1、当代集团内部培训师培养与认证管理实施细则1 目的1.1 为了帮助职员在职业生涯开发与管理过程中能够将知识技能的增长与企业知识资产的增长相互促进形成良性循环，同时通过知识位阶的标准来指引职员不断提升个人综合管理辅导技能从而形成教学相长、知行合一的组织学习氛围，特制定本制度。2 适用范围2.1 当代集团的培训师管理和认证适用本实施细则；3 培训师管理原则3.1 集团各中心、各集团公司的培训师分为四个层级：讲师、培训师、教练、导师；3.2 集团各中心和各集团公司的培训师认证需要通过评审会；3.3 各集团公司依据本制度制订本集团公司的培训师管理制度，并报人力资源中心备案后执行；4 内部培训师各层级定义
2、4.1 讲 师：具备系统讲解某一专业领域和专项领域的理论知识和操作方法，并掌握运用现代培训理念和手段进行课程研发、教材制作和教学活动的职员；4.2 培训师：能够将工作实践通过系统方法给予整合并从企业实际出发，研究开发提升职员专业技能或某方面的专项技能的培训项目，并且能够根据企业经营管理需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，实施培训计划并能帮助职员有效提升工作技能与管理技能的职员；4.3 教练：具备丰富的管理实践经验和熟练的掌握系统的员工辅导技能，能够锻造一个团队并帮助团队获得胜利的资深管理人员；4.4 导师：具有深厚的管理理论知识和卓越的领导管理实践经验，已经形成鲜明的管理风
3、格能够为企业不断输入符合企业管理实践所需要的管理思想与经营哲学的企业高层管理人员。5 内部培训师各层级标准5.1 讲师将设三个等级：初级讲师、中级讲师、高级讲师级别要求 课程研发能力 专业知识 专业经验 表达能力 场控能力初级讲师 独立制作教材中专以上岗位专业知识系统完整岗位工作一年以上普通话标准表达清楚完整的表达、系统的阐述，对学员的问题能够给予针对性的回答中级讲师整合专业领域的资讯，课件资料赏心悦目大专以上岗位专业知识系统完整岗位工作两年以上 表达生动运用多种教学工具，能够与职员积极互动高级讲师能将工作实践中的经验和心得与科学的理论与方法有机的结合教材深入浅出本科以上在岗位专业上有独到的成
4、功经验岗位工作三年以上幽默风趣具有很强的感染力调动学员的主动参与,职员满意度4.5分以上5.3 培训师将设三个等级：初级培训师、中级培训师、高级培训师级别要求 课程研究开发能力 专业知识 专业经验 表达能力 场控能力初级培训师 将工作实际转化 为系统的教材经过专业培训师培训时间（或类似培训）不少于30小时集团内相同岗位中的成绩佼佼者流畅，具有很强的指导性现场培训经验不低于40小时，职员满意度不低于4分中级培训师将工作实际通过简单有效的方法制作精美课件经过培训培训师专业培训不少于50小时获得社会或集团专业奖项流畅具有很强的针对性和实用性现场培训经验不低于80小时，职员满意度不低于4分高级培训师
5、熟练课程的研发已经经过初级、中级培训师资格认证并且现场经验不低于40小时/年本岗位工作经验五年以上职员的满意度不低于4.2分现场培训经验不低于120小时，职员满意度不低于4.5分5.15.2教练将设三个等级：初级教练、中级教练、高级教练级别要求 职业操守 辅导能力 沟通能力 知识素养 管理经验初级教练敬业爱岗，恪守职守遵章守法，为人师表辅导3-5个企业经理以下级中层管理人员很强的说服能力、指导能力系统进行过工商管理或企业管理的教育和培训5年以上中级教练勤于钻研，精益求精以人为本，开拓创新提高素质，促进发展辅导企业副总监、副总经理级以上职员3-5人能够通过各种方式调动职员的主动性和积极性经过工商
6、管理或企业管理的教育和培训，并在工作实践中能将所学知识活学活用8年以上高级教练企业文化的完美垂范，职员的榜样辅导总监、总经理级职员5人以上很强的影响力 精通两个领域以上的知识体系 10年以上5.4 导师作为企业管理思想、经营哲学的源头持续不断的塑造集团管理风格与企业文化的企业领导者，导师将作为高级教练的晋阶的目标。5.5 部门经理级以下职员申请讲师级；部门经理级以上副总监级以下职员（包括部门经理、副总监）申请培训师级；副总监级以上职员申请教练级。6 内部培训师认证过程6.1 认证资料准备：按照相应标准填写认证申请表 （见附件）交集团人力资源中心，集团人力资源中心进行初步审核；6.2 参加认证辅
7、导；按照不同位阶的要求参加集团人力资源中心组织的相关培训以保障获得基本的教材研发、授课的理论知识和专业技巧；6.3 进行认证：集团人力资源中心组织安排讲师试讲，并组织内训师评委会对参加认证职员进行评估（评分表附后） ，并现场提出改进意见和建议；集团人力资源中心向集团人力资源委员会提交参加认证职员的综合材料并提供评委会的评审意见，由人力资源委员会依照集团内部培训师不同的知识位阶标准给予是否通过认证的决定。6.4 申请晋级：职员获得讲师、培训师、教练的初级资格后，依照标准向人力资源中心申请中级、高级职称的晋级。7 内部培训师资格认证在企业内的运用7.1 职员晋升的重要依据：参加集团副总监、副总经理
8、级以上职位竞聘的职员应该具备初级培训师资格的认证；依照规定聘用经理级的职员时，是否具备中级讲师资格将作为聘用的重要依据。7.2 为职员职业生涯开发提供系统支持：集团将为职员提供充分的培训机会与演练机会帮助职员提高演讲能力、授课能力；7.3 职员奖励的重要依据：集团在半年和年终评奖活动过程中，将设立优秀讲师、优秀培训师、优秀教练等奖项，是否通过认证是参加评选的前提条件。8 培训师的培养与管理8.1 依据集团二七一人才法则，集团核心层职员都应具备教练资格，集团中坚层职员的 10%应具备培训师资格，集团各中心、各集团公司负责人应依此目标挖掘内部人才潜力积极培养人才；8.2 人力资源中心将与集团各中心
9、总监、各集团公司总经理经过充分沟通制定集团各中心、各集团公司的内部培训师的培养计划，内部培训师培养与认证工作将作为职员职业生涯开发的重要手段也是集团各中心总监、各集团公司总经理在职员职业生涯开发与管理工作方面绩效考核的重要标准；8.3 人力资源中心将于每季度编写内部培训师培养与认证管理工作报告交给集团人力资源委员会和集团各中心总监、各集团公司总经理审阅。9 课件研发9.1 参加认证职员都须按照职业生涯部统一制定的模版进行教材研发，教材的质量将作为资格认证的基础材料；9.2 职员应善于收集和整理资料，职业生涯部将及时给予指导和帮助；9.3 教材研发应以不影响日常工作，任何职员不得以在进行教材研发
10、为由不承担本职日常工作；9.4 经过认证的职员，其所讲授课程的课件资料统一纳入人力资源中心知识库，其版权和使用权统一归集团所有，任何人，任何单位不得未经允许将资料外借或对外作为商业用途使用。10 资源整合与利用10.1 通过认证的职员将作为集团内部培训师的重要力量参与当代集团训练营新知营、精锐营的课程开发和讲授；内部培训师授课时间和学员评价将作为职员申请晋级的重要材料；10.2 通过认证的职员在一个年度中最低不能低于 20 课时的授课记录，否则其资格自动取消；经过认证的职员每年的授课时间将作为职员年终评优的重要依据；10.3 集团各级领导应按照本制度要求进行认证的准备工作,争取首先成为获得认证
11、资格的教练、培训师、讲师的资格，并帮助职员进行相关位阶的资格认证。11 附则11.1 本制度为第三级制度；11.2 本制度自 2004 年 1 月 1 日起试行 3 个月，2004 年 4 月 1 日正式实行,本制度 2004 年 10 月修订；11.3 本制度解释权在集团人力资源中心。附件 1：当代集团内部培训师认证申请表姓 名 所在部门职 位 工作经验申请级别 申报课程课程内容附件 2：当代集团内部培训师认证评分表申请人清晰度 生动性讲课技巧逻辑性课程的互动性课程的吸引力形象仪表课程的丰富程度课程的指导性课程目的的明确程度总 分备 注1、 请人评审委员会委员客观、公正地做出评判；2、 整体
12、评价满分为 100 分；3、 各项评分以 10 分制计分，不允许出现空缺；4、 候选人在 75 分（含 75 分）以上为通过考核。附件 3：当代集团培训课程研发计划表一、明确课程题目（我要讲什么） 1、能够突出课程内容的主题2、针对性强，定位准确时间：二、列举培训目标（我为什么讲） 3、请知：培训对象应该知道的知识4、请会：培训对象需要掌握的技能5、请执：培训对象要采取行动的这三个方面的目标对不同的对象可以单独也可以综合时间：三、分析培训对象 6、听众是谁（不同职能、不同层级、不同经验）7、你希望听众获得什么时间：四、制定课程大纲 8、课程的逻辑框架章节表示9、章节要点的顺序罗列时间：五、编写讲师手册 10、 案例、定义、概念系统完整11、 讲解过程的文字描述时间：六、编写演示文件 12、 POWER POINT 的演示13、 关键要点和逻辑关系时间：附件 4：当代集团内部培训讲师小时费用申请表课程名称： 年 月 日单位 姓名 部门 讲授科目 时数 小时费 总计（元） 盖（签） 章人力资源中心计划财务中心附件 5：
