1、两岸殡葬业的发展研究 孙克琳 中国农业大学烟台研究院 摘 要： 文章以殡葬业为研究对象, 整理近些年两岸往来情况与殡葬业发展现状, 为两岸殡葬业下一步发展提出建议。通过研究发现:虽然蔡英文当局阻碍了两岸经济文化交流, 但长时间的合作关系, 仍使两岸贸易继续向前发展, 殡葬业拥有较好的发展环境;大陆和台湾地区在殡葬方式、优惠政策等方面无较大差异, 以市场为主导的台湾更具规范与活力, 大陆则拥有更多紧随时代步伐的创新;两岸相互学习、开放竞争, 受益的会是两岸消费者, 有利于整个殡葬行业的发展。关键词： 两岸贸易; 殡葬业; 发展研究; 作者简介：孙克琳 (1997) , 女, 汉族, 山东邹城人,
2、 就读于中国农业大学, 市场营销专业。1 引言1.1 两岸经济往来两岸经济贸易关系深入发展、相互依存, 已达成多方面共识, 并签署以两岸经济合作框架协议为代表的多项协议。2013 年两岸签署了海峡两岸服务贸易协议1, 其中殡葬业部分:台湾开放大陆以独资或合资方式赴台设立火化场或殡仪馆, 但纳骨塔和殡葬服务业部分没有开放;大陆则对台湾开放投资纳骨塔、殡仪馆 (不具火化功能) 和殡葬服务等。两岸殡葬业往来得到许可, 交流合作逐渐增多, 台湾龙岩集团已与浙江温州市签订投资框架协议书。虽然蔡英文当局上台后, 两岸关系产生诸多负面状况, 但实践证明, 台商注重与大陆的合作。并且, 两岸已建立许多交流平台
3、, 大陆也出台措施, 帮助台资企业发展, 帮扶力度不断加大。2因此, 两岸殡葬业往来会增多, 并将相互促进不断发展。1.2 两岸文化往来两岸文化有很多相似相通之处, 在各项政策和两岸人民的努力下, 文化交流也得到了发展。除了两岸优秀学生学习可以交流互换外, 大陆还吸引台湾的优秀年轻人到大陆工作和创业, 实现人才的交流合作。两岸互通使台湾同胞可回乡探亲, 大陆旅客能赴台旅游, 根亲文化让两岸民众关系更加亲近, 这与殡葬业落叶归根的思想相吻合, 文化往来为两岸殡葬业往来奠定了基础。2 殡葬行业的两岸经贸情况2.1 行业介绍殡葬指的是处理死者遗体的方法和对死者哀悼形式, 目的是安顿亡者灵魂, 并抚慰
4、生者, 抒发感情。我国先后颁布了多项管理条例和指导意见, 目的在于加强殡葬管理, 进行殡葬改革, 推动殡葬惠民政策, 倡导绿色殡葬和公益殡葬, 促进社会主义精神文明建设。台湾也修改颁布了殡葬管理条例, 使殡葬设施符合环保并永久经营;殡葬服务业创新升级, 提供优质服务;殡葬行为符合现代需求, 兼顾个人尊严及公共利益。经过多年来的努力, 两岸基本建立起完整的殡葬服务体系。2.2 两岸情况2.2.1 大陆方面殡葬服务是有公益性, 是政府提供的公共服务, 基本掌握在民政单位;民间企业参与较少且较为分散, 集中于殡葬用品及殡葬礼仪产业。现已基本实现全国“火葬”, 各地也推出惠民服务, 加大补贴力度, 满
5、足人们基本的殡葬要求。大陆人口老龄化现象严重, 预计 2020 年直到 21 世纪末, 殡葬行业都将保持快速发展。在此形势下, 优秀的殡葬公司不断涌现, 我们选择有代表性的福寿园与意生集团进行分析。福寿园国际集团是中国目前最大的殡葬服务提供商, 业务覆盖全国各地 16 座城市, 并建立各地区查询网站。在香港挂牌上市, 成为踏入资本市场的典范。创办期刊, 关爱中老年人健康、科普教育新一代, 改变人们对殡葬的认识。创新“互联网+殡葬”模式, 在官网上成功应用 VR 技术, 成为行业互联网发展的引领者。意生集团公司引入台湾规范的生命礼仪师团队, 结合本土文化形成临终关怀体系, 是国内第一家通过双认证
6、的殡葬服务公司。围绕“生命礼仪”核心业务, 成立殡仪服务、殡葬地产、殡葬用品、文化产品等方面的全资子公司, 实现产品多元化运营。2.2.2 台湾方面台湾殡葬业, 遗体火化由政府主办, 殡葬服务由民间组织市场化运作并由政府实行监管。火葬率已达 90%, 普及公墓公园化, 倡导环保自然葬。对于普通家庭, 给予补助;对于实行土葬的家庭实行惩罚式的收费, 超收费用补贴火葬事业。民间机构活跃, 重视“以人为本”, 对人员有严格规定, 推行生前契约服务模式, 市场细分清晰且程度较高, 拥有良性的、公平的市场竞争环境。在社会观念不断进步的情况下, 许多企业顺势而起, 这里选择台湾万安生命以及台湾龙岩集团进行
7、参考分析。台湾万安生命有较高知名度, 致力于殡葬改革, 推出了新颖的“人”与“物”双重服务, 改变传统太平间的阴沉。推动生命教育, 赞助睦邻社区活动;热心公益, 为许多无亲无故的往生者义务殡殓。不管是市井小民还是高官权贵, 都能拥有贴心服务。台湾龙岩集团致力于革新研发, 培育优质礼仪师与相关人员, 首先推出“生前契约”商品, 落实礼仪服务一元化, 提升服务质量与范围。是亚洲第一家通过ISO9001 国际品保验证标准的殡葬企业, 跨入殡葬服务业行列。成立“龙岩慈善基金会”, 积极参与地方回馈、推行环境保护、灾难救助, 体现价值。3 结论与启示3.1 对比结论大陆的殡葬服务, 主要掌握在民政单位,
8、 民间企业参与较少且分散。基本实现全面“火葬”, 简丧薄葬的理念逐步被人们接受。殡葬活动具有公益性质, 人们享受惠民政策。而基于庞大的老年人口, 殡葬业是未来迅速增长的产业之一, 不仅仅局限于礼仪服务与商品, 更多贴心、人性化的理念与完整专业的生命服务将出现, 而互联网也会成为企业发展新机遇。台湾地区, 从颁布殡葬管理条例以来, 逐步改变了殡葬行业的发展模式, 生前契约的推出, 使殡葬产业更加趋于透明化、人性化、标准化、专业化。“人”的关怀是核心, 创新服务是发展动力, 专业人员素质是关注焦点。台湾政府的补贴政策与企业的公益性活动, 更好地优惠了普通民众与低收入家庭, 自然葬成为新趋势。综上所
9、述, 大陆和台湾地区在殡葬方式、优惠政策等方面无较大差异, 最主要的不同在于运行模式, 对比大陆, 以市场为主导的台湾更具活力。台湾先进的生命文化事业经营经验及管理理念, 也是不断摸索出来的, 更为成熟。3.2 营销及发展启示海峡两岸服务贸易协议的签订, 促进了两岸的交流合作。两岸殡葬业开放竞争的结果, 受益的会是两岸消费者, 消费者将能选到适合的专业化殡葬服务, 有利于整个行业的发展。对此, 得到如下营销及发展启示。(1) 大陆可以借鉴台湾地区发展模式, 政府不断完善殡葬行业服务、报价等方面的标准, 对行业进行监督, 防止殡葬行业乱象的发生。(2) 对于大陆殡葬企业, 在政策等的支持下, 可
10、引进台湾殡葬行业人才, 学习专业化服务, 提高企业员工水平, 实现大陆殡葬行业标准化、规范化发展。还可设立公益基金, 与政府一起帮助殡葬困难群众, 在实现企业社会价值的同时, 提高企业影响力。紧跟时代步伐, 不断创新是大陆殡葬行业的显著优势, 相信在向台湾专业殡葬师学习后, 与本土习俗融合, 定将有更好的发展。(3) 台湾生命文化事业经营经验及管理理念先进, 在广阔的大陆市场, 容易得到认可。同时, 台湾殡葬企业也应向大陆企业的时代性创新学习, 应该充分运用互联网, 建立网上殡仪馆或墓地, 为逝者亲属提供日常祭奠的便利。(4) 两岸政府可增强对殡葬行业往来的宣传推广, 提供优惠福利, 实现优势互补, 促进两岸经济、文化往来。大陆企业资金较为丰富, 可对台湾企业投资或到台湾自行建设火化场或殡仪馆;台湾企业模式及服务优良, 可向政府殡葬活动提供教学等。参考文献1海峡两岸服务贸易协议.EB/OL2013-06-21.http:/www.ecfa.org.tw/index.aspx. 2涂雄.两岸经济合作现状及未来发展趋势J.经济, 2013 (10) :14-17.
