1、工作压力与健康,工作压力（stress）是一种动态情境，在这种情境中，个体要面对与自己所期望目标相关的机会，限制及要求，并且这种动态情境产生的结果被认为是重要的而又不确定的。,一、心理健康的含义和标准,心理健康状况良好几个方面：（1）智力正常 （2）情绪稳定、愉快 （3）行为协调统一 （4）自我意识客观 （5）人际关系和谐 （6）社会适应良好,压力缓解 据美国一些研究者调查，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。因此，重视员工压力管理，已成为企业组织管理的一个重要方面。根据美国国家职业卫生健康局统计，已有将近一半以上的美国大企业提供相关
2、的压力管理课程。譬如，6的公司利用午休时间提供按摩服务，且有6成员工在其中得到放松缓解。,（三）压力产生原因：,（四）个体差异： 1个人认知 2工作经验 3社会支持 4控制点观点 5敌意感 6压力因素具有可相加性（五）压力的后果 1生理症状：新陈代谢出现紊乱、心率、呼吸率增加、血压升高、头痛、易患心脏病。,2心理症状：导致不满意、紧张、焦虑、易怒、情绪低落。 3行为症状：生产率变化、缺勤、流动、饮食习惯改变、嗜烟、言语速度加快、烦躁、睡眠失调。,压力与绩效的倒U型关系模型,（六）压力应对策略 1员工个人的解决途径 2组织途径（1）重新设计工作（2）提高员工的参与程序（3）加强组织的沟通（4）设
3、立公司身心健康项目。,（二）学会放松训练,（三）疏泄不良情绪 疏泄不良情绪的几种方法： 进行剧烈运动，或来一次长途步行； 到一个隐蔽的地方，一个你可以跺脚、尖叫、大吼、狂喊而没有人会听到的地方； 大哭一场； 捶坐垫或枕头，拧一条毛巾或类似物，然后再用它猛击墙壁； 找一个你信得过的朋友，描述或表演让你生气的那一场景，倾诉出你想说的一切；,在说出任何话前先低声数到10。这会给你足够的时间来冷静下来，以免说错话； 试一下空椅子技巧，将一张空椅子放在你的面前，假装惹火你的那人正坐在你对面，把你对那人的感觉发泄出来； 与人交谈或倾诉（寻找你平时最信任，最喜欢的朋友），将心中的委屈、压抑、担心、焦虑统统说
4、出来； 把愤怒或羞于启齿的方面写下来（过后毁掉）。,小资料：巧设“出气室” 日本松下集团的创始人松下幸之助为减轻企业员工的精神压力，在公司中专门开辟了“出气室”。里面摆放着公司大大小小行政人员与管理人员的橡皮塑像以及木棒、铁棍，职员对自己某位主管不满，心有怨气，可随时对其塑像拳脚相加，棒打一顿，以解心中积郁的闷气，在一定程度上缓减员工的心理压力。无独有偶，新民晚报1997年6月一篇文章报道，淮阴市船闸设立出气室。凡过闸船民，对船闸服务工作有气，都可以来此出气，有专人接待，并作记录，最后由值班所长接待处理，使受气船民来时满肚子气，走时满脸微笑。出气室密切了船民和船闸的关系，改善了船闸的工作，树立了船闸的良好形象，受到广泛的赞扬。,四、挫折应对,（一）挫折的来源 美国心理学家Holmes等人曾通过调查研究和测试，选定43项生活事件，按其给人的挫折感强弱排列，各项目评分标准LCU（Life Change Unit即生活事件单位）以虽有压力但无伤害的生活事件“结婚”为中点，给50分，编成了生活事件的社会再适应评定量表（参见表12-2）。,（二）挫折的心理防御机制,1.合理化。 2.压抑。 3.投射。 4.补偿。 5.认同。 6.幽默。 7.反向。 8.升华。9、幻想,挫折的积极应对,原则：问题定向1、加强努力2、改变策略3、寻求社会支持4、学会放弃,
