1、云南交通职业技术学院云南交通职业技术学院在线教务辅导网： http:/ 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网云南交通职业技术学院云南交通职业技术学院第五章 市场营销调查与预测通过本章学习能够：1、 掌握市场营销调查与预测的含义 ；2、 了解市场调查的程序和方法 ；3、 了解市场预测作用及相关方法 云南交通职业技术学院云南交通职业技术学院一、市场营销调查的概念和内容 （一）市场调查的概念 市场调查是指运用科学的方法系统地、客观地辨别、搜集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息，为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据。 第一节第一节 市场营销调查概述市场营销调查概述云南交通职
2、业技术学院云南交通职业技术学院（二）市场调查的内容 一般来说，凡属影响市场变化的各种主要因素都应进行调查。调查的内容可以分为宏观环境调查和微观环境调查两大类。从企业经营的角度看，重点应放在消费者需求、企业营销组合、竞争对手、技术发展等几个方面云南交通职业技术学院云南交通职业技术学院二、营销调查的类型 （一）探索性、描述性、因果关系 1、 探索性调查：发现问题和提出问题，以便确定调查的重点。2、描述性调查：对已经找出的问题作如实的反映和具体的回答。 “谁 ”、 “什么时间 ”、 “什么地点 ” 3、因果关系调查：是在描述性调查的基础上进一步分析问题发生的因果关系，并弄清原因和结果之间的数量关系。
3、 云南交通职业技术学院云南交通职业技术学院（二）典型调查、抽样调查 1、 典型调查：对被调查对象进行全面分析的基础上，有目的、有计划地选择几个具有代表性的典型单位，作系统的、周密的调查。2、 抽样调查：抽样调查就是从被调查对象的总体中，抽取一部分样本单位进行调查，用以推算总体。简单随机抽样、等距随机抽样、分组随机抽样 云南交通职业技术学院云南交通职业技术学院第二节 实施市场营销调查一、市场营销调查的程序市场调查必须根据人们的认识规律，科学的安排市场调查的程序，一般分为调查准备、调查实施和资料处理三大阶段。 调查准备调查实施资料处理云南交通职业技术学院云南交通职业技术学院（一）调查准备阶段 确定
4、调查题目拟定调查计划培训调查人员调查题目题目是调查设计的首要问题调查目的、对象、内容、方法、地点、时间、预算云南交通职业技术学院云南交通职业技术学院（二）调查实施阶段 掌握调查进度，保证调查质量。市场调查需要的各种资料，可分为原始资料和现成资料两大类。原始资料是从实地调查中所得到的第一手资料；现成资料是从他人或其他单位取得的、已经积累起来的第二手资料。获取原始资料的方法有询问法、观察法、实验法、统计调查法 云南交通职业技术学院云南交通职业技术学院（三）资料处理阶段 编辑整理、分类统计、分析。情报资料的编辑整理过程中，要检查调查资料的误差 ： 抽样误差、非抽样误差。撰写调查报告，调查报告是调查研究成果的集中体现，是市场调查工作最重要的总结。调查报告提供给有关部门或领导，是作为企业经营决策的参考。
