1、1报告标题： 浅谈淘宝网电子商务模式的发展 学 院： 计算机工程学院 班 级： 09 电教 2z 姓 名： 刘凌峰 学 号： 09143238 专 业： 教育技术学 指导教师： 陈兴瑞 完成日期： 2012 年 4 月 18 日教育技术研究方法论文 2浅谈淘宝网电子商务模式的发展摘要电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。电子商务的发展带动网上购物的兴起，国内外不断涌现出网上购物风潮的同时，亦促进了中国 C2C 电子商务模式的快速发展。淘宝网是中国 C2C 电子商务模式的典型产物，为中国消费者提供了一个消费者个人网上消费平台。易趣是中国C2C 市场的领头羊，淘宝网以
2、后来居上的趋势，成为中国 C2C 市场的霸主。本文首先讲述了中国电子商务的发展和国内外网上购物的现象，并简单介绍了淘宝网的现状,淘宝网的创始人和发展史。此外本文主要论述了淘宝网支付宝的盈利模式，产品和服务，淘宝网的交易流程，以及淘宝网平台存在的不足和对策。并探讨了金融危机下淘宝网的发展以及未来的发展趋势。本文旨在研究淘宝网电子商务模式来阐述中国 C2C 电子商务模式交易过程中的问题和未来发展趋势。关键词: 电子商务；C2C；淘宝网Discussion on the development of Taobao Website of E-Commerce patternAbstract3E-com
3、merce is the Internet detonation type development direct product, is the networking application brand-new development direction. On the e-commerce development impetus network shopping starting, domestic and foreign emerges on unceasingly the net shopping unrest at the same time, also promoted the Ch
4、inese C2C e-commerce pattern fast development. Washes the valuable net is the Chinese C2C e-commerce pattern typical product, provided on a consumer individual net for the Chinese consumer to expend the platform. eBay is the Chinese C2C market lead goat, washes tendency which the valuable net catche
5、s up, becomes the Chinese C2C market overlord. This article first narrated China e-commerce development and on the domestic and foreign nets the shopping phenomenon, and introduced simply washes the valuable net the present situation, washes the valuable net founder and history. In addition this art
6、icle mainly elaborated has washed the valuable net to pay the valuable profit pattern, the product and the service, washed the valuable net the transaction flow, as well as washed the valuable net platform existence the insufficiency and the countermeasure. And will discuss under the financial crisi
7、s to wash the valuable net the development as well as the future trend of development. This article will be for the purpose of studying washes the valuable net electronic commerce pattern to elaborate in the Chinese C2C e-commerce pattern transaction process question and the future trend of developm
8、ent.Keywords: e-commerce; C2C; Taobao website 5目录1 绪论 .11.1 课题研究背景 .11.2 我国电子商务的发展 .11.3 国内外网上购物现象 .11.3.1 我国网上购物现象 .11.3.2 国外网上购物现象 .21.4 本文研究的意义 .22 电子商务模式的概述 .32.1 电子商务模式的分类 .32.1.1 企业与消费者之间的电子商务 .32.1.2 企业与企业之间的电子商务 .32.1.3 消费者与消费者之间的电子商务 .32.2 C2C 电子商务模式的概述 .33 淘宝网简介 .54 淘宝的创始人和发展史 .64.1 淘宝平台的创
9、始人 .64.2 淘宝平台的发展史 .65 淘宝网的盈利模式 .85.1 支付宝简介 .85.1.1 支付宝功能 .85.1.2 支付宝流程 .85.2 淘宝网支付宝的盈利模式 .96 淘宝网的产品与服务 .116.1 商品齐全 .116.2 特色服务 .116.3 安全制度 .116.4 信用体系 .117 淘宝网的交易流程 .137.1 第一步是搜索 .137.2 第二步是联系卖家 .137.3 第三步是购买 .147.4 最后一步是评价 .148 淘宝网存在的不足与对策 .158.1 淘宝网存在的不足 .158.2 淘宝网的对策 .159 淘宝网的未来 .169.1 金融危机下淘宝的发展
10、 .169.2 淘宝的未来发展趋势 .179.2.1 播下丰收的种子 .179.2.2 市场培育和概念引导 .179.2.3 转型未来：全球战争已然打响 .175总结 .19参考文献 .20致 谢 .2111 绪论1.1 课题研究背景随着第一台计算机的产生，全球网络技术和互联网的发展与普及，个人计算机普及到全球每一个角落。二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为 21 世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。经济形势的逐年攀升，中国网民的逐日
11、增加，网络购物的参与度越来越深，网络监控技术越来越完善，支付手段的灵活多样，这些因素都为电子商务的发展营造了良好的环境。应电子商务的快速发展，多种电子商务模式的产物应运而生，淘宝网在这种情形下诞生，为中国消费者提供了一个网络交易平台。1.2 我国电子商务的发展 “中国互联网络信息中心”的调查表明，自 1997 年开始，我国因特网用户呈现几何级数增长。到 2000 年 6 月，国内共有因特网用户 1000 万，顶级域名.cn 下注册的域名有近 6 万个之多。因特网的迅速扩展为我国电子商务活动提供了极为广阔的发展空间。 中国互联网络信息中心(CNNIC)13 日发布了第 23 次中国互联网络发展状
12、况统计报告 。报告显示，截至 2008 年底，中国网民数达到 2.98 亿。CNNIC 报告显示，中国网民数达到 2.98 亿，互联网普及率以 22.6%的比例首次超过 21.9%的全球平均水平；宽带网民数达到 2.7 亿，国家 CN 域名数达 1357.2 万，三项指标继续稳居世界排名第一，显示出中国互联网的规模价值正在日益放大。据统计，中国电子商务这几年的增长速度在 40%，而 2005 年之后的几年里增长速度有可能超过 50%。来自艾瑞市场咨询的最新报告显示，2004 年中国网上拍卖市场规模实现了 217.8%的增长，全年成交金额从 2003 年的 10.7 亿元增至 34 亿元，预计国
13、内网上拍卖市场今后三年的市场年均增长率将实现 84%。 1.3 国内外网上购物现象1.3.1 我国网上购物现象CNNIC 最近发布的中国互联网络热点调查报告中显示：网上购物大军达到 20002万人，在全体互联网网民中，有过购物经历的网民占近 20%的比例。网上习惯消费者（或者说是网上购物常客）占到了购物网民的近半数；如果将半年内购物次数超过 4 次的人界定为网上习惯消费者（网上购物常客） ，其比例占到了 47.6%。用户访问购物网站（包括“网上商城” 、 “网上商店”等） ，经常访问的有 53%，有时访问的有 42%，很少访问的是 5%。在购物网民中，分别有超过 15%的人购买过服装和生活家居
14、用品，表明中国的 B2C市场已经从书刊、影像制品及电脑数码产品为主向一个多样化的消费者市场发展。有购物经验的网民中，66.4%的网民认为网上购物方便快捷，61.3%的网民认为网上购物价格便宜，感觉好奇而想尝试一下的网民比例是 20.3%。有购物经验的网民中，在问到选择购物网站的考虑因素时，61.4%的选择知名度高，55.1%的网民选择信誉好，这两个因素排在了首位，选择交易安全性高的比例是 40.4%。有购物经验的网民中，26.3%的网民在半年内网上购物金额在 201 到 500 元，有 3.5%的网民半年内购物金额在 5000 元以上。未来半年内 57%有购物经验的网民不会改变网上购物量，计划
15、更多的进行网上购物的用户比例是 38%。48.4%的网上购物网民采用网上支付方式进行支付，而采取手机支付的网民只有 0.3%，采用货到付款的比例是 23.3%，采用银行汇款的比例是 16.6%，采用邮局汇款的比例是 10.9%。48.4%的用户认为网上交易存在的最大问题是产品质量无保障，26.9%的用户担心网上交易安全性没保障，担心信息不可靠的用户比例是 7.7%，担心付款不方便的比例是 6.3%。目前网上交易存在一些问题，主要集中在产品质量、售后服务及厂商信用和安全性得不到保障，所占比例分别达到了 42.4%和 34.3%。1.3.2 国外网上购物现象2003 年美国人的网上消费额就达到了
16、122 亿美元，比上一年增长 42%。在美国，在线机票订购和在线图书、音像制品订购已经成为最普遍的电自伤务业务。美国的节日网上购物却和国内大相径庭。美国节日网上购物中卖的最好的商品是服饰、玩具和视频游戏。在美国网上拍卖是众多电子商业活动中发展最迅速和火热的项目，35%的网上购物者通过网上拍卖购物。1.4 本文研究的意义本文注重研究从电子商务模式产物去了解电子商务模式在我国的发展。论述淘宝网的盈利模式和安全交易流程,了解到淘宝网与其它的 C2C 平台盈利模式之间的区别,淘宝平台与支付宝的关系以及 2008 年爆发的全球金融危机为中国的 C2C 市场带来的影响,论述我国 C2C 模式的未来发展趋势
17、。32 电子商务模式的概述2.1 电子商务模式的分类目前我国的电子商务商业模式大致可以按照交易对象分为五类：商业机构对商业机构的电子商务 B2B，商业机构对消费者的电子商务 B2C，商业机构对政府管理部门的电子商务 B2G，消费者对政府管理部门的电子商务 C2G 以及消费者对消费者的电子商务 C2C。而 B2G、C2G 是政府的电子商务行为，不以营利为目的，主要包括政府采购、网上报关、报税等，对整个电子商务行业不会产生大的影响。因此，下面主要讨论的是B2C、C2C、B2B 这三种商业行为的电子商务模式。2.1.1 企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即 B2C
18、） 。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。 其代表是亚马逊电子商务模式2.1.2 企业与企业之间的电子商务 （Business to Business，即 B2B） 。B2B 方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用 Internet 或其它网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式2.1.3 消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即 C2C） 。C2C 商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以
19、主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是 eBay 电子商务模式2.2 C2C 电子商务模式的概述C2C 这种模式的产生以 1998 年易趣成立为标志，目前采用 C2C 模式的主要有 eBay 易趣、淘宝等公司。C2C 电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前 C2C 电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。虽然我国网民已经突破了 1 亿，市场规模巨大，但由于受一些条件的制约，我国的 C2C 电子商务仍然处于融资烧钱聚集用户阶段，并未形成成熟的盈利模式。零售电子商务的三个基本
20、要素是信息流、物流与资金流，C2C 已经基本解决，目前真正的难点在于交易信用与风险控制。互联网突破了地域的局限，把全球变成一个巨大的“地摊” ，而互联网的虚拟性决定了 C2C 的交易风险更加难以控制。这时，交易集市的提供者必须处于主导地位，必须建立起一套合理的交易机制，一套有利于交易在线达成的机制。eBay 在美国能够发展得如此快，除了 Pay Pal4这套支付工具外，与美国社会完善的信用体系是分不开的。在美国的 C2C 交易中，Pay Pal 既扮演着收单商家，又扮演了银行的角色，这种双重角色使得 Pay Pal 聚拢了买方与卖方的大量资金，掌握着买卖双方的交易与信用状况。今年我国电子商务网
21、站推出的“支付宝” 、 “安付通”等支付工具以及赔付制度在很大程度上改善了这种购买信任危机，但 C2C 市场要想彻底突破这些制约仍需要较长时间的培育过程。 3 淘宝网简介淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝” 。淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零圈，由阿里巴巴集团于 2003 年 5 月 10 日投资创办。淘宝网目前业务跨 C2C（个人对个人） 、B2C（商家对个人）两大部分。截至 2008 年底，淘宝网注册会员超 8000 万人，截至 2008 年 1 月，支付宝注册会员超过 6300 万，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008 年一季度，淘宝网交易额突破 1
22、88 亿，2007 年全年成交额突破 433 亿。根据 2007 年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场 70以上市场份额，C2C 市场占据 80%以上市场份额。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。 ”（金庸） 在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。2005 年 10 月，淘宝网宣布：在未来 5 年，为社会创造 100 万就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。截至 20
23、07 年，淘宝已经为社会提供超过 20 万的直接就业岗位。54 淘宝的创始人和发展史4.1 淘宝平台的创始人2003 年 进军 C2C 领域，推出个人网上交易平台淘宝网，并在 2 年时间内成长为国内最大的个人拍卖网站。同年，进军电子支付领域，成立支付宝公司，推出独立的第三方电子支付平台，发展迅猛。 马云是最早在中国开拓电子商务应用并坚守在互联网领域的企业家，他和他的团队创造了中国互联网商务众多第一，是 “ 中国人要做世界上最好的站点 “ 和最独创的商业模式的理想者和实干家。他一直以来在互联网商务领域的富有创意的概念和作品，丰富了全球和中国商人的商业内容和行为，并在 20 世纪末为全球商人贡献了
24、一款经典站点：阿里巴巴 A 。 马云是中国大陆第一位登上美国权威财经杂志福布斯封面的企业家， 2000 年 10 月被 “ 世界经济论坛 “ 评为 2001 度全球 100 位 “ 未来领袖 “ 之一。 马云在 1995 年 4 月创办了 “ 中国黄页 “ 网站，这是国内第一家网上中文商业信息站点，同时也在国内最早形成主页发布的互联网商业模式，成功地发布了浙江省 “ 金鸽工程 “ 、无锡小天鹅、北京国安足球俱乐部等中国第一批互联网主页。他付出极大的时间、热情、胆识、智慧，在中国宣传互联网知识和应用，为互联网商务应用播下最初的火种。 4.2 淘宝平台的发展史2003 年 5 月，阿里巴巴投资 1
25、 亿人民币 推出个人网上交易平台淘宝网，致力打造全球最大的个人交易网站， 2004 年 7 月，又追加投资 3.5 亿人民币。 截至 2005 年 7 月 10 日 ，淘宝网在线商品数量超过 800 万件、网页日浏览量突破 9000 万、注册会员数突破 760 万、 2005 年二季度成交额达 16.5 亿人民币，遥遥领跑中国个人电子商务市场。 在全球权威 Alexa2004 年排名中，淘宝网在全球网站综合排名中位居前 20 名，中国电子商务网站排名第 1 名。淘宝网首先要竞争的对手是 eBay 易趣，要在 eBay 易趣这个 C2C 市场这个领头羊之间分割市场。 从历史发展的角度看，eBay 易趣比淘宝的资历要老得多。曾几何时，易趣几乎就是中国 C2C 的代名词，这使人们不得不相信，易趣从时间的积淀中得到的东西远非资本可以换得。而淘宝作为一个激进的后来者，能够超过易趣可能
