1、毕业生求职材料的准备与使用第 1 页 共 19 页毕业生求职材料的准备与使用听说过吗？躺在床上能和外教一对一练英语口语！适合职场中的你！免费体验史上最牛英语口语学习，太平洋英语 对于即将走向就业市场的毕业生来说，具备了职业素质和工作能力，并不等于就找到了适合的工作单位，他们不但缺乏社会工作经验，也缺乏必要的心理准备和求职技巧，所以，熟练掌握就业技巧并在实践中正确运用，就成为求职成败的关键因素。本章的目的是从求职的实际需要出发，重点阐述求职简历、求职信的要求和做法，指导学生顺利地通过就业的第一道门槛。第一节 毕业生求职材料的构成和制作原则求职材料，是毕业生在求职过程中，为了择业成功而准备和使用的
2、各种书面材料。毕业生准备求职材料的直接目的，是为了引起用人单位对自己的兴趣，使自己能够最终被录用。用人单位出于节约人力和时间的考虑，大多数情况下不采用直接面试的形式，而是要求求职者先寄送求职材料，由他们进行比较、筛选，然后再决定求职者是否面试。由于用人单位最初是通过求职材料来了解求职者的，因此，求职材料的质量，对于用人单位是否与该求职者做进一步的接触，有着不可估量的作用。一、求职材料的构成和作用毕业生进入人才市场，与用人单位接触，应准备哪些求职材料呢？我们首先从用人单位的招聘广告来作为认识的出发点。案例分析 江苏昆山人才招聘市场时间：2004 年 12 月 30 日上午 8:00-11:30，
3、地点：昆山市电视大学。招聘广告：昆山光成机械有限公司招聘业务助理 2 名，日/英文各 1 名，专科，国贸或相关专业，要求外语听说写流利，熟悉文字处理，中英文打字每分钟 40 字以上。厂务助理 1 名，专科，机械相关专业毕业，熟悉办公自动化，中英文打字每分钟40 字以上。点评：对于毕业生来说，厂务助理岗位是比较有发展潜力的职务。毕业生在求职过程的初期阶段，应做好以下事项：投递求职材料，主要是临场书写和投递求职信与个人简历；了解招聘相关情况和企业选择参加面试学生名单的截止期（一般在一星期内） ；在截止期前选择合适时间，采用电话联系方式了解自己的情况，加重用毕业生求职材料的准备与使用第 2 页 共
4、19 页人单位对自己的印象；一旦被选择参加面试，做好面试准备。（一）求职材料的构成求职的书面材料主要包括求职信、个人简历、各种证明材料等。1、求职信求职信,也称自荐信，是毕业生在收集需要的信息后有目的地向用人单位做的自我介绍。它是针对特定单位（岗位）的特定人写的，主要表述求职者的主观愿望和特长，以求吸引招聘者的注意力，取得面试机会。求职信在求职过程中作用重大，是学生自我推销、展示自己公关能力的重要一环，因此，求职信从形式到内容都应给人以美感。2、简历简历顾名思义是反映求职者个人的简要经历，是一个人生活、学习、工作的经历与成绩的概括和总结。它提供给阅读者的信息量应该是全面而直接的。用人单位从求职
5、者的简历中，能够看出该求职者在业绩、能力、性格、经验方面的综合表现，在通常情况下，用人单位都是通过简历来了解求职者的经历，如受教育程度、兴趣、特长等，留下一个初步的印象，从而决定求职者能否参加下一轮的面试。从某种意义上说简历决定着求职者的前程。3、 毕业生推荐表它是学校毕业生就业指导中心发给每位毕业生填写的并附有学校意见（鉴定、评价等）的书面推荐表格。该表一般由 3 部分组成，一是毕业生本人的情况介绍；二是毕业生所在院系的推荐意见；三是毕业生所在学校就业主管部门的推荐意见。一般来讲，这个表格是学校正式向用人单位推荐毕业生的书面材料，因此具有较大的权威性和可靠性。用人单位往往对该表比较重视，因此
6、，要求毕业生认真填写，妥善保管。4、其他求职材料其他材料做为副件，是求职信、个人简历、 毕业生推荐表的补充和证明，主要包括学校教务部门出具的成绩单、相关证书复印件（外语等级证书、计算机等级证书、各类奖学金及其他获奖证书、各种技能证书、各种职业证书等） 、社会实践（实习）鉴定、院系教师的推荐信、公开发表的论文、文章及其他成果复印件或证明等等。二、求职材料制作的基本原则无论是求职信、个人简历，还是毕业生推荐表等材料，在准备时都应该注意以下几个方面。（一）真实为首，取舍得当求职材料是毕业生大学生活的全面反映和总结，在内容上必须真实，这既是大学生诚信素质的表现，也是获得求职成功的首要条件。毕业生在制作
7、各类求职材料时，应避免以下几种现象：第一，刻意漏填。对于求职材料中必须填写部分，如家庭出身、民族、籍贯等，有的毕业生以为某些情况会成为求职劣势，容易遭受歧视而故意漏写或欺瞒，这样做的结果只能导致求职失败。曾有这样一个求职案例：某校毕业生小张来自农村，平时生活俭朴，作风踏实，但用人毕业生求职材料的准备与使用第 3 页 共 19 页单位看到小张求职材料中的父母一栏并未填写，小张未填写的原因是害怕因父母是农民而受到单位歧视。本来小张来自农村的特点，在某些职业岗位竞争中是有优势的，结果他却理解为劣势，导致材料不真实而与该单位失之交臂。第二，虚构经历。有的同学为了得到用人单位的青睐，使自己在众多求职者中
8、脱颖而出，虚构了很多自己在大学期间的社会实践和获奖情况，如当过几天班干部，就敢说自己是系学生会主席，实习了几天，就说有了丰富的工作经历和经验，有的干脆将其他优秀学生的简历换成自己的名字，既省时省力，又具备了多种优秀条件。这些做法往往适得其反，真实介绍自己在求职中不一定一次成功，但造假的结果会肯定失败。但是，在求职材料中有的内容也是最好不要体现的，如种族、宗教方面的内容，尽管法律禁止因上述原因歧视职员，但只要将这些情况写进简历，用人单位肯定将它当作依据，除非用人单位对某种情况有特殊的偏爱或需求。如与求职无关的失败经历或羞于谈及的往事，这些只会对求职成功起负作用；再如薪金待遇要求等，面试之前就提出
9、工资要求是很不明智的，工资的高低，既受职位本身的性质和大学生预期将作出的贡献影响，也受劳动力市场供求关系的影响，冒然提出工资条件，会立即招致求职的失败。（二）全面展示，突出重点所谓突出重点，是针对用人单位的岗位、职位要求，在全面展示自我的基础上，突出强调自己能力与职位相符合的部分。例如，用人单位是一家外资企业，就可以着重强调外语水平或者干脆就准备中英文对照材料；用人单位是政府机关，就可以强调自己曾经在类似的单位的实习经历及收益。这样就能够让用人单位在短短的时间里了解到他们所需要的内容，而且会让他们认为求职者是一个很用心的人，为进入第二轮竞争提供有利的条件。这里特别提醒的是，自我优特点的叙述要避
10、免大、空的语言，如空洞地使用思想道德品质好，组织管理能力强，人际沟通好等自我评价，其效果并不好，应该用实例说话，用事实佐证出自己的能力和优特点。（三）言简意赅，设计美观有的同学认为求职材料做得越复杂越好、越厚越好，其实不然。因为一场招聘会下来，用人单位往往会收到几十份甚至几百份材料，他们是没有足够的时间细细翻阅的。有人统计，用人单位花在每份求职材料上的平均时间也就是一分钟左右。所以，如何让用人单位在这短短的一分钟里决定给求职者进一步接触的机会，一定要使自己的求职材料言简意赅，用最精炼的语言表达所需要的内容才是最好的选择。在注意内容的同时，还必须特别注意形式，即求职材料的设计应该美观、大方、得体
11、，这是吸引用人单位眼球的必备条件。一般来讲，求职择业材料，无论是文字的，还是表格的，都应采用 A4 复印纸打印或复印，复印件不要放大或缩小。所有材料都要进行必要的版面设计，如果设计毫无特点与新意，就很容易湮没在众多材料中，难以脱颖而出。比如，学习理、工、农、医专业的毕业生，求职材料的版面要讲究自然、朴实、理性、洁净的风格；学习文学、艺术、信息、软件设计等专业的毕业生，求职材料要富有创意。（四）认真细致、杜绝错误制作个人求职材料非常重要的一个注意事项是要认真细致，杜绝一切错误，无论是语法上的、文字上的、用词上的还是打印上的，甚至是一个小小的标点符号。因为毕业生求职材料的准备与使用第 4 页 共
12、19 页用人单位会认为，错误是小事情，但由些而折射出来的该求职者的水平及做事的负责与认真程度就需要打上一大大的问号。你可能真的很出色，求职材料做得也很漂亮，但是就是因为这不经意间的一个错误，使得用人单位对求职者的印象大打折扣，这是很不划算的。范例评析 一封成功的求职信尊敬的经理先生：您好。几天前，我从 160 服务台的招聘服务中了解到贵公司招聘两名产品推销员的消息，很愿意一试，故大胆地给您写信应征。我 所 学 的 专 业 是 市 场 营 销 ， 今 年 7 月 将 从 学 院 毕 业 。 去 年 暑 假 期 间 的 社 会 实 践我 曾 为 贵 公 司 做 过 一 个 月 的 商 品 促 销
13、工 作 ， 其 间 贵 公 司 产 品 的 良 好 质 量 和 优 越 性 能 ，给 我 留 下 了 深 刻 印 象 ， 我 也 由 于 促 销 得 力 亦 受 到 有 关 人 士 的 好 评 。 我 希 望 能 到 贵 公 司工 作 ， 以 自 己 微 薄 之 力 为 公 司 扩 大 销 售 效 劳 。我是专科生，自知自己的学识水平与贵公司要求有一定距离。但本人相貌端庄，身体健康，能吃苦耐劳，爱好广泛，谦虚好学，乐于助人，有良好的环境适应能力和人际交往能力，这都是一名优秀推销员必不可少的基本素质。我出身贫寒，为人朴实、正直，在小学、中学、大学多次获奖，多次被评为优秀团员、三好学生、模范学生干
14、部。本人学习成绩优良，外语、计算机操作都具有一定的实际应用能力（附上个人简历，请参考） 。以上这些都表达了我真诚希望成为贵公司一员的愿望。如贵公司能给我一次锻炼机会，请拨通电话 2013344-301 或来函预约面谈时间，我定会准时拜见。热诚地期待你们的答复。祝您工作顺利毕业生求职材料的准备与使用第 5 页 共 19 页此致敬礼求职人：张 哲2005 年 4 月 20 日敬上点评：这是一封比较成功的求职信。第一，它是针对特定的工作职业来写的，求职者叙述的情况与岗位要求相符合；第二，符合求职信撰写格式的要求；第三，文字活泼，字数适宜，自我推销适度，使人读起来不觉得乏味；第四，没有出现语法、文字、
15、用词等错误。第二节 求职材料的制作与使用一、求职信的制作技巧资料阅读 我们是这样招聘毕业生的 北 京 金远见电脑技术有限公司 研发部经理 瞿更生在招聘考核应届毕业生时，我们主要考察这样几点：学习的能力、心理承受能力、悟性和耐心。公司招聘时是由各研发部门主管亲自主持面试，再由人力课对招聘者进行培训和管理。在面试应聘时，我们不会与面试者谈技术方面的话题，主要是通过交流来了解对方的对待问题的态度和想法。知之为知之，不知为不知，坦诚客观的态度对于我们的研究是至关重要的。我们还会给面试者做一些测试题（测试题也许是从未见过的） ， 瞿更生：中国大学生就业 ，2004 年第 10 期毕业生求职材料的准备与使
16、用第 6 页 共 19 页实际上这是心理测试。即使一道题也未答出来，我们的主管也会继续与你谈的。如果连这种勇气都没有，机会就不会有。在招聘会上有父母相陪的毕业生是不予考虑的，这种没有自主自立能力的人即使当时很优秀也不会有太大的发展。尤其是研发人员最讲求的团队精神，学习好未必能适应研究开发工作，要有能承受失败的打击的心理能力，因为有时做出来的东西在市场上已经是不需要的。而且还应有自己的主见和吃苦踏实的敬业精神。至于工作经验，我们对应届毕业生不太希望他们在校时就找一些工作，因为这们会耽误他们一定的学业，而且这些工作未必能真的学到多少东西。我们希望学生在学校时扎扎实实地把基础知识学好。就象我们需要的
17、软件工程师与经验并无太大的联系，对于程序的编制与天生的悟性、思维方式关系更大。关于人才流动，在竞争激烈的外部环境下公司的人员流动是很大的。而对此公司在待遇和员工的业绩肯定的同时，也尊重员工的自由选择。公司培养的汇编程序员的素质是全面的，他们的流动也是公司为社会造就人才。这些人将来还会是金远见的合作伙伴和支持者。点评：毕业生应根据用人单位的态度和要求，来撰写求职信。（一）求职信的书写格式一般来说，求职信属于书信一类，因而它的格式也应符合书信的基本要求，主要包括称呼、正文、结尾、署名、日期和附录等方面的内容。1、称呼求职信的称呼与一般书信不同， 书写时必须正规一些，如果写给国家机关或事业单位的人事
18、部门负责人，可用“尊敬的处长” ，如果写给企业领导，可用“尊敬的董事长（厂长、经理）先生” ；如果写给院校人事处或校长的求职信，可称呼“尊敬的教授（老师、校长、博士、硕士） ”。切忌使用“老前辈” 、 “师兄（傅） ”等不正规的称呼。2、正文首先，写出信息来源渠道，如：“得悉贵公司正在拓展省外业务，招聘新人，且昨天又在商报上读到贵公司招聘广告，考虑有意角逐营业代表一职。 ”记住不要在信中出现“冒昧” 、 “打搅”之类的客气话，他们的任务就是招聘人才，何来毕业生求职材料的准备与使用第 7 页 共 19 页“打搅”之有？如果你的企业择业并没有公开招聘人才，也即你并不知道他们是否需要招聘新人时，你可
19、写一封自荐信去投石问路，如“久闻贵公司实力不凡，声誉卓著，产品畅销全国。据悉公司欲开拓海外市场，故冒昧写信自荐，希望加盟贵公司。我的基本情况如下”这种情况下用“冒昧”二字就显得很有礼貌。其次，在正文中要简明扼要地介绍自己与应聘职位有关的学历水平、经历、成绩等，令对方从阅读完毕之始就对你产生兴趣。但这些内容不能代替学历，较详细的个人简历应作为求职信的附录。再次，应说明胜任职位的各种能力，这是求职信的核心部分。目的无非是表明有专业知识和社会实践经验，具有与工作要求相关的特长、兴趣、性格和能力。总之，要让对方感到，你能胜任这个工作。在介绍自己的特长和个性时，一定要突出与所申请的职位有联系的内容，千万
20、不能写上那些与职位毫不沾边的东西。比如你应聘业务代表一职，却在求职信中大谈“本人好静，爱读小说”等与业务无关的性格特征，结果肯定是失败。结尾，一般应表达两个意思，一是希望对方给予答复，并盼望能够得到参加面试的机会；二是表示敬意、祝福之类的词句。如“顺祝愉快安康” 、 “深表谢意” 、 “祝贵公司财源广进”等，也可以用“此致”之类的通用词。最重要的是别忘了在结尾认真写明自己的详细通讯地址、邮政编码和联系电话，如果让你的亲朋好友转告，则要注意联系方式方法以及联系人的姓名以及与你的关系，以方便用人单位与之联系。3、署名按照中国人的习惯，直接签上自己的名字即可。国外一般都在名字前面加上“你诚挚的、你忠
21、实的、你依赖的”等之类的形容词，这种方法不能轻易效法。4、日期写在署名右下方，应用阿拉伯数字书写，年、月、日都全写上。5、附录求职信一般要求和有效证件一同寄出，如学历证、职称证、获奖证书、身份证的复印件，并在正文左下方一一注明。（二）求职信撰写的注意事项一些跨国公司或港澳台公司，通常会要求应聘者递交英文求职信和个人简历。不过，即使没有明确规定，为了引起对方的注意和重视，最好用英文（或其他外文）信件提出对某些职位的申请，往往会比单纯写中文求职信效果更好。所有的英文求职信应用打字机打印，收信人都是大忙人，看不清的信件他会随手扔一边。求职信的第一句话应开门见山，让对方尽快了解其内容。求职信的一开头就
22、抓住读信人的注意力，使其自然而然地往下看。要知道，招聘人每天会收到若干封求职信，若你的信落入俗套，毫无特色可言，阅信后只有几秒钟或几十秒钟的时间就会将你的信快速“扫描”一番，然后扔进纸篓里。相反，如果你的信写得与众不同，一开始就引起了读信人的注意，并表述得体，阅信人会耐着性子甚至很有兴趣地将信看完，这样，你的名字就很有可能列入候选人名单。求职信的写作应文字优美，表达流畅，简洁明了，字数应控制在 1000 字以内。一封用词优美、表达流畅的信，既能体现出求职者的文字操作能力和语言表达能力，又能给招聘人以美的享受。段落要短，句子不宜很长，长的段落更易令人生厌。这点与简历的要求一致。段毕业生求职材料的
23、准备与使用第 8 页 共 19 页落可以加小标题，或是编上序号，使求职信条理分明，层次清晰。求职信的语气宜不卑不亢，不能过分客气，也要力求避免无意中伤害他人的尊严，也不能写的像乞求。尽量避免用专业术语或俚语、谚语或典故、地方方言，否则在信息传递上可能会出现周折，甚至引起误会。求职信不应有错别字，不要使用涂改液或橡皮擦，纸张不要沾上污迹，以示对人的尊重。最后别忘了签上你的名字。英文信件中本人的亲笔签名，应在打印机打印的姓名拼音的上面。求职信万万不可复印，若复印，用人单位会认为你在“广种薄收” ，缺乏对其单位的诚意而不会考虑录用你。（三）求职信失败的七大原因不少应届高校毕业生写求职信时，容易犯一些
24、技术性和原则性错误。下面是一些经常出现的毛病，希望引起警觉，别让求职信帮了倒忙。1、过分自信过分自信即是自高自大，不少毕业生的求职信中流露出盛气凌人、非我莫属的“神气” ，认为只要学习成绩好、出身名牌大学，便是十拿九稳。信中出现这种错误很容易令用人单位想起一句顺口溜“看看档案，人才难得；聘来用用，哭笑不得。 ”这句顺口溜早已在“三资”企业流传，千万别以为老外会青睐不知谦虚为何物的人。自信是应该的，但过分就会被认为不知山外有山，人外有人，将引起招聘者的反感。故求职信中别出现：“我的能力之强出乎你的意料” 、 “如被录用定能大大扩展公司业务”或“我的卓越表现将证明本人所言不虚”等过头话。2、过分谦
25、虚谦虚是一种美德，但在写求职信时却没有必要一再表现这种美德。一两句自谦的话当然无伤大雅，但应遵循实事求是的原则，如果不能够公正准确地评估自己的实力，不但与现代潮流不合，而且别人会认为你世故虚伪。求职者在求职信中应该强调自己的长处，如果不可避免要在信中说明你的缺点，也没有必要那么直接，可用俏皮幽默的话写出来。优点和才能尽可能把它写出来，只要没被夸大就行。3、称颂不当这种例子比比皆是，如“我极其欣赏贵公司铺天盖地的广告轰炸策略” 、 “若贵公司愿意接收，本人当效犬马之劳，与您们共荣辱同进退” 、 “这个职位对我具有难以抵抗的诱惑力”或“如您在百忙中赐予面试良机，本人不胜感谢之至” 。写求职信者必须
26、了解阅读者的职责，没有实质内容的话一句也不要写，阿谀奉承最易使招聘者将你与小人划等号，尽管你实际上并不是小人。4、简写词语平时与朋友同学交谈时，人们习惯简称自己的学校与专业，但写求职信应力求避免。例如“人大” 、 “国经” 、 “中大” 、 “华工”等等。 “中大”和“华工”之称，广州市民大都知道是指中山大学和华南理工大学，但在广东以外的地方，就很少有人明白它的意思。 “华工”二字，更容易使外资企业的人事主管感到莫名其妙，因当年的华人劳工就简称“华工” 。简称只有在特定的地区、特定的范围内才能被正确理解，超出这些范围就可能不知所云，很容易被误解。5、主观强调许多毕业生为了取悦招聘人员，再三强调
27、自己的学业成绩，保证自己将努力工作；毕业生求职材料的准备与使用第 9 页 共 19 页有的人还数次重复说明自己对所求职位的浓厚兴趣，求职信中频繁出现“我觉得” 、“我看” 、 “我想”等的强调观点，重复使用“我非常希望” 、 “我真的喜欢”这类话强调语气。这种做法实际上都犯了推断上错误，误认为热情高就意味着成功率高。用人单位普遍喜欢待人处事比较实在、比较客观的求职者，不断强调个人主观愿望的求职信反而令自己处于被动。6、限定答复时间这种求职信一定失败。如“本人于月日外出，敬请贵公司务必于月日前给予答复为盼”或者“现有多家公司与本人联络，故请贵公司从速答复” 。即使你真的才高八斗，这样的语句也最好
28、免了。前面那句表面挺客气，可实际上是限定对方在何月何日前给予答复，好象给招聘人员下达命令，容易使人生厌；后一句则更生硬，如同“威胁”对方一般，潜台词好像在说：别的公司都对我青睐有加，你不聘我就是你们的失败。用别的单位压对方，往往激怒他们，导致机会全失。求职者与用人单位实际上处于不对等关系，任何有损对方权威的字句，都极有可能使你的努力前功尽弃。7、以上压下用以上压下的口气写的求职信，也注定要失败。例如“贵公司的郭董事长鼓励我直接写信给您”或者“贵公司部郭主任很关心我的工作问题，特让我写信给您，请多多关照” 。诸如此类，让招聘人员读后相当反感。因为他们认为这“架空”自己。既然你后台那么硬，何必多此
29、一举？干脆让你来做人事主管好了！然后把你的求职信一扔了事。其实，你完全可以换个方式来写，如“我从郭董事长处得知贵公司要招聘技术人员”或“贵公司部郭主任说你们有意聘请” ，这样一来，既说明了获取信息的渠道，又使对方不致产生反感。有关系也不滥用，要靠自己的真本事。二、求职信的使用（一）求职信的投递求职信写完后,对于自己心仪的工作职位,要敢于和善于投递求职信。首先别让用人单位在招聘广告中列出的“资格”给吓着了，许多公司会列出一大堆资格限制，最大的用意不过是想限制应聘的人数，以减少筛选占用的时间。如果列出的条件是“有经验者优先”或“至少一年以上经验” ，而你刚从高校毕业不久，虽然实干经验有限，你还是应
30、该试试。同样，招聘广告中列出的待遇比你的最低要求还低，而你又觉得这个职位不错，那也可以一试，写求职信只是给主管部门，待竞聘成功，工作以后再争取所要求的待遇。求职信只是敲门砖，到底工作适不适合你，面试之后才能决定。用人单位在收到大批大同小异的求职信以后，他们会尽可能地按照广告中的条件决定取舍。不过，通常情况下并不容易做到这一点。所以，当你的求职信能抓住重点，并且与所要求的条件比较接近时，一般都能得到面试的机会。（二）求职信投递后的信息沟通毕业生的求职信投递后，会遇到两种情况：当使用报纸等信息渠道当面向用人单位递交时，一般直接进入面试过程，当场决定求职的成败；另一种是参加人才市场招聘会或利用网上求
31、职等渠道时，会有一个等待期，才能得到参加面试的通知。在等待期内，毕业生不能毫不作为地坐等结果，应采取主动的方式联系用人单位，以加深用人单位对自己的印象。在某种意义上，联系过程的效果会有起死回生的功能。毕业生求职材料的准备与使用第 10 页 共 19 页如何与用人单位联系，虽然上门拜访是最好展示自己的途径，但一般难以得到用人单位的同意，因此，电话联系是最好的信息传递和情感沟通方式。求职者在使用电话联系时，应注意以下问题：1、选择恰当的通话时间如果是给单位打电话，应当尽量避免在刚上班或快下班这两个时间，这个时间打电话，不仅因为时间仓促而无法认真的表达，而且很可能会因为对方即将开始工作和结束工作，而
32、给对方造成心理上的不良印象。如果是给个人打电话，则应当根据受话人的工作时间、生活习惯选好打电话的时间，当然最好是在约定的时间里和对方联系。如果没有事前的约定，不要在受话人的休息时间打电话。2、提前准备通话要点在电话中应该说些什么，除非你是一个头脑特别清晰的人，否则千万不要打“无准备之战” ，而且在一般情况下，打“腹稿”也是远远不够的，最好还是在事前拟出谈话的要点,理清说话的层次，并准备好与通话内容相关的材料，否则，出现词不达意或无话可说的冷场局面，是令人尴尬的。3、讲究通话的方式现在，大多数的人都有这样一个好的习惯，就是在电话拨通后，先向对方问一声“您好” ，这是很值得肯定的，礼貌在哪儿都不会
33、有错误。在谈话的过程中，不仅要高频率地使用“您好” 、 “请” 、 “谢谢”等礼貌用语，而且还要控制语气语调，不要使这些用语显得生硬电话是绝不仅仅是你声音的传递，而且还是你的另外一个形象展示。4、注意倾听的方式打电话时不仅要认真倾听对方讲话，还要礼貌地回应对方，适度的附和与重复对方谈话中的要点，或者将这些要点用另一种简洁的方式表达出来，这不仅会使对方感到你在认真听他讲话，而且也比只是简单地说“是”或“好”要让人愉快得多。切记，千万不要轻易打断对方的谈话，通话完毕应当“谢谢”对方给予自己的帮助，要礼貌的说“再见” ，最好对方挂断后再放下电话，而不可以很突然地挂断电话。5、注意你的通话时间每次通话时间可以根据对方的情况来决定，最好事先征得对方的同意，但是不管怎样，打电话的时间还是宜短不宜长。如果意识到对方的不愉快时，应当主动提出自己是否打扰了对方，并尽快结束谈话。最后，还有一条是值得注意的，在主动与单位联系时，除非不得已，不要使用移动电话，移动电话确实给人们带来了方便，但是即便是偶尔存在的信号不好或突然掉线也会给人带来不好的印象，甚至可能造成信息的误传。案例分析 注重求职细节2000 年 6 月 27 日，丁扬失业后来到成都，仔细斟酌了一份求职信并慎重地签署了日期，第二天早晨，丁扬起得很早，买了份当天的成都商报 ，仔细阅读上面
