的奋斗目标。3) 团队协作：如何看待自己的工作岗位、上级、下属和所属企业或团队；良好的团队精神，

4、构建良好的分工协作意识，并学会合作。4) 压力管理：如何看待应付挑战、变化和责任。5) 工作态度：确立正确的人生观、价值观和工作责任心。6) 客户关系：学会以殷勤、友善的方式对待企业的客户和他人。第三条、 培训的类型/方式山东 XX 计算机软件开发有限公司 培训制度文档编号：SZ /QP HR GL2012004 页码: 4山东 XX 计算机软件开发有限公司综合管理部文件培训类型分类表序号 划分依据 培训分类 方式 师资试用期员工入职岗前培训 PPT 岗位导师1 员工类型员工在职培训 PPT / 面授 内训师内部培训 PPT / 面授 内训师2 培 训 方外部培训 面授 / 网络学院 职业培训

5、专题项目培训 PPT / 网络学院 内训师3 业务类型合作伙伴培训 PPT / 面授 外聘计划内培训 4 培训计划计划外培训 第四条、 培训内容培训内容一览表培训内容 /课程序号 责任部门 培训类型 知识部分 技能部分 职业素质评估 方式1 综合管理部试用期员工入职岗前培训(本项试用期员工仅指新入职员工)介绍公司历史、愿景、组织框架、战略目标、业务概况。学习人事、行政管理制度流程。工作方法阳光心态书面测试答辩2 业务部门试用期员工入职岗前培训(本项试用期员工包括：新入职员工及转岗员工)讲解本部门的岗位职责、工作流程、使用的文档资料和作业工具。本工作岗位所需要的基本技能技巧，包括熟练的作业操作技

6、能等书面测试实操测试3 研发中心 员工在职培训1、 web 开发（html 、css、flex 、js）2、 java 开发（基础编码、代码重构）3、 ssh 框架（spring、 struts、hibernate）4、 数据库（oracle、 DB2、my sql、MS SQL）5、 应用中间件（weblogic、websphere、金蝶、tomcat）6、 操作系统（unix、linux、windows）7、 项目管理8、 就业信息网（代码、数据结构、业务）9、 网络10、 用户体验（UE） 与交互设计1、 程序重构能力2、 代码编写速度3、 代码规范性4、 系统架构设计5、 系统设计能力

7、6、 产品设计能力7、 新技术探索及学习能力8、 沟通协调能力9、 需求挖掘与方案撰写能力10、 产品需求规划能力11、 项目管理能力12、 文档编写能力13、 办公软件的熟练使用能力（world、excel、PPT、visio、project）主动性责任心团队合作坚韧性书面测试实操测试4 战略市场部 员工在职培训市场营销就业创业政策及相关文件业务流程再造知识咨询及信息产品知识合同法及相关法律政策信息架构及规划分析能力项目管理能力销售策略及过程管理客户关系管理技能需求挖掘与方案撰写能力主动性坚韧性责任心团队合作书面测试实操测试山东 XX 计算机软件开发有限公司 培训制度文档编号：SZ /QP

8、HR GL2012004 页码: 5山东 XX 计算机软件开发有限公司综合管理部文件产品知识与产品有关的基础技术知识用户体验（UE）与交互设计市场规划及拓展能力产品需求规划能力沟通协调能力谈判技巧演讲能力商务礼仪办公软件的熟练使用能力（world、excel、PPT、visio、project）5 服务中心 员工在职培训1、信息网操作使用知识、就业方面政策2、网站策划知识3、网页制作知识，dreamwear 使用4、网站运营管理知识5、绘图软件知识，Photoshop 使用、flash 动画设计6、界面设计知识（UI）7、用户体验（UE）及交互设计知识8、DIV+CSS 知识9、软件产品功能需

9、求分析知识10、软件测试知识11、原型图制做12、数据挖掘知识13、团队管理知识1、客服咨询的标准礼仪2、各类办公软件工具应用技巧3、较强的分析能力，可以对用户的需求、行为及评测结果进行很好的分析研究4、撰写报告技能，对各类需求调研或产品分析撰写规范的报告。5、熟悉各种互联网产品的可用性分析，及用户分析方法。6、有效沟通技能责任心主动性坚韧性团队合作书面测试实操测试6 综合管理类 员工在职培训卓有成效的管理者办公会成员学习1、公文书写技巧2、商务文书协作3、办公工具应用技巧4、有效沟通5、有效授权6、执行力7、情绪管理7 业务部门 专题项目培训 项目管理8 业务部门 合作伙伴培训 需求分析网站

10、策划管理书面测试答辩场景模拟模拟 第五条、 培训的实施1、 编制培训团队1) 人员组织综合管理部为归口管理部门，培训管理的总负责人为 1 人，设 1 名培训助理，3 名业务培训主管，其他均为兼职的内训师，内训师从各业务部门技术骨干中挑选，组织编制如图 1-1 所示：山东 XX 计算机软件开发有限公司 培训制度文档编号：SZ /QP HR GL2012004 页码: 6山东 XX 计算机软件开发有限公司综合管理部文件培训总负责人业务培训主管美 术 设 计 专 业孙 XX信 息 网 使 用及 就 业 政 策黄 XXIT 专业XXXIT 专业周 XXIT 专业赵 XX管理专业孔 XX制度化 文化信息

11、培训助理工作方法穆 XX（图 1：培训部门组织图）2) 各岗位主要职责与要求培训主管： 主要职责： 公司培训的统筹管理； 组织业务培训主管编制培训管理体系，保证体系的正常运作； 发掘培训需求，汇编培训计划； 组织业务培训主管编制或审核各内部培训教材； 监控培训组织情况和培训效果； 选拔培养一支优秀的内训师队伍。 岗位要求： 熟悉公司业务、各环节作业及管理内容； 能理解并能接纳公司文化理念。； 管理能力良好：条理性好，能做计划、组织、领导、控制； 具有敏锐的观察分析能力：能通过各种方式的沟通或观察，及时了解人员需求，并通过合理方式满足其需求； 具有比较广的知识面和工作经验； 文笔组织能力强，能较

12、好地编制教材。培训助理： 主要职责： 协助培训负责人管理培训工作；山东 XX 计算机软件开发有限公司 培训制度文档编号：SZ /QP HR GL2012004 页码: 7山东 XX 计算机软件开发有限公司综合管理部文件 负责内部培训日常管理； 负责培训需求的资料收集、分析，并形成书面报告提报培训负责人； 负责培训计划的收集与汇总，并形成书面报告提报培训负责人； 负责培训实施结果资料的收集、整理及数据分析，并形成书面报告提报培训负责人。 岗位要求： 熟悉公司业务、各环节作业及管理内容； 能理解并能接纳公司文化理念； 有较好的沟通力和亲和力； 文字组织能力较好；业务培训主管： 主要职责： 负责各业

13、务归口的培训管理； 协助培训负责人编制培训管理体系，保证体系的正常运作； 发掘本业务归口的培训需求，汇编培训计划； 编制或审核本业务归口的内部培训教材； 监控本业务归口的培训组织情况和培训效果； 在业务归口范围内，选拔培养优秀的内训师，协助培训负责人组织优秀的内训师队伍。 岗位要求： 熟悉归口业务及相关环节作业及管理内容； 能理解并能接纳公司文化理念。； 管理能力良好：条理性好，能做计划、组织、领导、控制； 具有敏锐的观察分析能力：能通过各种方式的沟通或观察，及时了解人员需求，并通过合理方式满足其需求； 具有比较广的知识面和工作经验； 文笔组织能力强，能较好地编制教材。内训师： 主要职责： 承

14、担各作业环节的内训师工作； 负责各作业环节作业问题的汇总和梳理； 负责各作业环节的专业培训教材的编制和修改。山东 XX 计算机软件开发有限公司 培训制度文档编号：SZ /QP HR GL2012004 页码: 8山东 XX 计算机软件开发有限公司综合管理部文件 配合完成培训管理工作。 岗位要求： 具有对口业务的专业技能，并熟悉管理内容。 能理解并能接纳公司文化理念。 有较好的沟通力和亲和力。 具有一定的文字组织能力。3) 培训管理考核关键要素 培训团队各组成的专业技能是否能跟得上公司的作业要求。 培训团队成员的工作心态是否都能适应各岗位的工作需求。 培训团队成员的知识结构和内容是否足够支撑其相

15、关工作的问题处理和公司发展需求。2、 建立培训管理体系由培训团队编制培训管理体系，并要求在日常的管理过程中不断完善，使之成为培训工作执行的依据和范本，并由培训团队统一管理和监督执行。培训管理体系一览表序号步骤 文件 要求培训总结报告每半年，培训负责人要根据培训执行的情况调查，组织编制培训总结报告，包括培训执行效果情况和需求分析情况的总结，需求分析内容主要有： 全体员工基本情况分析； 学员知识、技能和态度的分析； 培训环境因素的分析： 激励机制； 解决问题的条件； 岗位的工作标准； 组织的行为规范。各部门年度培训需求的提出每年年底，业务培训主管要依据下列原则提出部门培训需求报告，提交培训负责人，

16、报告内容主要有： 工作业务专业知识。 客户需求。 公司质量方针与质量目标。 公司发展的方向。 未来职能发展的需要。 法律/法规的改变。 引入新技术的应用难度。 绩效考核的结果。 公司规章规定的变化。 政府和上级的上岗要求。公司年度培训需求的提出培训负责人结合培训需求分析报告和部门培训需求报告，编制年度培训需求报告1提取培训需求计划外的培训需求根据公司发展规划调整的需求和岗位的匹配情况，将可能产生计划外的培训需求，如果是内部培训，要提交“内训申请表”；如果是需要外训则提交“外训申请表”。山东 XX 计算机软件开发有限公司 培训制度文档编号：SZ /QP HR GL2012004 页码: 9山东

17、XX 计算机软件开发有限公司综合管理部文件年度培训计划每年年底，培训主管根据公司经营发展方向、经费安排、人才培养规划和上年培训情况，结合年度培训需求报告，编制公司的下年度培训计划草案，提交年度培训计划交高层讨论，修改审批后即按计划展开执行。2培训计划 计划外的培训根据公司发展需要，产生的计划外的专题培训或其他的培训需求，也需要拟定相关主题的培训计划，经领导审核后按计划实施。培训的组织业务培训主管应根据各类培训计划实施培训，并负责培训的全部事宜，如教材的编制和分发、培训场地的选择、培训评估和跟踪等。各项培训实施时，参加培训的学员应签到，业务培训主管应切实了解上课、出席情况。参加培训的人员应准时上

18、课，因故不能参加者须办理请假手续。对于旷课、迟到、早退、不专心培训的学员参照平时其他奖惩规定处罚。具体执行“培训通知签到表”。培训负责人组织业务培训主管定期召开检查会，以评估各项培训课程的实施成果，并予以记录，以作参考方便改进。各项培训结束后，应有相应的考试或测试，由内训师负责监考，试卷由内训师提前选交业务培训主管。各项培训考试因故缺席者，事后一律补考，补考不参加者，一律以零分计算。培训助理统一汇总记录和保管培训考试的成绩、成果报告类文件，作为人事考绩和升迁的参考。编制培训课程计划内训师应根据培训计划，拟定课堂计划，以便明确培训目的、掌握培训节奏、安排培训的活动、仪器、资料等，具体执行参照“课

19、堂计划控制表” 。1) 概要： 本次培训达成的目标 培训主体内容 方法和技巧 课程进度 列出资料和仪器清单2) 过程控制： 开场白 问题切入 各项培训内容的教学特点、要点 内容转换 培训辅助设备的使用 活动的安排（讨论、演练、模拟等活动） 记录 小结 测验3) 课堂计划的调整根据培训进展情况和学员反应，适时就某些方面进行调整。3培训实施管理编制教材1) 教材设计 教材的内容不能多而杂，不能让教材分散学员注意力。 凡是培训师讲授、表达的内容，教材中不必重复。 教材以提示重要论点、要点，强化学员认知为重要功能。 应将课外阅读资料与课堂教材分开。 教材应简洁、直观。2) 教材制作 按照“PPT 模板

20、” “DOC 模板” “XLS 模板”统一格式和版式制作。 制作时用“教材制作清单”进行汇总、控制、核对。山东 XX 计算机软件开发有限公司 培训制度文档编号：SZ /QP HR GL2012004 页码: 10山东 XX 计算机软件开发有限公司综合管理部文件课堂管理1) 开课前，对各项准备工作进行认真检查。2) 参训人员要遵循的守则： 准时上、下课。 关闭手机。 不得走动、交头接耳。 不得吸烟。 如果不在提问时间提问，请用提问条。 讨论时应积极参与。 敢于发表观点。 课前自行阅读、检查。 认真填写有关问卷、测验题、评估表 。3) 培训师守则： 无保留传授知识； 对待与自己有冲突的人或意见保持

21、平静，不争执； 包容不接纳自己或与自己有异议的学生，不蔑视学生。 对于学生的意见和发言平等对待； 及时沟通：保持课前、课中、课后的培训沟通。 不触及个人隐私和公司保密性资料，不触及公司或政治争执问题。 公正评卷。4) 跟课检查： 检查培训师的培训技能和知识传授情况； 检查培训后勤组织情况； 检查受训者的听课情况。5) 培训时间表：依据培训的时间计划进行。课程实施：依据培训课程内容计划实施培训。评估方式1) 现场反应评估：内训师通过提问答问、听课情况、出勤纪律等评估受训人员。2) 学习测试评估：通过书面考试、操作测试、作业实习来检验受训员是否学懂技能。3) 工作行为评估：通过受训员工的行为变化，

22、来考察培训是否有效。这就需要各部门主管的培训和公司绩效考核体系的完善。4) 其他效果评估：通过项目完成率、事故率、员工流动率、成本控制、效益、员工士气等来评估培训效果。记录的管理1) 所有产生培训费用的培训（包括但不限于：外出培训、外聘讲师到司内训，产生的培训费、招待费及员工外出培训产生的差旅费） ，均应在培训前签订培训协议 。2) 培训团队负责所有培训管理资料的保管和备查，并记录到“各类培训汇总表”里面。重要资料保存年限至少 3 年，各受训者的参加培训的资料要保存至改人员离职为止。3) 以下培训性质的资料，不列入受训履历： 观摩会、说明会、发表会。 临时性研讨会。 公司各种例会。3、 依托

23、Twiki 平台，建立信息发布系统和论坛交流系统信息发布系统和论坛交流系统，系统后台的维护和更新统一交培训助理负责。1) 信息发布系统主要是将所有涉及的培训内容提炼成专题性质的文章，分类发布在信息系统里的相应栏目中，便于大家及时知晓，成为集中培训的一个途径和方式。 信息发布系统分版面发布，信息归类发布在相关版面。 一般信息由培训助理整理提交培训主管审核，重要信息由培训主管整理或提交上级领导审核。山东 XX 计算机软件开发有限公司 培训制度文档编号：SZ /QP HR GL2012004 页码: 11山东 XX 计算机软件开发有限公司综合管理部文件 信息资料的电子文档要归类保存 3 年，重要的要

24、作为历史资料永久保存。 信息发布的资料要设置相关的阅读权限。2) 论坛交流系统主要解决由于办公地点不统一或不善于表达导致的沟通不及时所产生的问题。由相关专业人员负责论坛的各主题版块，给大家一个在线的请求帮助和支持的平台，支持员工关于各类作业疑难、管理难题、心态情绪的分析处理，提供及时、准确、周到的管理支持和知识咨询，同时也成为岗位工作指导的一个途径和方式。 论坛交流系统依据培训内容划分版面，各版主为相关专业内训师。 论坛后台管理和权限增加统一由培训助理维护和管理。 各版主定期汇总梳理各环节作业问题，提交培训团队统一管理和发布。 论坛交流可视需要设置相关的登陆权限。4、 建立培训课程库1) 目的

25、对基础知识的梳理、对关键知识进行提炼，建立内部培训课程库，目的在于形成公司内部的知识积累和内部培训教材，对知识进行系统化管理。2) 流程 确定建库分工：前期由培训负责人牵头，对企业培训课程库建立统一管理，对知识提炼和培训课程库的流程、标准、形式等统一协调，对出现的问题集中处理。中后期可由业务培训主管牵头，组建建库小组，调动公司各方面人员参与，引起他们对培训课程库的高度关注和重视，便于此项工作的顺利开展。 梳理知识：梳理知识要根据轻重缓急优先次序的原则，通用性强的岗位培训资料，如财务用知识等，可直接从外部购买，综合管理部门的课程可以随后逐步完善。知识主要包括以下类别： 各项业务作业流程、方法、标

26、准、疑难案例、注意事项等； 技术图纸资料、业务档案、客户资料等； 重大事件、内部经验、教训事故、专有技术、独家窍门；山东 XX 计算机软件开发有限公司 培训制度文档编号：SZ /QP HR GL2012004 页码: 12山东 XX 计算机软件开发有限公司综合管理部文件 别人的经验教训（同行、同类型公司、其他类型企业）； 社会其他优秀成果（如社会中的培训类光盘，培训类书籍/教材等）。 提炼关键岗位知识确定了关键部门/岗位知识后，就需要集中提炼。在提炼形式上，需要按照岗位知识要求，确定培训课程模版或框架进行，并组织知识提炼讨论，按照职位说明书、作业指导书、岗位任职条件等逐一分解提炼的总结，由专人

27、进行记录，讨论后要参照记录修改。 完善培训手册把岗位知识讨论完成后，就形成了岗位培训知识的初稿，还需要把培训初稿通过多种形式和途径展示给大家，让没有参与的人员进行讨论，提取意见，逐渐把培训课程补充完善。还需要经过一段时间的试行和纠正修改，才可以基本定稿。这时就可以通过电子手册、印刷手册、影像资料等形式，把它们固化下来，并上传在 Twiki 网络平台上，进行资源共享，实施网络学习，建立网络培训学院（仿：时代光华）。 提炼模式推广关键岗位/部门的培训课程材料定稿后，要对教材进行格式统一，按照部门、类型等统一编号归档，形成标准化的培训资料。并把这些标准化的教材以及讨论的过程方法等形成模板和样本，向其

28、他部门推广。 注意事项知识提炼和岗位的培训课程是个长期性需要修正和完善的工程，需要做好长期作战的准备。 5、 培训管理流程1) 培训管理流程的简要概况，见“图 2：培训管理流程简要图”。 （图 2：培训管理流程简要图）山东 XX 计算机软件开发有限公司 培训制度文档编号：SZ /QP HR GL2012004 页码: 13山东 XX 计算机软件开发有限公司综合管理部文件培训总结报告汇总记录教材修改评估培训效果实施培训编制培训教材拟定培训计划提出培训需求2) 培训管理流程的具体内容见“图 3：培训管理流程图表”。（图 3：培训管理流程图表）流程 责任部门/人 主要提交资料 辅助资料业务培训主管培

29、训总结报告部门培训需求报告年度培训需求报告内训申请表外训申请表培训计划监控表培训总结报告模板业务培训主管（培训助理汇总）年度培训计划各主题培训计划 培训计划模板 相关专业内训师 编制 PPT 教材课堂计划控制表PPT 模板DOC 模板XLS 模板业务培训主管内训师培训助理培训资料准备检查清单内训申请表培训计划监控表培训签到表课堂计划控制表课堂管理辅导拟定培训计划拟订实施培训编制教材拟定课堂计划提出培训需求山东 XX 计算机软件开发有限公司 培训制度文档编号：SZ /QP HR GL2012004 页码: 14山东 XX 计算机软件开发有限公司综合管理部文件业务培训主管受训者相关专业内训师业务部

30、门内训申请表培训计划监控表各类测试问卷各类实习作业测验相关业绩测评情况相关专业内训师培训助理 各类培训汇总表教材清单培训负责人 培训总结报告 培训总结报告模板第六条、 附则1、 本制度自发布之日起正式执行。2、 附件说明：管理表单1) 【附件 1】 内训申请表2) 【附件 2】 外训申请表3) 【附件 3】 培训计划监控表4) 【附件 4】 培训通知模板5) 【附件 5】 培训签到表6) 【附件 6】 员工培训档案7) 【附件 7】 课堂计划控制表 8) 【附件 8】培训资料准备自检清单9) 【附件 9】 培训协议10) 【附件 10】 培训计划模板11) 【附件 11】 培训总结模板12)

31、【附件 12】 培训效果调查问卷评估培训效果教材修改培训总结报告汇总记录和存档山东 XX 计算机软件开发有限公司 培训制度文档编号：SZ /QP HR GL2012004 页码: 15山东 XX 计算机软件开发有限公司综合管理部文件员工内部培训申请表文件编号：SZ/MF HR GL-2012-002申请人姓名 职员编号 任职部门 职 位培训组织机构 培训课程申请理由：申请人： 签字/ 日期 名 称 日 期 起 日 期 讫 学 费课程内容部门意见 分管副总意见 综合管理部意见 总经理意见审 核附件 1-1山东 XX 计算机软件开发有限公司 培训制度文档编号：SZ /QP HR GL2012004

32、 页码: 16山东 XX 计算机软件开发有限公司综合管理部文件团队内部培训申请表文件编号：SZ/MF HR GL-2012-003训 练 课 程 时 间 月 日起 月 日止共 小时培训讲师 培训地点申请部门 培训方式培训课程简述： 预定受训者名单：申请理由：成效预测：经费预估：申请部门 分管副总意见 综合管理部意见 总经理意见审核附件 1-2山东 XX 计算机软件开发有限公司 培训制度文档编号：SZ /QP HR GL2012004 页码: 17山东 XX 计算机软件开发有限公司综合管理部文件外派培训申请表文件编号：SZ/MF HR GL-2012-004姓名 部门 职务基本情况学历 专业入职

33、时间培训内容主办单位培训类型 管理培训 业务培训 知识培训 素质培训 培训时间 年 月 日至 年 月 日，总学时： 培训情况培训方式 面授 网络 资料自修 学 费 元培训原因申请人签名： 年 月 日部 门 意 见签 名： 年 月 日副总经理意见签 名： 年 月 日会签意见总经理审批意见签 名： 年 月 日培训费 元 预计差旅费 元 预计其他费用 元 培训费用合计 元是否已签订培训协议： 是 否 确认签名： 年 月 日综合管理部确认培训结果 完成培训，是否应取得相关认证： 是 否 其他 确认签名： 年 月 日附件 2-1山东 XX 计算机软件开发有限公司 培训制度文档编号：SZ /QP HR G

34、L2012004 页码: 18山东 XX 计算机软件开发有限公司综合管理部文件外派培训推荐表文件编号：SZ/MF HR GL-2012-005推荐部门/推荐人 推荐人选 职 位教育背景工作经验技术或业务水平推荐人选简介在职期间表现外派培训推荐理由外派培训项目名称外派培训目标外派培训起止时间 从 至 ；共： 天 是否计划内 是 否 外派培训地点 外派培训机构名称课程名称 具体内容 安排的课时 培训讲师简介外派培训课程内容培训期间工作任务安排部门主管审核签字 日期： 年 月 日综合管理部审核签字 日期： 年 月 日副总经理审核签字 日期： 年 月 日总经理审核签字 日期： 年 月 日附件 2-2山

35、东 XX 计算机软件开发有限公司 培训制度文档编号：SZ /QP HR GL2012004 页码: 19山东 XX 计算机软件开发有限公司综合管理部文件培训计划监控表文件编号：SZ/MF HR GL-2012-006序号事项 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20培训时间培训类型培训内容参加培训人员范围培训目标/要求培训方式教材预算费用所需设备培训讲师考核方法附件 3山东 XX 计算机软件开发有限公司 培训制度文档编号：SZ /QP HR GL2012004 页码: 20山东 XX 计算机软件开发有限公司综合管理部文件培训通知书文件

36、编号：SZ/MF HR GL-2012-007尊敬的同事：我公司 年 培训将于 月 日正式开始，计划于。 月 日结束。拟安排以下员工参加培训，请以下参训人员按要求准时参加。1参训人员名单姓名 职位 部门 姓名 职位 部门2培训时间： 年 月 日至 年 月 日。3签到时间： 年 月 日上午 8：459：50。4培训地点： 。5参训期间应遵守以下要求： 准时上、下课。 关闭手机。 不得走动、交头接耳。 不得吸烟。 如果不在提问时间提问，请用提问条。 讨论时应积极参与。 敢于发表观点。 课前自行阅读、检查。 认真填写有关问卷、测验题、评估表 。6如遇特殊情况，请联系培训负责人： 联系电话： 。综 合

37、 管 理 部附件 4山东 XX 计算机软件开发有限公司 培训制度文档编号：SZ /QP HR GL2012004 页码: 21山东 XX 计算机软件开发有限公司综合管理部文件年 月 日员工培训签到表文件编号：SZ/MF HR GL-2012-008培训课程名称 培训主办部门培训讲师 培训起止时间培训课程概要：序号 姓名 部门 序号 姓名 部门1 92 103 114 125 136 147 158 16参训期间应遵守以下要求：准时上、下课；关闭手机；不得走动、交头接耳；不得吸烟；如果不在提问时间提问，请用提问条；讨论时应积极参与；敢于发表观点；课前自行阅读、检查；认真填写有关问卷、测验题、评估

38、表 。如遇特殊情况，请联系培训负责人： 联系电话： 。附件 5山东 XX 计算机软件开发有限公司 培训制度文档编号：SZ /QP HR GL2012004 页码: 22山东 XX 计算机软件开发有限公司综合管理部文件综 合 管 理 部年 月 日员工 年度培训档案表文件编号：SZ/MF HR GL-2012-009姓 名 性 别 出生年月 身份证号码学 历 专 业 所属部门 职位培训时间 培训内容 培训机构 取得证书/成绩 培训费用 备注是否列为储备人才： 是 储备岗位： 否 原因： 。是否进行岗位调整： 是 储备岗位： 否 原因： 。综合管理部评语：签名：年 月 日所在部门评语：签名：年 月

39、日总经理签评：签名：年 月 日员 工 本 人 签 字 确 认 ： 附件 6山东 XX 计算机软件开发有限公司 培训制度文档编号：SZ /QP HR GL2012004 页码: 23山东 XX 计算机软件开发有限公司综合管理部文件签 字 /日 期山东 XX 计算机软件开发有限公司 培训制度文档编号：SZ /QP HR GL2012004 页码: 24山东 XX 计算机软件开发有限公司综合管理部文件课堂计划控制表文件编号：SZ/MF HR GL-2012-011内训师要以下列基本顺序来制作教学计划培训课程名称：制定培训目的：说明：确定培训课程整体的评鉴和重要性，制订明确的培训中心和目的。检查教材内

40、容：1、2、3、4、 说明：将重点培训内容项目列举出来，形成大纲。内容要以听讲者能够接受的程度为准，稍微简单一点比较好。决定教学方法：说明：以教材为主进行还是以边教边讨论的方式进行。教材和辅助工具：说明：为了提高教育效果，使用辅助工具和教材是必要的。在这个阶段就必须决定要使用纸质教材还是投影仪。时间的分配：1、培训启动时长约： （一般为：培训目的或原因，培训讲师自我介绍，参训人员分组等）2、每小结讲解时间约： 重点章节讲解时间延长：3、是否有休息时间，时长约： 是否有游戏时间，时长约：4、总结时间，时长约：5、总课时，时长约：说明：完成所有程序之后，最后就是计算分配时间。使整个课程能很顺利地进

41、行，最好在课程结束前 5 分钟作总结，使时间不会显得太紧或过多。内训师：确认签字： 年 月 日培训负责人：确认签字： 年 月 日附件 7山东 XX 计算机软件开发有限公司 培训制度文档编号：SZ /QP HR GL2012004 页码: 25山东 XX 计算机软件开发有限公司综合管理部文件培训资料准备自检清单文件编号：SZ/MF HR GL-2012-012培训名称培训日期 培训地点参加人数 内训师自检项目 目标 完成情况 备注培训设施类1、培训教室2、室内布置说明/安排培训资料类1、内训师授课计划2、培训通知/签到表3、培训员用的资料/讲义/ppt培训设备类笔记本电脑投影仪屏幕音响系统其他（

42、延长电线、插座等）白板、白板笔辅助图片、教具培训服务类课间休息（水、点心等）互动游戏奖品其他类培 训 助 理 签 字 确 认 ： 签 字 /日 期附件 8山东 XX 计算机软件开发有限公司 培训制度文档编号：SZ /QP HR GL2012004 页码: 26山东 XX 计算机软件开发有限公司综合管理部文件培训协议文件编号：SZ/MF HR GL-2012-013甲方（公司）：山东 XX 计算机软件开发有限公司 注册地址 ： 济南市山大路 XX 号 乙方（员工）： 身 份 证 号： 联 系 方 式： 鉴于：甲方为乙方提供一系列专项培训，该系列培训具有以下特点：1、 该系列的培训包括了不同的项目

43、、内容、事项（详见附件 6员工年度培训档案表 ） 。2、 培训时间不集中，系列中的一个项目结束后，需要一定的实践时间。根据中华人民共和国劳动合同法及有关法律法规，甲乙双方在平等互惠、协商一致的基础上就培训事宜达成如下条款，以共同遵守。第一条：培训时间乙方的培训时间将按照乙方实际参加培训项目的时间累积计算，其实践时间不被计算至培训时间。第二条：培训目标与要求（一）乙方在培训结束时，要保证达到以下水平与要求：取得培训单位发放的相关证明材料如毕业证、结业证、职业资格证等。（二）达到甲方提出的下述学习目标与要求：1、能够熟练掌握应用培训的相关理论知识； 2、通过培训单位的考试并取得良好成绩。第三条：培

44、训费用培训期内甲方为乙方出资培训费用（见附件）包括讲义费、授课费、场地费、食宿费、交通费、各类补贴及考察费等培训相关费用，但不包括乙方的工资及其他保险费用等。乙方满足本协议第四条各款约定，甲方为乙方支付全部培训费用。否则，乙方自行承担全部培训费用。第四条：甲方的责任与义务1、保证按期支付乙方培训期间的工资、社保费用；2、保证按期支付培训费。第五条：乙方责任与义务1、保证完成培训目标和学习任务，取得相关学习证明材料；2、保证在培训期服从管理，不违反甲方与培训单位的各项政策、制度与规定；3、保证在培训期内服从甲方各项安排；4、保证在培训期内定期向甲方沟通，汇报学习情况；5、保证在培训期结束后，回到

45、甲方参加工作，服从甲方分配，胜任 相关工作岗位。6、保证结业后将培训资料和相关结业证书（原件） ，交人事行政部备案。附件 9山东 XX 计算机软件开发有限公司 培训制度文档编号：SZ /QP HR GL2012004 页码: 27山东 XX 计算机软件开发有限公司综合管理部文件第六条：服务期限依据本协议甲方提供经费、时间的培训，乙方必须履行甲方规定的服务期。服务期（参照下表） ，自培训完成/结束之日计算。培训费用总额 服务期限（年）小于 RMB3000 元 3 年等于或大于 RMB3000 元，且小于 RMB6000 元 4 年等于或大于 RMB6000 元，且小于 RMB8000 元 5 年

46、等于或大于 RMB8000 元 6 年2、培训期后，乙方因包括但不限于违反劳动合同或甲方规章制度等任何行为导致甲方解除劳动合同或乙方提出解除劳动合同，乙方为甲方的服务年限不满服务期限的，乙方需赔偿甲方。赔偿金包括：由甲方为乙方支付的培训费用。培训标准为：按赔偿金总额和服务年限（月计）同比例递减。3、如甲方与乙方已签订的劳动合同中的劳动期限短于本服务期的，则该劳动合同中的劳动期限自动延长至服务期满。第七条：违约责任发生下列情况之一，乙方承担的经济责任：在培训期结束时，乙方未能完成培训目标任务，未取得相应证明材料，乙方向甲方赔偿全部培训费用；乙方培训期内违反了甲方和培训单位的管理和规定，按甲方和培训单位奖惩规定执行；培训期中，乙方单方提出中止培训或解除劳动合同，乙方向甲方赔偿全部培训费用；培训期结束后不能胜任甲方根据培训效果适当安排的岗位或职务工作，乙方负担全部培训费用；培训期结束回到甲方工作后，未达到协议约定的工作年限，乙方按约定赔偿甲方。第八条：法律效力本协议作为甲、乙双方所签订劳动合同的附件，与劳动合同具有同等法律效力。第九条：其他甲方通讯地址：济南市山大