1、第四节 领导效能理论,领导效能的高低直接影响一个企业或部门的工作成败。领导品质理论领导行为理论权变理论,一 领导品质理论：受欢迎的领导品质：合作精神；决策才能；组织能力；精于授权；善于应变；勇于负责；敢于求新；敢担风险；尊重他人；品德超人。,不受欢迎的领导品质：不允许下级提出反对意见；不告诉下级真正的想法；从未在上级面前为下级辩护；觉得与下级交往有损其权威；决策不果断；对意外事件不知所措；不了解自己的缺点；否决较无经验的下级提出的新构想；不擅长避免引起下级反感的批评技巧；认为处罚、压力是最佳的激励因素。,领导品质理论的优缺点：优点：对如何选择、培养、考核合格的领导者提供了一些理论依据；为领导者
2、选择行为方式提供了科学依据。缺点：忽视环境因素，忽视领导方式、行为对领导有效性的影响，单纯从个人品质的角度来研究领导者的成败，因而不能确切地得出结论。,二 领导行为理论：研究领导者行为与工作群体绩效之间的关系及不同的领导行为对职工积极性的影响，从而寻求有效的领导方式。,1 领导方格理论（布莱克&穆顿）：,对人的关心,对生产的关心,注：11：贫乏型管理； 99：集体精神型管理； 19：俱乐部型管理；91：任务型管理； 55：中庸型管理,2 领导系统理论（利克特）：,系统4的领导方式特点： 重大问题集体决定，共同监督； 相互帮助，相互支持的原则处理内部关系； 职工参与目标的制订，并把企业目标与职工
3、需要结合起来,三 权变理论认为没有放之四海而皆准的有效领导方式。因此权变理论也称为情景理论、情境理论。,1 菲德勒的权变理论 ：认为在不同的领导情景下，同一领导方式的效率是不同的；认为领导效率高低取决于两个方面：对领导是否有利的环境，以及个人所采取的领导方式。提出：提高领导效率，或改变领导者的个性和领导方式以适应特定的领导环境，或是改变领导环境，以适应领导人较习惯了的领导方式。,菲德勒的贡献：从环境出发考虑采取何种领导方式。把复杂多变的领导环境概括为领导者与下级的关系、任务结构、职权三个方面，简化了领导环境因素，为领导者指明了改变环境的方向。,2 领导生命周期理论（卡曼）：领导生命周期理论认为
4、：随着下属由不成熟走向成熟，领导行为应按照下列顺序推移：,第三章 预测与决策,预测与决策的一般概念常用预测方法常用决策方法,第一节 预测与决策的一般概念,预测的概述什么是预测对几个概念的解释预测原理预测分类预测的基本程序,决策的概述什么是决策经验决策和科学决策决策的分类决策的原则,一 什么是预测预测就是根据事物过去和现在的有关资料，通过一定的科学方法，对事物的发展变化做出分析和判断。就是说，对可得到的样本数据之外的某些变量值的预测，典型的情况是对将来的预测，但更一般的是对其他时间和地点的预测。一般假设预测是数量化的、明确的、不模糊的，因为存在可以设想的有效或要拒绝的结果，因而是可以证明。预测自
5、古有之，但作为一门科学开始于上世纪40-50年代，盛行于80年代之后，至今已成为一门应用十分广泛的综合性学科，涉及人类活动的各个领域，这里的根本原因在于社会发展迅速、影响系统变化的因素越来越复杂。有资料表明，目前在发达国家企业，预测费用约占到企业科研费用的1-10%，而在新产品开发领域，通过科学预测进行型产品开发所获得的利润相当于预测投资的50倍。,二 对几个概念的解释预测对象：具有明确边界的被预测系统称为预测对象，这也就是所谓的边界性问题。科学预测：根据系统运动、变化与发展的规律对系统未来行为作为主观与客观达到统一的预测。,预测期限：从进行预测的现在时刻到预测时刻的时间间隔为预测期限；从时间
6、的角度可分为近期、短期、中期、长期。预测精度：对系统未来所作的主观判断与客观实际符合的程度，也成为预测结果的准确度。产生精度问题的主要原因在于预测是对现实的简化以及预测方法的局限性。一般而言影响预测精度的因素包括：认识的局限性、信息的准确性、预测期限的长短、社会因素的制约、预测方法的选择、随机性制约。,三 预测分类主要从以下几个角度分：1 宏观预测和微观预测2 定性预测和定量预测3 社会预测、技术预测、经济预测等4 近期预测、短期预测、中期预测、长期预测5 直观型预测、探索型预测、规范型预测、反馈型预测,四 预测的基本步骤1 明确任务和目标2 确定预测期限3 选择适当的预测途径（数据）与方法4
7、 建立预测模型并估计参数5 分析模型内部因素及其影响6 分析模型外部因素及关联情景7 进行预测8 对预测结果进行敏感性分析9 对多种方案的预测结果进行评价10 预测反馈、决定公布策略11 向有关方面提供预测结果,五 关于决策问题的几点思考1、企业家和经理人的困惑,细节决定成败？ 执行决定成败？ 决策决定成败？,2、一代中国知名企业为什么昙花一现？,巨人集团 秦池酒业,3、为什么重视细节，强调执行在美国大行其道，在我国一度也较流行？美国文化与中国文化的异同及其影响中美企业决策方式的差异美国：慢决策，快执行中国：快决策，慢执行,美国80%的企业破产是因为没有正确地做事中国80%的企业破产是因为没有
8、做正确的事中国一些成长型企业、行业资源垄断型企业不能持续发展也是没有正确地做事。老板们喜欢员工认真执行，重视细节。总的结论：决策在中国特别重要！,六 什么是决策 通俗地讲，决策就是做出决定，是为了实现某一特定目标，借助一定的科学手段和方法，从两个以上的可行方案中，选择一个最适方案，并组织实施的一个过程。 决策学派是管理各学派中很有代表性的一个现代管理学派，主要代表人物；西蒙决策过程见课本59页。,七 决策的分类一般而言，根据决策使用的方法的特点，决策可以分为经验决策和科学决策。所谓经验决策，主要是指凭借个人的阅历，智慧进行的决策。历史上许多有名的决策都是经验决策的例子。如应聘的例子所谓科学决策
9、，主要是指利用一定的科学方法，所做出的决策。同样有许多重大的决策是科学决策成功的例子。如阿波罗登陆计划等。,按思维方式分：逻辑型与推测型决 策 按科学性分：经验决策与科学决策 按内容分：定型决策与定量决策 按状态分：静态决策与动态决策 按时间分：近期决策、短期决策、 中长期决策 按目标分：单目标与多目标决策,按竞争性分：进攻型决策与防守型决策 按执行过程分：有效决策、备用决策、追踪决策 按重复性分：程序决策、非程序决策 按确定性分：确定型决策、不确定型决 策、风险型决策 按管理职能分：人事决策、生产决策、 营销决策等 按决策层次分：战略决策、经营决策、战术决策 其他,八 决策的原则 方向性原则；系统性原则；信息性原则 预测性原则；民主性原则；可行性原则 科学性原则；行动性原则以上原则在决策中紧密相连，相互渗 透，是不可分割的一个完整的整体，其 中方向性是根本，系统性保证全局，信 息性是关键，可行性是手段，科学性是 保证，行动性是归宿。,
