1、第四章市场营销调研与预测 第一节市场营销调研 一 市场营销调研的概念1 定义 市场营销调研 是指运用科学的方法 有目的 有计划 有系统地收集 分析研究有关市场营销活动的各方面的信息 为企业营销管理者判定有效的市场营销决策提供重要的依据 2 作用 有利于制定科学的营销计划 是提高经济效益的保证 有利于开拓新的市场 二 市场营销调研的内容 市场环境调查法律环境调查市场需求环境调查市场供应环境调查市场销售渠道调查 三 市场营销调研的方式与方法1 市场营销调研的方式全面调查 普查 重点调查典型调查抽样调查非随机抽样 任意抽样判断抽样配额抽样随机抽样 纯随机抽样 分层随机抽样 分群随机抽样 系统抽样 2
2、 收集资料的方法询问法 访问面谈 邮寄调查留置问卷调查 电话访谈 观察法 直接观察 亲身经历行为记录 实验法 实验室 消费区域控制组与试验组对比 网络调查法 E mail 基于Web的调查 方案调查法 利用内外部现有的各种资料 一 四 市场营销调研的步骤 明确调研目的正式调研结果的处理 第三节市场营销预测 一 市场营销预测 市场营销预测是在市场调研的基础上 采用一定的方法和技术 测算未来一定时期内市场供求趋势和影响市场营销因素的变化 从而为企业的营销决策提供科学的依据 二 市场营销预测方法 一 定性预测法 1 个人判断法 销售人员意见法经理人员意见法顾客意见法 2 集体判断法 销售人员 经理 3 专家征询法 德尔菲法 1 移动平均法 2 一元线性回归法 二 定量预测法
