1、 To: Purchase ManagerRe: Manufacturer of PP stationery ,11 holes Sheet ProtectorDecember 20, 2012 Dear manager:Good day ! This is Bruce from Sanhua Plastic Co.Ltd.Our company is a professional PP stationery manufacturer with 26 years experience. We have skilled workers and advanced machines to prove
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3、 Sanhua Plastic Co.LtdFax: +86-20-36863008Http: / E-mail: Bruce.ZSkype: BruceZ2009关于产品检验须知基础知识检验作业控制1、进料（货）检验（IQC）：是工厂制止不合格物料进入生产环节的首要控制点。进料检验项目及方法 ：a 外观：一般用目视、手感、对比样品进行验证；b尺寸：一般用卡尺、千分尺等量具验证；c特性：如物理的、化学的、机械的特性，一般用检测仪器和特定方法来验证。进料检验方法：a 全检, b抽检检验结果的处理：a 接收; b拒收（即退货）; c 让步接收; d全检（挑出不合格品退货）e 返工后重检生产过程检
4、验（IPQC）：一般是指对物料入仓后到成品入库前各阶段的生产活动的品质控制，即Inprocess Quality Control。而相对于该阶段的品质检验，则称为FQC过程检验的方式主要有：a. 首件自检、互检、专检相结合；b. 过程控制与抽检、巡检相结合；c. 多道工序集中检验； d. 逐道工序进行检验；e. 产品完成后检验； f. 抽样与全检相结合；过程品质控制（IPQC）：是对生产过程做巡回检验。a. 首件检验； b. 材料核对；c. 巡检：保证合适的巡检时间和频率，严格按检验标准或作业指导书检验。包括对产品质量、工艺规程、机器运行参数、物料摆放、标识、环境等的检验; d检验记录，应如实
5、填写。过程产品品质检验（FQC）：是针对产品完工后的品质验证以确定该批产品可否流入下道工序，属定点检验或验收检验。a. 检验项目：外观、尺寸、理化特性等；b. 检验方式：一般采用抽样检验；c.不合格处理；d.记录；依据的标准：作业指导书、工序检验标准、过程检验和试验程序等等。3、最终检验控制：即成品出货检验。（Outgoing Q.C）4、品质异常的反馈及处理：自己可判定的，直接通知操作工或车间立即处理；自己不能判定的，则持不良样板交主管确认，再通知纠正或处理；应如实将异常情况进行记录；对纠正或改善措施进行确认，并追踪处理效果；对半成品、成品的检验应作好明确的状态标识，并监督相关部门进行隔离存
6、放。5、质量记录：为已完成的品质作业活动和结果提供客观的证据。必须做到：准确、及时、字迹清晰、完整并加盖检验印章或签名。还要做到：及时整理和归档、并贮存在适宜的环境中。 【爱捡便宜型】 代表：印度、美国和中东地区 印度是义乌市场较为重要的出口国，但说起印度客商，不少商户却表现出一副“伤不起”的样子。“有时候我的报价已是最低价，他非得你出跳楼价不可，不然找别家合作。”李女士说，就算只有一分钱的利润，他们还会砍一半，还到你吐血。她的说法略显夸张，却道出了不少商户的心声。 中东国家的外商对价格同样敏感。在采购时，他们的目标就是中低端产品。在国际商贸城一期，商户盛女士表示，店中的产品主打低端市场，主要
7、出口中东国家。“对于高成本、高报价的产品，他们一般问都不问。”盛女士说。 义乌一家外贸公司业务员何小姐接过几个印度和中东外商的单子，她认为，他们的目标市场购买力较弱，因而产品零售价低，为了争取更多的利润，他们就会找进价低的产品。“遇到这样的客户，不要在讨价还价中浪费时间，直截了当亮出底价，他能接受就成交。”何小姐说。 除了以上国家，其实美国客户也爱“捡”便宜。涂先生表示，如果见到一位美国客户拿着样品到处问价格，不要奇怪，美国客户就喜欢“货比三家”，找出最便宜的报价。“除了像沃尔玛等大超市或一些大品牌，对很多美国客户而言，质量不是很重要，是不是最便宜才最重要。”涂先生说。【细节敏感型】 代表：日
8、本 也不是所有外商都把报价摆在第一位，对他们来说，品质好才是真的好。涂先生对日本客商印象非常深刻。他每次一接日本的单子精神就绷得格外紧。 “我得时刻提醒自己，细节决定成败。”他说，日本客商对袜子的一个线头都很敏感，更别提色牢度。如果发现某一细节出现问题，他们就会对整批货的质量产生怀疑。 国际商贸城一区经营毛绒玩具的项先生也深有体会。“不过他们对价格倒不会太斤斤计较，只要质量过关，就会成交。应对这样的客户，关键是下足料确保品质。”项先生说。【信用可靠型】 代表：欧洲国家 说起欧洲国家外商的采购习惯，不少商户表示可以用“一言九鼎”来形容。因为这些外商认为自己的信誉度和商业道德高。但这也不纯粹是王婆
9、卖瓜，自卖自夸。在交易过程中，义乌不少商户和外贸公司都有体会。 涂先生所在工厂的产品主要销往欧洲国家，他表示这些客户非常注重产品的质量、认证、环保等方面，只要产品质量可靠，报价合理，他们就会成交。“而且，他们严格遵守付款日期，绝不忽悠你。”涂先生说。 遇到讲诚信的客户自然省心，但也不能掉以轻心。 “欧洲国家购买力相对较强，对于产品的质量、档次等要求较高，商户要把好这些关，同时自己也要遵守合同约定，以诚相待。”涂先生说。【信用缺失型】 代表：韩国、非洲 有省心的，也有不省心的客户。 “小心驶得万年船，有一次就栽在韩国客户手里。”盛女士说，这件事让她耿耿于怀。 盛女士说，韩国客户交易时爱用信用证，
10、原本是好事，但问题就在于韩国客户的信用证软条款特别多，指不定哪条就“咬”你一口。且韩国的法律对本国商户贸易保护主义倾向大，等货物到港有纠纷时，大部分时候吃亏的是卖方。 不仅韩国客商的信用度不高，和非洲国家客商通过信用证交易时也得留个心眼。义乌市场上曾屡次发生提单还在商户手中，但非洲国家买方已经将货物提走的情况，商户钱货两失。 “这不合规定，但好些非洲国家操作不规范，碰到这种事情，卖方是欲哭无泪。”盛女士说。 因而，义乌经侦等多部门也多次强调，交易时商户需调查客户及其所在国的信誉、资金等硬实力，不合格者需谨慎交易。什么样的“外贸邮件标题”最能吸引“海外买家”的注意力？我们在给客户发开发信，或者回
11、复买家查询邮件时，经常会碰到这样一个问题，那就是用什么样的邮件标题才能吸引买家的注意力，激发买家的兴趣，给买家良好的第一印象，从而赢得买家的回复。买家每天需要阅读的邮件很多，一个简洁又醒目的主题邮件无疑能够促使买家优先点击、浏览及回复。也就是说，恰当的邮件标题能够提高我们回复买家查询的有效性，特别是对于买家询盘的第一次回复。 如何才能写出有效的邮件标题？通常我们会向请外贸高手请教，或者从网络上搜寻一些经验总结，然而很多时候我们发现有不少的“金点子”不是很管用，我们该怎么办？接下来，让我们就这个问题一起来分析以下3种邮件标题：1. 邮件标题用客户名称与供应商名称， 譬如: To David Mc
12、Intyre from Kevin Wang, 或者 To JC Penny from Blue Sun Company。 ToFrom结构的邮件标题，可以让买家清晰看到这个邮件的接收人与发件人，这一点是值得肯定的。如果买家对于发件人或供应商的企业名称不是很熟悉，或者根据就不认识，那么这样的邮件标题就很难引起买家的重视，相反倒有推销供应商公司之嫌。 如果买家查询的目的是寻找新的供应商，而我们公司既不是行业知名的企业,也不是买家熟悉的出口商, 那么我们不妨通过第三方来引起买家的重视,排除买家对新供应商不信任的障碍。假如买家不认识我们，但是买家相信某一个B2B贸易平台（环球资源），信任某一个中间商
13、(John Smith)，认可某一个相关或类似行业的零售商(Walmart)，那么我们就可以用这样的邮件标题： Global Sources verified supplier of digital photo frames, 或者John Smith recommended supplier of digital photo frames, 或者Walmart trusted supplier of digital photo frames。这样的邮件标题还可以便于买家归类查询回复邮件，便于买家今后在邮件系统（Microsoft Outlook）中搜索来自这个供应商的询盘回复。2. 邮件标题
14、用产品报价，譬如: Preferential quotation for Model 123 at the price of US$8.99 FOB Yantian 这个标题自然是清晰明了，买家一看就知道某一种型号产品的具体报价。然而很多时候事与愿违，这种有产品型号、报价币种及数据的标题邮件90%以上的可能会被服务器当作兜售产品或广告垃圾邮件拦截或删除。即使买家能够收到并阅读这个标题的邮件，这样的标题也不一定就能够引起买家的重视，倘若这个买家发出查询最关心的不仅仅是产品的价格，而是更重视供应商综合与整体性的报价,更在乎供应商的报价能否达到买家预算的目标。如果买家需要这种的报价，那么我建议用这样
15、的邮件标题：Quotations offer one percent less than your target prices, 接着在邮件中列出买家的预算价格、供应商的报价以及为买家降低成本的比例。3. 邮件标题用客户求购的产品名称， 譬如：Model 123 digital photo frame, 或者 Product catalog of digital photo frames这个邮件标题能够突现买家查询的产品类型，但是买家从邮件标题上看不出供应商所提供产品的独特卖点与附加值，因此不一定会重视这个邮件，除非这个买家发出查询的目的仅仅是为了搜寻各种产品与信息。如果发出查询的买家要求供应商提供符合买家要求并能生产的产品，那么我们可以尝试把邮件标题写为：Popular digital photo frames in European Market(如果欧洲是买家的销售市场), 或者 Digital photo frames with patented designs。
