1、1增值企业年报表单（2018）23表单调整需求第一部分：增值企业年报（依据增值电信业务经营许可管理办法）一、 企业基本情况表指标名称 单位 实际* 企业名称公司简介主要包括公司背景、主营业务、公司规模、员工情况、公司的发展情况、主要业绩、主要客户等。*统一社会信用代码*法定代表人（法人）联系方式 手机号码格式*许可证编号*注册住所*注册属地联系人（联系人）手机 手机号码格式联系人固定电话填表人填表人联系方式（手机）*注册资本 万元*许可证业务种类4*企业性质 国有控股企业 民营控股企业 外商投资企业 港澳台投资企业*上市情况未上市新三板(股票代码)境内上市(股票代码)香港上市(股票代码)美国上
2、市(股票代码)其他地区上市(上市地区,股票代码)# 营业收入（万元）# 营业成本（万元）# 电信业务收入（万元）从事电信业务分支机构名称分支机构名称 分支机构地址 省（自治区、 直辖市） 联系人 联系方式手机号码格式已核配电信网码号资源 有 无企业是否履行月报义务 是 否是否按要求报送通信行业统计月报从业人员总数 人其中：研发人员 人其中：从事增值电信业务人员 人Op Op OpOp5二、 企业服务质量（ 本表中带 *号字段将向社会公示 ）指标名称 单位 实际客服负责人（客服负责人）联系方式 手机号码格式* 客户服务投诉电话 指用户使用本业务中发现问题或出现争议等情况时的投诉电话。* 用户投诉
3、量 件 指用户报告期内投诉的总数。* 用户投诉回复率% 指公司对用户投诉处理回复数量占总投诉量的比例。用户投诉主要问题及原因指用户投诉中占较多数量的问题，同时将产生问题的原因加以分析。三、 网络信息安全应急联系人 （请填写有效联系人姓名） 联系方式 （手机号码）业务情况介绍业务情况介绍 :填写要求说明：（ 1）提供本企业及开展业务情况的简要说明。（ 2）对于基础电信企业，可使用 “企业基本信息情况表单 ”中 “公司简介 ”部分的内容。（ 3）对于增值电信企业，应说明全部已开展业务的简要情况。应 列清各6项在营业务及所属电信业务类别（对照电信业务分类目录有关定义和划分），对于各项在营业务应至少分
4、别列清相应业务的 经营区域（全国或特定省/市） 、 业务用户规模（用户总量、月均 /日均活跃数） 。对于互联网数据中心业务，应 明确是否包含互联网资源协作服务业务 ；对于信息服务业务，应 区分信息发布平台和递送服务、信息搜索查询服务、信息社区平台服务、信息即时交互服务 。安全管理组织机构和人员1、网络与信息安全主管领导姓名： ，职务： 。2、企业网络与信息安全管理组织架构： （可上传包含有关内的制度文件）涉及主体或部门的职责及分工情况描述： （可上传包含有关内的制度文件）3、网络与信息安全管理人员名单、人员所在部门、从业资质情况：序号 人员姓名 所在部门 职务职称 从业资质情况1可增行填写要求
5、说明：（ 1）对于基础电信企业，主管领导应填写集团或省公司内网络与信息安全相关工作负责领导，网络与信息安全管理人员应填写集团或省公司内从事网络与信息安全主要工作人员。（ 2）对于增值电信企业，主管领导应填写企业分管网络与信息安全工作负责领导；网络与信息安全管理人员应填写企业内从事网络与信息安全主要工作人员。（ 3）对于分别设置网络安全、信息安全有关管理组织机构和人员岗位的，应进行区分和说明。安全管理制度建设1、信息安全管理制度： （可上传包含有关内的制度文件）填写要求说明：（ 1）对企业已制定实施的有关信息安全责任管理、业务信息安全评估、用户信息安全管理、违法违规信息巡查与处置、重大信息安全事
6、件应急处置和报告、信息安全教育培训、用户举报和投诉处理等内部规章制度情况7进行简要说明，应至少提供涵盖上述方面内容的管理制度名称（并上传制度文本）。网络安全管理制度：备注：企业需提供涵盖企业内部网络安全防护工作机制、网络安全事件应急处置和报告制度、网络安全威胁处置制度等，请写明企业内部相关管理制度名称并附制度文本。网络安全操作规程：备注：企业需提供涵盖企业内部信息化及网络安全相关部门网络安全操作规范、采用或使用的网络安全标准等，需写明标准规范名称并附文本。信息安全技术保障措施1、信息安全技术保障措施的建设运行与使用管理等情况（包括但不限于违法信息监测处置、日志留存等技术手段）： （可上传一个或
7、多个附件）2、（对于持有 B11、 B12、 B14、 B26-1 业务牌照的增值电信企业）重点业务信息安全管理系统建设及管理情况： （可上传一个或多个附件）有关系统对业务的覆盖情况：序号 覆盖机房 /节点位置 覆盖带宽 （ Mb）本年度是否有扩容或变更如是，请具体说明1 是 /否可增行填写要求说明：（ 1）对于持有 B11、 B12、 B14、 B26-1 业务牌照的增值电信企业，应按照 互联网信息安全管理系统使用及运行维护管理办法（试行） （工信厅网安 2016135 号）要求，严格落实本企业重点业务信息安全管理系统“三同步 ”要求，对有关系统建设与业务覆盖情况进行详细说明。（ 2）该部分
8、内容可上传附件。信息安全工作落实情况1、业务经营过程中是否主动开展巡查和处置违法有害信息工作： 是 /否 。如是，请填写下表：序号 任务描述 采取措施 处理结果 是否上报1信息安全管理系统处置 /其他技术手段处置（请说明） /其他管理手段处置（请说成功 /未成功是 /否8明）可增行填写说明：每次违法有害信息巡查处置任务填写一行内容，情况描述请填写具体任务开展的实际情况，即信息安全巡查内容或违法有害信息处置任务内容，其余内容请按表格提示说明填写。2、企业是否开展新技术新业务安全评估工作： 是 /否 。如是，请填写下表：序号 开展评估业务名称 业务类型是否发现网络信息安全风险并简要描述结果确认是否
9、上报整改措施1比照 电信业务分类目录 （ 2015）已完成 /未完成是 /否形成台账作为附件上传可增行填写说明：每完成一项评估实践工作填写一行内容，业务类型对应 电信业务分类目录 ，通过安全评估实践统计发现网络信息安全风险项数，并将对应整改措施汇总成台账作为附件上传，其余内容请按表格提示说明填写。数据安全工作落实情况1、 企业收集个人信息获得个人信息主体同意的情况： 序号 业务名称收集信息类型收集目的是否获得个人信息主体同意获得个人信息前告知个人主体的内容征求个人信息主体同意的告知方式1 是 /否 收集、使用9信息的目的、方式和范围 查询、更正信息的渠道 拒绝提供信息的后果 可增行备注：请上传
10、征求个人信息主体同意和告知相关信息的模板 。填写说明：每类涉及收集个人信息的业务请按要求填写一行。对于收集信息类型，请写明所收集个人信息的内容，例如：姓名、证件信息、联系方式、家庭地址等；对于征求个人信息主体同意的告知方式，请根据实际情况填写，例如合同隐私条款、弹窗、短信、邮件等。2、 企业去年开展个人信息保护自查工作共 次，有关情况请填写下表：序号 自查的内容 涉及的业务 存在的问题 整改情况1可增行填写说明：每次自查工作请按要求填写一行。其中自查内容指历次对个人信息保护工作开展自查的主要内容，例如对个人信息保护管理制度、技术手段、要求落实、问题整改等情况进行检查，其余内容按要求填写即可。3
11、、企业采取安全措施防止个人信息泄露、损毁、篡改的情况（包括管理措施和安全技术措施。如：权限审计、接入审查、安全存储措施等）： 措施类型 措施名称 主要内容 /功能安全管理措施安全技术措施填写说明：请分别填写个人信息保护管理措施和技术手段措施。对于措施名称，如采取多项措施，可以将措施名称统一填写在表格内；对于主要内10容 /功能，请对各类管理措施或安全技术措施的主要内容或主要功能进行简要描述。网络安全技术保障措施1、详细介绍企业按照通信网络防护标准要求，落实网络安全防护措施情况。2、对于持有 B11、 B14、 B25、 B26-1 业务牌照的增值电信企业，应详细介绍本企业针对木马僵尸网络、移动
12、恶意程序、网站仿冒等公共网络安全威胁，采取停止仿冒网站或恶意程序传播、控制服务器的域名解析服务等技术手段或处置措施。网络安全工作落实情况1、企业网络和业务系统定级备案、三同步要求落实情况，需提供定级备案报告、三同步落实情况报告。2、企业自主开展或委托第三方专业机构开展网络安全防护符合性评测、风险评估的情况，需提供符合性评测及风险评估报告、整改报告等。3、利用移动应用开展公众服务的企业需提供由第三方专业机构出具的移动应用安全评估报告。专项工作配合情况1、是否有配合工信部或属地通信管理局依法依规开展 “扫黄打非 ”、防范打击通讯信息诈骗等的情况： 是 /否 。如是，请填写下表：序号 专项工作类型
13、具体配合工作内容1可增行2、配合工信部或属地通信管理局依法依规开展网络安全抽查、网络安全专项检查、网络安全应急演练的情况：序号 配合检查工作类别 具体配合工作内容1可增行重大信息安 1、请说明企业是否发生过重大网络和信息安全事件，或被媒体报道或行11全事件 业主管部门通报情况： 是 /否 。如是，请填写下表。需要说明事件处置情况、事件向行业主管部门的上报情况、针对事件的整改情况等。序号 重大网络信息安全事件情况 事件处置情况 是否向行业主 管部门上报 整改情况1可增行备注：该部分内容可上传附件。12四、 业务发展情况（根据企业情况由系统自动生成相应业务表单）1 业务情况表单-通过转售方式提供的
14、蜂窝移动通信业务指标名称 单位 实际业务开通时间从事本业务人员数 人移动电话用户数 万户其中：预付费用户 万户移动电话活跃用户数 万户移动电话去话通话时长合计 万分钟移动互联网接入流量 万 G短信业务量 万条本业务年度收入 万元本业务年度成本 万元本业务年度利润 万元用户预存款 万元 指报告期内移动通信转售企业按照合同规定或交易双方约定向用户预先收取、而尚未履行服务的话费盈亏原因分析 分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。下年度业务发展计划 简要介绍公司下年度发展本业务的计划。13主要问题及相关建议简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。2 业务情况
15、表单-模拟集群通信业务表指标名称 单位 实际业务开通时间从事本业务人员数 人本业务年度收入 万元本业务年度成本 万元本业务年度利润 万元盈亏情况 盈 亏 平盈亏原因分析 分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。下年度业务发展计划 简要介绍公司下年度发展本业务的计划。主要问题及相关建议简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。143 业务情况表单-无线数据传送业务表指标名称 单位 实际业务开通时间从事本业务人员数 人本业务年度收入 万元本业务年度成本 万元本业务年度利润 万元盈亏情况 盈 亏 平盈亏原因分析 分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。下年度业务发
16、展计划 简要介绍公司下年度发展本业务的计划。主要问题及相关建议简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。154 业务情况表单-无线寻呼业务表指标名称 单位 实际业务开通时间从事本业务人员数 人本业务年度收入 万元本业务年度成本 万元本业务年度利润 万元盈亏情况 盈 亏 平盈亏原因分析 分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。下年度业务发展计划 简要介绍公司下年度发展本业务的计划。主要问题及相关建议简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。165 业务情况表单-国内甚小口径终端地球站通信业务表指标名称 单位 实际
17、业务开通时间从事本业务人员数 人本业务年度收入 万元本业务年度成本 万元本业务年度利润 万元VSAT 小站用户数(个) 个其中：单向 个其中：双向 个其中：语音 个盈亏情况 盈 亏 平盈亏原因分析 分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。下年度业务发展计划 简要介绍公司下年度发展本业务的计划。主要问题及相关建议简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。176 业务情况表单-固定网国内数据传送业务表指标名称 单位 实际业务开通时间从事本业务人员数 人已开展的服务项目 虚拟IP专线数据传送 PVC数据传送 SVC数据传送 其他： 本业务年度收入 万元本业务年
18、度成本 万元本业务年度利润 万元盈亏情况 盈 亏 平盈亏原因分析 分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。下年度业务发展计划 简要介绍公司下年度发展本业务的计划。主要问题及相关建议简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。187 业务情况表单-网络托管业务表指标名称 单位 实际业务开通时间从事本业务人员数 人本业务年度收入 万元本业务年度成本 万元本业务年度利润 万元盈亏情况 盈 亏 平盈亏原因分析 分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。下年度业务发展计划 简要介绍公司下年度发展本业务的计划。主要问题及相关建议简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞
19、争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。198 业务情况表单-互联网数据中心业务表指标名称 单位 备注业务开通时间从事本业务人员数 人接入线路情况机房/平台详细地址省（自治区、直辖市） 服务类型 所属设计机架数（个）已用机架数（个）年用电量（kWh）年均运行 PUE 接入运行商名称接入线路条数带宽（Mbps）中国电信 勾选才填写勾选才填写中国联通中国移动互联网资源协作不含互联网资源协作自建租用租用数据中心无需填写此项租用数据中心无需填写此项设计 =已用租用数据中心无需填写此项其他 如有多个自建数据中心，可增加行已开展的服务项目主机托管服务器租赁虚拟主机出租20数据存储 互联网应用开发环境 互联
20、网应用部署和运行管理其他：本业务年度收入 万元本业务年度成本 万元本业务年度利润 万元互联网数据中心总接入带宽 Mbps互联网数据中心服务器总数 台互联网数据中心机柜总数 个互联网数据中心机架总数 个盈亏情况 盈 亏 平盈亏原因分析 分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。使用 IPv6 情况及下年度业务发展计划1 请描述支持使用 IPv6 的情况。2、简要介绍公司下年度发展本业务的计划。下年度规划在建数据中心数量，机架总数，预计总投资额主要问题及相关建议 简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。219 业务情况表单-内容分发网络业务表指标名称 单位
21、实际业务开通时间节点所在城市接入线路情况业务节点详细地址 省（自治区、直辖市）接入运行商名称 接入线路 条数 带宽（Mbps）中国电信勾选才填写 勾选才填写中国联通中国移动可多行其他 服务项目分发 调度 内容源存储 安全防护 性能优化 数据分析其他 可填写 从事本业务人员数 人本业务年度收入 万元本业务年度成本 万元本业务年度利润 万元总接入带宽 Mbps盈亏情况 盈 亏 平22盈亏原因分析 分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。使用 IPv6 情况及下年度业务发展计划1、请描述支持使用 IPv6 的情况。2、简要介绍公司下年度发展本业务的计划。主要问题及相关建议简要描述公司在经营中遇到的困难，
22、也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。2310 业务情况表单-国内互联网虚拟专用网业务表指标名称 单位 实际业务开通时间P 路由器设置地PE 路由器设置地网络资源提供者中国电信中国联通中国移动从事本业务人员数 人本业务年度收入 万元本业务年度成本 万元本业务年度利润 万元租用互联网网络总带宽 Mbps盈亏情况 盈 亏 平盈亏原因分析 分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。使用 IPv6 情况及下年度业务发展计划1 请描述支持使用 IPv6 的情况。2 简要介绍公司下年度发展本业务的计划。主要问题及相关建议简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的
23、意见建议。2411 业务情况表单-互联网接入服务业务表指标名称 单位 实际业务开通时间从事本业务人员数 人本业务年度收入 万元本业务年度成本 万元本业务年度利润 万元接入总带宽数 Mbps（固定）互联网宽带接入用户数 户其中：速率在 20M 及以上的宽带用户 户固定互联网宽带接入端口数 个其中：速率在 20M 及以上的宽带端口数 个已开展服务项目为上网用户提供接入服务为互联网平台提供接入服务盈亏情况 盈 亏 平盈亏原因分析 分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。使用 IPv6 情况及下年度业务发展计划1 请描述支持使用 IPv6 的情况。2 简要介绍公司下年度发展本业务的计划。主要问题及相关建议
24、简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。252612 业务情况表单-在线数据处理与交易处理业务表指标名称 单位 实际业务开通时间从事本业务人员数 人是否从事电商业务 是 否电子数据交换业务贸易事务数据结构化、自动处理和交换服务行政事务数据结构化、自动处理和交换服务B TO B第三方交易平台B TO C第三方交易平台C TO C第三方交易平台交易处理业务含网络借贷信息中介类的互联网金融业务已开展的服务项目网络/电子设备数据处理业务物联网应用平台服务其他： 本业务年度收入 万元本业务年度成本 万元本业务年度利润 万元电子商务交易额 万元电子商务平台收入
25、 万元27盈亏情况 盈 亏 平盈亏原因分析 分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。使用 IPv6 情况及下年度业务发展计划1 请描述支持使用 IPv6 的情况。2 简要介绍公司下年度发展本业务的计划。主要问题及相关建议 简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。2813 业务情况表单-国内多方通信服务业务表指标名称 单位 实际业务开通时间已开业务类型国内多方电话会议服务业务国内可视电话会议服务业务国内互联网会议电视及图像服务业务主机房地址其他节点设置城市从事本业务人员数 人本业务年度收入 万元本业务年度成本 万元本业务年度利润 万元盈亏情况 盈 亏 平
26、盈亏原因分析 分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。下年度业务发展计划 简要介绍公司下年度发展本业务的计划。主要问题及相关建议简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。2914 业务情况表单-存储转发类业务表指标名称 单位 实际业务开通时间业务类型语音信箱业务电子邮件业务传真存储转发业务其他 可填写 从事本业务人员数 人本业务年度收入 万元本业务年度成本 万元本业务年度利润 万元盈亏情况 盈 亏 平盈亏原因分析 分析造成公司本年度本业务盈亏的原因。下年度业务发展计划 简要介绍公司下年度发展本业务的计划。主要问题及相关建议简要描述公司在经营中遇到的困难，也可以是市场竞争中存在的问题或者对政府监管的意见建议。3015 业务情况表单-国内呼叫中心业务表指标名称 单位 实际业务开通时间平台/机房地址接入号码 接入运营商 接入语音中继专 线数 支持同时通话线路 数中国电信勾选才填写 勾选才填写中国联通中国移动（可加行）其他 从事本业务人员数 人呼叫中心业务用户数 个呼叫中心业务坐席数 个呼入次数 次年呼叫次数 呼出次数 次
