1、主管技能必修课之,人员配备,我眼中的他们.,法国人：注重生活，注重饮食，注重生活品质，注重穿着，妇女视化妆与美容是生活必需品。英国人：刻板、矜持，不主动与人攀谈，感情不外漏，谦虚幽默。从来不讲与个人事情，不易激动，能够很好克制自己。意大利人：热情好客，穿着讲究，崇尚自由，没有时间观念，浪漫唯美，以家庭为重。德国人：守时、严谨、实在、内敛、守法，勤奋、有条理、稳健。,据说，欧洲有这样一则笑话：什么是天堂？天堂就是英国人当警察、法国人当厨师、与意大利人谈情说爱、由德国人来组织一切；什么是地狱？地狱就是法国人当警察、英国人当厨师、与德国人谈情说爱、而由意大利人来组织一切。同一群人的不同组合，会有“天
2、堂”和“地狱”之别。思考：这说明了什么道理呢？在组织中，怎样才能创造“天堂”效应，避免“地狱”之灾？,【引入故事 】天堂与地狱,第六章 人员配备,第一节 人员配备概述第二节 人员招聘第三节 人员培训 第四节 人员考核,教学说明,教学目标了解并掌握人员招聘、员工培训及员工考核等人员配备的基本内容。教学重点人员配备原则；人员招聘的方式和途径；员工培训；员工考核。教学难点管理人员的招聘、考评和培训。,第一节 人员配备概述,一、人员配备的含义二、人员配备的任务三、人员配备的原则四、人员配备的工作内容和程序,一、人员配备的含义,人员配备是为组织的每个岗位配备适当的人。 因此，首先要满足组织的需要；-事事
3、有人做同时，人员配备也是为每个人安排适当的工作。 因此，要考虑满足成员个人的特点、爱好、动机和能力。 - 人人有事做,可以从组织和个人这两个角度去考察。1. 从组织需要的角度去考察人员配备（1）使组织机构的每个岗位都有合适的人选。（2）为组织发展培养管理力量。（3）维持成员对组织的忠诚。2. 从组织成员需要的角度去考察人员配备（1）留住人才-使每个人的知识和能力得到公正的评价、承认和使用。（2）不断提高组织成员的素质。,二、人员配备的任务,三、人员配备的原则,为求得人与事的最优化组合，人员配备过程中必须依据一定的原则。1. 因事用人原则2 . 因才适用原则3 . 人事动态平衡原则4. 效率原则
4、,管理故事 他们是庸才还是出类拨萃的人,在一次工商界的聚合上，几个老板大谈自己的经营心得，其中一个说：“我有三个不成材的员工，我准备找机会将他们炒掉。”另一个老板问：“他们为什么不成才?”一个整天嫌这嫌那，专门吹毛求疵；一个杞人忧天，老是害怕工厂有事；另一个整天在外面闲荡鬼混”。第二个老板听后想了想说；“既然这样，你就把这三个人让给我吧。”,三个人第二天到新公司报到，新老板给他们分配工作：喜欢吹毛求疵的人，负责质量管理；害怕出事的，负责安全保卫； 整天在外面闲逛的，负责产品宣传和推销。 三个人大为高兴，高高兴兴走马上任。过了一段时间，两个老板又碰到了一块，第一个老板问第二个老板，那三个人是不是
5、也让他头痛了了。他回答：“哪里， 他们都是很出类拔萃的，由于他们的到来，工厂的盈利直线上升。”问题：三个人的特点：短处&长处。你做何选择？观点：因材适用，根据各自不同特点，安排职务，短处成为长处。,管理故事 他们是庸才还是出类拨萃的人,四、人员配备的工作内容和程序,为了完成人员配备的任务，人员配备过程中要进行以下工作：1. 确定人员需要量2. 选配人员3. 制定和实施人员培训计划4. 人员考评,第二节 人员招聘,一、人员招聘的含义及意义 二、人员招聘的原因三、人员招聘的方式和途径四、人员招聘的程序,一、人员招聘的含义与意义,（一）含义是组织获得人力资源的基本方式，是指招收合适的人选来填补组织结
6、构中的职位。（二）意义1.保证企业必需的高质量人力资源2.输入新生力量，弥补企业HR的供给不足3.注入新的管理思想，增加新的活力4.了解员工的动机与目标，便于整合5.扩大企业的知名度6.有利于劳动力的合理流动,（三）人员需求分析,人员需求分析的含义：为实现总体目标，组织必须对目前及未来人员需求的类型和数量进行科学的预测和分析，制定人员需求计划，以保证组织在需要的时候能得到及时、良好的人员供应。人员需求分析的程序：（1）评价现有的人员；（2）预测和评估未来的人员需求量；（3）制定人员需求计划。人员需求分析的依据：组织结构图、工作说明、工作规范。,二、人员招聘的原因,招聘是组织或企业寻找或吸引那些
7、有能力又有兴趣填补组织岗位空缺的备选人员的过程。招聘的原因：1. 新公司成立；2. 现有职位因种种原因发生空缺；3. 公司业务不断扩大；4. 调整不合理职工队伍。,三、 人员招聘的方式和途径,1. 外部招聘外部招聘是根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。2. 内部提升内部提升是指组织成员的能力增强并得到充分的证实后，被委以需要承担更大责任感的更高职务。,优点被聘人员具有“外来优势”；有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织带来新鲜空气。局限性外聘人员不熟悉组织内部情况，因此，需要一段时期的适应才能有效地开展工作；组织对应聘者的情况不能深入
8、了解；外聘人员的最大局限性莫过于对内部员工的打击。,（1）外部招聘,鲶鱼效应,如何才能使自己的企业充满活力呢? 日本本田公司总经理本田先生带着这个问题去找自己的得力助 手、副总宫泽。宫泽认为，企业的活力取决于员工的活力，而如使员工充满活力呢?宫泽讲了一个挪威人捕捞沙丁鱼的故事： 挪威渔民出海捕沙丁鱼，如果抵港时鱼还活着，卖价要比死鱼 高出许多倍。因此渔民们总是千方百计让鱼活着回到港。但种种努力都失败了。奇怪的是有一艘渔船总能带着活鱼回来，大家都想 知道其个的奥秘，可船长守口如瓶。一直到这个船长快死的时候， 人们才揭开了这个谜。,鲶鱼效应,原来这搜船捕了沙丁鱼之后，总在鱼槽里放 一条大鲶鱼。这条
9、鲶鱼由于环境陌生，自然四处游动，到处挑起摩 擦，而沙丁鱼发现鱼槽里多了一个“异己分子”，也紧张起来，加 快游动。于是鱼槽里的水活了起来，供氧量增加，里面的鱼就能活 蹦乱跳地到达渔港。宫泽说：“其实人也一样，一个公司如果人员长期固定不变，就缺乏新鲜感和活力，容易养成惰性，缺乏竞争力。只有外有压力， 存在竞争气氛，员工才合有紧迫感，才能激发进取心，企业才会有 活力。”这时本田说：“那我们就找一些外来的鲶鱼加入公司的 员工队伍，制造一种紧张气氛，发挥鲶鱼效应。”,鲶鱼效应,经过努力，本田 把松和公司销售部副经理、年仅35岁的武太郎挖了过来。武太郎 丰富的营销经验和惊人的毅力受到了员工们的好评，员工们
10、的工作热情被激发起来，公司的销售额呈直线上升。,优点有利于鼓舞士气、提高工作热情，调动组织成员的积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于使被聘者迅速展开工作。弊端引起同事的不满；可能造成“近亲繁殖”现象。,（2）内部提升,海尔的赛马程序,海尔实行“公开招聘，竞争上岗”的赛马规则，每个月由人力资源开发中心公布一次招聘条件、工作目标和招聘程序及动态激励情况，符合条件的人员都可以领到一张表，参加竞聘的人根据自己的能力与条件选择竞争方向，大家机会均等。竞聘会上，在竞聘人演讲、回答评委提问后，由评委打分，员工代表民主评议。会后由监督小组负责对评分和民主评议情况汇总进行监督，各项得分
11、在内部网上公布，按规定程序任命；,四、人员招聘的程序,1. 确定招聘计划，制定招聘战略；2. 发布招聘信息，吸引候选人；3. 招聘测试、甄别和筛选候选人；4. 录用决策，确定录用人选；5. 招聘活动的评估。,第三节 人员培训,一、 培训的目的二、 培训的内容三、 培训的方式,一、 培训的目的,培训是留住员工一种有效手段,培训是促进员工全面发展的有效方式，培训是构建员工终身学习体系的保障，建立学习性组织必不可少的环节。1. 培训员工担任新的工作，奔赴新的岗位；2 . 提高员工的科学文化水平和劳动就业技能，有利于提高组织的运行效率，经济效益和社会效益；3 . 能为员工创造提升等机会提供有效途径。,
12、二、 培训的内容,1 . 文化科技知识方面的内容；2 . 管理知识和劳动技能方面的内容；3 . 企业文化、企业精神方面的内容。,三、 培训的方式,1. 新进员工培训2. “师带徒”培训3. 在职培训4. 脱产培训,管理人员的培训方法,管理人员的培训方法1、 工作轮换2、 设置助理职务3 、临时职务与彼得原理,彼得原理,彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论：在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为“向上爬”原理。 例如：一名称职的教授被提升为大学校长后无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员
13、，而无所作为。,没有责任感的年轻人,针对最近频频发生大小安全事故，总经理强调必须加强员工安全意识方面的培训，具体由培训中心负责。 培训部丁经理找到安全部马经理请求帮忙。马经理说：“没问题，安全生产，人人有责。”他立即请刘科长到办公室，告诉他：“培训中心最近要对全公司员工进行安全方面的培训，你科里有好几位这方面的好手，你看让谁负责撰写培训计划及课程大纲，下星期一前交来。”刘科长说：“没问题，我可以找小赵负责这项工作，他在这方面很出色。” 到了隔周一，马经理问刘科长：“上星期交待的课程计划我还没看到？”,“报告经理，”刘科长说：“还没做好，可能要到后天才能完成。” 马经理不高兴地说：“我上星期三就
14、交待给你，为什么拖到现在还没完成？” 刘科长面带难色回答：“经理，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给小赵，没想到他周四请了半天假，周五到外地出差，我也一直催促他，可是他的个性又偏偏是个慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！” 马经理听后直摇头，一句话也没说。就主动来到丁经理的办公室：“唉，现在的年轻人真是一点责任感都没有，我上周三当着你的面安排的事唉” 两周过去了，总经理问丁经理怎么连计划都没交上来。 丁经理说：“这事我请马经理帮忙看来得先培训他们的责任意识.”问题：1. 谁的责任心最强？为什么？ 2. 员工的责任感需要培训吗？如何培训？ 3. 该公司都需要进行哪些方面的培训？,第四节 人
15、员考核,一、人员考核的含义 二、人员考核的意义三、人员考核的分类四、人员考核的方法,一、人员考核的含义,人员考核就是对从事各项工作的员工在德、智、体、能、绩等方面进行定性和定量的综合评定。,二、人员考核的意义,1. 是人力资源开发的前提条件。2 . 是合理使用员工的基础。3 . 是人才储备和人才合理流动的重要手段。,三、人员考核的分类,1、按考核主体不同可以分为：（1） 主管考核（2） 自我考核（3） 相互考核2、按考核时间不同可以分为：（1） 平时考核（2） 定期考核（3） 专项考核,四、人员考核的方法,1. 排列法2 . 等级法3 . 自我-他人考核法,管理人员的考评,管理人员考评的目的了
16、解管理者的管理业绩掌握管理者的管理能力发现管理工作存在的问题管理人员考评的作用为人事调整提供依据为管理人员的培训提供依据激励管理者 不断自我提高和自我完善为合理确定并适当调整管理者的报酬提供依据,管理人员的考评的内容贡献考评贡献考评是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现企业目标的贡献程度。 能力考评 能力考评是指通过考察管理人员在一定的时期内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力，即分析他们是否符合现任职务所具备的要求，任现职后素质和能力是否有所提高，从而能否担任更重要的工作。,管理人员的考评,作业：没有责任感的年轻人,针对最近频频发生大小安全事故，总经理强调必须加强员
17、工安全意识方面的培训，具体由培训中心负责。 培训部丁经理找到安全部马经理请求帮忙。马经理说：“没问题，安全生产，人人有责。”他立即请刘主管到办公室，告诉他：“培训中心最近要对全公司员工进行安全方面的培训，你岗位有好几位这方面的好手，你看让谁负责撰写培训计划及课程大纲，下星期一前交来。”刘主管说：“没问题，我可以找小赵负责这项工作，他在这方面很出色。” 到了隔周一，马经理问刘主管：“上星期交待的课程计划我还没看到？”,作业：没有责任感的年轻人,“报告经理，”刘主管说：“还没做好，可能要到后天才能完成。” 马经理不高兴地说：“我上星期三就交待给你，为什么拖到现在还没完成？” 刘主管面带难色回答：“
18、经理，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给小赵，没想到他周四请了半天假，周五到外地出差，我也一直催促他，可是他的个性又偏偏是个慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！” 马经理听后直摇头，一句话也没说。就主动来到丁经理的办公室：“唉，现在的年轻人真是一点责任感都没有，我上周三当着你的面安排的事唉” 两周过去了，总经理问丁经理怎么连计划都没交上来。 丁经理说：“这事我请马经理帮忙看来得先培训他们的责任意识.”,作业：没有责任感的年轻人,问题：1. 谁的责任心最强？为什么？ 2. 员工的责任感需要培训吗？如何培训？ 3. 该公司都需要进行哪些方面的培训？ 4. 该公司对人员配备方面还需要哪些完善的方面？,祝愿您能成为一名能干的主管！,祝愿您能成为最出色的主管之一！,
