1、page1,第九章 组织文化,学习目标1把握组织文化的内涵、结构及功能。2讲述如何识别组织文化。3了解组织文化建设的一般过程。4熟悉组织文化培育的一般操作。,page2,第一节 组织文化概述,组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的，并且为组织成员普遍认可和共同遵循的、具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。组织文化具体包括组织共有的价值观、组织哲学、各种规范、组织员工共同分享的信仰、期望的方式和人们遵循与处理事情的准则、与外部有相关业务关系人相互作用的方式等。 组织文化通过价值观、组织环境、英雄人物、典礼及仪式来表明。,page3,一、组织文化的结构一般认为组织文化由三
2、层次组成：即深层、中层、表层。除上述区分之外，也有学者将组织文化分为四层，即精神文化、制度文化、行为文化与物质文化。,图91组织文化结构,page4,（一）企业文化的精神层 企业文化的精神层又叫企业精神文化，企业精神文化，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。在整个企业文化系统中，它处于核心地位。主要包括：1.企业精神。2.企业经营哲学 。3. 企业价值观。当代企业价值观大致包括以下几种取向：（1）经济价值取向。 （2）社会价值取向。 （3）伦理价值取向。 （4）人文价值取向。,page5,（二）企业文化的制度层 企业文化的制度层又叫企
3、业的制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三方面。（1）企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。其中主要是领导制度。 （2）企业组织机构是指企业为了有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。 （3）企业管理制度是企业为求得最大效益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务，并能保障一定权利的各项规定或条例，如企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等规章制度。,page6,（三）企业文化的行为层 企业文化的行为层又称为企业行为文化，是浅层的文化。企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系
4、活动、文娱体育活动中产生的文化现象。从人员结构上划分，企业行为中又包括企业家的行为、企业模范人物的行为、企业员工的行为。企业员工群体行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。企业文化的行为层受企业共有价值观的影响，也受企业文化制度层的制约。,page7,（四）企业文化的物质层企业文化的物质层也叫物质文化，它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层文化。 物质文化不是一般意义上的可见有形物，而是从物质形态折射出来的经营哲学、企业精神、工作作风和审美意识等企业理念外化的结果。产品 产品包括广义的产品（核心产品、形式产品和延展产品）和狭义的产品（核心产
5、品）。2. 企业环境和企业容貌 企业环境主要是指与企业生产相关的各种物质设施、厂房建筑以及职工的生活娱乐设施。企业容貌是企业文化的表征，是体现企业个性化的标志。它包括企业的名称、企业象征物和企业空间结构、布局等。,page8,3. 企业生产环境 企业生产环境的优劣，直接影响企业员工的工作效率和情绪。 4. 技术、设备现代化与文明程度 企业的文明程度与技术、设备的现代化密切相关。技术作为物质文明、精神文明的一种体现，对社会起着潜移默化的作用。,page9,（五）企业文化不同层次之间的关系 企业精神文化是核心；制度文化是一定精神文化的产物，是企业价值观、道德规范、经营哲学的反映，人们总是在一定的价
6、值观指导下去完善和改革企业各项制度。制度文化是精神文化的基础和载体，并对企业精神文化起反作用。制度文化是物质文化建设的保证，没有严格的岗位责任制和科学的操作规程等一系列制度的约束，任何企业是不可能生产出优质的产品。 物质文化是制度文化的存在前提，一定的物质文化只能产生与之相适应的制度文化。 企业的制度文化也是企业行为文化得以贯彻的保证。,page10,二、 组织文化的功能具体表现在以下几方面：1. 指导功能 组织文化对组织经营的指导功能，是指组织文化为组织经营活动确定正确的指导思想和决策方向。 2. 约束功能 组织文化的约束功能是指组织文化对每个组织成员的思想、感情、心理、行为和举止具有约束和
7、规范的作用。 3. 凝聚功能 组织文化实质上是一种人文管理，是通过文化对人的能动性、创造性和自觉性的积聚、激发、引导和调控，是对人的价值实现和全面发展的关注。当组织中的个体之间的关系融洽、心情舒畅、沟通顺畅、目标一致时，整体便显现出强烈的凝聚力和向心力。,page11,4. 激励功能 当一种价值观一旦被组织成员认同后，组织文化就成为组织成员的粘合剂，使员工把个人命运同组织的发展紧密地联系在一起，这种强大的凝聚力激励人们团结合作，奋发进取。5. 辐射功能 良好的组织文化不仅对内部成员产生影响，而且通过各种渠道向社会辐射和传播。 组织文化的传播途径主要有：软件辐射，产品辐射，人员辐射，宣传辐射。,
8、page12,三、组织文化的识别1通过组织气氛问卷调查来识别组织文化2通过旁听组织的会议来识别组织文化3.通过阅读组织内部的有关文件来识别组织文化4.通过剖析组织内部的正反典型人物来识别组织文化5.通过收集组织内部的轶事故事来识别组织文化,page13,第二节 组织文化建设的一般过程,一、评估既存组织文化 可从以下九方面进行:组织目标2.组织结构3.决策方式4工作作风5. 报酬制度6. 员工士气7. 人际关系8. 外交态度9物质环境,page14,二、提出组织文化的整体设计1把握原则2选择合适的组织价值观标准3. 设计实施方案 具体步骤是：第一，提炼出经过科学论证而又具有本组织特色的理论体系和
9、行动口号。第二，设计出能够体现上述价值观念、组织精神等个例说明，目的是要把第一套东西形象生动地表示出来，使广大职工易于了解。第三，制定实现这些价值观念、组织精神的步骤、设想和可操作性的程序。,page15,三、开展全员组织文化讨论通过提高员工的参与程度、重视沟通使组织文化得到员工的认同。四、打造组织文化建设的基本阵容成功的组织文化建设，其阵容包含了三种主要角色，他们是文化闯将、文化后台以及文化教父。（1）文化闯将。这是不适合干行政管理工作的那类人里的热心人或狂热分子。 （2）文化后台。成功的文化后台，无一例外，都是文化闯将的过来人。 （3）文化教父。组织里的教父一般是一位年事已高和极具功德的领
10、导者。,page16,五、创建组织文化组织文化内化2. 组织文化外化 3. 组织文化习俗化4. 组织文化社会化,page17,第三节 组织文化的培育,一、发挥领导者作为文化供应者的角色作用1.主要领导者要成为组织文化的化身2.领导者要通过文化供应推动组织文化建设二、运用英模人物现身说法的影响力（一）组织英模的概念组织英模的概念，应该从组织英模个体、组织英模群体、组织英模类型三个方面来把握。（二）组织英模人物的作用组织英模人物的行为在整个组织行为中占有重要的地位。组织英模群体的出现，为全体职工树立了榜样，使全体职工知道应当怎样行动，从而规范了职工行为。,page18,（三）英模人物的培育英模人物
11、的培育一般包括塑造、认定、奖励三个环节。,page19,三、借助文化仪式的表现力通过某种仪式活动来体现它的价值。习俗与仪式的生动体现在诸如庆祝会、表彰会、典礼、总结、评功表模、宣誓、唱厂歌、穿厂服、佩厂徽、游艺、联欢、汇编等组织活动中。四、开发组织文化的传播媒介1、开发文化网络的意义及类型文化网络是指组织内部各种正式和非正式的文化沟通手段和媒介，是文化要素的“载体”和传递途径。 在通常情况下，组织文化传播网络存在两种形式：一种是正式网络，另一种是非正式网络。,page20,2. 文化网络的建立与维护 对于自己的网络，无论正式的还是非正式的，也无论是采用何种沟通方式，组织成员只有经常使用这种网络
12、，才能维护和维持网络的健全，才能开发出新的网络。3. 文化网络的开发方式与开发途径（1）以组织的领导者为中心的开发方。 （2）以组织中的群体为中心的开发方式。（3）以组织中的一般成员为中心的开发方式。,page21,五、确立表现组织文化的视觉识别系统 组织文化与组织形象是你中有我，我中有你的相辅相成的关系，组织形象主要包括组织理念、组织行为和组织视觉识别系统。 组织醒目鲜明的视觉展现、标志、品牌、标准色、标语、宣传口号、厂容厂貌、员工服饰、产品包装等都是组织物质文化与精神文化的体现。因此，组织视觉识别和组织文化是密不可分的关系。,page22,1. 企业视觉识别系统的内容企业视觉识别系统（VIS）是企业形象识别系统（CIS）的静态识别符号，是以企业标志为核心，通过与色彩、文字、图案等视觉元素的有机结合而建立的具备明显识别特征、审美价值和象征意义的符号系统。 2. 企业视觉识别系统的组织文化表现功能（1）文化识别功能。 （2）文化联想功能。（3）文化竞争功能。 3.设计彰显组织文化的企业视觉识别系统（1）企业名称。（2）企业标志。（3）字体标志。（4）标准色。,
