alz_1206_ 酒店餐饮业 - 中餐厅服务员岗位职责 1(doc)精品资料网（ http:/）25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座文件名中餐厅服务员岗位职责文件编码CYFW008页码8精品资料网（http:/）专业提供企管培训资料精品资料网（ http:/）25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座服从部长领导，做好餐前准备工作。严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量。按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。分工不分家，团结协作，又快又好地完成接待任务。妥善安排顾客就座，注意客人用餐情况；及时更换餐具、烟灰缸，主动为客人点烟；及时清理桌面，更换干净的桌垫。上班时要精神集中，不准几个人凑在一起闲谈。要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务。上班时要控制情绪，保持良好的心态。遇到客人投诉，应立即汇报上级领导解决，随时满足客人的服务要求。精品资料网（http:/）专业提供企管培训资料
